项目管理概述PPT课件.ppt

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1、项目管理项目管理李云飞Email：希望大家协作的事关掉所有带响的东西关掉所有带响的东西 既来之则安之既来之则安之积极思考大胆发言积极思考大胆发言 既来之则动之既来之则动之不要希冀从课堂中得到管理的不要希冀从课堂中得到管理的“圣经圣经”但认真的参与和体味会使你有所收获但认真的参与和体味会使你有所收获推荐阅读推荐阅读：推荐教材：推荐教材：现代项目管理概论现代项目管理概论电子工业出版社电子工业出版社参考书目：参考书目：n n任淮秀任淮秀项目管理项目管理中国人民大学出版社中国人民大学出版社n n白思俊白思俊现代项目管理现代项目管理机械工业出版社机械工业出版社n n张炳达张炳达现代项目管理实务现代项目管

2、理实务立信会计出版社立信会计出版社n n沈志渔沈志渔项目管理项目管理理论实务案例理论实务案例经济管理出版经济管理出版社社为什么要学习项目管理？为什么要学习项目管理？学好项目管理，好处无处不在学好项目管理，好处无处不在 。国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会专家席相霖说，项目管理的范围简单地说可以员会专家席相霖说，项目管理的范围简单地说可以归纳为归纳为“做正确的项目，把项目做正确做正确的项目，把项目做正确”两件大事，两件大事，但是实施起来就不是那样乐观了。但是实施起来就不是那样乐观了。国内外的许多组织的实践证明，有效地采用现国内外的许多组织的实践证

3、明，有效地采用现代项目管理的技术和方法，至少可以在几个方面得代项目管理的技术和方法，至少可以在几个方面得到好处：缩短项目的工期，一般都能够缩短到好处：缩短项目的工期，一般都能够缩短10%10%以以上；降低成本，大约可以降低上；降低成本，大约可以降低10%10%20%20%以上；减以上；减少风险；增加价值；提高企业的应变能力。少风险；增加价值；提高企业的应变能力。清醒认识项目管理n n据统计，中国通过据统计，中国通过ISO9000的企业是超的企业是超过了日本和韩国，但是中国并没有因过了日本和韩国，但是中国并没有因此成为质量强国。此成为质量强国。第第1章章 项目管理概述项目管理概述学习目标：学习目

4、标：n n掌握项目的定义，并能够根据项目的定义和特征来区别项目和作业n n掌握项目管理的定义和特征n n熟悉项目管理的知识体系 认识项目NEW Orleans河岸改造战略计划新奥尔良市是美国南方新奥尔良市是美国南方密西西比河和墨西哥湾密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城市。交汇的重要港口城市。该市该市2020世纪世纪7070年代初制年代初制订了一项河岸改造战略订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努力，计划，经过多年的努力，该市在沿河区完成了一该市在沿河区完成了一个包括水族馆、河边公个包括水族馆、河边公园、商贺中心和极具城园、商贺中心和极具城市特色的河岸有轨电丰市特色的河岸有轨电丰等在内的综合性

5、城市改等在内的综合性城市改建项目。建项目。认识项目1988年第15届奥林匹克冬季运动会加拿大卡里加里。加拿大卡里加里。这是一个有这是一个有5757个国家、个国家、20002000多名运动员、数千多名运动员、数千名记者、上万名志愿者名记者、上万名志愿者和和150150万观众参加的大型万观众参加的大型体育盛会。体育盛会。结果：结果：5 5亿美元的世界级亿美元的世界级运动设施，包括一个奥运动设施，包括一个奥林匹克公园和林匹克公园和2.52.5亿美元亿美元的场地维修保养费。的场地维修保养费。认识项目一个残疾人的环球旅行-瑞克 汉森我们身边的项目我们身边的项目n n建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一

6、座大楼、一座工厂或一座水库n n举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等庆典等n n进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动n n进行一次旅行、解决某个研究课题进行一次旅行、解决某个研究课题 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主

7、席Paul GracePaul Grace第一节第一节 什么是项目？什么是项目？人们所从事的各种各样的社会活动（工作）基本上可以分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作，通常人们将这种活动或工作称为日常“作业或运作”（Operation）；另一类就是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这种活动往往带有一定的创新性，不确定性较高，称之为项目(Project)。有人问两个正在砌砖的建筑工人：有人问两个正在砌砖的建筑工人：“你你在做什么？在做什么？”第一个工人回答：第一个工人回答：“没什么，没什么，我正在砌砖。我正在砌砖。”第二

8、个工人则回答：第二个工人则回答：“我正我正在建造一座伟大的教堂。在建造一座伟大的教堂。”案例：案例：问题：问题：这两个人的回答有什么区别？这两个人的回答有什么区别？每个组织都从事工作。一般来说，工作每个组织都从事工作。一般来说，工作指日常运作，或者项目。指日常运作，或者项目。由人来做由人来做受制于有限的资源受制于有限的资源需要规划、执行和控制需要规划、执行和控制不同点：不同点：日常运作是持续不断和重复进行的日常运作是持续不断和重复进行的 项目是临时性的，独特的项目是临时性的，独特的 相同点：相同点：一、项目定义：一、项目定义：n n美国项目管理协会（美国项目管理协会（PMI）：项目：将人力）：

9、项目：将人力资源和非人力资源结合成一个短期组织已资源和非人力资源结合成一个短期组织已达到一个特殊目的。达到一个特殊目的。n n英国项目管理协会（英国项目管理协会（APM）：项目是为了）：项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由一个人或组织所进行的具有规定目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。活动集合。项目的一般定义：项目的一般定义：n n项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在项目

10、是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作总称。作总称。作总称。作总称。项目是一项有待完成的任务，有特定的目标、环项目是一项有待完成的任务，有特定的目标、环境与要求；境与要求；在一定组织机构内，利用有限资源在一定组织机构内，利用有限资源(人力、物力、人力、物力、财力等财力等)，在规定的时间内完成任务；，在规定的时间内完成任务；任务的完成要满足一定性能、质量、数量、技术任务的完成要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。指标等要求

11、二、项目的组成要素二、项目的组成要素项目项目项目项目管理管理管理管理费用管理时间物人人的要素 n n客户或委托人客户或委托人客户或委托人客户或委托人 n n项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人 n n项目经理项目经理项目经理项目经理 n n被委托人或承约商被委托人或承约商被委托人或承约商被委托人或承约商 n n供应商供应商供应商供应商 n n分包商分包商分包商分包商 n n其他利益相关者其他利益相关者其他利益相关者其他利益相关者 物的要素 n n物的要素分为两大类：材料和设备。n n材料：项目建设需要各种材料，这些材料在建设中逐步消耗，有的成为项目成果的一部分(称为主要材料)，有的作为辅

12、助材料用于办公、管理等。n n设备：为加快建设进度、提高施工质量，项目建设常常动用很多通用或专用设备。一般情况下设备由建设单位准备，有时也可以由业主临时租赁使用。时间要素 n n开工时间：项目正式开工建设的日期，项目通常在可行性分析通过、有关融资到位的情况下开工。n n终止时间：项目全部活动预计完成的日期。n n里程碑：项目实施过程中的重大事件（某种重要可交付成果），是完成阶段性工作的标志。费用要素 n n材料费：为购买各种材料支出的费用，含直接材材料费：为购买各种材料支出的费用，含直接材料费与运费等。料费与运费等。n n人工费：各种人员工资、加班费、奖金等。人工费：各种人员工资、加班费、奖金

13、等。n n设备费：设备折旧费、租赁费用、搬迁费等。设备费：设备折旧费、租赁费用、搬迁费等。n n管理费用：各类项目管理人员的工资、办公、招管理费用：各类项目管理人员的工资、办公、招待、差旅支出等费用。待、差旅支出等费用。n n资金成本：主要是银行利息，有时也计算自有资资金成本：主要是银行利息，有时也计算自有资金的机会成本。金的机会成本。n n除此之外，还有很多外部费用，如监理费、征地除此之外，还有很多外部费用，如监理费、征地建设费等。建设费等。管理要素 n n管理方法：项目管理中采用的方法很多，常见的有网络图、甘特图、网络计划评审技术、WBS、挣值分析等。n n管理手段：各种先进的项目管理软件

14、三、项目与投资三、项目与投资n n项目干起来需要钱，钱要增值需要找项目n n20世纪90年代以来每年的项目投资数以万亿计，并逐年增长。n n世界银行是世界上最大的国际开发机构，要求投资对象采用项目管理的运作方式。已经为我国贷款300亿美元，大约200左右个项目。四、项目的特征四、项目的特征n n一次性n n目标性n n独特性n n多目标属性n n资源制约性n n整体性1.项目的一次性（独特性）n n项目有明确的起始与截止日期,项目合同的起止日期n n项目所面临的市场机遇往往也是临时性的n n项目组织往往是临时性的，当项目结束时，项目组也随之解散2.项目的目标性 项目目标一般由成果性目标和约束

15、性目标组成。其中成果性目标是项目的来源，也是项目的最终目标，在项目的实施过程中，成果性目标被分解成为项目的功能性要求，是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称为限制条件，是实现成果性目标的客观条件和人为约束的统称，是项目实施过程中必须遵循的条件，是项目实施过程中管理的主要目标。成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。质量质量功能要求功能要求有限预算有限预算费用费用完成期限完成期限时间时间目标目标质量质量 费用费用时间时间3.多目标属性多目标属性项目的三重约束项目的三重约束质量质量费用费用时间时

16、间变化：变化：由于项目的不确定性和资源使由于项目的不确定性和资源使用的竞争性，很少有项目最终用的竞争性，很少有项目最终能够完全按照预定的时间、质能够完全按照预定的时间、质量、成本目标完成。量、成本目标完成。随着时间的推进，项目发起人、随着时间的推进，项目发起人、项目组成员或其他的项目干系项目组成员或其他的项目干系人对项目会有不同的看法。人对项目会有不同的看法。必须要由项目经理与项目组和必须要由项目经理与项目组和发起人进行充分的协调和谈判，发起人进行充分的协调和谈判，这是项目经理的重要任务。这是项目经理的重要任务。4.资源制约性资源制约性项目的执行要综合运用那个各种资源，其中包括人力、设备、原材

17、料和工具等等，但是这些资源的使用是有限度的。5项目的整体性项目的整体性项目是为实现目标而展开的任务的集合，它不是一项项孤立的活动，而是一系列活动的有机结合，从而形成了一个完整的过程。强调项目的整体性，也就强调项目的过程性和系统性。6其它特性项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。项目与作业的区别罐头食品生产与开发航天飞行器项目项目业务业务独一无二的独一无二的重复的重复的有限时间有限时间无限时间无限时间革命性的改变革命性的改变渐进性的改变渐进性的改变目标之间不均衡目标之间不均衡均衡的目标均衡的目标多变的资源需求多变的资源需求稳定的资源需

18、求稳定的资源需求柔性的组织柔性的组织稳定的组织稳定的组织效率型效率型效果型效果型以完成目标、目的为宗旨以完成目标、目的为宗旨以完成任务、指标为宗旨以完成任务、指标为宗旨下列例子中，哪个不是项目？下列例子中，哪个不是项目？n n组织一次新技术培训组织一次新技术培训n n进行一次旅游进行一次旅游n n减肥减肥n n送孩子上学送孩子上学n n为客户提供优质服务为客户提供优质服务n n奥运会奥运会n n负责移动电话银行系统的销售工作负责移动电话银行系统的销售工作n n建立售后服务热线建立售后服务热线n n管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问管理售后服务热线，接听客户来电，解决客户问题题n n公司

19、计划在公司计划在20092009年销售年销售2020套以上的电话银行系统套以上的电话银行系统第二节第二节 什么是项目管理？什么是项目管理？项目管理，顾名思义就是对项目进行的管理，它说明了两个方面的内涵，即：项目管理属于管理的大范畴。项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业。理解理解n n其一是指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；n n其二是指一种管理学科，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论和方法。n n前者是一种客观实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者是前者的理论基础。一、一、项目管理的概念项

20、目管理的概念1.定义：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。理解项目管理的含义理解项目管理的含义所谓实现项目全过程的动态管理是指在项目的生命周期内，所谓实现项目全过程的动态管理是指在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科学的决策，从而不断进行资源的配置和协调，不断做出科学的决策，从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，产生最佳的效果。果。所谓项目目标的综合协调与优化是指项目管理应综合协调所谓项目目标

21、的综合协调与优化是指项目管理应综合协调好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内好时间、费用及功能等约束性目标，在相对较短的时期内成功地达到一个特定的成果性目标。项目的资源是有限的，成功地达到一个特定的成果性目标。项目的资源是有限的，管理者需要在相互冲突的要求与资源约束中寻求平衡；管理者需要在相互冲突的要求与资源约束中寻求平衡；项目管理的过程包含整个项目生命周期的各个阶段；即项项目管理的过程包含整个项目生命周期的各个阶段；即项目管理是通过一系列过程得以完成：启动、计划、执行、目管理是通过一系列过程得以完成：启动、计划、执行、控制和收尾。控制和收尾。项目管理的职能是一般管理的职能在项目领

22、域的应用，最项目管理的职能是一般管理的职能在项目领域的应用，最基本的职能有计划、组织、评价与控制；基本的职能有计划、组织、评价与控制；项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。一般来项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。一般来讲，项目管理是按任务而不是按职能组织起来的。项目管讲，项目管理是按任务而不是按职能组织起来的。项目管理的组织是一个临时性、专门的柔性组织，或称为团队。理的组织是一个临时性、专门的柔性组织，或称为团队。2.项目管理的要素项目管理的要素资源需求和目标项目组织项目环境（1）资源）资源 资源一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源

23、和无形资源。人力和人才(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、资金(Money)、信息(Message)、科学技术(Method of S&T)、市场(Market)（2）需求和目标）需求和目标n n基本需求包括项目实施的范围、质量要求、利润或成本目基本需求包括项目实施的范围、质量要求、利润或成本目标、时间目标以及必须满足的法规要求等。在一定范围内，标、时间目标以及必须满足的法规要求等。在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的，当进度要求不变时，质量、成本、进度三者是互相制约的，当进度要求不变时，质量要求越高，则成本越高；当成本不变时，质量要求越质量要求越高，则成本

24、越高；当成本不变时，质量要求越高，则进度越慢；当质量标准不变时，进度过快或过慢都高，则进度越慢；当质量标准不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。管理的目的是谋求快、好、省的有机会导致成本的增加。管理的目的是谋求快、好、省的有机统一，好中求快，好中求省。如果把统一，好中求快，好中求省。如果把“多多”或或“大大”，即，即项目实施的范围或规模，一起考虑在内的话，可以以利润项目实施的范围或规模，一起考虑在内的话，可以以利润替代成本作为目标。利润替代成本作为目标。利润=收益一成本。管理是要寻求使收益一成本。管理是要寻求使利润最大的项目实施范围或规模，从而确定其相应的成本。利润最大的项目实施范围或规模

25、从而确定其相应的成本。n n期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力产生重要影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、影响。譬如一种新产品，除了基本性能之外，外形、色彩、使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护和改善等，也使用舒适，建设和生产过程有利于环境保护和改善等，也应当列入项目的目标之内。应当列入项目的目标之内。（3）项目组织）项目组织n n项目组织的柔性。项目组织是在不断地更替和变化，组织的一个基本原则是因事设人。项目组织的柔性还反映在各个项目利益相关者之间的联系都是有条件的，松散的 n n项目的组织结构。主要的项目组织结构

26、有职能式结构、项目单列式结构和矩阵式结构。（4）项目环境）项目环境n n政治和经济。n n文化和意识。n n规章和标准。二、二、项目管理的特点项目管理的特点n n项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业。项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业。n n项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想。n n项目管理的组织具有特殊性。其特殊性表现在：临时项目管理的组织具有特殊性。其特殊性表现在：临时性和柔性，项目管理的组织强调其协调控制职能。性和柔性，项目管理的组织强调其协调控制职能。n n项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制。项目管理的体制是一种基

27、于团队管理的个人负责制。n n项目管理的方式是目标管理。项目管理的方式是目标管理。n n项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。环境。n n项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。三、项目管理的知识体系三、项目管理的知识体系n n项目管理知识体系的概念首先是由美国项目管理协会(PMI)提出，1987年PMI公布第一个项目管理知识体系(Project Management Body 0f Knowledge，简称PMBOK)，1996年、2000年、2004年又分别进行了修订。在这个知识

28、体系中，他们把项目管理的知识划分为9大领域。传统与现代项目管理内容比较传统与现代项目管理内容比较 传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理造价管理造价管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理项目管理知识体系图项目管理知识体系图成本管成本管理理工期管工期管理理质量管质量管理理项目风险管理项目风险管理项项目目集集成成管管理理项项目目范范围围管管理理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目采购管

29、理项目采购管理项目管理项目管理项目管理项目管理项项目目管管理理知知识识体体系系概概貌貌风险鉴别风险估量风险对策风险控制8、项目风险管理采购规划招标计划招标过程资源选择合同管理合同终结9、项目采购管理沟通规划信息传递进度报告验收报告7、项目沟通管理组织规划人员招聘队伍组织6、人力资源管理质量规划质量保证质量控制5、项目质量管理资源规划成本估算成本预算成本控制4、项目成本管理活动定义活动排序工期估算进度计划进度控制3、项目时间管理项目立项范围规划范围定义范围确认更改控制2、项目范围管理 项目计划计划执行整体更改控制1、项目集成管理 管理终结项目计划建立全面变更控制项目计划执行集成管理集成管理 范围

30、范围范围确认范围定义范围规划范围变更控制时间时间采购计划见险识别沟通计划 组织计划质量计划活动定义进度控制 进度安排工期估计活动排序成本成本质量质量人力资源人力资源交流沟通交流沟通风险风险采购采购资源计划成本控制成本估计成本预算质量控制质量确认团队建设人员配置实施报告 信息传输 见险估计 风险对策 风险控制 招标计划 招标实施资源选择 合同管理 合同终结 项目立项执行过程控制过程计划过程开始过程 关闭过程项目管理知识体系概貌项目管理知识体系概貌项目管理与其它学科的关系项目管理与其它学科的关系 项目管理学科独有的：项目管理学科独有的：项目生命期概念、工作分解结构、关键路线法等 其它领域知识的支持

31、其它领域知识的支持，一:一般管理知识，譬如系统科学、行为科学、财务、组织、二:各种应用领域，例如软件开发、医药学、工程设计与施工项目管理与其他管理学科的关系一般管理知识一般管理知识和实践和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的项一般公认的项一般公认的项一般公认的项目管理知目管理知目管理知目管理知识和做法识和做法识和做法识和做法应用领域知识应用领域知识和实践和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念，之间关系的概念，搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.第三节第三节 项目生命周期项目生命周期 一、项目生命周期的定义一、项目生命周期的定义 项目作为一种创造独特产品与服务

32、的一次性项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会的成了一个项目的生命周期。美国项目管理协会的定义：定义：“项目是分阶段完成的一项独特性的任务，项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生项目的

33、各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。命周期。二、项目生命周期的内容二、项目生命周期的内容二、项目生命周期的内容二、项目生命周期的内容 项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1 1项目的时限项目的时限项目的时限项目的时限 包包括括一一个个项项目目的的起起点点和和终终点点，以以及及一一个个项项目目各各个阶段的起点和终点。个阶段的起点和终点。2 2项目的阶段项目的阶段项目的阶段项目的阶段 包包括括一一个个具具体体项项目目主主要要阶阶段段的的划划分分和和各各个个主主要要阶阶段段中中具具体体阶阶段段的的划划分分，这这种种阶阶段段划划分分将将一一个个项项目

34、目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。3 3项目的任务项目的任务项目的任务项目的任务 包包括括项项目目各各个个阶阶段段的的主主要要任任务务和和项项目目各各阶阶段段主要任务中的主要活动等。主要任务中的主要活动等。4 4项目的成果项目的成果项目的成果项目的成果 项项目目生生命命周周期期同同时时还还需需要要明明确确给给出出项项目目各各阶阶段段的的可可交交付付成成果果。这这同同样样包包括括项项目目各各个个阶阶段段和和项项目各个阶段中主要活动的成果。目各个阶段中主要活动的成果。项目生命周期阶段化一般模型项目生命周期阶段化一般模型n n项目的生命周期

35、是指项目按照自身运动的客观规项目的生命周期是指项目按照自身运动的客观规律，从项目设想立项，直到竣工投产，收回投资律，从项目设想立项，直到竣工投产，收回投资达到预期目标的过程。达到预期目标的过程。n n启动阶段（启动阶段（ConceiveConceive概念阶段概念阶段）n n规划阶段（规划阶段（evelopevelop开发阶段开发阶段）n n实施阶段（实施阶段（ExecuteExecute执行阶段）执行阶段）n n收尾阶段（收尾阶段（FinishFinish结束阶段结束阶段）n n这种典型的项目生命周期描述方法可以适用于对这种典型的项目生命周期描述方法可以适用于对多数项目的生命周期描述，但是它

36、比较粗略。多数项目的生命周期描述，但是它比较粗略。各个阶段的主要工作如下：各个阶段的主要工作如下：n n1.1.启动阶段启动阶段 该阶段的主要任务是确认需求，分析该阶段的主要任务是确认需求，分析投资收益比，研究项目的可行性。投资收益比，研究项目的可行性。n n2.2.规划阶段规划阶段 该阶段的主要任务是提出解决方案。该阶段的主要任务是提出解决方案。n n3.3.实施阶段实施阶段 这个阶段通常组成项目团队，由项目这个阶段通常组成项目团队，由项目经理负责管理。一般需要细化目标，制定工作计经理负责管理。一般需要细化目标，制定工作计划，协调人力和其他资源；定期监控进展，分析划，协调人力和其他资源；定期

37、监控进展，分析项目偏差，采取必要措施以实现目标。项目偏差，采取必要措施以实现目标。n n4.4.收尾阶段收尾阶段 项目结束项目结束资源投入水平启动阶段规划阶段执行阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图项目的生命周期项目生命周期的特征项目生命周期的特征项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；项目开始时成功完成项目的概率是低的，风险和项目开始时成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的不确定性也最高。随着项

38、目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高；概率通常会逐步提高；项目开始时项目开始时项目干系人影响项目费用和项目产品项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐随着项目的进展通常会逐步降低步降低；项目推进速度“慢快慢”的规律性变化。国防系统项目生命周期国防系统项目生命周期确定需求阶段阶段0 0概念定义阶段阶段1 1演示验证阶段阶段2 2工程开发生产开发阶段阶段3 3生产实现阶段阶段4 4运行维护里程碑0概念调研审批里程碑1概念演示审批里程碑2开发审批里程碑3生产审批里程碑4更改审批工程项目生命周期工程项目生命周期阶段4阶段3阶段2阶段1项目启动决策

39、主要合同签订全面投入使用主要安装完成100%进度可行性研究计划和设计生产和安装交付使用临床实验2制药项目生命周期制药项目生命周期临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验1软软件件项项目目生生命命周周期期商业需求商业需求风险风险分析分析概念设计概念设计概念概念证实证实系统要求系统要求逻辑设计逻辑设计初始开发初始开发评估评估子系统子系统要求要求物理设计物理设计二次开发二次开发评估评

40、估单元单元要求要求最终设计最终设计最终开发最终开发测试测试配置、运行和配置、运行和产品支持产品支持设计设计构造构造评审评审识别识别项目过程与项目管理过程一、一、一、一、项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程项目管理的过程n n现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程其一是项目的实现过程其一是项目的实现过程其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程其二是项目的管理过程其二是项目的管理过程其二是项目的管理过程n n现现现现代

41、代代代项项项项目目目目管管管管理理理理将将将将整整整整个个个个项项项项目目目目的的的的全全全全部部部部工工工工作作作作看看看看成成成成是是是是由由由由一一一一系系系系列列列列项项项项目目目目阶段构成的一个完整的项目生命周期。阶段构成的一个完整的项目生命周期。阶段构成的一个完整的项目生命周期。阶段构成的一个完整的项目生命周期。一般项目工作阶段的划分 现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段：现代项目管理一般将项目划分为四个主要的工作阶段：1 1项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段项目的定义与决策阶段概念阶段或启动阶段概念阶段或启动阶段概念阶段或启动阶段概念阶段或启动

42、阶段 在在这这一一阶阶段段中中，人人们们提提出出一一个个项项目目的的提提案案，并并对对项项目目提提案案进进行行必必要要的的机机遇遇与与需需求求分分析析和和识识别别，然然后后提提出出具具体体的的项项目目建建议议书书。在在项项目目建建议议书书或或项项目目提提案案获获得得通通过过以以后后，需需要要进进一一步步开开展展不不同同详详细细程程度度的的项项目目可可行行性性分分析析，最最终终做做出出项项目目方方案案的的抉择和项目的决策。抉择和项目的决策。图1 项目定义与决策阶段工作流程图项目定义与决策阶段工作流程图结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并

43、提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等）。同时，还需要进行必要的项目设计工作，以全面设计和界定项目，以及项目各阶段所需要开展的工作，提出有关项目产出物的全面要求和规定。2项目的计划和设计阶段规划阶段或开发阶段项目项目“痛苦曲线痛苦曲线”时间时间痛苦痛苦好的计划好的计划差的计划差的计划项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包

44、及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定图2 项目计划与设计阶段工作流程图项目计划与设计阶段工作流程图 3.项目的实施与控制阶段实施阶段或执行阶段 在这一阶段中，人们开始项目的实施。在项目实施的同时，人们要开展各种各样的控制工作，以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。图3 项目实施与控制阶段的工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制

45、阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效4 项目的完工与交付阶段收尾阶段或结束阶段 项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目的完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求，首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物，然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作，直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果，项目才算最终结束。结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验

46、收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作图4 项目完工与交付阶段的工作流程图项目完工与交付阶段的工作流程图项目管理过程与项目生命周期的关系项目管理过程与项目生命周期的关系第四节第四节 项目管理认证项目管理认证美国项目管理协会(PMI)的PMP认证国际项目管理协会(IMPA)的IPMP认证 中国项目管理师（CPMP）国家职业资格认证 PMP认证认证 CAPMCAPM（项目管理助理师）和（项目管理助理师）和CAQCAQ（行业项目管（行业项目管理师）两个国际认证考试。理师

47、两个国际认证考试。n nCAPMCAPM（Certificated Associate in Project Certificated Associate in Project ManagementManagement）指项目管理助理师资格认证。它是对指项目管理助理师资格认证。它是对项目管理从业人员的一项资质认证，需要具备基础项目管理从业人员的一项资质认证，需要具备基础的项目管理知识，能在项目中应用项目管理工具、的项目管理知识，能在项目中应用项目管理工具、技能和方法。技能和方法。n nCAQ CAQ（Certificate of Added QualificationCertificate

48、of Added Qualification）指行业指行业项目管理师资格认证。它是针对项目管理师资格认证。它是针对PMPPMP的一项行业认的一项行业认证，需要具备全面行业知识。目前有四种行业认证：证，需要具备全面行业知识。目前有四种行业认证：汽车、汽车、ITIT网络、网络、ITIT系统和项目管理办公室。系统和项目管理办公室。IPMP认证认证 四级专业认证体系。n nIPMP A级(IPMP Level A)证书（工程主任级证书）n nIPMP B级(IPMP Level B)证书（项目经理级证书）n nIPMP C级(IPMP Level C)证书（项目管理工程师级证书）n nIPMP D级(

49、IPMP Level D)证书（项目管理技术员级中国项目管理师（中国项目管理师（CPMP）国家职）国家职业资格认证业资格认证 n n中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级，项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。一个组织之所以做项目，是因为在计一个组织之所以做项目，是因为在计划过程中，它发现如果维持现状继续发展划过程中，它发现如果维持现状继续发展的话，在将来某个时刻的发展状况与组织的话，在将来某个时刻的发展状况与组织的期望值会有差距，这称为

50、计划落差。项的期望值会有差距，这称为计划落差。项目，就是要去填补这块差距。目，就是要去填补这块差距。目标目标维持现状下期望的结果维持现状下期望的结果项目项目3项目项目1项目项目2现在现在未来未来发展状况发展状况时间时间思考题：克服计划落差的金钥匙思考题：克服计划落差的金钥匙项目项目例：例：花田啤酒公司原是花田啤酒公司原是A市啤酒行业的龙市啤酒行业的龙头企业，市场占有率曾高达头企业，市场占有率曾高达80%。但近几。但近几年来年来A市啤酒市场群雄并起，很多小啤酒市啤酒市场群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蚕食了花田啤酒的市场。花田啤品牌逐步蚕食了花田啤酒的市场。花田啤酒的市场占有率下滑到酒的市场占有率下