2024年社会工作专业人才培养方案修订调研报告.docx

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1、社会工作专业人才培养方案修订调研报告为了落实社会工作专业2024级专业人才培养方案修订工作，社会工作系通过线上问卷调查、线下实地考察、深度访谈和焦点小组等方式，对应核心岗位及岗位需求，对在校学生、行业从业者、用人单位、政策制定者以及其他利益相关者，关于行业发展动态、在校学生培养情况及毕业生评价情况等方面进行了全面调查，形成本调研报告。一、调研背景、目的、对象、方式、组织与实施情况（一）调研背景社会变迁与需求演进。社会发展和变革对社会工作职能的需求日益增长，包括城市化、人口老龄化、福利政策变化等。服务用户的需求更加多样化，需要社会工作者具备更广泛的知识和技能；职业化与专业化趋势。社会工作职业化、

2、专业化水平提升，要求社会工作人员具有更高标准的专业教育背景，需要更新教育内容以满足新标准；技术发展与创新。科技的进步（如信息通信技术、大数据、人工智能）对社会工作实践方式带来影响，教育技术的创新为教学和人才培养提供新的可能性；行业反馈与社会期望。行业从业者、用人单位及服务用户对社会工作人才的实际能力提出反馈，指出现有培养方案中存在的问题。社会对社会工作专业抱有更高的期望，希望社会工作者能在解决复杂社会问题中发挥更大作用。（二）调研目的通过调研找到适合社会工作专业对接产业、行业发展的专业建设及专业人才培养模式，完善专业建设及专业人才培养的总体思路。培养有能力、有情怀、有责任感，且能适应不断变化的

3、社会需求的专业社会工作人才。社会工作专业人才培养方案调研的目的具体而多元，本次调研的目的着重于了解行业前沿发展趋势，为专长领域教育和实务技能教育提供参考依据，做好专业教育与行业发展的紧密结合，完善社会工作人才培养方案。以下是一些核心目的：1 .提升社会工作职业教育质量与适应性通过行业企业调研，评估现有课程结构和教学内容，确保它们与当前和未来的社会需求相适应。更新教学标准，以包括最新的政策导向、实践方法和技能。2 .满足社会工作相关行业需求通过与行业专家的调研和深度访谈，确保毕业生具备进入社会工作领域所需的实际技能和知识。开发符合当前市场需求前沿的多元社工岗位，增强毕业生的就业能力。3 .拓展专

4、业方向与特色通过调研，发现并开发新的专业方向和特色课程，响应社会发展新出现的特殊需求，如数智社会工作技能、社会工作文案写作、信访社会工作。4 .建立持续反馈和改进机制设立定期评估和反馈系统，以确保培养方案持续改进，并适应行业的变化。鼓励校友及社会工作专业人士参与教育过程，形成校企合作的长效机制。（三）调研对象1 .行业行业主要指社会工作服务行业（依据中华人民共和国职业分类大典（2022年版）。本次调研覆盖社会工作服务岗位群、社区工作服务岗位群。调研内容主要包括：社会工作行业国内、国外发展总体形势。经济转型升级、产业结构调整、新技术应用等对社会工作行业职业人才标准的新要求。社会工作专业对应的职业

5、岗位设置情况及行业人才结构现状。2 .用人单位用人单位指社会工作专业主要职业面向的企业或机构。本次调研分为网上在线调查与实地访谈（104家）两种方式。调查内容主要包括：岗位设置与工作任务。行业发展的新趋势、新变化、新要求。人才需求与知识能力素质要求。3 .高职院校学校指开设社会工作专业的高等职业学校。本次调研覆盖广东、浙江、江苏、四川、江苏、新疆、山东、福建、海南、广西、河南、江西等12个省份的25所高职院校。调研内容主要包括：学校专业建设情况、教学条件的配置情况。专业人才培养方案及执行情况。社会工作专业教学与职业标准对接的情况。4 .毕业生本次共调研毕业生280名，分布在全国20个省份。其中

6、来自社会工作机构和社会组织233人，社区工作者和相关企业26人，其他21人。调研内容主要包括：毕业生基本情况。毕业生就业岗位和技术。社会工作专业人才培养建议。5 .在校学生本次共调研在校学生188人，其中社会工作专业2022级学生78人，社会工作专业2023级学生110人。调研内容主要包括：在校生基本情况。在校生的就业意向。社会工作专业人才培养建议。（四）调研方法6 .问卷调查采用问卷星网站发布问卷，邀请经过筛选的调研对象扫码登录填写的形式收集数据。研制组设计针对行业、院校、毕业生三类调研问卷，采用分层抽样，了解全国社会工作行业人才需求情况、职业岗位变化情况，典型工作任务及所需要的知识、能力和

7、素质等相关信息。7 .实地考察与深度访谈主要利用研制组自制访谈提纲，采用实地考察与访谈结合的方式，针对社工机构负责人及行业从业人员、毕业生、院校相关教师进行电话或现场访谈。访谈法重点调查他们对社会工作者的主要工作任务、典型工作任务和职业能力及必备职业素养的看法和建议。访问社会工作实际运行的环境，比如社会服务机构、社区中心，直接观察并记录现场的工作状况。行业专家、教育者、政策制定者及从业者进行一对一访谈，深入交流探讨他们的见解和建议。采用焦点小组座谈会的形式，邀请实务工作者就职业本科与高职社会工作专业的行业岗位需求差异等进行研讨。聚集一组特定的调研对象（在校学生、行业从业者），通过组织的讨论会收

8、集他们对社会工作教育的看法和建议。同时追踪毕业学生的就业情况，评估他们的职业发展与社会工作教育的相关性。8 .文献研究主要通过互联网、行业单位等途径，收集、整理并分析了五类二手资料：一是通过互联网检索包括中国政府网、教育部、民政部等国家主管部门官方网站，收集整理近3年最新政策文件、政府报告、法规条例及标准规范等信息。二是通过中国知网CNKl学术期刊搜索查询功能，收集整理职业教育研究机构发布的有关专业建设、教学设计、国际比较等专业教育教学研究成果。三是通过第三方数据平台如麦可思数据、中公教育网等，收集毕业生就业宏观分析资料。四是面向行业主管部门收集的国家政策文件的落实性文件，用人单位的网站、微信

9、公众号、机构内部工作任务清单、日常工作简报、机构内训资料等二手资料，以及使用同期进行的问卷调查数据资料。五是收集5所高职院校社会工作专业人才培养方案、普通高等学校本科社会工作专业类教学质量国家标准等院校相关资料。（五）组织与实施情况1 .准备阶段确定调研目的和调研问题，设计调研计划，包括选择调研工具和方法、确定调研对象和样本、制定时间表。组建社会工作专业人才培养方案调研团队，分配具体任务。2 .实施阶段设计和测试调研问卷、访谈大纲和观察记录表等工具。发放问卷、组织访谈、焦点小组讨论和实地考察。采集数据进行在线调研和实地考察。3 .监督和调整对调研进度进行实时监督和调整，确保按计划执行。针对遇到

10、的问题和挑战及时调整方案。保持与调研参与者的良好沟通，确保高响应率和参与度。4,数据（资料）整理和分析整理问卷、访谈记录等数据。使用统计分析软件进行数据分析，采用定性分析方法处理非结构化数据（访谈提纲、观察记录）。分析和解释数据，找出趋势和关键发现。5 .报告编写与共享根据分析结果撰写社会工作人才培养方案调研报告，总结发现和建议。通过会议、研讨会或在线平台，与利益相关者分享调研结果。6 .决策与实施改进根据调研结果，制定人才培养方案的修订草案。教研室讨论和审议修订草案，获取反馈，做出必要的调整。实施新的或修订后的社会工作专业人才培养方案。7 .跟踪和评估对新方案的实施效果进行跟踪和评估。收集持

11、续的反馈信息，以便进一步的改进。表1分阶段调研安排表阶段安排时间安排工作阶段主要任务第一阶段2023年11月一12月筹备阶段11月上旬制定调研方案12月15日前完成调查工具设计12月30日召开推进会第二阶段2024年1月一5月调研阶段行业机构探访调研阶段网络收集和问卷发放阶段在校生和毕业生调研阶段第三阶段2024年6月一7月报告撰写分报告撰写；总报告撰写；专家论证及修改完善二、调研内容根据人才培养方案制定的相关文件精神，结合行业发展现状与现行人才培养情况,调研组设计了调查表与访谈提纲，重点围绕行业与用人单位需求变化、岗位工作任务与典型工作任务、专业办学情况等展开调查。（一）行业调研1 .调研内

12、容社会工作专业的行业面向社会公共服务领域企事业单位及社会工作服务与管理一线岗位。调研内容为社工行业国内、国外发展总体形势，包括国家经济和社会发展“十四五”规划和行业“十四五”规划及有关权威分析报告等经济转型升级、产业结构调整、新技术应用等带来的行业有关职业人才标准的新要求；专业对应的职业岗位设置情况及行业人才结构现状；专业人才培养方案与专业标准、职业标准对接的情况。行业调研对象还面向本专业相关社会公共服务领域企事业单位及社会组织。重点调研社会工作岗位群对应的工作方式变化情况（如行业生态、服务内容、服务方法等），对毕业生最关注的职业素养要求以及对职业资格证书的要求等。表2部分实地调研机构和单位一

13、览表序号机构名称所处省份1湘西州飞跃社会工作服务中心江苏2长沙市光爱之家助残服务中心江苏3江苏省益加青社会组织服务中心江苏2 .调研完成情况通过专业网站信息查询与搜索，电话调研与走访，重点调研社会福利性行业的新发展、新变化，以及给专业人才培养带来的新知识、新技术、新技能的要求与变化。通过104家典型社工机构、公益慈善组织和社会工作行业协会等问卷调查及实地访谈、25家开设社会工作专业的高等院校，尤其以高职院校为主的实地访谈，重点调查:社会工作的岗位名称、岗位职责、岗位要求、人才需求、招聘要求等。其中，岗位要求包括知识要求、能力要求及素质要求。通过对工作任务调查，深入服务一线，观察服务工作流程、完

14、成工作任务应具备的要素。同时，对调查的所有工作任务采用“合并同类项”的方式，梳理出核心岗位与典型工作任务，形成典型工作任务分析表，明晰社会工作行业人才应具备的知识、能力和素质。（二）学校调研1 .调研内容调研对象为社会工作专业负责人及专业老师。主要调研学校教学基本情况（包括专业建设、校企合作、课程体系、教学实施、教学管理、教学评价、质量保障、师资队伍、实习实训条件、配套资源等）；专业招生、就业情况（包括生源情况、专业就业率、对口就业率，毕业生考取行业有关资格证书情况等）；现行专业教学标准使用情况及评价；学校有关专业人才培养方案内容及执行情况（包括专业人才培养方案的执行情况、存在问题、教学条件、

15、课程结构比例、专业教学内容更新情况等）。2 .调研完成情况通过问卷调研、实地走访及教育部网站及各院校官网等专业网站调研，共收集25所高等职业院校问卷反馈与各院校专业开设与招生情况。表3调研开设社会工作专业的高职职业院校一览表序号机构名称所处省份1兴安职业技术学院内蒙古2浙江东方职业技术学院浙江3潍坊护理职业学院山东（三）毕业生调研1 .调研内容调研对象为从事社工行业相关工作岗位的毕业生。调研内容为所从事的工作及岗位对本专业知识、能力、素质的实际需求情况；对本专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级类证书等）的意见建议等。2 .调研完成情况通过设计毕业生调查问卷，共获

16、取280位本专业毕业生问卷反馈，通过调查，了解他们所从事的初始岗位、现就业岗位，对专业教学效果的评价，对专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级证书等）的意见建议。（四）研究评价机构调研1 .调研内容查阅和对照了中华人民共和国职业分类大典（2022年版）、国民经济行业分类（2019年）、国家职业资格目录（专业技术人员职业资格）等文件，另对发达国家相关专业建设和教学设计情况，课程体系建设、典型案例等，职业教育教学、教法、教改最新研究成果；职业教育人才培养国际比较研究成果，教学标准与国际接轨建议等进行调研。2 .调研完成情况通过专业网站与规范性文件调研，整理出社会工作专

17、业对应的行业分类、职业类别和主要岗位或技术领域，了解社会工作国际行业标准与人才培养现状。（五）在校学生学情调研1 .调研内容调研对象为社会工作专业在校的2022级、2023级学生。调研内容为学生的专业认知（如就读意愿来源、专业能力需求、本专业相关职业岗位期待等）；对本专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、课程设置、职业技能训练）意见建议等。调研内容为学生的学习基础、专业背景、对本专业对应岗位所需专业知识、能力、素质的认知情况和掌握情况；对本专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级类证书等）的意见建议等。2 .调研完成情况通过设计在校学生调查问卷，共获取188位本专

18、业在校生的问卷反馈，通过调查，了解他们的学习基础、专业背景、对专业知识、能力、素质的认知情况和掌握情况，对专业教学效果的评价，对专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级类证书等）的意见建议等。三、调研结果分析（一）社会工作行业调研结果分析1.本专业面向的国民经济分类与职业类别依据中华人民共和国职业分类大典（2022年版）、国民经济行业分类（2019年）等文件，我们对社会工作专业基本信息进行统揽，具体如表1所示。表4社会工作专业基本信息所属专业大类（代码）公共管理与服务（39）所属专业类（代码）公共事业类（3901）对应行业（代码）社会工作（85）主要职业类别（代码）

19、社会工作者（2071001）社会组织专业人员（2071002）心理咨询师（2071003）主要岗位（群）或技术领域举例在社区、社会服务机构和社会组织中从事社区建设、社会服务、社会组织发展等工作的专业人员。职业类证书举例初级社工师、中级社工师、高级社工师、1+X职业技能证书等。2.行业发展对职业人才标准的新要求（1）社会经济发展促进社工行业结构升级，给职业人才结构带来新要求。2013年3月民政部印发关于做好首批边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人才支持计划实施工作的通知，支持第一批选派100O名社会工作专业人员到国家确定的中部和西部地区集中连片特殊困难地区覆盖的县、国家扶贫开发工作

20、重点县和省级扶贫开发工作重点县提供专业服务。2013年11月民政部、财政部联合印发关于加快推进社区社会工作服务的意见，提出要构建社区社会工作服务制度，培养社区社会工作服务人才，设计和实施社区社会工作服务项目。2014年4月民政部印发关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见，提出要建立健全加快推进民办社会工作服务机构发展的政策制度，逐步形成协调有力的管理体制和规范高效的工作机制。2014年10月，民政部印发关于民政部门利用福利彩票公益金向社会力量购买服务的指导意见，提出建立健全福彩公益金购买社会力量服务机制，发挥福彩公益金对一般公共预算资金投入的补充作用，有效引导社会力量参与。2015年

21、5月，民政部、财政部联合印发关于加快推进社会救助领域社会工作发展的意见，明确了加快推进社会救助领域社会工作发展指导思想、原则目标、任务路径与支持保障措施，是对我国社会救助及其服务提供理念、内涵与方式的重要创新。2016年10月，民政部等12部门联合印发关于加强社会工作专业岗位开发与人才激励保障的意见，提出以社会需求为导向，扩大专业社会工作覆盖领域和服务范围，逐步加大社会工作专业岗位开发和规范力度，建立健全社会工作专业人才激励保障制度。2018年3月，人力资源社会保障部、民政部印发高级社会工作师评价办法，进一步完善社会工作专业人才职业水平评价制度，加强社会工作专业人才队伍建设。2018年9月，民

22、政部印发“互联网+社会组织（社会工作、志愿服务）”行动方案（20182020年），提出加快推进互联网、大数据、人工智能与社会组织、社会工作、志愿服务、慈善募捐等深度融合，提升公共服务供给能力和人民群众满意度。2021年4月，中共中央、国务院印发关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见明确提出，“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，支持建立乡镇（街道）购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载体，吸纳社会力量参加基层应急救援”。2021年12月，民政部、国家乡村振兴局联合印发“十四五”时期社会工作服务机构“牵手计划”实施方

23、案，提出从2021年至2025年，以国家乡村振兴重点帮扶县为主，从社会工作先发地区遴选一批社会工作服务机构一对一牵手帮扶受援地区，力争实现受援地区县域乡镇（街道）社会工作服务站全覆盖。2022年12月，民政部会同财政部、国家卫生健康委、中国残联印发关于开展“精康融合行动”的通知，民政部门要推动社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”支持精神障碍社区康复服务发展，推进精神障碍治疗、康复有机衔接和转介，加强精神障碍社区康复服务标准化体系建设，促进精神障碍社区康复服务广泛开展。2023年12月，中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见。文件共两处提及社会

24、工作，对发展农村社会工作提出明确要求。在第七部分“扎实推进宜居宜业和美乡村建设”中，文件提出，提升基本公共服务能力，深化农村社会工作服务。在第九部分“强化政策保障和体制机制创新”中，文件提出，加强乡村人才队伍建设。实施乡村振兴人才支持计划，组织引导教育、卫生、科技、文化、社会工作、精神文明建设等领域人才到基层一线服务，支持培养本土急需紧缺人才。2023年2月，国家发展改革委、国家乡村振兴局、民政部等19部门印发关于推动大型易地扶贫搬迁安置区融入新型城镇化实现高质量发展的指导意见，要求提高社区服务能力，培育壮大安置社区专业人才队伍，优化配置社区工作者，支持大型安置区发展社会工作服务机构和志愿服务

25、组织，提升对青少年、未成年人等重点群体服务的专业化水平，在有条件的安置社区积极配置公益律师、心理咨询师、矛盾调解员等。2023年10月，国家标准化管理委员会、工业和信息化部、民政部、生态环境部、住房城乡建设部、应急管理部联合印发了城市标准化行动方案，提到，加快推进研制社保经办服务、劳动用工指导、就业创业指导、社会工作、养老服务、托育服务、儿童福利、残疾人服务、社会救助、殡葬公共服务以及公共教育、住房等领域技术标准，以标准推进城镇基本公共服务均等化，为提升公共服务品质和效率提供支撑。从以上国家关于社会工作发展的顶层设计文件来看，中国社会工作已经从社会工作发展的初级阶段逐渐过渡到了较高较好的发展阶

26、段，发展日趋成熟，发展势头也逐渐明朗。（2）社工从业人员缺口持续高位运行，尤其是持证社工人才，各岗位人才需求对应学历层次出现较大变化。随着社会工作职业化发展和人们生活水平的不断提高，社会工作逐渐为人所熟知，社会工作已成为嵌入在基层社会空间的社会服务力量。根据国家中长期人才发展规划纲要（20102020年）和社会工作专业人才队伍建设中长期规划（20112020年）文件提出的战略目标“到2020年，社会工作专业人才总量增加到145万”，但是民政部网站2020年民政事业发展统计公报显示截至2020年底，全国持证社会工作者共计66.9万人。离145万的战略目标还有78.1万的距离，缺口数字不可谓不大。

27、社会组织是社会工作主要就业方向，社会工作专业学生是社会组织主要求职来源。2022年民政事业发展统计公报显示，2022年全国社会组织共吸纳1108.3万人就业，而同年全国持证社工仅有93.1万人，由此可见社会组织领域社会工作人才缺口极大。随着社会工作职业化程度越来越高，我国社会工作从业人数呈逐步上升趋势。社会对社工认识的逐步加深反过来又促进了社会工作行业的快速发展，服务的要求也随之发生着变化，尤其是持证社工的需求更大，社工行业人才的标准化、职业化标准越来越高。（3）社会工作市场日益细分、精细化发展，对人才需求提出新要求。运用综合分类的方法通常把社会工作的领域分成九大类，即儿童社会工作、青少年社会

28、工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、医务社会工作和矫治社会工作。国内比较流行的分类方式是把社会工作的服务领域分为社会服务和社会管理两大领域。社会服务领域包括：社会福利、社会救助、收养服务、社区建设、优抚安置、慈善事业、减灾救灾、家庭生活服务、教育辅导、司法矫正、就业服务、医疗卫生、计划生育、职工权益维护、青少年事务和妇女权益维护等。社会管理领域包括：宏观社会管理（大致对应于具有社会管理和公共服务职能的相关政府部门）和微观社会管理（大致对应于第一大类“社会服务领域”中的机构管理和社会服务管理）两类。传统的社会工作领域如儿童社会工作项目不断细分，逐渐分化出

29、孤残儿童社会工作、留守儿童社会工作、受暴力儿童社会工作等细小领域，知识技能型社会工作行业市场如精障社社会工作、医务社会工作、司法社会工作等更加地专业化。人们对社会工作的专业化要求越来越高，不断推动社会工作行业向精细领域发展。高学历高素质高技能的社工从业人员是行业健康发展的基础。（4）网络信息技术广泛普及，融合建设兼用兼创，给人才知识结构提出新要求。社会工作行业具有很强的时代性和兼容性，随着互联网技术和社会工作服务体系的融合建设步伐加快，创新社会工作服务成为社工行业新的趋势。数智社会工作正是顺应了这一趋势，将社会工作与信息化技术相结合，推动社会工作的创新和发展。这不仅可以提高社会工作的效率，减少

30、人力成本，还可以优化服务流程，提升服务质量。数智社会工作还可以通过精准的数据分析，发现和解决社会问题，如贫困、教育不平等等，通过智能化的服务，可以确保社会资源的公平分配，促进社会公平和正义。数智社会工作甚至有助于实现社会资源的合理配置和社会发展的可持续性，推动社会治理体系和治理能力的现代化。因此，数智社会工作是数字化时代的重要发展趋势，对于提升社会服务质量和效率、推动社会治理体系和治理能力现代化、适应社会科技发展趋势以及解决社会问题、促进社会公平等方面都具有重要意义。通过行业调研，关于行业发展对职业人才标准的新要求总结得出以下结论：（1）根据此次的调研数据显示，90%以上的社会组织需要社会工作

31、人才，行业急需受过一定专业和系统教育的具有创新意识的社会工作高素质高技能型人才，促进提高社工行业的整体形象和素质，提升行业整体服务水平，满足人们对美好生活的向往和追求。（2）社会工作行业的发展趋势是专业化、精细化、信息化，综合型高素质专业人才的竞争，将成为各社会组织人力资源竞争的核心。善沟通、会实务、懂法律的社会工作服务理念、培训以及精通专业技术的高素质技术技能人才，将受到社会工作行业的格外青睐。（3）社会工作服务业态丰富，就业领域多元交叉，从涵盖儿童、青少年、青年、中年、老年等全生命周期各个阶段的社工机构各有不同，类型多样，就业岗位宽，人才需求量大；近年来行业始终保持高速的增长状态，在社会接

32、纳程度不断提高，行业贡献度有较大增长，社会认可度逐年提高，对社会稳定、基层治理的社会发展贡献度日益得到重视。行业发展对职业岗位工作胜任力提出了新的要求，也对职业人才标准带来了新的变化，作为人才培养的高职院校，高职专业人才知识、能力、素养结构亟需做出相应调整和重构。3.专业对应的职业岗位需求情况社会工作各岗位的人才需求，以技术服务型岗位为主，其他各类岗位均有需求。以下是根据调研数据归纳形成的社会工作行业集中服务领域和岗位需求分布情况。社会工作岗位需求分布情况图一线社工43.48%机构管理15.94%项目主管14.49%实习生11.59%高校教师5.00%项目助理5.00社区居委会专职4.50%图

33、1社会工作行业集中服务领域和岗位需求分布情况图如上图所示，从服务领域看，社会工作行业岗位主要集中在四类，即社区建设（占比57.97%）、老年人服务（占比44.93%）、青少年服务（占比42.03%）和妇女儿童服务（占比33.33%）；从社会工作各类岗位需求来看，43.48%的受访者从事“一线社工”；15.94%的受访者从事“机构管理”；14.49%的受访者从事项目主管；11.59%的受访者是“实习生”，还有部分受访者从事“高校教师”“项目助理”“社区居委会专职”等岗位。4 .本行业人才学历结构现状本次调研通过线上和线下相结合的方式，共向社会工作专业毕业生发放了300分问卷，共收到有效问卷280

34、份，调查问卷数据结果显示，从学历来看，高中或中专、专科、本科和研究生学历分别占比0.71%,20.71%,51.43%和27.14%,与行业岗位对从业人员提出的应具备相应的技术水平、文化素养、专业基础知识及相关的精细化服务存在一定差距。从获取职业资格证的情况来看，获得初级、中级、高级和未获得相关职业资格证的占比分别为45.7设、12.14%,0%和42.14%,突出体现为社会工作行业内高级社工人才急缺，整个行业的持证率不高。结合学历和持证两者考虑，社工行业从业人员学历层次较低拉低了低持证率。实际情况是，100%的用人单位均明确要求社会工作者持证上岗，至少是助理社会工作师，社会工作师或高级社会工

35、作师更好。如果暂时没有证，则会要求社工持有社区治理职业技能等级证书、婚姻家庭咨询师、心理咨询师等其他相关证书。在招聘时，相当部分用人单位明确要持证或是持证者优先。是否持证，还直接影响社工收入、晋升通道和上升空间。具体社会工作行业从业人员学历背景分布和职业资格证书图如图2、图3所示。本科研究生27.1%0.7%20.7%51.4%皿ua)ixit中n社会工作崎M社会工作麻未受簿取业资格42.1%45.7%0.0%12.1%图2社会工作行业从业人员学历分布图图3社会工作行业从业人员职业资格证书分布图5 .人才培养方案与职业标准对接的情况现有社会工作专业人才培养方案对课程的设置主要是依据职业能力要求

36、展开的，能较好地覆盖本专业人才能力需求，但对行业、产业新技术、新要求的更新稍显落后，跨界性、综合性不强，对学生职业职场其他能力例如社交礼仪、沟通能力、法律意识、自我理能力、可持续发展能力、文化素养等比较欠缺。（二）机构调研结果分析1 .用人单位对社工人才的知识能力素质要求较高（I）知识需求。80%以上的受访者认为依次为：社会工作理论知识，社会工作价值与伦理知识，个案工作、小组工作、社区工作三大直接方法知识（其中文案工作和传播的知识是最为需要的）；社会工作行政、机构运行与管理、业务开发的知识，社会工作服务人群特点及特定理论的知识，调查研究的知识，社会福利政策的知识的需求度也比较高；新媒体技术、人

37、工智能的知识、公共关系协调与人际沟通的相关知识也有所体现。图4用人单位对社会工作者的知识需求图（2）能力需求。发现问题、分析问题和解决问题的能力，以及语言文字表达和人际沟通交往能力的需求比例在不断提高。随着信息化发展，对整合资源与统筹协调能力、办公软件与智慧化操作能力、互联网众筹、数据分析软件等信息化技术应用能力也有新的要求。止匕外，还强调了社会工作者要熟悉社会政策，学会用政策助人的基本能力。因此，在课程设置上应根据实际工作需要进行适时适当的调整，增加新媒体宣传运营管理及基本影像制作技术等相关课程，深度融合应用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，增强社会工作专业学生信息化素养与技

38、能。图5用人单位对社会T作者的能力需求图（3）素养需求。团队合作意识、吃苦耐劳的精神、较强的亲和力、热心为民的情怀被普遍认为是社会工作者最应具备的素养；较强的法律意识、开拓创新意识、较高的政治觉悟在社会工作中同样必不可少。此外，社会工作者还需具备爱岗敬业、以人为本、仁者爱人、勇于担当、扶弱济困、办事公平、顾全大局、勇于创新等职业素养；具备尊重、平等、接纳、非批判、保密、案主自决、知情同意、个别化等专业素养；具备心理健康、遵纪守法、品行端正、正直善良、积极向上、诚实守信、细致周到、乐于助人等个人素养。图6用人单位对社会丁作者的素养需求图2 .对应职业岗位群工作任务与职业能力分析（1）分析方法及过

39、程调研组通过问卷调查和深度访谈、焦点小组座谈会等方式收集资料，了解社会工作者工作岗位设置及主要工作任务，社会工作者的知识、能力和素质要求。再对收集的数据资料汇总分析，形成工作任务与职业能力分析表。（2）对应职业岗位群调研组通过下列步骤确定职业本科社会工作专业的核心工作岗位和典型工作任务。首先，确定具体岗位。通过问卷调查及深度访谈，梳理出岗位类型。表5社会工作专业工作岗位梳理表序号岗位类型出现频次1社会工作服务：项目社工282社会工作服务：社区社工203社会工作服务：岗位社工194社会工作行政助理（行政辅助）165项目主管（主任）106领域（部门）主管97服务副主任88社工站站长（中心主任）79

40、社工督导510筹资专员311办公室文员312研究员213人力资源专员214传播专员1根据工作任务的出现频次，确定社会工作岗位群总岗位数14个，核心工作岗位共有2类，分别是专业服务类岗位（包括岗位社工、项目社工、社区社工），以及行政支持类岗位（包括项目/部门主管、中心主任、社工站长）。其次，提炼典型工作任务。根据调研资料并结合武汉楚馨社会工作服务中心等用人单位提供的工作文书、日常报表、项目主管工作任务职责调研资料及任务清单、用人单位培训计划等文献资料，以及机构负责人调研问卷数据，专家研讨会资料等，根据“从初学者到专家”的职业能力发展规律及“普遍性”原则，厘清6个核心岗位42个代表性工作任务，提炼

41、典型工作任务8个。表6核心工作岗位的典型工作任务分析表序号所属岗位群（2个）核心岗位（6个）主要工作任务（42个）典型工作任务（8个）1专业服务类岗位社工（8个任务）L独立拟定初次面谈的纲要，与服务对象建立专业关系；2 .设计调查问卷及访谈提纲，能够针对服务对象问题做出预估；3 .在预估基础上，围绕服务对象问题和需求，制定明确和可行的服务计划；4 .在社会工作理论指导下，运用个案、小组、社区等专业方法及介入技巧，协助服务对象解决问题；5 .运用目标实现程度量表、满意度调查问卷等方法进行服务评估，能够找出实际结果与计划的差距，并提出改进的措施；6 .完成领导及服务单位布置的其他任务；1 .开展社

42、会调查，了解服务（对象）需求2 .参与制订服务计划与方案3 .面向不同服务对象，开展7 .撰写项目宣传新闻稿，运行微信公众号等媒体，开展宣传；8 .处理好与用人单位及利益相关方的关系。专业社会工作服务4.执行社会服务项目（活动）5.保证服务质量，管理服务过程6.志愿者联动与服务7.专业反思与服务改进8.行政管理2项目社工（7个任务）L负责统筹、策划、组织项目服务的开展实施；2 .按时完成项目阶段计划，确保工作计划完成并及时向服务负责人反馈工作；3 .定期向项目负责人汇报工作进程，提出服务中遇到的难题并提供解决建议；4 .积极参加项目组织的内外部培训与学习活动，并积极总结培训学习经验在团队内部分

43、享交流；5 .定期对社会工作小组和社会工作者进行跟踪管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广；6 .负责志愿者培训组织实施工作，负责对志愿者组织和志愿者日常管理工作；7 .完成服务机构领导布置的其他任务。3社区社工（5个任务）L在中心主任或项目主管的指导下，进行社区实地走访，了解社区服务对象的情况和需求，进行有效分析，制定出阶段工作计划；2 .立足社区服务中心平台，根据社区服务对象的需求，运用个案、小组、社区等专业工作方法，策划并实施专业服务；3 .在社区服务过程中，有效培育及整合志愿者及相关资源，为服务奠定基础；4 .

44、协助中心主任，做好与社区社会组织的沟通协调工作，建立良好合作关系；5按服务协议要求，完成专业服务指标，按时提交档案并承诺保障服务质素。4行政管理类项目/部门主管（7个任务）1 .通过动态管理高质量完成项目指标；2 .处理好与用人单位各利益相关方关系；3 .关注同工需求，激发工作积极性，增强团队凝聚力，保持人员稳定；4 .提升项目专业化程度，打造项目品牌，总结项目经验，推广项目模式；5 .加强团队能力建设，培养人才梯队；6 .做好项目规划，确保项目可持续发展；7 .处理服务团队内部行政、宣传、外联、财务、档案管理等管理事务。5中心主任（9个任务）1 .处理好与用人单位和各利益相关方关系；2 .加

45、强团队能力建设，培养人才梯队；3 .关注同工需求，激发工作积极性，增强团队凝聚力，保持人员稳定；4 .动态管理，保证中心服务质量；5,做好项目规划，争取新项目，确保项目可持续发展；6 .关注行业发展；7 .保持中心对外良好形象；8 .链接整合资源；9 .处理服务团队内部行政、宣传、外联、财务、档案管理等管理事务。6社工站站长（6个任务）L协助社工开展社会工作专业服务，包括：个案小组、活动、专业社会调查、评估及研究等，并能拓展新的服务对象；2 .协助做好文件和信息上传下达工作等相关工作；3 .协助完成相关材料撰写、服务数据填报、档案管理、物资管理等工作；4 .协助做好人力资源管理工作；5 .在工

46、作过程中，与服务对象、同工、督导者、团队、相关利益方沟通，维系良好合作关系；6.能够承担机构常规服务，并根据机构实际情况能够独立开展服务。最后，分析职业能力。根据完成典型工作任务所需要的知识、能力和素质，再结合行业调研、用人单位调研确定的岗位核心能力要求，分析形成职业能力分析对应表。表7社会工作专业职业能力分析对应表工作领域对应工作岗位典型工作任务职业能力知识能力素质社会工作服务项目（老人、儿里、残障、社区等）专业服务类岗位（含岗位社工、项目社工、社区社工）1.开展社会调查，了解服务（对象）需求1 .熟悉社会调查理论和方法2 .掌握社区资源分析与流程3 .掌握需求评估方法与流程4 .掌握SPSS统计软件的使用5 .掌握现代社交礼仪基础知识与技巧6 .掌握服务对象生理、心理、社会发展特征及其与社会环境关系的基本知识1 .开展社会调查能力2 .具备基础数据统计、分析能力3 .调研报告规范撰写能力4 .良好的沟通表达能力5 .敏锐的服务对象需求察觉能力6 .有效评估能力7 .团队合作能力1 .政治素养2 .社会工作专业敏感度3 .亲和和良好心理素质4 .诚实守