县政府关于信访工作推进会议上的表态发言.docx

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1、县政府关于信访工作推进会议上的表态发言尊敬的各位领导、同志们：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，也是维护社会稳定的关键环节。一直以来，我县高度重视信访工作，将其作为一项重要的政治任务和民生工程来抓。在当前社会转型期，各类矛盾纠纷日益复杂多样，信访工作面临着新的挑战和更高的要求。在此，我代表县政府就进一步做好信访工作作如下表态。一、提高政治站位，深刻认识信访工作的重要性（一）信访工作是践行以人民为中心发展思想的具体体现。以人民为中心是我们党治国理政的根本出发点和落脚点。信访工作的对象是广大人民群众，他们通过信访渠道反映问题、表达诉求，这是对我们的信任和期待。我们只

2、有认真对待每一个信访事项，切实解决群众的实际困难和问题，才能让人民群众感受到党和政府的关怀与温暖，才能真正践行以人民为中心的发展思想。在处理一些涉及群众切身利益的土地纠纷、拆迁补偿等问题时，我们不能简单地以政策规定为由一推了之，而是要深入实地调查了解情况，倾听群众的呼声，站在群众的角度去思考问题，寻找解决问题的最佳方案。通过解决这些具体的信访问题，让群众得到实实在在的利益，增强他们对政府的信任和支持。（二）信访工作是维护社会和谐稳定的重要保障。稳定是发展的前提，没有稳定的社会环境,一切发展都无从谈起。信访工作处于矛盾纠纷化解的前沿阵地,能够及时发现社会不稳定因素和潜在的风险隐患。通过有效处理信

3、访问题，可以将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，从而维护社会的和谐稳定。我县曾经发生过一起因企业改制引发的群体性上访事件，涉及职工人数众多，情绪比较激动。县政府高度重视，迅速成立工作专班，深入企业了解情况，与职工代表进行面对面沟通交流，倾听他们的诉求和意见。同时，积极协调相关部门和企业，制定合理的解决方案，经过多方努力，最终妥善解决了这一问题,避免了矛盾的进一步扩大，维护了社会的稳定。（三）信访工作是提升政府治理能力和公信力的有效途径。信访工作是对政府工作的一次全面检验，它反映了政府在政策制定、执行和管理服务等方面存在的问题和不足。通过处理信访事项，及时发现工作中的薄弱环节，

4、总结经验教训I,不断改进工作方法和作风，提高政府的治理能力和服务水平。同时，及时、有效地解决群众的信访问题，能够让群众看到政府解决问题的决心和能力，增强政府在群众心目中的公信力。相反，如果对信访问题处理不当，就会引发群众的不满和怨恨，损害政府的形象和声誉。必须把信访工作作为提升政府治理能力和公信力的重要契机，认真对待每一个信访事项，努力做到事事有回音、件件有着落。二、强化工作举措，全力提升信访工作质效（一）加强源头治理，减少信访问题发生。在制定涉及群众切身利益的政策和重大项目时，要充分听取群众的意见和建议，进行深入的调研和论证，确保政策的科学性和合理性。在规划城市建设、调整产业布局等方面，要通

5、过召开听证会、座谈会等形式，广泛征求社会各界的意见，让政策更加符合民意、贴近民生。加强对行政执法人员的培训和管理，提高他们的依法行政意识和能力。严格规范行政执法程序，确保行政行为的合法性和公正性。对违规执法、滥用职权等行为要严肃查处，从源头上减少因行政不当引发的信访问题。基层是信访问题的源头,也是解决信访问题的关键。要加强基层组织建设，提高基层干部的矛盾纠纷化解能力。建立健全基层矛盾纠纷排查调处机制，定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和解决问题，将矛盾化解在基层。（二）完善工作机制,提高信访处理效。率严格执行领导干部定期接访制度，确保每天都有领导干部在信访接待场所接待群众来访。同时，要开通网上

6、信访渠道，方便群众随时随地反映问题。对群众的来信来访，要做到及时受理、及时登记、及时交办、及时回复，让群众感受到信访工作的效率和温度。加强对信访事项办理情况的跟踪督办，建立健全督办台账，明确督办责任人和督办时限。对办理进度缓慢、办理质量不高的信访事项，要及时进行催办和督办，确保信访事项按时办结。同时，要定期对信访事项办理情况进行通报，对工作不力的单位和个人进行问责。定期召开信访联席会议，研究解决重大疑难信访问题。加强各部门之间的沟通协调和信息共享，形成工作合力。对涉及多个部门的信访问题，要明确牵头部门和协办部门的职责，共同推进问题的解决。（三）注重人文关怀，做好信访群众疏导工作。信访工作人员要

7、树立良好的服务意识，热情接待每一位来访群众，耐心倾听他们的诉求和意见，让群众感受到政府的关心和尊重。在接待过程中，要注意方式方法，使用文明用语，避免与群众发生冲突。部分信访群众由于长期上访，心理上存在一定的压力和负面情绪。我们要安排专业的心理咨询人员对信访群众进行心理疏导，帮助他们缓解心理压力，调整心态，理性看待问题。同时，要引导信访群众通过合法途径反映问题,依法维护自己的权益。对生活困难的信访群众，要积极协调相关部门，给予必要的救助和帮扶。通过解决他们的实际生活困难,让他们感受到社会的温暖和关爱,从而增强他们对政府的信任和理解，促进信访问题的解决。三、加强组织领导，确保信访工作落实到位（一）

8、落实领导责任。县政府将进一步强化对信访工作的领导，明确各级领导干部在信访工作中的责任。主要领导是信访工作的第一责任人，要亲自研究部署信访工作，定期听取信访工作汇报，及时解决信访工作中的重大问题。分管领导要具体负责，加强对信访工作的指导和协调，督促各部门认真履行信访工作职责。同时，要建立健全信访工作责任追究制度，对因工作不力、失职渎职导致信访问题久拖不决、引发群体性事件或造成不良影响的，要严肃追究相关领导和责任人的责任。（二）加强队伍建设。信访工作队伍的素质直接影响到信访工作的质量和效果。我们要加强对信访工作人员的培训和教育，提高他们的政治素质、业务能力和服务水平。定期组织信访工作人员参加业务培

9、训和学习交流活动，让他们了解最新的政策法规和信访工作动态，掌握科学的工作方法和技巧。同时，要关心关爱信访工作人员，为他们创造良好的工作条件和环境。合理解决信访工作人员的待遇问题，对工作成绩突出的信访工作人员要给予表彰和奖励，激发他们的工作积极性和主动性。（三）营造良好氛围。充分利用各种媒体平台，广泛宣传信访工作的法律法规和政策规定，引导群众树立正确的信访观念，依法有序反映问题。及时报道信访工作中的好经验、好做法和先进典型，营造良好的社会舆论氛围。同时，要加强对信访群众的法制宣传教育，让他们了解自己的权利和义务，明白违法信访的后果。通过宣传教育，提高群众的法制意识和理性维权意识，减少非正常上访和越级上访行为的发生。（四）持续改进创新。随着社会的发展和时代的进步，信访工作也面临着新的形势和任务。要不断探索创新信访工作的方式方法，提高信访工作的科学化、规范化、信息化水平。利用大数据、云计算等现代信息技术，建立信访信息管理系统，实现对信访事项的全程跟踪和动态管理。同时，要积极借鉴其他地区的先进经验和做法，结合我县实际情况，不断改进和完善信访工作机制，提高信访工作的效率和质量。总之，做好信访工作责任重大、使命光荣。县政府将以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，全力以赴做好信访工作，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，为全县经济社会发展创造良好的环境。谢谢大家！