公共服务标准化基本情况和基本原理.ppt
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1、公共服务标准化:基本情况和基本原理公共服务标准化:基本情况和基本原理李绥州内容内容国家政策精神基本情况基本原理一、国家政策精神一、国家政策精神l国家基本公共服务体系十二五规划纲要(国务院2012年7月)l社会管理和公共服务标准化十二五行动纲要(国家标准化管理委员会、国家发改委等27部委 2012年8月)社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要 2012年8月 国家27部委发布 一、国家政策精神一、国家政策精神l(基本)公共服务的属性l规定了公共服务标准化的主要目标、指导思想、重点领域、保障措施、标准体系等,l主要目标:制修订标准800项以上,实施11项重大工程,重点开展200项左右重大科
2、研项目,建设300个左右国家级公共服务标准化试点,培养1万左右的公共服务标准化人才等等一、国家政策精神一、国家政策精神广东省需要建立的公共服务标准化体系二、二、基本情况基本情况1、国际社会、国际社会欧美发达国家普遍应用标准化管理工具,促进提升公共服务质量,如ISO9000、卓越绩效标准、逻辑模型、CAF框架、项目管理等二、二、基本情况基本情况2、台湾台湾的的情况情况二、二、基本情况基本情况3、国内基本情况国内基本情况3-1 从区域分布看从区域分布看 4000家左右公共部门获得ISO9000认证,还有许多建体系但不认证的北京市东城区、西城区公共服务标准化体系天津市2011年开始建设公共服务标准化
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