内训课件一从产品经理到行业信息专家行业解决方案提升培训PPT课件.ppt
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1、从产品经理到行业信息专家 行业解决方案提升培训单位:中国移动江西公司 员工能力发展中心 集团客户部日期:2014年10月2目录页 CONTENTS PAGE 03 五大行业解决方案01 产品经理锐变之路02 行业项目管理知识3我们的苦恼专业化多元化综合化行业信息化的业务环境客户需求客户需求复杂,要求高方案难写,产品难以满足客户每个行业项目都是一次磨难.4蜕变之路沟通协调项目管控学习能力热爱产品商业敏感行业信息专家核心技能产品经理蜕变成行业信息专家!5产品趋势p产品行业化p行业产品化表现形式:1、基于标准产品核心功能,改造、包装或整合,以适应行业信息化的需求。2、设计符合行业特性的产品资费、营销
2、政策,以行业的角度推广产品。典型案例:1、利用销售管家的基站定位/拍照上传/数据采集衍射的协税通、城管通。2、聚类市场中宽带+固话+手机看店+手机打包的旺铺助手、兴隆套餐。表现形式:1、根据特定行业的需求,以项目为契机,设计、开发、上线的专属产品。2、产品运营一段时间后,形成了一套含业务资费、系统订购、发展渠道、售后支持的产品属性,成为行业产品,具备规模复制和辐射推广价值。典型案例:1、国税行业的“国税网络发票”产品。2、铁路行业的“铁路巡线定位”产品。6立项阶段立项阶段投标阶段投标阶段合同生成阶合同生成阶段段交付实施阶交付实施阶段段主要活动客户经理AR线索、机会点分析、验证立项成立销售项目组
3、确定投标策略制定投标方案评审投标方案合同谈判合同评审合同签订方案经理SR交付经理FR客户经理AR成立交付项目组工程准备交付实施验收、转维ARSRFRSRARFRARSRFRFRSRAR主角配合、支撑流程阶段集客商机到交付7目录页 CONTENTS PAGE 03 五大行业解决方案01 产品经理锐变之路02 行业项目管理知识8IT、CT同时迈向ICT今后五年,IT、CT将同时迈向ICT,推动行业信息化的繁荣9ICT项目分类及建设模式为客户提供通信组网、网络应用集成、软件开发等软硬件系统集成工程实施服务,包括项目方案设计,软硬件采购、安装、调测和运营维护,如数字城管、电子政务。根据市场细分,为客户
4、提供从无线网络通信到无线网络应用、行业应用的整体服务业务,包括行业终端业务、终端信息采集业务、远程信息查询等,如警务通、司法矫正。针对细分市场的特定需求,整合内外部资源,为客户提供的网络通信外包、IT相关平台建设、网络设备租赁、人员服务外包等外包类项目,企业一卡通、96333市长热线。集成类移动类外包类ICT项目分类ICT建设模式BT模式:“建设-移交”BOT模式:“建设经营转让”BOO模式:“建设一拥有一经营”(主流)BOOT模式:“建设一拥有一经营一转让”10项目管理三要素时间成本质量p项目管理是在规定的项目范围内,对时间、成本、质量的管理。范围1、费用成本:项目全周期的固定成本与变动成本
5、2、管理成本:项目全周期的沟通成本、时间成本,以及其他非费用成本。1、行业客户功能价值。2、我方获得的目标集团客户市场效益。3、项目所创造的竞争优势与有效时间。1、规定时间与允许时间:招标对项目执行的规定时间。双方受不可控因素拖延项目的最大时间。2、效益转化时间:何时开始我方项目收益为正值,何时开始行业客户效益为正值。实现解决行业客户具体某事项/主题需求所需提供的所有产品与服务,包括开发、工程、接入、调试、售后维保等所有系列工作。项目进度推进表工具:用VISIO或EXCEL画甘特图11项目需求分析的工作方法12制作解决方案的工作方法背景分析痛点要解决的问题解决方案p 方案结构1、解决方案在技
6、术方面满足使用要求,商务方面获得关键人认同。2、把集团客户所期望、关注的信息,体现在方案的显著位置。3、解决方案突出需求理解切合度与我方优势。4、解决方案中必须涵盖客户满意的交付计划与质量计划。p 关键事项预期收益13目录页 CONTENTS PAGE 03 五大行业解决方案01 产品经理锐变之路02 行业项目管理知识14五大行业划分党政军民生教育金融交通制造15行业一:党政军1发展方向视频:省委书记参观智慧城市体验厅p政策环境 1、国务院已于2013年8月正式下发促进信息消费扩大内需若干意见(国发201332号文件),文中对信息基础设施建设、终端研发、软件开发、通信服务等领域的发展做了全面规
7、划。2、2014年8月国家发改委、工信部、住建部、科技部等八部委联合发布关于促进智慧城市健康发展的指导意见,国家首次就智慧城市建设出台全局性指导意见,被誉为智慧城市的顶级规划。“推进智慧城市建设,有利于提高城市的信息化水平,提高城市的管理能力,提高市民的生活质量,对于具有积极的意义。各级党委、政府要与时俱进、趁势而为,积极推动智慧城市建设。”强卫162行业一:党政军行业商机 党政军行业是由党(各级党委部门)、政(政府机构、部门、政府性质事业单位)、军(军队、武警部队等)。四套班子组成如下:1、党委负责党务,研究决策,制定方针,交政府执行;2、政府负责行政事务,具体执行党委的决定;党政军行业信息
8、化的主战场3、人大负责讨论重大决议,选举产生政府主要领导人,质询政府决议;4、政协负责政治协商、民主监督、参政议政。1、电子政务系统2、城市综合管理3、行业监督管控4、公共应急安全173行业一:党政军产品速配党政专网政府门户办公助理工作手机智能楼宇党政客户端微信公众号政务网、公安网、电子监察、金财工程专线WEB网站,短/彩信、96333呼叫中心新华社客户端,干群通,权威发布,即时资讯聚焦关注,政务公开,网上办事,投诉建议MOA移动办公、会议助理,集团通信录城管通、警务通、协税通、工商通、水利通IMS固话、宽带、专线、WLAN、一卡通、综合布线184行业集成 行业一:党政军p成功案例:市9633
9、3群众信息服务平台项目p失败案例:区智慧城管平台项目党政军行业实际案例分析1、驻点服务,专职团队参与项目各个环节;2、政策支持,批文、发文、开会、研讨;3、服务外包,承接呼叫中心建设运营。1、介入太迟,挂网招标才开始跟进;2、关系失衡,依赖某个部门、某个领导;3、资源积累,客户钦点的厂家接触太晚。成功要素失败原因194行业一:党政军行业集成 行业项目拓展经验总结1、研读政策文件政府年度报告,发改委批复,财政预算,发展规划,指导意见2、把握项目动态规划、启动、立项、批复、采购环节跟踪,跟进项目后续N期3、全程无缝服务4、平衡各方利益5、整合合作资源拉拢式、开放式整合客户的厂家,竞争对手的厂家着眼
10、于项目,服务政府做项目本身、相关甚至不相关的工作机构间、领导间、企业间的面上面下的利益,密切政府采购办20行业二:教育行业2012年9月5日全国教育信息化工作电视电话会议 “十二五”期间,要以建设好“三通两平台”为抓手,也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”,建设教育资源公共服务平台和教育管理公共平台。这是当前教育信息化建设的核心目标与标志工程。刘延东 2012年3月,教育部发布了教育信息化十年发展规划(2011-2020年)提出三项重点目标任务和两项重点工程,即打造教育行业三通两平台。2014年7月30日全省教育信息化电视电话会议 要加快推进宽带网络校校通、班班通、人人
11、通建设,完善教育信息化基础设施;要加快推进教育资源平台和教育管理公共服务平台建设,提高服务和管理水平;加快推进全省教育信息化进程。副省长朱虹发展方向1212行业二:教育行业基础通信数字校园信息发布平安校园云校园智慧校园 教育行业,涵盖了教育局及其主管的学校、培训机构、科研机构等。“百年大计,教育为本”。教育行业的发展直接关系国民素质提高和国家的振兴。随着社会和经济发展对劳动者素质的要求越来越高,教育产业正在蓬勃发展。行业商机22行业二:教育行业产品速配3平安校园信息发布云校园集团V网、集团彩铃、办公终端、集团统付、IMS固话教育OA、MOA、会议助理、教育APP、短/彩信、移动400教育资源云
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