广东省数字政府新媒体平台运营（2024年）项目采购需求.docx

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1、广东省数字政府新媒体平台运营（2024年）项目采购需求一、项目概况：1 .项目概况1.1. 基本信息1.1.1. 项目名称省数字政府新媒体平台运营（2024年）项目本项目分为4个需求，分别是：需求一：省“粤省事”微信公众号运营（2024年）；需求二：省“广东政数”微信公众号运营（2024年）；需求三：省政务服务和数据管理局官方网站运营（2024年）；需求四：省政务服务和数据管理局协同办公平台、粤政易“粤听悦学”平台党建专栏及局内电子显示屏宣传运营（2024年）。1.1.2. 采购人广东省政务服务和数据管理局。1.1.3. 用户单位广东省政务服务和数据管理局。1.1.4. 项目总体目标1.1.4

2、1. 需求一项目目标“粤省事”微信公众号定位为政府面向群众提供政务服务资讯和数字政府改革建设宣传的主要窗口，是我省数字政府改革建设和社会经济发展重大事项的权威发布渠道。通过对“粤省事”微信公众号的持续运营，定期发布人民群众密切关注的信息资讯，通过公众号后台自动回复及关键词回复，为群众提供高频服务的操作指引等服务，发挥好“粤省事”微信公众号作为我省数字政府新闻宣传矩阵主阵地的重要作用，力争让“粤省事”微信公众号成为广东省群众获取政务服务信息、涉及我省数字政府改革建设和社会经济发展重大事项的权威信息源之一。1.1.4.2. 需求二项目目标“广东政数”微信公众号定位为广东省政务服务和数据管理局在微

3、信渠道的官方宣传平台、权威发布平台，与民众企业的连接枢纽。本项目通过加强对“广东政数”微信公众号的运营，将“广东政数”微信公众号建设成为广东省政务服务和数据管理局在微信渠道的权威信息发布、政策解读，便捷的民政互动和办事服务平台，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，将“广东政数”微信公众号打造成为省政务服务和数据管理局在政务新媒体宣传矩阵的主要阵地。1.1.43. 需求三项目目标严格对标政府网站考评指标，紧密围绕中心职能任务，完善广东省政务服务和数据管理局官方网站内容运营体系，进一步将局官方网站打造成全面的信息公开平台、工作展示平台、互动交流平台，增加政务信息更新频率和

4、信息展示形式多样性。具体目标为：一是依据省政府网站考评要求，对局官方网站的栏目进行内容运营、内容策划以及提供相关的业务运营服务，进一步落实网站集约化工作，协助做好政务公开工作，满足政府网站考评要求。二是提升局官方网站内容建设专业化水平，通过开展适老化改造等，打造既满足各类考评要求，又具有引领效应的政府网站。三是加强加快转变政务公开职能，服务党和国家中心工作，重点围绕助力经济平稳健康发展和保持社会和谐稳定、提高政策公开质量、夯实公开工作基础等方面深化政务公开。1.1.4.4.需求四项目目标充分依托局内已有信息化系统，开展与局业务相关的宣传运营服务。具体目标为：一是依托局协同办公平台，开展集工作风

5、采展示、业务经验交流、党建信息学习为一体的办公系统宣传运营服务，提高用户使用粘性，打造全省一网协同办公系统使用标杆。二是依托粤政易“粤听悦学”平台开展党建宣传，提升党建学习教育在省公职人员群体覆盖面、渗透度，更好促进工作开展。三是依托局内电子显示屏宣传平台开展局内政务公开，展现全国各地政务服务和数据管理工作动态。1.1.44. 务地点采购人指定地点。1.2.项目背景1.2.1. 需求一项目背景“粤省事”微信公众号作为“粤省事”平台的同名官方公众号，自开设以来在公共卫生管理、群众春运出行等人民群众密切关注领域的信息发布发挥了十分重要的作用。当前，在新形势、新挑战之下，政务微信服务号应通过创新传播

6、语态、激活打开率、赢得受众关注，更好地服务群众。作为具有庞大粉丝群体的巨量级政务新媒体，“粤省事”微信公众号从一开始的政务服务附属产品，到如今拥有超过3000万粉丝的超级大号，理应承担起更多地政务宣传、政策发布、权威解读等“公共属性”。在这样的背景下，“粤省事”微信公众号的运营定位从“粤省事”平台上新功能和服务提供宣传的附属公众号,成为政府面向群众提供政务服务和数字政府改革建设宣传的主要窗口，我省数字政府改革建设和社会经济发展重大事项的权威发布渠道，积极主动地发挥作为我省数字政府新闻宣传矩阵主要阵地的重要作用。1.2.2. 需求二项目背景广东省人民政府关于印发广东省数字政府改革建设“十四五”规

7、划的通知（粤府202144号）提出，健全规范高效的服务机制、拓展便捷泛在的服务渠道、提供普惠均等的民生服务、提供优质便利的涉企服务。“广东政数”微信公众号，是广东省政务服务和数据管理局在微信渠道的权威信息发布、政策解读，便捷的民政互动和办事服务平台，以内容建设为根本，不断强化发布、传播、互动、引导、办事等功能，是省政务服务和数据管理局在政务新媒体宣传矩阵的主要阵地。1.2.3.需求三项目背景广东省人民政府关于印发广东省数字政府改革建设“十四五”规划的通知（粤府202144号）提出“根据政策及使用需求对平台进行迭代升级，加强平台日常技术运维、业务运营及安全保障工作，进一步提升政府网站资源优化融合

8、数据互认共享、服务便捷高效的水平”，指出各级政府网站要继续加强业务运营工作。本需求为广东省政务服务和数据管理局官方网站提供系统业务运营服务，为网站更新数据要闻、省局要闻、动态新闻、方针政策、媒体报道等社会公众关心的新闻文章，提供解读产品、专题策划等多种形式的新媒体产品，能切实提升局官方网站的政务公开能力，充分发挥好省政务服务和数据管理局政务公开职能,符合省政务服务和数据管理局政务信息化发展理念及目标。1.2.4. 需求四项目背景本需求所称的局业务信息化平台，包括协同办公平台、粤政易平台、局内电子显示屏宣传平台。以上平台作为广东省政务服务和数据管理局依托局现有业务信息化平台融合开展宣传的主要平

9、台,为局内公务人员及全省公务人员提供党建教育，国家及省有关“数字中国”“数字广东”“数字政府”“数字经济”“数字社会”等的重要讲话、典型案例等内容，为公职人员提供触手可及的学习材料，能够营造良好的数字化建设氛围，提升各级公务人员的数字化意识，符合“十四五”规划对于加强宣传培训的要求。2 .项目预算本项目总预算为人民币258.30万元。3 .项目期限本项目服务期限均为12个月，具体服务起始时间以采购人确认的项目服务启动报审备案时间为准。4 .服务内容4.1. 需求一服务内容4.1.1. 业务管理运营服务4.1.1.1. 运营统筹服务4.1.1.1.1. 服务内容 L推文策划。参与统筹整个项目运营

10、事项，对整个项目进行统筹规划，制定整体运营策略，每月组织选题策划会4次、总结会1次、专项选题策划会3-4次，每季度组织季度汇报会1次，年度计划与总结各1次。 2.编制运营报告。定时输出阶段性运营报告，包括周报、月报、专项活动报告、年度总结报告以及省政务服务和数据管理局要求的其他专项运营情况报告。3.发布需求响应。联系全省31个省直单位及21个地市的有信息发布需求的有关部门，了解各单位最新、重大发布需求，通过“粤系列”宣传平台积极响应各相关业务部门合作事项，在重大议题上联合宣传，提供功能指南、利好资讯、增加互动等服务，在数字湾区、数据要素市场体系发展等重大议题进行联合宣导。积极联系各地市政务服务

11、和数据管理局及相关厅局，了解该单位最新、重大发布需求，通过“粤省事”号积极联动宣传，助力打造数字政府新媒体宣传矩阵。4.1.1.1.2. 交付要求 每月产出4份策划总结报告、1份总结会议纪要、全年4份专项选题报告、4份季度汇报材料，2份年度计划与总结。 运营报告（包含48份周报、12份月报、7份专项活动报告、1份年度总结报告） 需求响应工单。响应发布需求次数以各单位实际需求为准。4.1.1.2. 推文运营服务4.1.1.2.1. 服务内容L日常运营推文日常推文发布，负责公众号的日常运营工作。2.策划类推文通过图解制作、创意漫画、SVG互动创意等创新产品进行信息发布和宣传推广。4.1.1.2.2

12、 交付要求L服务期内不少于150篇微信公众号推文。2.服务期内策划创新产品，预计需产出海报策划4篇，图解制作30篇，创意漫画策划12篇，SVG互动推文策划20篇。其中，围绕局中心工作要求制作的创意策划类材料不少于12篇。4.1.13.运营推广服务4.1.13.1. 服务内容平台分发。负责全媒体平台内容更新分发，将“粤省事”微信公众号推文内容分发到各平台（考虑到推文内容与分发平台的内容匹配度，平均每次分发不少于2个平台），进一步提升“粤省事”微信公众号的影响力度，并根据平台不同进行相应调整。4.1.13.2. 交付要求服务期内分发记录表及分发稿件（不低于96篇）。4.1.2. 其他运营服务1

13、1.2.1.用户与政策数据运营服务1.1.1.1.1. 服务内容L用户与政策数据规划服务。调查汇总粤省事的业务应用场景及数据需求，通过需求调研、需求收集分类、需求结果汇总与分类，为粤省事提供定制化的数据需求方案。2 .用户与政策数据实施服务。（1）数据知识库管理。对粤省事进行图谱关系库维护管理、标签体系维护管理。（2）数据清洗入库服务。进行存储库表优化、数据格式转化、数据入库。（3）数据安全管理服务。实施数据安全策略管理，数据实施备份与恢复，对数据进行安全监控与检查。4.1.2.1.2, 交付要求 开展数据需求调研服务，产出需求调研计划、需求调研表、需求池清单、需求管理台账、需求分析报告、定

14、制化需求方案等成果物。 产出图谱关系库维护台账、标签体系维护台账;存储库表优化台账、数据格式转化台账、数据入库台账、数据导入规则；产出数据安全策略、数据备份策略、数据安全策略管理台账、数据备份及恢复台账、数据安全监控与检查台账、数据安全管理服务报告。42需求二服务内容4.2.1. 业务管理运营服务4.2.1.1. 运营统筹服务4.2.1.1.1. 服务内容 运营策划。参与局宣传工作整体策划，负责公众号整体运营推广，统筹运营事项，并协调所有平台资源，对整个项目进行统筹规划。制定年度计划与总结。每月召开4场选题策划会、4场专题策划会、每季度进行1次汇报。 编制运营报告。定时输出阶段性运营报告，包括

15、周报、月报、年度总结报告。 发布需求响应。积极联动全省21个地市政务服务和数据管理部门，及时了解各地市最新、重大发布需求与工作动态，通过广东政数公众号开展宣传，打造全省政数系统政务新媒体宣传矩阵。4.2.1.1.2. 交付要求 每月产出4份策划总结报告、4份专项选题报告,全年产出4份季度汇报材料，2份年度宣传计划与总结。 运营报告（包含48份周报、12份月报、1份年度总结报告）。 响应工单。响应发布需求次数以各单位实际需求为准。4.2.1.2. 内容运营服务4.2.1.2.1. 月艮务内容1 .日常推文发布。深入贯彻落实国家、省相关决策部署、政策文件要求，严格按照省政务新媒体规范操作指引，转载

16、权威稿源单位推文；结合局工作中心工作，及时推送编写政务服务、数据管理等方面最新工作资讯与成果推文，适时策划推出专栏；做好重大政策文件解读；积极联动全省21个地市政务服务和数据管理部门，发布各地市最新工作动态与成果；及时回应群众关切，做好互动交流。2 .策划类推文发布。结合宣传内容与需求，通过短视频制作、海报策划、图解制作、SVG互动等创新产品进行信息发布和宣传推广。3 .风格设计。持续更新“广东政数”微信公众号视觉规范、字体规范，其中包括动态效果、推文版面设计等设计工作，从版面上保持新颖、突出，保持用户的关注度、提升体验感，周期性更新设计与视觉传达能直观地向用户传递“广东政数”公众号便民利企的

17、核心理O4 .专栏打造。打造“广东政数”微信公众号专题栏目，通过深入采访行业专家、企业家，解读权威政策，深入剖析核心、核心痛点，推出相关教程，借此栏目增强用户粘性，增加广东政数品牌公共关注度与辨识度。5.IP优化升级。不断优化“广东政数”IP形象，通过动态效果、3d图像以及专属表情包等创新品牌展现形式，完善“广东政数”内容输出方式，并针对相应应用场景在各大自媒体渠道进行广泛推送，更好地推广政务公众号形象。4.2.1.2.2,交付要求 全年不少于450篇微信公众号推文（每期的推文稿数量以实际需求为准）。其中，围绕局中心工作策划编写的原创性、深度性文字材料不少于50篇。 服务期内策划4期不少于1分

18、钟的短视频（推送的视频数量以实际需求为准）。 视觉升级，头条封面图个性化定制、小图封面图统一视觉设计、焕新内文视觉等。 服务期内至少推送6期品牌专栏节目。“广东政数”IP形象与相关延伸内容（例如：表情包、海报等）。4.2.1.3.运营推广服务4.2.13.1. 服务内容 举办线上宣传活动。举办线上互动型宣传活动，提升品牌传播度与用户活跃度。 线上宣传矩阵内容推广。在重要节点针对全省或重点城市,将内容推广到权威门户网站,包括不同级别的媒体平台以及不同类型的头部自媒体平台，形成多媒体矩阵。 新媒体矩阵运营。将“广东政数”微信公众号推文内容分发至各平台（包括内容再创作），学习强国供稿，并根据平台特性

19、编写政策解读、热点资讯等内容，并通过分析阅读数据、优化选题内容，以此达到提高广东政数的公共关注度、拓展更多流量的作用。 用户运营服务。（1）开展微信公众号用户画像分析、用户生命周期管理、用户反馈处理等工作，撰写用户分析周报和月报，梳理用户留言，整理用户的批评意见、改进建议，形成用户意见表并进行分析研判，及时解疑用户对涉企资讯的释惑。并针对用户需求进行市场调研，了解更多的实际需求。（2）针对当前“广东政数”微信推文留言区活跃度不够的问题，进一步加强对留言区的管理，每次推文后，需及时精选留言并回复，增加与用户的互动，及时将意见建议和咨询投诉反馈、回访。4.2.13.2. 交付要求 输出2份线上活动

20、方案，2份线上活动总结报告，且活动内容包含互动H5制作、抽奖页面设计制作等程序及设计工作。 服务期内最少推广4次，每次需将公众号内容推广至权威门户网站。 将“广东政数”微信公众号推文内容分发至各平台，包括内容分发、推文内容再创作、矩阵日常运营等工作。 服务期内完成4份用户需求调研结果表单，12份月度用户留言统计总结（包括用户回馈、留言问题方向、互动频次等内容）。4.2.2. 运行维护服务4.2.2.1. 公众号技术支撑服务4.2.2.1.1. 服务内容对公众号栏目进行合理规划，满足用户方便查询、快捷浏览的需求，提供用户喜好的内容以及兴趣度高的政策资讯。每月按需对公众号菜单栏进行子菜单优化，并针

21、对性地优化对应功能，服务期内最少完成2次更新优化，并按需为相应活动设置转入板块。4.2.2.1.2. 交付要求技术支撑运营报告、公众号新调整的栏目。4.3.需求三服务内容4.3.1. 业务管理运营服务43.1.1.官方网站日常运营服务43LLI服务内容L官方网站日常内容运营(1)内容采集服务根据网站定位及栏目内容建设方向，在各大媒体采集相关报道信息或报道素材，从省政务服务和数据管理局各处室收集相关内容。涉及范围为官方网站所有栏目。(2)内容创作服务将采集内容根据用户阅读习惯和官方网站栏目定位，进行内容分发或再创作，综合成合适稿件。(3)内容审校服务对所收集素材内容进行校对、审核，确保内容安全准

22、确。官网内容发布施行三审制，其中省政务服务和数据管理局负责终审，运营单位需保证每条稿件在终审前施行双人审核。2 .内容安全巡查(1)对网站栏目进行每日巡查，确保栏目符合政府网站考评要求中规定的发稿频次、发稿数量，并对栏目稿件进行轮回抽查，保证在季度巡检中不出问题。(2)节假日安排专门人员值班巡查，响应主办方节假日期间的发稿、修改等需求，并确保节假日期间的网站安全。(3)特殊时期安排人员24小时轮班巡查，确保期间的网站安全。3 .上级交办运营工作强化各级各类政府网站、政务新媒体平台作用，加大力度传播党中央国务院重大决策部署等政务信息，政府网站省级业务管理部门将不定期组织稿件转发、信息统计、宣传布

23、置等与网站运营相关的工作。对标2024年政府网站考评指标以及2023年考评情况，调整网站运营。4 .协助处理网民留言(1)每日登陆全国政府网站信息报送系统，及时处理“国务院办公厅政府网站纠错平台”网民留言，在1个工作日内提交答复审核。(2)针对省政府门户网站指派及官网收到的网民反馈的问题，及时做出跟进办理。主要包括留言收集、留言分类。(3)跟进办理完成后由运营人员负责复核,经省政务服务和数据管理局审核通过后，通过留言后台回复网民。(4)每月选登适合对外公开，不涉及留言人个人隐私信息的留言，经省政务服务和数据管理局审核通过后对外选登。(5)定期总结、分析常见留言内容，分类优化答复口径，供后期答复

24、参考。5 .协助开展政务公开工作按照政府网站建设发展指引和省政府办公厅相关要求，全面梳理省政务服务和数据管理局官方网站政务公开版块栏目情况，对政务公开栏目查漏补缺，对发布政务信息和数据进行科学分类、及时更新，确保准确权威，便于公众使用，及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录，协助省政务服务和数据管理局做好发布本部门出台的法规、规章、应主动公开的政府文件以及相关法律法规等。43.1.1.2交付要求官方网站日常运营交付：预计发布超过100O篇文章。2 .内容运营安全交付：（1）对已发布的存量文本进行意识形态安全检查服务的报告等，预计不少于12份。（2）对新增文本提供内容安全监测检查服务的报告等

25、预计不少于12份。3 .上级交办运营交付：（1）稿件发布量统计表共1份。（2）主题宣传策划方案、效果图共3份。（3）网站年报信息统计、政府信息公开年度报告信息统计报告2份。（4）上级主管单位下发通知、办理过程文件、会议纪要、提交报告等，预计10份。4 .协助处理网民留言交付：（1）登录全国政府网站信息报送系统，可查看“国务院办公厅政府网站纠错平台”网民留言答复情况。（2）集约化后台可查看省政府门户网站指派及官网收到的网民反馈的问题，及时做出跟进办理。主要包括留言收集、留言分类，预计超过800条。（3）网站前端可查看选登留言内容，预计超过120条。（4）每月选登留言内容呈批表及审批记录共12份

26、5 .协助政务公开工作交付：（1）政务公开报告1份以上。（2）政务公开工作要点1份以上。（3）全年度办理依申请公开件情况1份以上。（4）政务公开相关文件制度1份以上。（5）相关报告、制度报审办理内部公文。43.1.2.官方网站策划运营服务43121月艮务内容L解读产品制作服务按照考评要求，及时对本地区本部门或本地区本部门办公厅（室）名义印发的涉及面广、社会关注度高的政策文件以图文、视频、动漫或专访等方式组织开展政策解读，及时对在网站上发布的相关数据进行深入解读。形式包括但不限于图解、视频等，以便网民更好地理解相关数据。2.专题策划制作服务围绕广东省政务服务和数据管理局重点工作、重要会议和社会

27、热点，适时策划制作专题栏目，包括专题栏目规划、专题页面设计、专题页面开发、信息填充等。所有专题专栏的内容（不含过期专题）均需及时进行后续更新工作，积极发挥广东省政务服务和数据管理局官方网站的宣传和引导作用。43.1.2.2交付要求1 .解读产品制作交付：服务期内提供7期政策发布解读，12期数据发布解读。2 .专题策划交付：服务期内提供3期专题策划。4.3.13,官方网站数据统计分析服务43131服务内容主动发现网站运营过程中出现的问题，结合工作实际提出解决意见，及时解决问题和移除隐患，不断提升网站运营专业化水平。要求每个季度出具一份网站运营报告。4.3.13.2交付要求服务期内提交4份广东省政

28、务服务和数据管理局官方网站季度运营报告。4.3.2.软件系统运行维护服务43.2.1.网站前端栏目调整432.Ll服务内容L网站栏目调整和更新提醒根据广东省政府网站考评指标，需对标每个季度及每年的考评报告进行栏目的调整，以确保栏目设置符合考评要求。同时需要提供栏目超期更新的预警提醒，以确保不会出现因栏目更新不及时而被扣分的情况。2.网站前端调整制作根据采购人的工作需求，不定时提供栏目调整的服务。根据考评要求和采购人要求，对网站前端显示进行调整，涉及模板制作、内容采集、信息发布等。43.2.1.2交付成果栏目设计报告及调整后的官网栏目。43.2.2.适老化改造43221服务内容采购成熟的适老化组

29、件功能，将其融入网站前端部署，通过云服务的方式，提供适老化插件的智能导航、语音导读、大字辅助、界面放大、大鼠标等功能，在网站制作时进行功能调用，以此实现老年人对网站信息的无障碍浏览。43.2.2.2交付成果适老化改造功能组件及页面。4.4. 需求四服务内容4.4.1. 业务管理运营服务4.4.1.1. 局协同办公平台内容运营44L1.1服务内容L日常运营服务（1）新闻中心。发布局内会议、活动报道，处室支部会议、活动报道，56家省直单位、21地市数字政府建设相关措施、成效报道。采集有关数字政府改革建设的有关内容更新至协同平台相关栏目，包括国家及省“数字广东”建设的重要媒体报道、突发事件，市有关数

30、字政府建设的特色亮点，兄弟省市数字化发展优秀做法、优秀案例，专家学者关于数字化发展的独到观点，国外数字化发展先进经验及做法信息等。（2）党建专栏。选取党建有关内容，局内党支部学习动态，更新至协同办公平台党建专栏。（3）工作简报。根据需要，定期更新上传数字广东、局周报等工作简报。（4）其他。根据需要，刊发包括局内新闻、通知公告、制度专栏、他山之石等栏目。4.4.1.1.2交付要求协同办公平台新闻稿件（不少于800条稿件）。4.4.1.2. 粤政易“粤听悦学”平台党建专栏内容运营44121服务内容L推文策划服务每周策划主题推文，制作成图文、图解、音视频、H5等形式，通过粤政易“粤听悦学”平台党建专

31、栏在全省推送。2.栏目日常稿件发布服务日常收集及发布范围包括总书记重要讲话精神解读；党建相关制度文件、工作流程、工作要求；省领导动态报道和指示要求；先进典型人物事迹等。4.4.1.2.2交付要求 推文策划交付：服务期内完成48期运营策划。 栏目日常稿件交付：服务期内完成栏目稿件不少于250篇。3.日常运营报告（包含12份月报、2份年度总结计划与报告）。4.4.13.党建专栏技术运营44131服务内容1 .AI识别及阅读服务新增Al阅读服务，为粤政易用户提供一项通过听播的方式了解文稿详情信息。2 .平台使用客服及使用意见处理（1）用户使用意见跟踪管理。通过专门服务热线的方式即时响应各地各部门用户

32、所提出的咨询类问题和使用类问题，对用户进行问题解答和业务指导。无法及时回答的问题,形成工单转二线运营运维专人处理，跟进处理结果，并及时反馈用户。（2）使用意见管理。面向省、市、县（区）的政府公职人员共300万用户群体，对所有用户的使用意见进行收集、汇聚，初步筛选、过滤，统一分派、跟踪、管理、督办。3 .平台技术支持服务二线业务技术支持服务。针对所有省级单位和21地市各地各部门约300万用户群体（其中超过200万活跃用户），出现应用问题，但现场服务人员无法解答或处理的情况下,提转给二线技术人员，二线服务人员根据用户问题进行解答，并对问题进行分析，形成用户使用意见跟踪处理台账。针对普通业务类意见进

33、行用户回访、调研、评估、确认，对于需要进行业务功能优化的用户意见，编制业务优化需求方案或说明书，并与相应的产品团队进行沟通，交由产品团队进行产品方案设计、原型设计，参与需求评审、产品方案等相关工作。4.4.13.2交付要求LAl识别及阅读服务交付：业务优化需求方案应用系统测试报告2 .平台使用客服及使用意见处理交付：客服台账热线电话通话记录表用户意见收集表督办表单。3 .平台技术支持服务交付：回访记录表用户使用意见跟踪处理台账4.4.1.4. 局内电子显示屏宣传平台内容运营44L4.1服务内容1 .会议新闻简报（1）根据会议议程明确会议主题，确认与参会人员名单，起草会议简报文字；（2）协助进行

34、会议照片拍摄及后期处理，按照简报所需格式筛选、裁剪新闻图片。（3）经主办方审核无误后，在会议结束前投放于局内2个电子屏，保证会议新闻简报的准确性与时效性。2 .国家要闻简报（1）国家重要活动、重要会议的图片新闻报道，制作成大屏新闻简报，投放在局内2个电子屏，供局内同事学习参阅。（2）日常局内新闻制作成图片和200字以内的文字介绍，发布在大屏新闻。3通知公告公示按要求制作发布局内公示公告。参照去年共发布50期。选取最新新闻资讯，在上班前及下班后时间段，在局大楼一楼、三楼电梯口电视机播放，向全局广泛通知公告。4 ,兄弟省市或数字湾区新闻简报选取北京、上海、浙江、江苏、贵州等数字化发展先进城市相关经

35、验做法，以及“数字湾区”建设最新资讯供局内同事利用碎片化时间获取资讯。5 .专栏模板优化调整按要求调整局一楼新闻大屏栏目设计，更新展示模板，需由美编支持。（1）展示内容优化。根据采购人指示，在重要会议、重要节点对展示栏目内容进行优化调整。（2）展示方式优化。根据采购人要求，对屏幕版块、设计、播放方式等进行优化调整，助力展示采购人良好形象。4.4.1.4.2交付要求整个运营期制作新闻简报不少于100期。4.4.1.5. 业务运营保障服务44151服务内容L就协同办公平台相关内容发布系统，代表业主方向技术团队提出运营改进需求，并跟进处理，完成业主方交办的改进需求。2 .就党建专栏创作需求，代表业主

36、方向技术团队提出运营改进需求，并跟进办理。3 .配合做好党建平台、局内大屏新闻简报等与日常运营工作相关文档的整理和存档工作。4.4.1.5.2交付要求提交的改进需求佐证文档。4.4.1.6. 党建专栏前端改版44161服务内容党建专栏根据宣传需要进行改版，增加学习路上、权威解读、贯彻落实、理论讲堂四个子栏目。（以实际改版效果为准。）4.4.1.7. 2交付要求L首页改版设计图，展示首页改版设计效果（应包含4个子栏目）。2.应用系统测试报告，包含应用名称、测试内容、测试结果情况等内容，测试报告通过后才可进行应用上线。5.服务要求5.1. 管理要求5.1.1. 服务人员要求投标人须书面承诺，如在项

37、目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。中标人应指派固定的团队为本项目提供专业服务，服务团队成员不得少于10人（包括运营人员和后方支撑人员）。项目团队名单需提交至采购人,经采购人认可才能开展工作。项目经理应具有硕士研究生或以上学历，应具有新闻专业中级或以上职称。同时应具有党政相关网站或新媒体运营工作经验，能够熟练地与客户沟通，能够很好地执行运营维护服务任务。其他人员（不包括项目经理）应具有中文或新闻相关专业本科或以上

38、学历，或者具备人力资源和社会保障部门颁发的计算机或电子类中级或以上工程师证书，或者具有新闻专业中级或以上职称。投标人承诺的项目经理和主要实施人员未经采购人同意不得调整；投标人如中途更换项目经理和主要实施人员，应征得采购人同意，否则采购人有权终止合同。如更换成员，需做好工作交接，交接期至少为一个月，以新成员能熟练开展工作为标准，确保工作不脱节。项目经理负责与采购人进行沟通、制定计划和组织实施，以保证按时高效完成工作。项目经理须保持沟通畅通，随时能就项目问题进行在线交流，并对需求方每项要求和反馈意见进行记录，即时确定整改完成时间，制定整改措施，响应纠正错误。整改完成后要即时给予需求方答复。5.1.

39、2. 进度要求本项目服务期限为12个月，服务起始时间为采购人确认的项目服务启动报审备案时间要求为准。中标人需明确本项目的工作方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要采购人协调与配合的事项，并经采购人审核、批准。采购人有权监督和管理投标项目的各项实施工作，中标人必须接受并服从采购人的监督、管理要求，按要求提供中间过程工作成果。中标人在完全理解标书的要求后，提供实施计划，其中需要包括进度计划、里程碑、交付成果、人员安排等。5.1.3. 组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，中标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础、

40、支撑保障要求及其他相关要求，对照各需求具体的服务内容提供服务方案。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。5.1.4. 文档管理要求中标人应在完成相应服务工作后，将相关文档、资料汇集成册交付给采购人，所有文件都要求用中文书写或者有完整的中文注释。中标人向采购人提供服务的成果的纸质文档至少1套，电子文档1套。5.1.5. 质量保证要求为保证本项目能按时高质量的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，中标人应建立项目管理体系，提供质量保证方案，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建

41、立奖惩制度。5.2. 验收标准项目验收按照广东省政务服务和数据管理局项目验收的有关规定执行。项目验收的具体组织工作由项目采购人承担。本项目的验收应符合广东省政务服务和数据管理局相关验收管理办法的要求，同时应遵循下列标准：L实现合同和根据招标文件所编写的投标文件中列举的全部内容。2.项目验收包括按照合同和根据招标文件所编写的投标文件中相关的运营服务文档及广东省政务服务和数据管理局项目相关验收管理办法所要求的全部文档。5.3. 其他要求5.3.1. 培训要求L中标人须定期为项目运营人员开展新媒体运营方面的培训，包括对采购人和项目运营人员的培训L有关政务新媒体创新运营等培训课程,培训应该在服务期限内

42、定期进行。同时，须提供网站编辑运营方面的培训，包括对派驻编辑、运营团队的培训，确保其有能力开展内容安全审核。并针对运营团队提供培训课程，安排不同的培训课程，使其更好地完成各个流程的配合工作。2 .对于所有培训，中标人须派出具有相应专业资格和实际工作经验的辅导人员进行培训L培训所使用的语言须是中文，否则中标人须提供相应的翻译。3 .培训费用（可含场地费、教材费、讲课费等培训组织相关费用）计入总价。5.3.2. 服务响应要求L中标人应在采购人的监督、指导下展开工作。服务响应可通过现场、远程等方式提供，由此产生的一切费用均由中标人承担。2 .中标人须承诺接到采购人请求后，中标人需在0.5小时内给出实

43、质性响应，应对需要现场处理的请求，2小时内到达现场，并提供7X24小时的电话、网络、微信技术支持服务。（投标时提交承诺函，格式自拟）3 .其他服务响应要求：根据采购人实际服务要求及时响应。5.3.3. 资产权属L本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。2 .投标人、采购人双方一致同意，投标人为履行本项目义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。3 .本项目所涉及的数据所有权归政府所有，中标人只能用于履行本项目之义务。4 .中标人提供的相关软件应是自行开发的产品或具备合法、合规授权，满足知识产权等方面的有关规定和要求。5 .中标人保证向采购人提供的服务成果是其独立实施完成，不存在

44、任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因中标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，中标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失。5.3.4.保密要求L中标人应签订保密协议，对其因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密、党政机关保密信息、工作秘密及敏感信息（以下统称“应保密信息”）应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失，违者将依法依规追究责任。6 .中标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人应保密信息（包括但不限于：商业秘密、党政机关保密、工作秘密及敏感信息）；不得直接或间接地向无关人员泄露采

45、购人的应保密信息;不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的应保密信息。中标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或中标人内部与该项目无关的任何人员。7 .中标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员;不得翻阅与工作无关的文件和资料。8 .严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。5.3.5. 监理要求中标人须承诺，在项目开展过程中接受采购人指定的咨询监理机构的监理。5.3.6. 考核要求投标人需承诺在服务的过程中无条件接受采购人的考核，并按照采购人考核标准的要求开展工作，考核的结果将与支付挂钩，投标时提供承诺函，格式可参考附件。序号评价分数结算系数190（含）1001280（含）900.8360（含）800.6460分（不含）以下0.5尾款结算金额=（合同总金额-首期款金额）*评价分数对应的结算系数。