2018年文化创意产业园运营公司组织架构和运营流程.docx

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1、2018年文化创意产业园运营公司组织架构和运营流程一、公司组织架构 2二、部门主要职能 21、行政部 32、财务部 33、运营部 34、园区服务部 4三、主要运营流程 41、运营流程概述 4（1）项目开发5（2）园区改造5（3）园区推广5（4）园区招商6（5）园区服务62、招商流程 6（1）普通客户6（2）大客户63、服务开发流程 7一、公司组织架构二、部门主要职能公司的最高权力机构为股东大会，股东大会下设董事会、监事会，董事会、监事会向股东大会负责。公司实行董事会领导下的总经理负责制，在董事会的领导下，由总经理负责公司的日常管理，各个部门 职责如下：1、行政部协助总经理完成公司重大问题、决策

2、提供咨询意见和策划方案， 报公司董事会审查；负责公司战略规划、企业文化建设的宣贯工作； 负责公司各项行政事务，包括建立和完善公司各项规章制度，公司政 令督办，协助公司经营层做好与上级机关、政府监管部门、社会机构 等公共事务关系的外联管理等工作。制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成 体系；管理包括员工日常规范、员工考勤、员工招聘、劳动合同管理、 薪酬体系、员工培训等事务。负责公司内外网的维护和发布；负责后勤各部门的办公物资采购 和维修；负责本地员工的食宿问题；会议室安排、各类合同存档、总 经理办公室清洁等；根据公司各部门的计划，积极协助供应所需本部 门支持的事项。2、财务部负

3、责公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作，编 制年度综合财务计划和控制标准，税务申报以及年度审计工作，统筹 管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制，对公司重大的投资 融资等经营活动提供建议和决策支持等。3、运营部负责制定发布园区招商引资信息，组织园区的招商引资、经济技 术合作活动；负责建立和完善园区推广方案；负责入驻企业的接待 考察、楼情介绍、园区介绍等工作；负责制定公司招商中心管理制度、 政策、流程、表单；负责制定园区招商政策，编制相关招商计划。负责制定园区活动计划，编写活动策划方案并负责方案实施。负责园区工程开工前的全面准备工作；负责工程施工过程中的质 量、进度、控制管理；负

4、责制定工程项目细则，指导工程装修注意事 项。负责向入驻企业提供全方位服务；负责园区增值服务体系建设与 完善；负责园区项目申报以及园区配套服务开发；负责公司相关新闻、 通告、资讯等内容管理；负责受理入驻企业的投诉，及时协调解决入 驻企业在生产经营和生活中遇到的问题。三、主要运营流程1、运营流程概述公司主要运营流程主要包括项目开发、园区改造、园区推广、园 区招商、园区服务五个环节，具体内容如下图所示：公司运营流程图公司通过代理运营、合作开发等方式主动进行文化创意产业园区开发，并针对产业园区需求进行详细的调研分析，在与文化创意产业 园运营需求方达成初步合作意向后，为其量身定做一套定制解决方案， 并最

5、终签订产业园区开发运营合同。2)公司在获取文化创意产业园区运营权后，将要求规划设计单位细 化设计方案，编制园区可执行的施工图纸，公司从专业角度评估方案 设计的科学性、经济性以及可行性，并全程参与工程管理工作(设计 变更、采购管理、成本管理、工程现场管理、规证报批)，高标准完 成园区的改造工作。3)公司主要通过举办各式文化旅游类活动推广品牌，吸引大量的文化创意类企业、知名人士聚集在园区；经政府、园区企业介绍，通过点对点拜访的方式引入优质客户。4）园区招商详见“招商流程”部分说明。5）园区服务公司充分利用移动互联、信息系统等方式为客户提供安全、便捷、 高效的产业管理和服务。除租赁及企业增值服务，公

6、司以园区为基点， 构建产业公共服务平台、提升园区企业核心竞争力及品牌效应。2、招商流程同时公司制定了招商客户管理制度，进一步细化的招商流程， 具体内容如下：公司通过前期的园区推广吸引客户到园区参观并进行客户登记， 按客户拟租赁的面积分为大客户与普通客户两类分别进行管理，租赁 面积500 平米（含）以上的为大客户。（1）普通客户按公司已经制定的标准方案与客户进行洽谈，如客户接受公司的 招商方案即可签订租赁合同。（2）大客户按公司已经制定的大客户招商方案进行洽谈，以项目业态划分、 功能定位方案为依据，谈判过程中要及时向公司领导汇报谈判进展情 况。如果对大客户招商的优惠幅度超过公司的审批权限时要以书

7、面报 告形式向公司领导请示，由公司领导审核确定后方可签订租赁合同。客户签订租赁合同后，由招商专员陪同客户填写物业交接单， 办理物业、文件等交接手续，将客户移交服务专员，并建立服务档案。 服务专员将协助客户与第三方签订物业管理协议、装修管理协 议。公司招商流程否足标准期商方案洽谏忧惣辐度屁否 超过审抵收限粗蛍曲积莊平米魁上 柞为大客尸对特足否为 大客户客N来谕舍同签订耀立档案.大客户捋商洽横领导审撇3、服务开发流程报告期内，公司为方便园区服务、提升品牌知名度，拟通过移动互联网技术，开发APP应用，打破线下资源的局限性，为文化创意产业事业注入新活力，推动文化创意产业“互联网+”的发展。具体开发流程如下：公共信息服务平台开发流程图项目规划蔣图设计索统建设系统测试上线切换实施胪组建设、制订项目主计划、召开项日启动会等需求分析r系毓涉及、S谡计、整体方案设计等交坯原型设计、原型展示交流、高保頁原型设计籾确认I作等APP后台、商场后台、ANDRCTTD客户端-心专客户端、支付宝支讨. 徹信立忖等功能开真后台管理功能、移动端APP、微f言支付、支付宝支付萼各项功能的 单加测试、集成测试等索统环境淮备、索统初始化、基础设置等叱端工作；AMDRCTDn卜架、I口弓发布上架等I.线使用工作