石家庄智慧就业平台运营方案.docx
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1、石家庄智慧就业平台运营方案人力资源服务有限公司2025年7月目录第一章、项目背景及运营理念一、背景概述二、运营目标及举措三、运营理念四、达到的效果第二章、内容运营一、石家庄智慧就业平台网站运营服务二、抖音视频号短视频平台视频宣传,微信公众号(文案宣发).第三章、用户运营第四章、市场运营一、市场推广计划二、工作站维护工作三、招聘会四、就业网课录制五、探访企业VR或短视频制作第五章、数据分析第六章、个性化服务第一章、项目背景及运营理念一、背景概述人才是第一资源,是一个地区产业创新、经济发展的动力和源泉。截至2024年底,石家庄市正式迈入千万人口特大型城市序列,石家庄五大主导产业(新一代电子信息产业
2、生物医药产业、先进装备制造业、现代食品产业、现代商贸物流产业)蓬勃发展,城市更新、乡村振兴、生态环保等各个领域重大项目建设加快上马,对各类高层次高技能人才的需求呈现井喷式增长。根据有关数据,到2025年底,全市还存在近16万的人才缺口O在这种大背景下,人才做到“引用育留”既需要真金白银的好政策,也需要具有领先性、创新性、具有区域影响力的综合服务平台做支撑。据了解,石家庄智慧就业平台于2024年3月份正式上线,虽然与改造前相比实现企业注册量和求职者总量明显增长(原石家庄人才网共登记企业总注册量4000余家,发布职位数2.5万个左右,个人求职者3万左右,投递简历总数7000份左右),但与千万人口
3、特大城市的体量相比,与石家庄市五大主导产业人才现实需求相比,数据资源和服务支撑能力仍然存在明显差距。虽然智慧就业平台功能齐全,人才服务所需各项要素在全国范围内都处于领先层级,但是当前数据总量小、吸引力不足。分析其原因,主要在于平台运营能力不足,缺乏成体系、科学性、全链路的运营支撑服务。二、可行性分析1、政策可行性我国政府一直高度重视就业问题,制定并实施了一系列促进就业的政策措施。例如,国家提出了“就业优先”战略,将就业工作放在经济社会发展更加突出的位置,通过加大财政投入、完善法律法规、加强政策协调等方式,为公共就业服务平台的建设和运营提供了有力支持。关于组织申报2022年公共就业服务能力提升示
4、范项目的通知(财办社(2022)20号),财政部办公厅、人社部办公厅关于修改完善2022年公共就业服务能力提升示范项目实施方案的通知(财办社(2022)69号)等文件要求,优化政府智慧就业平台,全面提升就业服务信息化水平。推进直播带岗活动。财政部关于做好2023年政府购买服务改革重点工作的通知(财综(2023)12号)文件中要求,增强就业服务扶持。加强政府购买就业公共服务。政府购买服务管理办法(财政部令第102号)财政部中央编办关于做好事业单位政府购买服务改革工作的意见(财综(2016)53号)2、市场需求可行性劳动力市场需求变化:随着产业结构的调整和升级,劳动力市场需求发生了显著变化。一方面
5、新兴产业的发展需要大量的高素质人才;另一方面,传统产业的转型升级也对劳动者的技能水平提出了更高要求。这些变化使得公共就业服务平台在促进劳动力供需匹配方面发挥了更加重要的作用。求职者就业需求多样化:随着经济的发展和社会的进步,求职者的就业需求呈现出多样化的趋势。他们不仅关注薪资待遇、工作环境等基本条件,还注重职业发展、个人成长等方面。公共就业服务平台需要提供更多元化、个性化的服务,以满足求职者的不同需求。3、技术可行性信息技术的发展:信息技术的快速发展为公共就业服务平台的运营提供了有力支撑。云计算、大数据、人工智能等技术的应用,使得平台能够更加精准地分析市场需求和求职者需求,提高服务效率和质量
6、同时,这些技术也为平台的推广和普及提供了更多可能性。互联网+的推动:互联网+的兴起为公共就业服务平台的运营带来了新机遇。通过互联网平台,求职者可以更加便捷地获取就业信息、参加招聘活动;用人单位也可以更加高效地发布招聘信息、筛选简历。这种线上线下相结合的服务模式,为公共就业服务平台的发展提供了广阔空间。二、运营目标及举措外树形象、精准服务,打造群众有感知、服务有温度的多样就业服务体系强化就业服务能力,夯实政策落地力度,打造标杆政策服务集聚地,树立“石家庄智慧就业平台”公共服务品牌形象,针对重点人群、人力资源机构、工业园区就业服务采取差异化服务形式,强化数据采集标准、严控数据质量、提升服务态度,
7、秉承“信息能采尽采、服务能细尽细、态度能好尽好”的工作宗旨,增强沟通,跟踪服务,借助精准信息化手段,及时、高效、准确的一站式全流程保姆式就业服务体系。内抓标准、业务统筹,打造全市就业服务工作标准化统一化,夯实公共就业服务底座”无规矩不成方圆”,按照“统一规划、统一名称、统一标识、统一配置、统一制度”的要求,制定严格的5大标准:业务标准、服务标准、流程标准、政策标准、业务培训标准,标准上墙,打造业务过硬的师资团队,不断强化内部宣讲和考核,为“石家庄智慧就业平台”提供高标准高质量服务运营服务。多措并举、引爆流量,打造有知名度的就业服务品牌。1 .通过举办各类招聘活动、人才交流沙龙、带岗进社区、企业
8、进校园、名企游学、就业服务等多种服务形式,打造就业服务品牌。2 .协助高校深化访企拓岗,立足省内企业、兼顾省外招聘、接触海外名企,搭建校企合作桥梁,加大人才引进力度。3 .聚合人力资源服务,打传本地五大主导产业名片(新一代电子信息产业、生物医药产业、先进装备制造业、现代食品产业、现代商贸物流产业),宣传本地名企名产,扩大行业知名度。4 .借助新媒体直播,不定时直播带岗、就业政策小故事等形式,让企业和求职者有所知、有所识、有所感。5 .利用互联网运营方式,引爆流量,打造本地负责任的就业服务平台新IP“石家庄智慧就业平台”。精益求精、反哺调优,打造有生命力的持续优化升级服务闭环。细化考核标准,明确
9、责任人,对内工作要求事事有总结,对就业服务工作的质量效果采用跟踪式回访机制,发现问题及时调整,确保这个服务流程持续最优。外引内联,提升用户基数。当前石家庄智慧就业平台新上线,虽然继承了一部分原平台的数据,活跃用户总量依旧不高。平台建设是起点,活跃使用才是根本。针对求职招聘服务平台的用户群体分为企事业单位数据和个人简历数据,其中企事业单位的招聘职位数据最为关键,俗话说得好“好窝才能引来金凤凰”,运营期间需要对平台外引内联,提升用户使用数,赋能石家庄人才就业工作。三、运营理念1、以用户为中心,提供全方位服务公共就业平台的运营理念应始终坚持以用户为中心,致力于为求职者和用人单位提供全方位、个性化的服
10、务。在求职者方面,平台应提供详尽的职位信息、实时的就业市场动态以及专业的职业规划建议,帮助求职者更好地了解市场需求,提升就业竞争力。同时,对于用人单位而言,平台应提供精准的人才匹配、高效的招聘流程以及专业的招聘顾问服务,降低招聘成本,提高招聘效率。2、公平、公正、透明,保障各方权益公共就业平台在运营过程中,应始终坚持公平、公正、透明的原则,保障求职者和用人单位的合法权益。平台应建立严格的审核机制,对发布在平台上的职位信息进行真实性和合法性的审核,确保求职者不会遇到虚假招聘信息。同时,平台还应建立公正的评价体系,让求职者和用人单位可以相互评价,提高招聘和求职的透明度。此外,平台还应积极维护市场秩
11、序,打击一切违法违规行为,保障就业市场的健康发展。3、创新驱动,引领行业发展公共就业平台的运营理念还应强调创新驱动,通过技术创新和模式创新来引领行业的发展。平台应积极探索人工智能、大数据等新技术在就业服务领域的应用,提高服务的智能化、精准化水平。同时,平台还应关注就业市场的变化趋势,及时调整服务策略,满足市场的新需求。此外,平台还应加强与其他机构的合作与交流,共同推动就业服务行业的创新性发展。4、可持续发展,实现长期效益公共就业平台的运营理念还应注重可持续发展,通过优化资源配置、提高服务效率等方式实现长期效益。平台应建立科学的运营管理体系,对服务流程进行持续优化和升级,降低运营成本。同时,平台
12、还应注重人才培养和团队建设,提高团队的专业素质和服务能力。此外,平台还应关注社会公益事业,积极履行社会责任,为社会发展做出贡献。四、达到的效果1、提高就业服务效率公共就业平台通过引入先进的信息技术,实现了就业服务流程的自动化和智能化,极大地提高了服务效率。首先,平台可以实时更新和发布各类就业信息,包括职位信息、招聘会信息、就业指导等,使得求职者能够迅速获取到最新的就业资讯。其次,平台提供了在线求职、简历投递、职位搜索等功能,求职者可以方便快捷地完成求职流程,减少了求职成本和时间。同时,用人单位也可以通过平台快速筛选简历,找到符合需求的求职者,缩短了招聘周期。2、优化人才配置公共就业平台通过精准
13、的数据分析和智能匹配技术,实现了人才与岗位的精准对接,优化了人才配置。平台可以对求职者的简历进行深度挖掘和分析,提取出求职者的专业技能、工作经验、教育背景等关键信息,并根据这些信息为求职者推荐合适的岗位。同时,平台还可以根据用人单位的需求,为其推荐符合要求的求职者,提高了招聘的精准度和成功率。这种精准匹配的方式不仅节省了求职者和用人单位的时间和精力,还提高了人才的使用效率。3、促进就业公平性公共就业平台在促进就业公平方面也发挥了重要作用。平台为所有求职者提供了平等的就业机会,不论其背景、学历、性别等条件如何,只要符合岗位要求,都可以通过平台获得求职机会。此外,平台还通过加强就业指导和培训,帮助
14、求职者提升自身素质和能力,增强其在就业市场中的竞争力。这种公平竞争的机制有助于打破传统的就业壁垒,推动就业市场的健康发展。4、增强服务互动性公共就业平台通过提供线上咨询、在线交流等功能,增强了服务的互动性。求职者可以在平台上与用人单位进行实时沟通,了解岗位要求和福利待遇等详细信息。同时,用人单位也可以通过平台与求职者进行互动,解答求职者的疑问和顾虑。这种互动性的增强不仅提高了服务的满意度和效果,还促进了求职者和用人单位之间的信任和理解。5、提升就业服务质量公共就业平台通过引入专业的人才服务机构和服务团队,提升了就业服务的质量。这些机构和团队具备丰富的就业服务经验和专业知识,能够为求职者和用人单
15、位提供更加全面、专业的服务。他们可以提供职业规划、就业指导、技能培训等服务,帮助求职者明确职业方向和发展目标;同时也可以为用人单位提供招聘策划、人才测评、用工管理等服务,提高招聘效果和用工效率。6、推动就业市场信息化发展公共就业平台的运营推动了就业市场的信息化进程。随着信息技术的不断发展,越来越多的求职者开始使用线上渠道寻找工作机会,而用人单位也逐渐转向线上招聘。公共就业平台作为线上招聘的主要渠道之一,通过提供丰富的就业信息和便捷的求职流程,推动了就业市场的信息化发展。这种信息化的发展不仅提高了就业服务的效率和质量,还为求职者和用人单位提供了更多的选择和便利。第二章、内容运营一、石家庄智慧就业
16、平台网站运营服务石家庄智慧就业平台不仅是石家庄市求职招聘服务工作的重要载体,更是石家庄市线上公共就业服务业务的核心集中地,就业服务网站的良好运营是此次运营的重点。需要运营人员全年每天进行网站内容维护。1、企业入驻邀请策略与本地知名人力资源服务机构签订合作协议,建立长期稳定的合作关系。为其提供平台专属推广权益,如优先展示合作机构推荐企业的招聘信息、给予一定的平台使用优惠政策等。积极与石家庄市各类企业协会(如商会、行业协会等)沟通合作,争取成为协会官方合作的就业服务平台。为协会会员企业提供专属入驻福利,如免费的招聘信息置顶服务、定制化的人才匹配报告等。与石家庄及周边地区的高校就业指导中心建立合作,
17、将平台纳入高校就业服务体系。为高校毕业生提供就业指导服务的同时,向合作企业推荐平台,实现校企对接。与市场化网站建立数据共享机制,将平台部分优质招聘信息同步到合作网站,同时获取合作网站的企业资源,引导其入驻平台。在培训机构的课程教学、就业指导环节中,向学员和合作企业介绍平台,引导企业通过平台招聘学员,实现培训与就业的无缝对接。加强与华北五市(北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特)人才交流中心的合作,建立区域人才交流合作机制。共同举办跨区域人才招聘会、人才交流会等活动,通过平台发布活动信息,吸引企业参与并入驻。2、企业信息和职位信息审核服务对于申请参会企业的资质和合法性进行筛选,对企业发布的职位内容
18、的合法性进行过滤,确保职位的准确性、合理性和合法性。3、个人求职简历信息采集服务通过不同方式和渠道宣传吸引来注册就业服务网站的求职者,根据网站的引导和填写要求,填写个人相关信息,运营人员在看到新增人员的简历信息内容后,根据每个人的不同身份类型或技能强弱标注上不同的状态标签,针对信息不全人员,通过填写的联系方式,与求职者互动联系,了解其求职诉求,帮助其完善简历信息。4、“24小时永不落幕”的网络招聘活动服务较于线下招聘会来说,网络招聘会具有突破空间、地域、时间的特性,发布运营多类型、长时间、群体广的网络招聘活动,能够很好地、持续性的促进招聘求职工作的推进。运营人员将会根据实际需要制定不同人群、不
19、同时段、不同地域的网络招聘活动,如:退伍军人专场、妇女专场、高校毕业生专场等活动,并全程追踪服务。5、网站政策资讯发布审核服务根据国家对政府事业单位的对外服务网站的效能要求,需要网站不断保持新鲜度和准确性,运营人员将会根据政策要求和领导安排,承担起网站各种资讯的发布和审核,确保网站资讯内容的及时更新和发布。6、文字内容维护管理确保网站信息更新,根据网站定位和目标受众,制定内容主题和发布计划,确保内容既有广度又有深度,且定期更新以保持网站活力,建立内容审核机制,确保发布内容的权威性和准确性,避免错误信息或误导性内容的传播。7、AI技术简历优化平台具备AI简历优化服务,能自动分析求职者的教育背景、
20、实习经历及技能关键词等信息,生成结构清晰、重点突出的优化版简历,提炼简历亮点,并根据岗位需求调整内容,帮助求职者提升简历竞争力,更易获得面试机会。借助AI和大数据技术,能对企业发布的岗位需求信息和求职者提交的求职信息进行自动分析匹配,实现“信息主动采集、人岗动态匹配、市场精准反馈”,将合适的岗位精准推送给求职者,完成从“人找工作”到“工作找人”的服务升级。二、抖音视频号短视频平台视频宣传,微信公众号(文案宣发)1、宣传目标借助抖音、视频号等短视频平台和微信公众号,吸引平台用户关注官方账号,建立政府平台公信力,增强用户粘性,为智慧就业平台用户社区建设与运营目标提供流量支持,助力完成企事业单位入驻
21、用户增长等核心指标。2、短视频平台宣传策略(抖音、视频号等)(一)内容策划企业成长故事:聚焦入驻平台后解决人才需求、实现业务发展的企业,记录企业负责人分享招聘难题及平台如何助力解决,体现平台对企业的价值,吸引更多企业入驻。就业政策解读:以生动有趣的动画形式,解读最新就业扶持政策、人才补贴政策等,标注政策适用对象、申请流程和平台协助办理入口,树立平台权威形象。求职技巧分享:制作系列短视频,如“简历制作避坑指南”“面试高频问题应对策略”,邀请职业规划师出镜讲解,结尾引导用户关注公众号获取更多资料,实现双平台引流。话题挑战:发起“我的理想职业”“职场高光时刻”等话题挑战,鼓励用户拍摄视频参与,优秀
22、作品可获得平台积分奖励或内推机会,提高用户参与度和平台曝光。(二)运营优化发布时间:分析目标用户活跃时段,在工作日的午休(12:00-14:00)、下班后(18:00-22:00)及周末全天发布视频,提高播放量。热门元素运用:紧跟热点话题和热门BGM,将平台功能与热点结合创作内容,如结合热门职场剧情节,制作“如果剧中主角用我们平台求职会怎样”系列视频,吸引流量。账号矩阵联动:建立多个子账号,分别聚焦不同领域,如“智慧就业-应届生专场”“智慧就业-技能人才”,各账号互相引流,扩大覆盖范围。3、微信公众号宣传策略(一)内容规划深度报道平台动态:发布平台新功能上线、重大活动举办、合作企业签约等新闻,
23、详细介绍功能使用方法和活动参与方式,增强用户对平台的了解和期待。行业洞察:撰写行业趋势分析文章,如“2025年新兴职业发展前景预测”,结合平台数据和专家观点,为用户提供有价值的信息,树立平台专业形象。互动活动:开展问卷调查、留言有奖等活动,如“你最期待平台新增什么功能”,收集用户反馈的同时提高用户活跃度,对优质留言进行展示和奖励。(二)排版与推广排版设计:采用简洁明了的排版风格,运用品牌色系,搭配高清图片和适当的分割线、小标题,提高文章可读性。重要信息加粗、变色处理,引导用户阅读。推广渠道:在短视频平台简介和视频结尾引导用户关注公众号;在平台社区内设置公众号二维码,鼓励用户扫码关注;与其他政务
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