11.场控工作量化项及考核.docx

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1、直播潜力股场控工作内容与考核目录一、薪资待遇2二、场控工作内容3第一、要直播预警3第二、要带动气氛和节奏4第三、要及时反馈数据给主播4三、高级场控职责（导图）5四、场控日常工作量化及考核6如果说运营是团队的老大，那场控就是老大的接班人；如果说主播是团队的灵魂，那场控就是绝对的灵魂伴侣，他已不再是那个“666”了!一、薪资待遇对没有经验的新手小白来说，门槛最低、进步最快的岗位一定是一一直播场控。随手在招聘网站搜了一下直播场控的薪资，就没见到有低于1万的，基本上都是在15k左右，还不算直播间的提成。抖者带货主播中控场在I杭州16-30K1诈学历不限季一飒m理/会性工作到拼音智能电子普通话流利抖音亘

2、播场拄杭州茶山区萧山经济开发区1218K经验不限中专/中技W女士HR球装百JS副播场控主播直播场控府洲滨江区长河立如再遁电子商务末费20*99人零食下午茶，五险一金.全勤奖，鞋补，年婢奖，住房补里手高务耒融建20-99Aa三t5网红达人助播/场控杭州釜山区鸿兴城巧克力13*20K1-3绥学历不限fic士据腾专员电视树节目班直播场控杭州萧山区钱江世纪城15-20K经验不隈学历不限孙先生人事专员MCN公司经紫主脸蛉时尚茶也电建国懵场控杭州滨江区西兴15-20K1年以内学历不限沈先生帆着团宠，不定期完建,零食下午茶.交通补助.az旅游电不商符不霉要融建2O99A住房补贴，节日福利.通讯田包屹互聚网来

3、融资2699人交通补助，帚就年假.员工旅游.五桧互参网B纶100-4OTA场控的收入一般跟直播间的收入挂钩，一个优秀的场控往往管着好几个直播间，一个月下来也是不错的收入，当然，一切建立在有“利润”之下。如果你遇到了一个好的团队，有人带你的话，大概1年左右的时间，你就能进阶为直播运营，不管是个人能力还是薪资待遇都会有一个质的飞跃。（没错，这个岗位很锻炼人，所以成长速度也非常快）。二、场控工作内容第一、要直播预警“直播中观众人数下降，发现的时候已经晚了”“提醒粉丝互动又不能时时刻刻去提醒”“直播间人数突然上涨但没有注意到，导致流量浪费流失了”对于直播运营的同学来说，很多时候会发生直播间气氛下降、互

4、动减少等情况，然而在发现的时候又已经晚了，这样很不利于现场直播团队去做运营，这需要做好直播间场控工作。面对主播团队的需求，可以根据在线人数波动、互动率高低、观众转粉情况，以及下单转化等核心数据指标，在直播现场就能给大家进行实时预警，并且提供对应的解决方案，能有效的解决直播时的效率问题。场控预警功能的预警维度覆盖直播进程的方方面面，包括在线观看人数、粉丝互动转化、商品销售GMV、直播间流量等等。另外场控预警功能也可以根据自己主播间的流量特点，自主设置预警阈值。支持自动设置预警阈值的数据维度一共有5个，都是在直播过程中非常重要，参考度高的指标，包括：在线人数涨幅、在线人数跌幅、转粉率跌幅、人均价值

5、跌幅、弹幕数跌幅。例如，主播可以将自主设置在线人数的涨跌幅超过10%就发出预警。当在线人数涨幅超过10%时，系统会提醒流量上升明显，说明现阶段直播间的流量引入、观众气氛、直播产品的选择都处于非常良好的状态，应当尽量保持现有节奏。相反，当系统发出在线人数减少的预警时，则说明此时直播间留存率在下降，直播间的流量引入、观众气氛、直播产品选择等环节有一项或者多项出现了问题。这时候应当适时地调整直播节奏，可以考虑上秒杀商品、发放福利、粉丝抽奖等活动来提升观众的停留时长，重新引燃直播间氛围。除了在直播过程中，场控预警能够发挥作用。在直播结束后在做复盘的时候，之前所有的场控预警记录都会直观地显示出来。并且能

6、够与直播时间点的流量、转化曲线一一对应关联。就可以在复盘中结合流量变化、商品上架安排等因素综合判断场控预警结点发生的问题。场控预警能有效的提高直播团队的工作效率，直播中发生的各种问题或者是直播时都可以实时的反馈出来。场控预警介绍到这里，如果还想了解其他提高直播运营工作的产品功能和运营方法。第二、要带动气氛和节奏当主播比较疲惫没有顾忌到直播间氛围时，场控需要通过引导粉丝互动，来调节直播间氛围，例如提一些引导性问题，来带动粉丝积极性。第三、要及时反馈数据给主播场控需要实时关注直播间粉丝反馈和直播产品的数据反馈，比如说某款产品卖得很好，则提醒主播继续播，相反的则需要主播马上播下一款，以免直播间粉丝的

7、流失。三、高级场控职责（导图）评论区带节奏引导互动引导点黄引导加粉加团价值塑造尺码回复控评（负面）实物福袋发放福袋发放红包发放直播间气氛直播间BGM切换调动主播情绪调动粉丝情绪高级场控厂及时拉回主播话术，避免主播被引导不相关方向厂发现优质评论并且置顶（可操控）现场运营抓住卖点测品转品运营沟通桥梁投手一记录并在下个5硼标签卡点六中执行在逼单环节持续放大，少量多开直接打断主播快速过掉该卖点讲解，并在记录该话术在该款中不得讲解投手需士计划学习期告诉直播上福利品做20-30单破学习期i吉知品之间的转化吉知主播切款，做一过款视频区爆了且评论区有询单，快速切款做T流量承接告知运营时状态，领曲状营策略调整活

8、术交替，给主播短暂休息时间尺码讲解，给主播短暂休息时间发现直播间评论需求，提醒主播回评及时调整主播状态和心理让主播当模特，做个美女就好，其他场控自己来说研究竞店玩法，记录话术和玩法运营主播做模仿,在最后一小时执行四、场控日常工作量化及考核场控工作量化项及考核考核主流程KPI考核项分数占比开播前准备和沟通（20分）登记主播直播最近3天日常销售坑产、1天内在线平均人数2挑款时一一详细介绍每个爆款转化率和销量数据4衣服更换期间配合沟通（空架子准备，主播助理或场控帮主播更换期间挂放指定空白架子，反秒期间找衣服配合）1沟通直播节奏沟通健议上款顺序，过款速度，福利玩法沟通、福利价值沟通（熟悉抽奖具体玩法）

9、5爆款选款配比（没播过爆款的主播100%上爆款，播过的爆款不够的上20%新款），上场已播爆款排除4上架宝贝中差评新连接更换1下架款排查，库存款数量核对1镜头调试、音乐调试（以主播意愿为主）店铺后台登录中控台操作2合计满分20开播场控和配合（60分）50%时间站镜头前配合主播控场和讲解15镜头前后情绪饱满有力，声音宏亮，话术流畅，诙谐幽默8给粉丝宣导本场福利（福袋，项链，半价），玩法（666净屏），20次以上重复宣导福利玩法8每个款式亮点解析说明至少1分钟（面料亮点，款式做工亮点，同行业类似款价格对比，搭配建议）10亮点素材展现（不低于20张素材，3个主题，每个主题整场不低于5次3展现）小白板提

10、示和小黄板提醒,小白板:营业额、单款销量、在线人数等能提高主播情绪的数据（不低于3次）；小黄板提示价格和继续提醒（每款都2要提示）上款顺序微调整（高的时候持续爆款，低的时候测试新款和上福利款）2禁言带节奏粉丝（语言暴力，重复问不相关问题）1主要根据主播节奏，修改库存L加库存：粉丝秒的比较快，需要T人的时候，可以少量加库存，这个度一定要控制好；52.减库存：粉丝购买欲望不高时，适当减去库存，营造出抢的比较火热的氛围；T人：就是下单但是没有付款的单子需要关闭交易，根据情况去T。过款带动配合：流量2万以下主播沟通每款深度介绍5-15分钟，流量3-5万主播过款速度根据每分钟下单频次（一分钟2单以下过款），5万以5上主播3分钟速秒。（数字仅供参考）主播暖心关怀：倒水、帮忙挂衣服。暖心小细节等等1合计满分60直播结束整理及复盘（20分）下播后和主播复盘营业额数据、最高在线人数、爆款营业额占比数据8直播直播间所有设施关闭并归位整理（非直播期间，最少耗电模式）3填写填写直播数据统计表，并发给主管5中奖中奖名单正确统计并发产品组2商品同款放一起并放回原区域，新出爆款放爆款区（8%支付转化率以）2合计满分20