供热岗位职责共7篇.docx
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1、供热岗位职责(共7篇) 第1篇:供热调度室岗位职责供热调度室岗位职责1.、监视电脑自动巡测数据。监测系统图指示及表板指示。每小时将自动巡测数据与正常数值作一对比并做好记录,确保准确无误 2.整理运行资料,及时向管理人员提供系统运行信息3.认真填写值班记录.交接班记录及各类统计报表,做到准确.全面.清晰.工整4.发现异常情况,迅速与有关换热站岗位联系,并督促其尽快恢复正常5.努力学_本职工作,积极参加各种培训工作.做好师带徒工作。 6.负责热力管网及换热站的缺陷统计及整理.汇报工作.7.根据外界气温变化,及时与园区联系调整供水温度.8.接到投诉电话,作好记录,并耐心向用户解释.同时向领导汇报.9
2、做好值班室的文明卫生工作.10.认真监视各供热数据,发现异常及时联系相关人员处理.11.工作期间,要坚守岗位,做到不离岗,不冷落用户,不做与工作无关的事情。12完成上级领导布置的其他工作.第2篇:供热车间主任岗位职责供热车间主任岗位职责。供热车间主任岗位职责(一)为协调本车间职工的个人职责,贯彻上级领导的有关决定,特制定以下原则:一、服从公司领导,遵守公司各项规章制度,合理组织安排生产,加强车间之间的协作,时刻掌握车间进度,努力超额完成公司下达的各项生产任务。二、认真贯彻执行上级有关安全生产的方针、政策,对本车间的安全生产工作负全面责任。1 三、在本车间现有条件下,合理调配劳力,加强设备管理
3、保障设备正常使用,严格管理领用材料,控制生产成本,降低各种原、辅材料和消耗。四、抓好本车间员工的政治思想工作,积极开展技术培训和岗位练兵活动,贯彻实施各类标准,实行规范化操作,加强车间的凝聚力和战斗力。五、抓好安全生产管理,搞好车间环境卫生,清洁整齐,节约用电,次序井然,确保文明生产。统筹安排车间日常工作,保证按质按量完成任务,抓好车间各项安全工作。负责材料计划编制,做到不误生产,严格控制好成本。六、开展经常性安全检查,控制关键要害部位,及时落实安全措施,整改隐患,防止事故发生。严格执行各项规章制度和技术操作规程,保证安全生产无事故。七、带头执行各项管理制度,积极提出或搜集合理化建议向公2
4、司报告,督促本部门员工严格执行各项规章制度。 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理文件规定进行。 根据公司下达的生产计划,负责组织编制车间生产作业计划指令单,并保证计划按期完成。 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。 负责组织本车间有关人员研究解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题,安排布置车间生产。 制订及编写生产用工艺规程、原始记录及用于记录的各种表式交有关部门审核,经企业负责人批准实施。并确保有关生产操作的指令能严格执行。3 负责建立自查制度,对生产全过程进行监控。 一个批号完成后负责复核本车间所有的记录及表式。 检查厂房和维护设备,制止不符合文件要求的生产行为,并
5、立即报告企业负责人和通知有关部门。 负责本车间安全管理,认真贯彻执行安全生产管理制度,保障车间生产安全。 负责对本车间人员的检查、监督和考核。供热车间主任岗位职责(二)4一、严格按照公司的各项规章制度及操作规程执行,并监督及落实各部门的工作情况,以用户满意是我们永恒的追求为原则,确保供热系统安全经济运行,保证各用户的供热效果。二、熟悉所有设备安全技术知识,全面了解供热系统的性能,有计划的组织及安排工作,并制定明确的工作范围及职责,做到人尽其才、物尽其用、奖罚分明、分工明确、责任到位。三、努力学_相关专业知识,熟悉各设备的性能、结构及原理。结合实际运行情况,不断提高自己的专业能力,能够更好的去监
6、查、监管各部门的工作。四、熟悉各设备的运行情况,认真审核各部门的运行及相关检查记录,并妥善保管。分析及判断各方面数据的变化,对可能发生的事故做到提前预防,提前处理。五、对影响正常运行的事故要及时汇报,并能准确及时的做出5 相应合理的处理,让损失或影响降到最低。对较大事故则应制定及组织相关的安全防范措施,确保人员及设备的安全,并保证设备在最短的时间内恢复正常运行,认真制定预防措施及实施。六、认真组织及落实各部门的检查、检修及日常工作,并协助各部门制定检修计划,并按计划组织人员严格执行。七、做好各热源厂各项能耗的统计,并根据气温的变化随时调整负荷同时必须了解热用户的供热情况。经常检查水处理的各项指
7、标,使锅炉给水及炉水质量符合标准,做到成本控制,达到降低损耗,提高效益的目的。八、经常对员工进行安全文明,并调动员工的积极性,共同参与对运行期间设备及环境完善改造之处,拟定停炉后的详细检修及大修计划。做到安全运行,文明生产。九、要全面了解公司状况,合理安排工作、场地规划、扩大及增容、人员调动及安排的具体工作。时刻维护公司的利益及形象。67第3篇:供热组岗位职责范本岗位说明书系列编号:FS-ZD-04017供热组岗位职责Duties of heating group说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。1.遵守煤矿有关的管理制度,向地面机
8、电队长负责。2.负责完成煤矿日常生产生活的供热任务。3.熟悉设备,设施的性能,规范操作。4.负责供热系统的日常检查,定期维修工作。5.及时整改供热系统存在的问题,确保正常稳定运行。6.负责要害场所其他设备管理工作。7.做好岗位标准化工作,记录。请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd第1页 / 共1页第4篇:供热收费员岗位职责供热收费员岗位职责-年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源,也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入,热费交费主体的转变,应做到抢前抓早,应收尽收,根据集团热费收缴工作管理规定,经分公司领导
9、班子集体讨论,特制定-年度热费收缴方案。一、指导思想严格执行哈尔滨市城市供热办法和市委市政府颁布的相关政策法规,参照物业供热集团下发的热费收缴工作管理规定,做到依法收费、依法供热、依法管理。二、供热收费员基本要求1.热爱本职工作,责任心强,善于人际沟通,有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度,服从安排。努力学_专业知识,认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件,并依据法规做好对用户的解释工作,熟练掌握和运用相关政策、法规。2.收费员需熟知收费区内热用户承租人(产权人)姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况,并积极向
10、热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。 3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见,每天测试室内温度并做好测温记录,并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作,及时协调处理好各种信访案件,将矛盾化解在基层,严格履行工作流程,坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量。4.加强服务工作,提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中,热用户月投诉率不超过2,服务及时率不低于100%,用户回访满意率不低于100%。5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴,坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生,做
11、到账目、票据清楚。6.加强收费员安全防范意识,避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。 三、时限、阶段-年度供热收费期为年9月1日至年4月20日止,分公司将此期间分为两大区域、五个相对独立的收费阶段。 两大区域分别为:第一区域:第二区域:第一阶段:年9月1日至年9月30日,当年热费年度指标第一区域完成15%以上、第二区域完成5%以上。第二阶段:年10月1日至年11月15日,当年热费年度指标第一区域完成75%以上、第二区域完成40%以上;陈欠热费年度指标完成5%以上。第三阶段:年11月15日至年12月31日,当年热费年度指标第一区域完成95%以上、第二区域完成86%以上,陈欠热费年度指标完成15%以
12、上。第四阶段:年元旦至年春节前,当年热费年度指标第一区域完成97%以上、第二区域完成92%以上,陈欠热费年度指标完成20%以上。第五阶段:年春节后至年4月20日,当年热费年度指标第一区域争取完成100%、第二区域完成95%以上,陈欠热费年度指标完成30%以上。分公司将根据实际情况,与每个收费员定下细化后的收费指标。 提成及奖罚办法 1.收费提成:按月下达当年热费指标,按收费进度采用阶梯式效益提成。第一区域未分户楼:0%- 40%按2提成;40%- 60%按3提成;60%- 70%按4提成;70%- 80%按5提成;80%- 86%按6提成;90%以上按10提成。第一区域已分户楼:0%- 50%
13、按2%提成;50%- 70%按3提成;70%- 80%按5提成;80%- 95%按6提成;95%以上按10提成。第二区域未分户楼:0%- 40%按3提成;40%- 60%按4提成;60%- 70%按6提成;70%- 80%按7提成;80%- 86%按8提成;86%以上按10提成。 第二区域已分户楼:0%- 50%按2.5%提成;50%- 70%按4提成;70%- 80%按7提成;80%- 95%按8提成;95%以上按10提成。每阶段、每月具体指标在收费员聘用合同中体现。 2.奖惩办法:完成第一阶段指标的收费员得奖金 500元、未完成罚200元。 完成第二阶段指标的收费员得奖金 800元、未完成
14、罚300元。 完成第三阶段指标的收费员得奖金1000元、未完成罚500元。 完成第四阶段指标的收费员得奖金1200元、未完成罚800元。 完成第五阶段指标的收费员得奖金1500元、未完成罚800元。 用户不需要热的,要在9月15日前提出申请,经分公司批准后,根据哈尔滨市城市供热办法中的规定收取20%管理费,收费员按1%提取效益工资。2.由收费员收缴的历年度陈欠热费,-年度按5%提取效益工资;-年度按10%提取效益工资;年之前按15%提取效益工资(办件除外)。减免陈欠本金、滞纳金、办件的陈欠热费不提成,且必须经分公司经理批准方可减免陈欠本金、滞纳金。陈欠热费提成待供热期结束后统一提取。3.当年指
15、标收费员连续两月未完成的,外聘收费员将给予辞退、扣发抵押金并不予提成;分公司正式职工将调离收费队伍,并不予提成。陈欠指标:第一阶段未完成的扣500;第二阶未完成的扣500;第三阶段未完成的扣500;第四阶段未完成的扣1000;第五阶段未完成管理员岗位责任制1、热爱本职工作,刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况(产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等),负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费,熟练掌握各项收费标准,准确开出各种收费票据,确保收费金额准确无误。 3、
16、统一到公司财务部领取收费票据,妥善保管票据,不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中,必须佩带胸卡,必须使用统一的收费票据,不准打白条。4、妥善保管好收上来的钱款,当日如数上缴给公司财务出纳,不得以任何借口缓交、少交、不交,与出纳办好钱款交接手续,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。6、在供暖期,上门收费时,应注意查询室内温度,做好记录,配合锅炉主管,做好包烧工作。7、做好警卫和保洁的指导和监管工作,阻止外来人员张贴广告,确保小区内、楼道内保持干净整洁,公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁
17、和警卫,有权找责任心强的保洁和警卫。8、语言文明、诚恳谦和,对缴费者不明之处做出耐心解释,对业户提出的合理意见和要求,应如实向领导汇报,并协助相关人员尽快解决,在群众中树立良好形象。 9、完成领导交办的其它工作。收费员岗位职责收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下,负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作,对项目经理负责。主要工作如下: 1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法,并按计划及时收缴各种费用; 2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;4.协助有关人员做好来访接待、业
18、主投诉的记录和解释工作,密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源;5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍,了解业主需求,及时反馈给经理助理,保证业主反映的问题100%得到落实解决;5.协助服务中心其他岗位的工作;6.具有强烈的责任心,主动服务意识及上进心; 7.严格按照财务制度及公司财务部要求,进行各项工作; 8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制;9.根据财务情况,为项目经理决策提供有力的财务依据; 10.完成经理助理交办的其他任务。第5篇:供热收费员岗位职责(共)篇1:收费员岗位责任制 管理员岗位责任制1、热爱本职工作,刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况(产权人姓
19、名、建筑面积、室内相关设施等),负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费,熟练掌握各项收费标准,准确开出各种收费票据,确保收费金额准确无误。3、统一到公司财务部领取收费票据,妥善保管票据,不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中,必须佩带胸卡,必须使用统一的收费票据,不准打白条。4、妥善保管好收上来的钱款,当日如数上缴给公司财务出纳,不得以任何借口缓交、少交、不交,与出纳办好钱款交接手续,保证做到日清月结,账表相符,钱据相符。5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收
20、或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。6、在供暖期,上门收费时,应注意查询室内温度,做好记录,配合锅炉主管,做好包烧工作。7、做好警卫和保洁的指导和监管工作,阻止外来人员张贴广告,确保小区内、楼道内保持干净整洁,公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫,有权找责任心强的保洁和警卫。8、语言文明、诚恳谦和,对缴费者不明之处做出耐心解释,对业户提出的合理意见和要求,应如实向领导汇报,并协助相关人员尽快解决,在群众中树立良好形象。9、完成领导交办的其它工作。篇2:供热收费方案 -年度热费收缴方案热费收入是我分公司的重要经济来源,也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋
21、子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入,热费交费主体的转变,应做到抢前抓早,应收尽收,根据公司热费收缴工作管理规定,经公司领导班子集体讨论,特制定-年度热费收缴方案。一、指导思想严格执行城市供热办法和相关政策法规,做到依法收费、依法供热、依法管理。二、供热收费员基本要求1.热爱本职工作,责任心强,善于人际沟通,有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度,服从安排。努力学_专业知识,认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件,并依据法规做好对用户的解释工作,熟练掌握和运用相关政策、法规。2.收费员需熟知收费区内热用户承租人(产权人)姓名、职业、单位名称、地址
22、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况,并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见,每天测试室内温度并做好测温记录,并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作,及时协调处理好各种信访案件,将矛盾化解在基层,严格履行工作流程,坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量。 4.加强服务工作,提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中,热用户月投诉率不超过2,服务及时率不低于100%,用户回访满意率不低于100%。5.遵守各项财经纪律。凡收到
23、的热费必须在24小时内上缴,坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生,做到账目、票据清楚。6.加强收费员安全防范意识,避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。 7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。8.加强各用热户安装锁闭阀工作,同时严格管理锁闭阀钥匙,开锁时留记录。9.用户不需要热的,要在10月15日前提出申请,经公司批准后,根据自治区城市供热办法中的规定收取50%暖气费。10.收费员在办理当年供暖费减免、核销时,必须经过公司经理和主管经理批准后,方可办理供暖费减免、核销。 11.三、认定标准1.热费以交款时间认定提成标准。2.凡收费员收回支票未入帐的,不予认定实收指标。3.享受财
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