2025年社区管理与服务专业人才培养方案.docx
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1、2025年社区管理与服务专业人才培养方案一、专业基本信息(一)专业名称及代码专业名称:社区管理与服务专业代码:590104(二)隶属专业群社会管理与服务专业群二、入学要求普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。三、修业年限实施弹性学分制管理,一般修业年限为3年,弹性修业年限为26年;高职专科。四、职业面向(一)职业面向职业面向如表1所示表1专业职业面向表所属专业大类(代码)所属专业类(代码)对应行业(代码)主要职业类别(代码)主要岗位类别(或技术领域)职业资格证书或技能等级证书公共管理与服务(59)公共事业(5901)基层群众自治组织及其他组织(96)社区工作者(3-0101一02)
2、城市管理网格员(3-0101一06)目标岗位:党建专干、文体专干、物业专干等社区工作者岗位,社区网格员发展岗位:社区居委会主任、副主任,社区网格长迁移岗位:社区社工,物业客服,社会社区治理职业技能等级证书(中级)、助理社会工作师组织工作者1(二)职业能力分析本专业典型工作任务与职业能力分析表如表2所示。表2专业对接职业岗位典型工作任务、职业能力分析表序号职业岗位名称主要工作任务典型工作任务职业主要能力要求1目标岗位:党建专干、文体专干、物业专干、民政专干等社区工作者冈位配合街社组织策划群体文化、艺术、体育等活动,提高居民素质;对辖区内文化市场、文化类民办非企业(社会团体)进行日常业务的监督巡查
3、与管理;动员、组织党员和组织参与学习教育活动;宣传并落实低保、低收入、残疾人、孤老、儿童、特殊帮扶,失业、救助、住房保障等福利政策;完善社会治安防控体系,排查调处矛盾纠纷,对可能引发的重大治安问题和群体事件进行排查,开展民事调解服务;受理来信、来访,承办上级转办、交办的信1 .贯彻执行、宣传落实法规政策,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务;2 .宣传动员、组织协调社区资源,针对社区各类特殊人群开展社区便民服务、志愿服务和专业化服务;3.动员居(村)民和党员,开展居(村)民自治和党员活动,促进社区社会组织规范管理以及骨干人才和党员骨干的培养;4.协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全
4、隐患。5 ,使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好知识要求:掌握党建工作、社会福利等社区政策法规知识;掌握与社区党群服务、社区人口与计划生育服务、社区社会救助等相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规;掌握社区事务工作规程和社区事务受理流程的知识;掌握社区物业管理的知识与服务方法。能力要求:能开展社区宣传教育群众工作;会处理社区事务和化解社区矛盾纠纷;具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力;具备常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力;具有开展居(村)民自治活访事项,及时向街道反映居民群众的意见和要求;社保政策和就业创业政策的宣传落实;负责辖区内的市容环境卫生、园
5、林绿化、环境保护等检查、监督、管理、服务、宣传等工作。统计分析分析工作。动,培养社区骨干人才的能力;能对社区物业进行管理;能采集、分析和处理社区各类信息。素质要求:热心为民服务,拥有爱心、耐心和亲和力等素养,具有职业生涯规划意识;具有社区情怀、公义务实、热心为民的职业精神;具有较强的亲和力、同理心;具有一定的审美和人文素养,能够掌握一两项艺术特色。2目标岗位:社区网格员操作信息采集设备及系统平台,巡查、发现网格内市政工程(公用)设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题,受理相关群众举报;并进行核实、上报、记录;使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作;负责通知问题相关
6、的责任单位,并协助解决1 .贯彻执行、宣传落实法规政策,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务;2 .协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。3 ,使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作。知识要求:掌握与社区建设、社区服务、社区党群服务、社区人口服务、社区社会救助等相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规;掌握社区各类人群服务的专业基础理论和服务方法。能力要求:能够进行社区居民需求、社区资源等信息收集和分析;具备宣传动员、沟通谈判、组织协调等能力;具备本专业必需的信息技术问题;核实上级通报的问题,协助责任单位处置,并反馈处置结果。应用和维护
7、能力,能熟练操作计算机及现代办公设备。素质要求:具有较强的责任心,耐心、细心、踏实的工作态度;具有健康的体魄、心理和健全的人格。3发展岗位:社区居委会主任、副主任负责党和国家的各项方针政策在社区居委会的贯彻实施;团结、组织、领导社区认真履行社区居委会职责,密切与辖区内各单位的联系;全面负责本居委会工作并督促检查其他成员的工作,帮助解决工作中遇到的问题,协调各工作委员会处理好日常事务;协调沟通各种关系,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务。1 .贯彻执行、宣传落实法规政策,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务;2 .宣传动员、组织协调社区资源,针对社区各类特殊人群开展社区便民服务、志
8、愿服务和专业化服务;3.协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。知识要求:掌握与社区建设、社区服务、社区党群服务等相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规;熟悉社会学、心理学、管理学、社会工作等专业基础知识。能力要求:具备宣传动员、沟通谈判、组织协调等能力,引导驻社区企事业单位、民间组织参与社区共建、共治;具有社区政策法规、前沿理论与方法探究学习和终身学习的能力;具备整合社区资源和协调社区关系的能力。素质要求:具有较强的政策敏感性,崇尚宪法、遵守法律;具有社区情怀、公义务实、热心为民的职业精神;具有服务意识、质量意识、发展意识、创新意识。4发展岗位:社区网格长负责联络本网
9、格内的居民开展活动和学习,积极宣传党的政策和法律法规;了解和掌握本网格内的居民情况,进行数据信息的采集汇总;协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全隐患;带领本网格居民积极开展便民利民服务,配合做好民政低保、社会保障、矛盾调解等各项社区服务工作;明确网格团队成员的职责分工。1 .贯彻执行、宣传落实法规政策,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务;2 .协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。3 ,使用智能设备和智慧软件上报基础信息、社情民意和做好统计分析分析工作。知识要求:掌握社区党建、社会保障、社区综治、社区计生、社区环境卫生、社区信息化建设与管理等社区建设理论和实务知识;了解
10、与社区工作相关的社会学、心理学、社会工作等专业理论和知识。能力要求:能整合社区资源和协调社区关系;具备本专业必需的信息技术应用和维护能力,以及新媒体的运用能力;具备独立思考、团队合作、运辑推理、信息加工的能力;具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力。素质要求:具有较强的责任心,耐心、细心、踏实的工作态度;具有较强的政策敏感性。5迁移岗位:社区社工发现和分析社区居民的不同需求和问题,运用个案辅导、小组工作等各类专业方法,策划并实施社区服务项目或活动;1 .贯彻执行、宣传落实法规政策,协助人民政府或者派出机关办理与协调公共事务;2 .宣传动员、组织协知识要求:掌握社会救助、社区矫正、社会保障
11、社会福利等社区政策法规知识;掌握社区各类人群服务的专业基础理论和服务方法;掌握社区特殊人群、社区矫宣传动员、组织协调调社区资正、社区文化、婚姻家庭等社区资源,对接社会组织;针对社区各类特殊人群开展社区便民服务、志愿服务和专业化服务,提高社区居民生活质量,促进社区进步。源,针对社区各类特殊人群开展社区便民服务、志愿服务和专业化服务;3.协调沟通各种关系,化解与排查矛盾纠纷与安全隐患。专项服务知识;掌握社区物业管理的知识与服务方法。能力要求:能够运用社区调查与分析的能力,进行社区居民需求、社区资源等信息收集和分析;迁移岗位:物业客服负责对业主客户的来访来电接待工作及客服日常事务工作的管理;建立、
12、健全资料和客户报修、各项服务的记录等档案管理工作;做好与各部门相互沟通、协调和配合工作;将业主反映的问题派单至相关部门解决,并做好跟进及回访工作。4.发现和分析社区居民的不同需求和问题,运用个案辅导、小组工作等各类专业方法,策划并实施社区服务项目或活动。能综合应用专业方法开展社区社会工作综合服务;具有开展居(村)民自治活动,促进社区社会组织孵化、骨干人才培养及社区社会组织规范管理的能力;具备良好的语言、文字表达和沟通能力。素质要求:具有较强的亲和力、同理心;具有较强的集体意识和团队迁移岗位:社会组织工作者制订志愿者招募、培训、激励、使用及评估方案;促进社区社会组织规范管理以及骨干人才的培养;创
13、建、维护由捐赠者和志愿者组成的社会组织支持群体;制订社会组织预、决合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作;尊重生命、热爱劳动,具有较强的实践能力。算实施细则。五、培养目标与培养规格(一)培养目标本专业围绕公共管理、社区服务领域发展的重大需求,培养理想信念坚定、德智体美劳全面发展的社会主义现代化事业的建设者和接班人。面向公共管理、社区服务领域的基层群众自治组织及其他组织的城市管理网格员和社区工作者等岗位,培养掌握必备的社区工作理论、社区政策法规、社区工作规程、社区工作方法等专业基础知识,具备宣传教育和执行政策、受理社区事务和化解矛盾纠纷、整合社区资源和协调社区关系、提供社区服务和策划实施社区活动
14、等能力,能够在公共管理、社区服务领域从事社区宣传、社区调解、社区服务、社区治理等相关管理工作。具有科学素养、卓越技能、创新能力、工匠精神和国际视野的高素质技术技能人才,服务“三高四新”美好蓝图。(二)培养规格本专业培养的学生应在社区治理方面达到中级技术水平,本专业培养规格如表3所示:表3专业培养规格详表培养要求具体内容素质要求1 .思想政治素质:坚决拥护中国共产党领导和我国社会主义制度;在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观;具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感;崇尚宪法、遵守法律。2 .职业素养:政治觉悟和素养高,具有不怕吃苦、甘于奉献的精神;崇德向善、诚实守信、谦虚
15、谨慎、爱岗敬业,清廉守纪,具有“爱众亲仁”道德精神、“博学笃行”专业品质和“精益求精”工匠精神;尊重生命、热爱劳动,具有较强的实践能力;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神;具有较强的集体意识和团队合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作,与社会、自然和谐共处;勇于奋斗、积极进取,具有自我管理能力;热心为民服务,拥有爱心、耐心和亲和力等素养,具有职业生涯规划意识;具有洞察国内外社区的布局、规模和发展动态的行业视野意识。3身心素质:具有健康的体魄和心理、健全的人格,乐观、自信、心态平和、宽容礼让、不怕挫折、能够自我认知和提升;养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯;掌握基
16、本运动知识和一两项运动技能。4.人文素质:审美品味高尚、懂得发现美、认识美、感受美、鉴赏美、创造美和表现美;掌握一定的学习方法,具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力;能够形成一两项艺术特长或爱好。知识要求1 .通用知识:掌握必备的思想政治理论;掌握信息化知识、英语知识、公文写作知识;熟悉中华优秀传统文化知识、企业文化知识;熟悉国家安全、绿色环保、身心健康等知识;熟悉本专业或行业内职业法规基本知识、信息安全法律法规等知识。2 .专业知识:(1) 了解与社区工作相关的社会学、心理学、社会工作等专业理论和知识;(2)掌握与社区建设、社区服务、社区党群服务、社区人口与计划生育服务、社区社会救助等
17、相关的政策文件以及有关社区各类人群和各个领域的政策法规;(3)掌握社区事务工作规程和社区事务受理流程的知识;(4)掌握社区物业管理的知识与服务方法;(5)掌握社区各类人群服务的专业基础理论和服务方法。能力要求1.通用能力:具备探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力;具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力;具备常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力;具备独立思考、团队合作、运辑推理、信息加工的能力;具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力。2.专业能力:(1)能开展社区宣传教育群众工作;(2)会处理社区事务和化解社区矛盾纠纷;(3)能整合社区资源和协调社区关系;(4)能综合应用专
18、业方法开展社区社会工作综合服务;(5)具有开展居(村)民自治活动,促进社区社会组织孵化、骨干人才培养及社区社会组织规范管理的能力;(6)能对社区物业进行管理;(7)能采集、分析和处理社区各类信息;(8)能熟练操作计算机及现代办公设备。六、课程设置及要求基于职业能力分析构建科学的课程体系,将课程思政有机融入课堂教学,全面落实立德树人根本任务,培养高素质复合型技术技能人才。(一)课程体系本专业课程体系含公共基础课和专业课两部分,其中公共基础课含公共基础必修课、公共基础限选课和公共基础任选课,主要培养学生的通用素质、知识和能力;专业课程分专业必修课程、专业拓展课(含专业限选课和专业任选课),主要培养
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- 2025 社区 管理 服务 专业人才 培养 方案
