生鲜主管培训课件.ppt

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1、生鲜经营与管理生鲜经营与管理生鲜主管培训生鲜主管培训 通过本次培训解决以下问题：通过本次培训解决以下问题：.通过本次培训，可以改善由于管理不善造成通过本次培训，可以改善由于管理不善造成的销售损失、毛利流失，从而增强课长对的销售损失、毛利流失，从而增强课长对生鲜日常管理的重视程度，提高课长的经生鲜日常管理的重视程度，提高课长的经营管理能力营管理能力经营结果好坏建立在 基础作业管理之上生鲜影响业绩的管理环节生鲜影响业绩的管理环节一、实现销售一、实现销售 二、商品订货二、商品订货三、商品验收三、商品验收 四、储存管控四、储存管控 五、促销管控五、促销管控 六、价格管控六、价格管控 七、陈列管控七、陈

2、列管控 八、盘点管控八、盘点管控 九、备品耗用九、备品耗用 十、商品损耗管控十、商品损耗管控主要内容主要内容l商品定价商品定价l商品陈列商品陈列l商品损耗商品损耗定价管理l定价：定价：l制定售价是超市经营管理成效的关键，定价并不是获得利制定售价是超市经营管理成效的关键，定价并不是获得利润的手段，而是运用定价策略来赚取最大的利润。润的手段，而是运用定价策略来赚取最大的利润。l若单纯以毛利率的多寡来拟定价格高低，是采购经营管理若单纯以毛利率的多寡来拟定价格高低，是采购经营管理者罪不可原谅的错误，高明的手段是灵活运用定价策略，者罪不可原谅的错误，高明的手段是灵活运用定价策略，“制定合理售价，赚取最大

3、利润制定合理售价，赚取最大利润”。l对于生鲜商品，定价策略的核心使用低毛利来刺激销量，对于生鲜商品，定价策略的核心使用低毛利来刺激销量，生鲜是以量取胜，量大才能维持商品的鲜度及周转率，而生鲜是以量取胜，量大才能维持商品的鲜度及周转率，而不是采取高毛利、低销量的策略。不是采取高毛利、低销量的策略。（一）定价策略l1.经营规模策略经营规模策略l不同经营规模（卖场面积、品项多少），其毛利空间大小不同，这是其经营不同经营规模（卖场面积、品项多少），其毛利空间大小不同，这是其经营方式、投入资金多寡等决定的。方式、投入资金多寡等决定的。l例：超市面积例：超市面积3000平以上的，品项在平以上的，品项在15

4、000以上的，定价毛利率较高，以上的，定价毛利率较高，14-25%之间，而仓储店，卖场面积之间，而仓储店，卖场面积5000-15000平以上的，品项数要少于超市，平以上的，品项数要少于超市，定价毛利率较低，定价毛利率较低，6-9%之间之间l2.市场区隔策略市场区隔策略l不同地区、消费水平，决定了毛利空间大小不同，不能以偏概全，要会综合不同地区、消费水平，决定了毛利空间大小不同，不能以偏概全，要会综合该地影响价格的种种因素：消费人群的收入、支出水平、人口的密集度、消该地影响价格的种种因素：消费人群的收入、支出水平、人口的密集度、消费习惯等来决定价格水平费习惯等来决定价格水平l另，市场空间的大小、

5、市场的成熟度、竞争环境的优劣及市场的开放或封闭另，市场空间的大小、市场的成熟度、竞争环境的优劣及市场的开放或封闭程度，都影响价格的制定。程度，都影响价格的制定。l如：农村市场由于其生产力、交通状况等原因属于封闭式市场，价格很少受如：农村市场由于其生产力、交通状况等原因属于封闭式市场，价格很少受外界干预起伏波动。外界干预起伏波动。（一）定价策略l3.商品敏感度策略商品敏感度策略l消费者对商品的敏感度决定价格的变化、毛利率的高低。较消费者对商品的敏感度决定价格的变化、毛利率的高低。较不敏感品项（水产冻品、干货）价格、毛利偏高；较敏感商不敏感品项（水产冻品、干货）价格、毛利偏高；较敏感商品（肉、蛋、

6、菜）价格、毛利偏低。品（肉、蛋、菜）价格、毛利偏低。l4.树立公司低价形象策略树立公司低价形象策略l不仅利用生鲜商品，还要利用食品、百货。通过经常性的促不仅利用生鲜商品，还要利用食品、百货。通过经常性的促销，略低于竞争对手的价格水平，调低敏感商品价格等方式，销，略低于竞争对手的价格水平，调低敏感商品价格等方式，在消费头脑中建立整体低价的印象，并周期性不断强化，刺在消费头脑中建立整体低价的印象，并周期性不断强化，刺激购买欲，提高销售量，同时也带动高毛利品项销售，赚得激购买欲，提高销售量，同时也带动高毛利品项销售，赚得利润利润（一）定价策略l5.公司毛利策略公司毛利策略l根据公司自身发展方向、策略

7、费用、成本、以往销售状况根据公司自身发展方向、策略、费用、成本、以往销售状况分析和对自身销售预测等方式制定出综合毛利率要求。并分分析和对自身销售预测等方式制定出综合毛利率要求。并分配到各个不同采购组，作为采购组的定价依据和目标任务。配到各个不同采购组，作为采购组的定价依据和目标任务。l6.定价配合促销策略定价配合促销策略l公司的毛利指标作为定价指导，并不是进价加上毛利指标等公司的毛利指标作为定价指导，并不是进价加上毛利指标等于公司售价，价格制度也要配合促销计划，降价不等于毛利于公司售价，价格制度也要配合促销计划，降价不等于毛利损失，生鲜的定价核心是以量赚取利润损失，生鲜的定价核心是以量赚取利

8、润（二）定价依据l售价的制定有数字依据与市场背景依据售价的制定有数字依据与市场背景依据l数字依据来自于：数字依据来自于：l1.生产基地、批发菜市场、零售市场的价格信息采集，并综合比较，确生产基地、批发菜市场、零售市场的价格信息采集，并综合比较，确定自己的价格层定自己的价格层l2.供应商报价，要与自己的价格信息比较，决定取舍或进一步谈判供应商报价，要与自己的价格信息比较，决定取舍或进一步谈判l3.竞争对手价格，进行比较并制定对策竞争对手价格，进行比较并制定对策l4.消费者数字喜好心理：促销定价时，数字消费者数字喜好心理：促销定价时，数字0.5.6.8.9较常出现，而较常出现，而1.4.7较不受欢

9、迎较不受欢迎l5.运用运用“四舍五入四舍五入”法，如：￥法，如：￥2.00可改为￥可改为￥1.98，这是利用人们的忽，这是利用人们的忽略心理，淡化注意焦点，给予低平印象略心理，淡化注意焦点，给予低平印象（二）定价依据l市场背景依据来自：市场背景依据来自：l1.节庆、气候、季节性：价格、毛利并非一成不变，也要根据依据起节庆、气候、季节性：价格、毛利并非一成不变，也要根据依据起伏波动，如节庆时价格与毛利会高于平时，气候不佳时会高于良好时伏波动，如节庆时价格与毛利会高于平时，气候不佳时会高于良好时.l2.季节性大宗产品：这类产品突出表现在蔬菜、水果，初上市时，价季节性大宗产品：这类产品突出表现在蔬菜

10、水果，初上市时，价格、毛利水平高，应季批量时低格、毛利水平高，应季批量时低l3.市场供需状况：供大于求低，求大于供则高，这是普遍规律，供求市场供需状况：供大于求低，求大于供则高，这是普遍规律，供求变化也是多方面因素影响的，如丰年高产则低，反季节上市则价格高变化也是多方面因素影响的，如丰年高产则低，反季节上市则价格高l4.商品损耗率大小：在收获、售卖过程中，生鲜商品会产生自然或人商品损耗率大小：在收获、售卖过程中，生鲜商品会产生自然或人为的损耗，在定价时也要计算平均损耗率，在价格中弥补，如干果类为的损耗，在定价时也要计算平均损耗率，在价格中弥补，如干果类商品因被偷吃等原因损耗较大，相对价格也较

11、高。商品因被偷吃等原因损耗较大，相对价格也较高。（二）定价依据l价签管理规定：价签管理规定：l1.须使用物价局监制的价签，价签内容要与实际相符须使用物价局监制的价签，价签内容要与实际相符l2.所售商品所售商品100%明码标价、内容真实明确、货签对位明码标价、内容真实明确、货签对位l3.销售处理商品时一定要表明处理商品名称与价格销售处理商品时一定要表明处理商品名称与价格l4.不得虚构原价或优惠价格不得虚构原价或优惠价格l5.不得同一商品出现两种标价签，以低价招揽顾客并以高价结算的不得同一商品出现两种标价签，以低价招揽顾客并以高价结算的l6.不得标示出最低价、出厂价、批发价、特价、极品价、惊爆价等

12、字样不得标示出最低价、出厂价、批发价、特价、极品价、惊爆价等字样l称签的规范使用：称签的规范使用：l1.贴的位置一致贴的位置一致l2、在同一包装上，不得贴两张或以上称签，以免造成顾客混淆不清，不、在同一包装上，不得贴两张或以上称签，以免造成顾客混淆不清，不知哪个是正确的价格知哪个是正确的价格l3、商品价签不得重复粘贴，以免引起顾客投诉、商品价签不得重复粘贴，以免引起顾客投诉商品陈列管理l引人注意的陈列是良好销售业绩的基础，简单引人注意的陈列是良好销售业绩的基础，简单堆叠的商品运用了陈列技巧，进行良好陈列的堆叠的商品运用了陈列技巧，进行良好陈列的商品会给顾客留下天壤之别的印象。陈列的技商品会给顾

13、客留下天壤之别的印象。陈列的技巧也反映出公司生鲜的专业水准，主要是让消巧也反映出公司生鲜的专业水准，主要是让消费者容易看到、容易了解、容易选购，进而达费者容易看到、容易了解、容易选购，进而达到容易购买、提升销售业绩。到容易购买、提升销售业绩。商品陈列管理l一一.生鲜商品陈列要点生鲜商品陈列要点l1.生鲜商品陈列首重新鲜、丰富、清洁、干净卫生。没有人想把自生鲜商品陈列首重新鲜、丰富、清洁、干净卫生。没有人想把自己的卖场管的乱七八糟像垃圾场，卖场形象是靠生鲜同仁共同维己的卖场管的乱七八糟像垃圾场，卖场形象是靠生鲜同仁共同维护的。护的。l2.“陈列面陈列面”要朝向顾客来的动线设置。但依据陈列器具于陈

14、列数要朝向顾客来的动线设置。但依据陈列器具于陈列数量不同，陈列方法可以变化，除了采取正面排列外，可以按包装量不同，陈列方法可以变化，除了采取正面排列外，可以按包装设计及色彩变化的组合搭配，来吸引顾客注意。设计及色彩变化的组合搭配，来吸引顾客注意。l3.依商品的类别进行分类陈列（如：蔬菜的叶菜、根茎类；鱼产的依商品的类别进行分类陈列（如：蔬菜的叶菜、根茎类；鱼产的贝类、虾类、海水鱼类；鲜肉里的猪、鸡、鸭类等），使顾客易贝类、虾类、海水鱼类；鲜肉里的猪、鸡、鸭类等），使顾客易于辨别购买，呈现出气势动人感觉。于辨别购买，呈现出气势动人感觉。l4.依据季节性产品大量陈列，呈现出丰富感，是消费者感觉依据

15、季节性产品大量陈列，呈现出丰富感，是消费者感觉“物美物美价廉价廉”，在一年四季里，生鲜商品变化万千，在季节的陈列里，在一年四季里，生鲜商品变化万千，在季节的陈列里，更可凸显季节时下潮流更可凸显季节时下潮流商品陈列管理l一一.生鲜商品陈列要点生鲜商品陈列要点l5.陈列时，依据商品的色相，调和、对比或对称陈列（如红苹果与红富陈列时，依据商品的色相，调和、对比或对称陈列（如红苹果与红富士之间可以穿插绿色的青苹果）这样会呈现出生鲜美感、舒服感士之间可以穿插绿色的青苹果）这样会呈现出生鲜美感、舒服感l6.生鲜商品陈列务必要求稳实、不易掉落（如瓜果类），否则已造成损生鲜商品陈列务必要求稳实、不易掉落（如瓜

16、果类），否则已造成损耗，且顾客不敢去选购，减低购买，降低销售。耗，且顾客不敢去选购，减低购买，降低销售。l7.搭配行销以美工搭配行销以美工POP布置配合陈列，可以制造出活泼生动气氛，以提布置配合陈列，可以制造出活泼生动气氛，以提高顾客的注意力，进而提升购买欲望高顾客的注意力，进而提升购买欲望l8.为保持新鲜，务必要采取先进先出的原则，但必须注意质量及保质期为保持新鲜，务必要采取先进先出的原则，但必须注意质量及保质期生鲜商品销售管理l为了明确公司生鲜卖场作业程序，提高为了明确公司生鲜卖场作业程序，提高生鲜部门销售技巧，以提升业绩，维护生鲜部门销售技巧，以提升业绩，维护公司生鲜形象。内容如下：公司

17、生鲜形象。内容如下：l1.提供顾客一个卫生、舒适的提供顾客一个卫生、舒适的“高档菜市场高档菜市场”，与一，与一般的传统零售、低档农贸市场不同般的传统零售、低档农贸市场不同l2.以亲切热情的态度为顾客服务以亲切热情的态度为顾客服务l3.要有热情活泼的叫卖精神要有热情活泼的叫卖精神蔬果陈列的基本原则l1.新鲜感：产品的质感和陈列创新的新鲜感新鲜感：产品的质感和陈列创新的新鲜感l2.量感：货架丰满有序，已达到销售目的量感：货架丰满有序，已达到销售目的l3.卫生感：食品卫生对顾客有可靠感，也反映生鲜区卫生感：食品卫生对顾客有可靠感，也反映生鲜区的管理水平的管理水平l陈列设备和工作台陈列设备和工作台l陈

18、列器具和包装物陈列器具和包装物l陈列区环境：地面、墙面陈列区环境：地面、墙面l商品陈列整洁商品陈列整洁l在此标准的前提下，在水果、蔬菜摆放的过程中，最基本的操作原则：在此标准的前提下，在水果、蔬菜摆放的过程中，最基本的操作原则：不扔、不摔、不倒，同时必须是蒂朝下、面朝上不扔、不摔、不倒，同时必须是蒂朝下、面朝上l陈列顺序可以是进口果陈列顺序可以是进口果-热带果热带果-本地果，档次由高到低本地果，档次由高到低蔬果陈列的基本方式l1.排列：排列：将果菜有顺序的并排放置在一起，成为排列。将果菜有顺序的并排放置在一起，成为排列。重点是将果菜的根茎分别对齐，使其根齐叶顺，给人重点是将果菜的根茎分别对齐，

19、使其根齐叶顺，给人留下美观整洁的印象留下美观整洁的印象l2.堆积：堆积：将商品自下而上放置在一起，成为堆积。顶将商品自下而上放置在一起，成为堆积。顶层商品数量较少，底层商品数量最多，既稳妥又有立层商品数量较少，底层商品数量最多，既稳妥又有立体感体感l3.置放：置放：将商品散开放置在容器中位置放。容器一般将商品散开放置在容器中位置放。容器一般是敞口的。由于容器四个侧面和底部有隔板，商品不是敞口的。由于容器四个侧面和底部有隔板，商品不易散落，只要将上面的一层放整齐即可易散落，只要将上面的一层放整齐即可鲜肉的陈列l鲜肉的陈列为方便顾客购买，鲜肉的陈列要易拿、易看、易选，陈鲜肉的陈列为方便顾客购买，鲜

20、肉的陈列要易拿、易看、易选，陈列整齐美观，能吸引顾客提高顾客购买欲来增加销售，减少损耗列整齐美观，能吸引顾客提高顾客购买欲来增加销售，减少损耗l开店前要做好陈列的准备工作开店前要做好陈列的准备工作：l1.开店前鲜肉陈列量要丰满，牌面要整齐，要检查牌面上商品是否变质、包装是否完开店前鲜肉陈列量要丰满，牌面要整齐，要检查牌面上商品是否变质、包装是否完整、标识是否完整明确，肉汁或血水是否渗出等整、标识是否完整明确，肉汁或血水是否渗出等l2.商品种类要丰富，以便利性、多样化、变化行为原则商品种类要丰富，以便利性、多样化、变化行为原则l3.冷藏鲜肉陈列时单品要以单层、纵向为陈列原则，避免鲜肉重叠而影响冷

21、气之对流冷藏鲜肉陈列时单品要以单层、纵向为陈列原则，避免鲜肉重叠而影响冷气之对流及挤压造成变形及挤压造成变形l4.卧柜陈列鲜肉时不得超出安全线卧柜陈列鲜肉时不得超出安全线l5.鲜肉的标示要面向顾客，使顾客容易了解鲜肉的包装日期、单价、重量等鲜肉的标示要面向顾客，使顾客容易了解鲜肉的包装日期、单价、重量等l6.陈列时每一单品要隔开，已明确种类，方便顾客挑选陈列时每一单品要隔开，已明确种类，方便顾客挑选l7.牛、羊、猪、鸡、鸭、内脏等要单独陈列一区域，系列鲜肉要陈列一区域牛、羊、猪、鸡、鸭、内脏等要单独陈列一区域，系列鲜肉要陈列一区域l8.鲜肉陈列时尽量要同品质的肉陈列在一起，不同品质的肉带菌也不

22、同，不良鲜肉会鲜肉陈列时尽量要同品质的肉陈列在一起，不同品质的肉带菌也不同，不良鲜肉会影响正常鲜肉的变质速度影响正常鲜肉的变质速度鲜肉的陈列l营业中鲜肉陈列时注意事项营业中鲜肉陈列时注意事项：l1.要定时检查冷柜温度并记录要定时检查冷柜温度并记录l2.经常整理牌面，始终保持牌面整齐，并将鲜肉随时往前移动经常整理牌面，始终保持牌面整齐，并将鲜肉随时往前移动l3.补货时要新品置于牌面的后面，以维持先进先出的原则补货时要新品置于牌面的后面，以维持先进先出的原则l4.包装不良品应立即换包装，在顾客挑选时鲜肉会遭到挤压出血水或包装不良品应立即换包装，在顾客挑选时鲜肉会遭到挤压出血水或保鲜膜脱落，都应及时

23、处理保鲜膜脱落，都应及时处理l5.根据销量不同，补货时要分三个时段陈列鲜肉根据销量不同，补货时要分三个时段陈列鲜肉l6.立式冷藏柜陈列鲜肉时应注意陈列顺序，通常立柜上段为小盒包装立式冷藏柜陈列鲜肉时应注意陈列顺序，通常立柜上段为小盒包装或畅销的鲜肉，中段为季节性商品，下段为体积大或包装大的鲜肉或畅销的鲜肉，中段为季节性商品，下段为体积大或包装大的鲜肉鲜肉的陈列l营业结束后先肉陈列注意事项营业结束后先肉陈列注意事项l1.冷冻卧柜要加上盖板，以防止冷气外流、温度冷冻卧柜要加上盖板，以防止冷气外流、温度上升而造成鲜肉变质，冷藏柜的鲜肉要收回冷冻上升而造成鲜肉变质，冷藏柜的鲜肉要收回冷冻库库l2.鲜肉

24、收回时，避免挤压在一起而造成鲜肉变质，鲜肉收回时，避免挤压在一起而造成鲜肉变质，家禽回收时要拆包装覆冰保鲜家禽回收时要拆包装覆冰保鲜l3.用温水对冷柜清洁卫生，清除血水、肉屑等用温水对冷柜清洁卫生，清除血水、肉屑等加工商品的陈列l1.要按分类区分，遵守先进先出的原则要按分类区分，遵守先进先出的原则l熟食商品陈列原则：按大分类非为热食、非热食；其次按小分类：热熟食商品陈列原则：按大分类非为热食、非热食；其次按小分类：热食里又分为烤类、炸类、卤类、炒类，非热食：凉菜类食里又分为烤类、炸类、卤类、炒类，非热食：凉菜类l主食商品陈列分类：蒸制品、（有馅、无馅、杂粮）烙制品、煮制品、主食商品陈列分类：蒸

25、制品、（有馅、无馅、杂粮）烙制品、煮制品、炸制品等炸制品等l面包陈列分类：面包类、西点、蛋糕、干点等面包陈列分类：面包类、西点、蛋糕、干点等l陈列时必须按照大分类陈列时必须按照大分类-小分类，同类的单品陈列在一个区域，并小分类，同类的单品陈列在一个区域，并标示清楚。补货时注意遵守先进先出的原则，摆放整齐有序。标示清楚。补货时注意遵守先进先出的原则，摆放整齐有序。加工商品的陈列l2.商品平行摆放，分类垂直陈列商品平行摆放，分类垂直陈列l陈列商品时，分类与分类之间应垂直，线条、标识清楚，商品与商品陈列商品时，分类与分类之间应垂直，线条、标识清楚，商品与商品之间平等整齐，如：鸡和鸡在一条线上，猪和猪

26、等以此类推，这样便之间平等整齐，如：鸡和鸡在一条线上，猪和猪等以此类推，这样便于管理、方便顾客购物于管理、方便顾客购物l3.通常情况下，如有两层陈列架，小件的商品在上层，大件的商品在通常情况下，如有两层陈列架，小件的商品在上层，大件的商品在下层下层l4.以销售量决定陈列面积：根据商品的特性、季节的变化将商品陈列以销售量决定陈列面积：根据商品的特性、季节的变化将商品陈列加大，如：中秋节、端午节、清明节等加大，如：中秋节、端午节、清明节等l5.POP、价格牌标示要清楚正确，一个价格与一个商品要对应，包装、价格牌标示要清楚正确，一个价格与一个商品要对应，包装品价签贴于商品左上角品价签贴于商品左上角l

27、6.少量多出，勤于补货少量多出，勤于补货l7.注意色彩搭配，提高顾客的视觉感官，增加购买欲注意色彩搭配，提高顾客的视觉感官，增加购买欲l8.商品陈列要丰富饱满，所使器具干净卫生商品陈列要丰富饱满，所使器具干净卫生 生鲜毛利管控获利的三大要点：获利的三大要点：一、提高销售额一、提高销售额 二、降低成本二、降低成本 三、减少损失三、减少损失实现生鲜经营最好水平实现生鲜经营最好水平三、减少损失关注订货关注订货关注验收关注验收关注制作关注制作关注陈列关注陈列关注促销关注促销关注备品耗材关注备品耗材关注盘点关注盘点损失的原因？损失的原因？三、减少损失1、订货环节管控、订货环节管控l 重点重点抓抓20%2

28、0%商品订货（一年四季离不开、商品订货（一年四季离不开、应季、促销），不脱销、不积压应季、促销），不脱销、不积压 （抓前、（抓前、抓后、不抓中）抓后、不抓中）2、验货环节管控、验货环节管控l未曾销售先损失未曾销售先损失l严格履行手续避免差错严格履行手续避免差错三、减少损失3 3、加工环节管控、加工环节管控l生鲜加工的损耗，不易引起关注生鲜加工的损耗，不易引起关注包括：包括：l加工不及时损失；加工不及时损失；l缺少标准或不执行标准造成的损失；缺少标准或不执行标准造成的损失；l制作过程中出现失误造成的损失。制作过程中出现失误造成的损失。提示：提示：l严格执行标准；严格执行标准；l利用二次加工技术，

29、把损失降到最低点。利用二次加工技术，把损失降到最低点。三、减少损失4、销售环节管控、销售环节管控 严格执行陈列作业流程严格执行陈列作业流程l安全陈列：避免脱落损失安全陈列：避免脱落损失l托垫陈列：解决陈列丰满度，减少损失托垫陈列：解决陈列丰满度，减少损失l下架商品及时打折销售，保持商品新鲜，促进销售良下架商品及时打折销售，保持商品新鲜，促进销售良性循环性循环l利用加工技术，做好上下道工序衔接，把损失降到最利用加工技术，做好上下道工序衔接，把损失降到最低点低点l加强思想教育，避免违规损失加强思想教育，避免违规损失三、减少损失 5 5、促销环节管控促销环节管控l控制负毛利促销，必要时可以做出牺牲控

30、制负毛利促销，必要时可以做出牺牲（海报开档时价格发生变化）（海报开档时价格发生变化）l促销流失毛利同时有弥补措施：促销流失毛利同时有弥补措施：（关注高毛利商品的陈列、制作，提升销售）（关注高毛利商品的陈列、制作，提升销售）l薄利就要多销（关注促销效果）薄利就要多销（关注促销效果）l严格执行促销作业流程：严格执行促销作业流程：三、减少损失6、备品耗材管控、备品耗材管控 视同商品管理视同商品管理l控制私拿私用控制私拿私用l定位存放定位存放不能到处散落不能到处散落l规格齐全规格齐全规范使用规范使用l认真盘点认真盘点l每月认真分析耗用率，严格管控，把备品耗用每月认真分析耗用率，严格管控，把备品耗用率降

31、到最低点率降到最低点三、减少损失7 7、盘点、盘点管控管控l盘点目的？盘点目的？l检核经营结果（真实性），以确保盘点数据的检核经营结果（真实性），以确保盘点数据的准确，改进和指导经营。准确，改进和指导经营。l由于生鲜盘点方式不同造成数据差异；由于生鲜盘点方式不同造成数据差异；l对盘点不能引起足够的重视造成：对盘点不能引起足够的重视造成：盘点出现差错，多盘、少盘、漏盘、不盘、盘点出现差错，多盘、少盘、漏盘、不盘、票据出现差错等，都对最终业绩的考核造成无票据出现差错等，都对最终业绩的考核造成无法弥补的影响法弥补的影响三、减少损失7 7、盘点管控、盘点管控检核：检核：l库存商品整理到位库存商品整理到

32、位l抄写盘点表到位抄写盘点表到位l商品与盘点表对应商品与盘点表对应l票据核对准确票据核对准确l盘点笔数无差错盘点笔数无差错l大数额（容易出问题的）抽盘无差错大数额（容易出问题的）抽盘无差错l全程跟踪，确保盘点数据真实、准确全程跟踪，确保盘点数据真实、准确准备过程中三次检核例：盘点差错对毛利实现的影响品项品项实际实际数量个数量个盘点盘点数量个数量个差异差异单价单价差异差异金额元金额元问题问题备品备品2000020000100001000010000100000.080.08-800目测估数少盘目测估数少盘干香菇干香菇5kg5kg6kg6kg1kg1kg52525252多盘多盘海带海带25kg25

33、kg50kg50kg25kg25kg8 8200200重复盘点重复盘点腐竹腐竹20kg20kg30kg30kg10kg10kg1212-120-120漏盘漏盘合计合计-428-428盘亏盘亏四、实现生鲜经营最好水平最大化发挥三柜组的作用最大化发挥三柜组的作用 哪三个柜组？哪三个柜组？什么作用？什么作用？难度？难度？作用：作用：1、技术性强，毛利高，支持了店铺竞争；、技术性强，毛利高，支持了店铺竞争；2、通过二次加工技术，减少了生鲜商品损失，、通过二次加工技术，减少了生鲜商品损失，支持了商品的鲜度；支持了商品的鲜度；3、利用加工技术，创造高附加值商品；、利用加工技术，创造高附加值商品；4、弥补了

34、生鲜和超市的不足，丰富了餐桌食品、弥补了生鲜和超市的不足，丰富了餐桌食品 需求；需求；5、为百姓一日三餐提供了方便、为百姓一日三餐提供了方便最大化发挥三柜组的作用最大化发挥三柜组的作用最大化发挥三柜组的作用店长（管理层）关注：店长（管理层）关注：（1 1）调动全员积极性，最大限度的发掘）调动全员积极性，最大限度的发掘 员工潜能；员工潜能；（2 2）全员增强成本意识、标准意识）全员增强成本意识、标准意识（3 3）利用二次加工技术，制作高附加值）利用二次加工技术，制作高附加值 商品商品（4 4）树立整体意识把损失降到最低点）树立整体意识把损失降到最低点（5 5）不断开发和研制新品）不断开发和研制新

35、品实现生鲜经营最好水平（重点提示）1、关于实现销售的提示、关于实现销售的提示l建立达成信心建立达成信心l抓住抓住20%重点商品，重点商品，快速反应、抢先市场快速反应、抢先市场l在跟踪业绩达成过程中，要注重员工参与在跟踪业绩达成过程中，要注重员工参与2、关于毛利达成的提示、关于毛利达成的提示l薄利就要多销薄利就要多销l把握销售结构，做到有失要有得把握销售结构，做到有失要有得l抓商品的更新，在高单价、高毛利商品上做突破；抓商品的更新，在高单价、高毛利商品上做突破；l加强对成本耗用的管控加强对成本耗用的管控3、生鲜业绩来自精细化管理、生鲜业绩来自精细化管理l店铺要有严格检核制度店铺要有严格检核制度l

36、利用一切机会培训利用一切机会培训l把规范项目分解做到位，并组织一些竞赛活动把规范项目分解做到位，并组织一些竞赛活动如：陈列作业、价签作业、清洁卫生作业、定位管如：陈列作业、价签作业、清洁卫生作业、定位管理作业等，分解到周或天完成理作业等，分解到周或天完成四、实现生鲜经营最好水平提示：提示：商圈不同，商品档次、需求不同，调整好商品商圈不同，商品档次、需求不同，调整好商品结构，不错过任何获利机会；结构，不错过任何获利机会；抓上班族、青年、孩子对商品需求；抓上班族、青年、孩子对商品需求；不得忽视老年群体不得忽视老年群体 抓节日商品同时，不能忽略高档商品、正常商抓节日商品同时，不能忽略高档商品、正常商品的组织；品的组织；在生鲜经营过程中l要学会用脑做事要学会用脑做事，用心管人，用心管人 值钱的是你的值钱的是你的“大脑大脑”！而不是你的而不是你的“手脚手脚”！“谈笑间，彻底执行谈笑间，彻底执行”，是高手的境界；，是高手的境界；“跑断腿，业绩为零跑断腿，业绩为零”，是低手的悲哀。，是低手的悲哀。走向成功走向成功l来者不拒，勇敢面对来者不拒，勇敢面对l不能死守、主动出击不能死守、主动出击l快速反应、立即行动快速反应、立即行动l磨练越多、积累越多磨练越多、积累越多谢谢大家！谢谢大家！祝大家成功！祝大家成功！