「流通概论期末」期末复习资料知识点复习考点归纳总结.doc
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1、流通概论一、填空题 1 社会分工 是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品电大 考试电大小抄电大复习资料 交换;同时, 商品交换 也促进了社会分工的不断深化。 2社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了劳动生产率, 增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益;另一方面也 加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖,促进了商品经济的 产生。 3要进行商品交换必须具备两个前提条件:一是社会分工,二是 明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面,几 乎同时产生,并具有同样的悠久历史。 4 从 总 体 上 看 , 影 响 零 售 商 业 发 展 、 变 化 的 环 境 因 素 主 要 有
2、 : 政 治 法 律 、 宏 观 经 济 、 消 费 者 需 求 和 竞 争 状 况 等 等 。 5零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、顾客服务、广告 与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。 6在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:百货店的产 生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第 二次革命; 超级市场 的出现被称作零售业的第三次革命。 7零售业态优劣的判定标准是: 竞争优势性 、连锁适应性、 运营“两便性” 。 8就商业而言,一个城市的发展既取决于 批发商业 的发展,又 取决于 零售商业 的发展。 9. 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交 通
3、便利、接近集客地以及同类商店的地区。 10.商圈可分为核心商圈、次级商圈和 边缘商圈 三个层次。其边 缘商圈的顾客大约占 10% 。 11. 店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是:让顾客确知店 铺的存在和让顾客来店。 12.评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有:发展性、竞争性和 盈利性。 13.确定商品结构的基本要求是:适合顾客对商品的选择;适合地 区特点和经营条件;保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套 的需求;适合 商品销售规模 和经济效益的要求。 14.与零售商业相比,批发商业具有交易批量大、交易范围广泛、 交易关系稳定和交易关系等特点,并具有集散商品、调节供求、 节约成本、信息传递、
4、流通加工、 流通金融 和物流等功能,在 商品流通中发挥着重要作用。 15.按经营主体不同,可将批发商业分为独立批发商 、制造批发 商、 共同批发商 、批兼零批发商、连锁批发商和商品代理商。 16.与零售商业不同,批发商业的用户主要包括 再销售者 、产 业用户、 事业用户 和政府部门四类。 17 在批发市场的发展过程中,主要发生了两个转变:一是由 自发形成到自觉建设 的转变,二是由民间开办到政府开办的转变。 18批发市场一般是 不以盈利为目的 的事业法人,而批发商是 以 以盈利为目的 的企业法人或自然人。 19批发市场有许多种类,按交易批量的大小及规范化程度的高 低,可将批发市场划分为 中央批发
5、市场 、地方批发市场和 自由 批发市场 。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。 20一般来说,批发市场的交易规则主要包括三个层次,即交易 原则、 会员制度 和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况 来看,拍卖或投标原则、 委托代理原则 、公平原则、限制性原 则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。 21所谓批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。 批发市场的交易形式基本上有两种;一种是 交易所形式 ,另一 种是摊位制。目前,我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易 形式。 22 世 界 上 大 多 数 商 品 交 易 所 都 采 取 会 员 制 形 式 的 商 品 交 易 所 。 这
6、 类 商 品 交 易 所 其 内 部 组 织 机 构 大 致 包 括 : 交 易 所 会 员 、 交 易 所 理 事 会 、 专 业 委 员 会 和 结 算 机 构 四 部 分 。 23商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代 化的过程,主要包括信息流通标准化、 商品销售自动化 、物流 自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设 等。 24与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金 和设备费用、 降低商店的营运成本 、经营规模不受地域和场所 限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。 25.批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构,主要
7、有中央或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等。 26.批发市场的保证金主要有两种,即委托保证金和合同保证金。 27 物流是指物品在由供应者向需求者的 实体移动 过程中,包 装、装卸、保管、运输、 流通加工 等各种活动所构成的集成系 统。 28 现 代 物 流 是 指 为 满 足 顾 客 的 需 求 , 对 来 源 点 到 使 用 点 的 货 物 、 服 务 及 相 关 信 息 的 有 效 率 、 有 效 益 的 流 动 及 储 存 进 行 计 划 、 执 行 与 控 制 的 供 应 链 管 理 过 程 的 一 部 分 。 29在近年电子商务迅速发展的推动下,现代物流呈现了以下特 征:全球化
8、、信息化、 网络化 、自动化、 智能化 、柔性化, 标准化。 30现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成 的,包括以下几个层次:一是物流基础业,二是 物流装备制造业 ,三是自营物流业,四是物流服务业,五是 物流咨询业 。 31物流合理化就是通过优化管理,推动物流构成要素及其经营 活动趋向和谐一致、快速便捷的发展,从而实现“ 低成本、高效 益 ”目标的物流;改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、 物流结构合理化 和物流体制合理化。 32配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为, 使流通规模扩大,实现理想的经济效益。具体来说,配送中心的 作用主要表现在:实现配送作业的经济
9、规模,使 流通费用降低 ;减少用户库存,加快商品周转;促进业务的发展和扩散,实现 物流资源的 合理配置 ;加强了与供方的关系。 33.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验,可采取以下措施推进 配送的合理化;推行专业化配送;推行作业共同化;实行送取相 结合;推行货物批量化系统。 34商品流通政策的基本功能可概括为两个方面:一是矫正“市 场失败”,二是扶持、促进商品流通的发展。 二、名词解释: 1社会分工 2业种与业态 3零售要素组合 4正规连锁 5超级市场 6商圈 7商品陈列 8商品组合 9关联商品 10批发商业 11批发市 场 12商品交易所 13网上贸易 14网络营销 1 5POS 系统 16
10、物流管理 17供应链 18第三 方物流 19配送中心 20共同配送 名词解释:1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及 其独立化、专业化。社会分工的不断深化,既是社会生产力发展、 劳动生产率提高的必然结果,又对社会经济结构和人类交往、商 品交换体系的深化产生着深刻的影响。 2业种与业态业种指的是商业的经营对象,即商品的种类, 是按商品别对商业进行分类的一种方法;业态指的是商业的经营 方式或商品销售方式,即经营形态,是按经营或销售方式的区别 对商业进行分类的一种方法。 3零售要素组合也叫零售营销组合,是指零售商用以满足顾 客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合 的各种要素包括
11、商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商 品陈列、销售、选址等。 4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连 锁店协会的定义是:“以单一资本直接经营 11 个以上的零售业或 饮食业,也称所有权连锁。” 5超级市场是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副 食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态。 6商圈商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商 圈可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。 7商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商 品。对一个商店来说,商品陈列主要有两种,即橱窗商品陈列与 卖场商品陈列。 8商品组合就是一个零售企业经营的全部商品的结
12、构。它通 常包括若干商品大类,即商品系列。 9关联商品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费 的商品。如西服与领带。 10批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和 服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组 织,具体包括批发商与零售商,是二次及其以下的批发商和零售 商。 11批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。 12商品交易所是指集中进行一种或数种商品的期货交易的 场所。 13网上贸易也称电子贸易或网上交易,是指利用国际互联 网或其他专用网络进行的贸易活动。 14网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是 通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。 1 5POS
13、 系统是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类 收款机(即 POS 收款机)进行销售数据的实时输入,系统实时处 理销售业务,并进行经营业务分析的管理信息系统。 16物流管理指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水 平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物 流构成要素的系统管理。 17供应链是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提 供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。 18第三方物流又称契约物流或外包物流。从广义上理解, 第三方物流是相对于企业自营物流而言的,凡是由社会化的专业 物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流;从 狭义上看,第三方物流是指能够
14、提供现代化、系统化、定制化和 连续性、增值性物流服务的物流服务企业。 19配送中心是从事配送业务的物流场所或组织,应基本符 合下列要求:主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信 息网络;辐射范围小;多品种、小批量;以配送为主,储存为辅。 20共同配送指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立 进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。 三、单项选择题 1据商业史学家的研究,我国在(C)就已经出现了一些专门从 事商品交换的人。C夏代 2商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商 业,就是按(C)进行分类。C业种 3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是
15、(B)。交换 4零售商业在商品流通中的首要功能是(A)A 分类、组合、备 货 5对有店铺零售商业来说,(D)是非常重要的。这是其他竞争 者不易模仿的竞争优势。D选址 6真空地带理论是由(A)提出的。该理论认为,零售业态的变 迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提 供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A尼尔森 7 ( C) 的 最 大 特 点 是 : 有 一 个 盟 主 , 各 成 员 店 在 财 产 与 法 律 上 是 独 立 的 , 加 盟 店 在 经 营 管 理 上 失 去 自 主 权 , 一 切 要 在 盟 主 规 定 的 条 件 下 经 营 。 C 特 许 连 锁
16、8百货店发展到现阶段,其主要形式有:(D) D大型百货公司和独立的或单体的百货店 9购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要 功能是(D)。 D 提供齐备的商品 10自 由 连 锁 是 指 一 批 所 有 权 独 立 的 商 店 自 愿 归 属 于 一 个 采 购 联 营 组 织 和 一 个 管 理 中 心 领 导 。 管 理 中 心 负 责 (BCD) 。 B 提 供 货 源 C 推 销 计 划 D 账 目 处 理 11次级商圈是指核心商圈的外围区域,在这个区域内顾客来店 购物比较方便。次级商圈的顾客大约占(C)。C1525 1 2商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、(A)
17、以及 影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 A范围 1 3 “零 售 引 力 法 则 ”认 为 , 城 市 人 口 越 多 、 规 模 越 大 , 商 业 越 发 达 , 对 顾 客 的 吸 引 力 就 越 大 。 这 一 法 则 是 由 ( D) 在 1929 年 提 出 的 。 D 美 国 学 者 威 廉 雷 利 1 4一个地区内的商业区或购物区类型大体包括:(D)。 D中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区 1 5零售店经营的商品可按不同标准进行分类,以利于制定商品 经营战略,扩大商品销售,增加企业利润。将商品划分为日用品、 日用百货、专用品和流行商品,是根据(D)进
18、行分类的。D顾 客的购买习惯 16城市 A 有人口 10 万人,城市 B 有人口 5 万人,城市 A 与城 市 B 的距离为 25 公里,那么,城市 A 与城市 B 的商圈边界各是多 少?(D) D城市 A 为 1465 公里、城市 B 为 1036 公里 17消费者在购买动机驱使下走人商店,从对商品的选择、评价 到购买,在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是(C)。 C.评价阶段 1 8零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是(B)。 B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 1 9从全社会来说,流通成本是指花费在商品流通过程中的各种 费用,包括(B)与物流费用。B商流费
19、用 20流通加工功能是批发商业的重要功能,事实证明,一些具有 竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通 加工是指要对采购的商品进行(D)。D分类、分级、分等、整 理、编配、包装和初加工 21不论是哪种类型的批发市场,其交易规则、管理制度都是日 趋(C)的,这是现代批发市场的基本特征。 C二规范化 22批发市场既不同于集市和商品交-易所,也不同于单体批发 商或批发企业,是一种独特的批发组织,因而也具有独特的功能, 即(B)。 B媒介功能、服务功能、管理功能 2 3结合我国的国情,我们应该适度发展(C),以进一步 完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。 C.区域批发市 场 2
20、4批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体,具 体又可分为(D)等。 D上市者、代理批发商、中间批发商、交 易参加者 25商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者,这些交易 者主要有四种,即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。 (A)俗称“抢帽子交易者”,是场内最活跃的交易者。 A投机 散户 2 6商品交易所进行的是(B)。 B合约交易 2 7电子商务的应用领域十分广泛,它可以为各种类型企业提供 (C)的全方位服务。 C.网上交易与管理 2 8电子商务作为一种新型的交易方式,与传统的交易方式有很 大不同,由于交易手段的变化,产生了一些新特点,它们是(D)。 D交易过程电子化、交
21、易对象特定化、交易高效化、交易市场虚 拟化 29网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好 的发展前景。与网上商店不同,网上贸易的交易对象是(A)。 A商业用户 30有一商品的条码为 6914973304024,其中“49733”的含义 是(B)。B 制造商代码 31现代物流是流通现代化的产物,是经营的“黑暗大陆”、 “降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”,同时也是新 经济的重要支撑力量。(B)的高低能充分反映出一国的综合实力 和企业的市场竞争能力。 A 电 子 商 务 水 平 B 物 流 发 展 水 平 C 经 营 管 理 水 平 D 配 送 水 平 3 2物流的功能要素或基
22、本环节主要包括“(D)”。物流就是 这些构成要素的集成系统。 D七要素 3 3物流的种类很多,可按不同的标准进行分类。将物流分为供 应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流, 就是按(B)不同划分的。B企业生产经营阶段 34.随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈,现代物流管理的 内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。具体来讲,现代物流 管理的目标主要表现在:(D ) D 以实现客户满意为第一目标,以整体最优为目的、重视效率更 重视效率 3 5现代物流管理的永恒主题是(B),要努力提升物流增值性 服务。B 成本和服务 3 6.( C )意味着跨企业的物流管理,它主要是对包括供应
23、商、 制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个供应商的计划和 动作活动的协调,它意味着跨越各个企业的边界,在整个供应链 上应用系统观念进行集成化管理。C 第四方物流 37现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输,其特点有: (D)。 D是按用户需求进行商品组配与送货活动;不是一般的送货,有 许多功能;是一个综合性的物流运动; 3 8配送可按许多标准进行分类,将配送分为自营配送、代理 配送和共同配送,就是按(B)进行分类的。P285 B 配送的组织形态 3 9商品流通政策的目标包括两个层次:一是商品流通政策的一 般目标;二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为: (C)。 C经济发展、经
24、济稳定、经济公正、经济自由 40从发展趋势来看,我国商品流通政策将在(B)发生变化,如 重视对中小商业的保护与扶持等。B三个方面 四、判断正误(若有错误,请更正) 1第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。 () 更正:第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。(或: 第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。) 2 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样 化的矛盾,从而也就不会有商品交换。() 3 商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现,进一 步扩大了商品交换的规模和空间范围,节约了生产者用于交换的 时间和费用,促进了生产力的发展。() 4 我国商
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