跨境电商运营服务合同模板.docx

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1、跨境电商运营服务合同模板甲方（委托方）：注册地址:法定代表人：联系方式：统一社会信用代码：乙方（受托方）：注册地址:法定代表人：联系方式:统一社会信用代码：鉴于甲方期望拓展跨境电商业务,乙方在跨境电商运营领域具备专业能力与丰富经验。依据中华人民共和国民法典及其他相关法律法规，经双方友好协商，秉持平等互利、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供跨境电商运营服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1 .店铺搭建与优化乙方依据甲方产品特性、目标市场及品牌定位，在指定跨境电商平台搭建店铺，涵盖店铺页面设计、整体风格规划、品牌形象展示等，确保店铺符合平台规则及目标用户审美与浏览习惯。持续优化店铺页面，包括但不限于

2、优化产品陈列布局、提升页面加载速度、完善导航栏设计等,以增强用户体验,提高店铺转化率。1 .产品管理 协助甲方进行产品选品，凭借市场调研与数据分析，提供具有市场潜力与竞争力的产品建议，筛选适配跨境电商销售的优质产品。 负责产品信息的全方位处理，包括撰写精准、吸引人的产品标题、详细且生动的产品描述，合理设置关键词，以提升产品在平台搜索结果中的排名与曝光率。 实时监控产品库存状况，依据销售数据与市场趋势，及时向甲方反馈库存预警信息，协助甲方制定合理的补货计划，避免缺货或库存积压。1 .营销推广制定并执行全面的跨境电商平台营销推广策略，综合运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体

3、营销、内容营销、电子邮件营销等多种手段，吸引潜在客户，增加店铺流量。策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、组合套餐等，结合节日、热点等时机，提升店铺销售额与客户忠诚度。深度分析营销推广数据，包括流量来源、用户行为、转化率、投入产出比等，根据数据分析结果及时调整推广策略，优化推广资源配置,提高推广效果。1 .客户服务 负责处理店铺的客户咨询，通过平台聊天工具、电子邮件等渠道，及时、专业、热情地回复客户疑问，解答产品相关问题，提供购买建议。 高效处理订单，包括订单确认、发货安排、物流跟踪等，确保订单流程三畅，及时向客户反馈订单状态。 妥善处理售后维护工作，包括客户退换货、投诉处理

4、等，积极解决客户问题，提高客户满意度，维护店铺良好口碑。 收集客户反馈信息，定期整理分析，向甲方汇报客户需求、市场动态及潜在问题，为甲方产品改进、新品开发及营销策略调整提供有力依据。二、服务期限本合同服务期限自年_月_日起至一年_月_日止。合同期满前X个月，双方如无书面异议，则合同自动延续X年。三、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1 .权利 有权对乙方的运营服务工作进行全程监督与检查，依据合同约定及业务实际需求，提出合理的意见与建议。 有权定期获取乙方的服务进展报告，了解店铺运营数据、营销推广效果、客户服务情况等工作成果，包括但不限于月度运营报告、季度数据分析报告等。 在乙方违反合同约定、未

5、能达到服务标准或给甲方造成重大损失时，有权要求乙方限期采取补救措施；若乙方未在规定期限内有效解决问题，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应违约责任，赔偿损失。1.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息及相关资料，包括产品图片、规格参数、质量认证、价格体系、库存信息等，确保乙方能够顺利开展店铺搭建与产品管理工作。按照合同约定的时间与金额，及时向乙方支付运营服务费用。积极配合乙方开展营销推广活动，如提供促销产品资源、参与活动策划讨论、协助准备活动素材等。尊重乙方的知识产权与商业秘密，不得擅自使用乙方为甲方定制的运营方案、营销创意、数据分析报告等服务成果，不得向第三方披露乙方的商业秘密、技术秘密及

6、其他敏感信息。（二）乙方权利与义务1 .权利 有权按照合同约定收取运营服务费用，包括基础服务费、绩效提成（如有）等。 在遵循合同约定及跨境电商平台规则的前提下，有权自主决定运营服务的具体方式与方法，灵活调配资源，以实现最佳运营效果。 要求甲方提供必要的支持与协助，包括及时提供准确的产品及业务信息、配合开展营销活动等。1.义务按照合同约定的服务内容、质量标准与时间节点，为甲方提供专业、高效、优质的跨境电商运营服务，致力于提升店铺的知名度、销售额与市场竞争力。 定期向甲方汇报服务进展与工作成果，提交详细的数据报表、分析报告及运营总结，内容涵盖店铺流量、转化率、销售额、客户满意度等关键指标，为甲方决

7、策提供详实依据。 严格遵守跨境电商平台的各项规则与政策，合法合规开展运营服务工作。如因乙方违规操作导致甲方店铺受到平台处罚、封禁或遭受其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。 妥善保管甲方提供的产品信息及相关资料，采取必要的安全措施，防止信息泄露、丢失或被篡改。在合同终止后，按照甲方要求及时返还或销毁相关资料。 在服务过程中，密切关注行业动态、市场变化及竞争对手情况，为甲方提供具有前瞻性的业务发展建议与优化方案，助力甲方持续提升跨境电商业务水平。四、服务费用及支付方式1 .服务费用甲方应向乙方支付的运营服务费用包括基础服务费与绩效提成（如有）。基础服务费为每月人民币元（大写元整），用于覆盖乙方为甲方

8、提供基础运营服务的成本支出。若双方约定绩效提成，提成计算方式为：以店铺每月实际销售额为基数，按照%的比例计提。绩效提成每月结算一次，于次月X日前核算支付。1 .支付方式 甲方应在每月X日前向乙方支付上月的基础服务费。乙方应在收到款项后X个工作日内为甲方开具正规发票，发票类型及税率符合国家相关规定。 绩效提成经双方核对确认后，甲方应在确认后的X个工作日内完成支付。 支付方式为银行转账，甲方将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方银行账户信息如下：O开户银行：O账户名称：O银行账号：五、保密条款1 .双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、运营数据等予以严格保密。保密信息包括但

9、不限于书面文件、电子文档、口头交流内容、会议讨论信息等，无论该等信息以何种形式存在。2 .未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息，不得将保密信息用于与本合同无关的其他目的。3 .保密期限自合同生效之日起至合同终止后X年。在保密期限内，双方仍应承担保密义务，直至保密信息被合法公开或成为公开信息。4 .如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失，包括直接损失、间接损失、维权费用（如律师费、诉讼费等）。若违约金不足以弥补对方损失，违约方还应补足差额部分。六、违约责任1 .若甲方未按照合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，

10、应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停运营服务工作，直至甲方支付款项及违约金。若逾期超过X日,乙方有权解除合同，并要求甲方支付已产生的服务费用、违约金，违约金金额为合同总金额的X%。2 .若乙方未按照合同约定的服务内容、质量标准或时间节点提供运营服务，导致甲方店铺运营效果未达到预期目标或遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失确定，包括但不限于销售额减少、品牌形象受损、客户流失等损失。若乙方连续X个月未能完成约定的关键运营指标（如销售额、流量、转化率等），甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的部分服务费用，并按照合同总金额的X%支付违约金。3

11、若一方违反合同的其他约定，如甲方未履行配合义务、乙方违规操作平台等，违约方应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约金不足以弥补对方损失，违约方应继续赔偿。4 .如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素，导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽可能减少损失。如不可抗力或其他因素持续时间超过X日,导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同，互不承担责任，但应按照实际服务情况进行费用结算。七、合同变更与解除1 .合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署书面变更协议。

12、变更协议作为合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。如因甲方业务调整、市场变化、平台规则变更等客观因素导致服务需求发生变更，甲方应及时通知乙方。双方应就变更内容进行评估，协商确定变更后的服务内容、费用标准、时间安排等事项，并签订书面变更协议。因需求变更导致服务费用增加或减少的，双方按照变更协议执行。1 .合同解除在履行合同过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：O因不可抗力致使合同无法继续履行；O一方严重违反合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正；O合同约定的其他解除条件成就。合同解除后，双方应按照法律规定及合同约定进行清算，妥善处理善后事宜。乙方应返还甲方未使用的服务费用（

13、如有），甲方应配合乙方完成相关资料交接、账户处理等工作。如因合同解除给对方造成损失，责任方应承担赔偿责任。八、争议解决1 .本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。2 .在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，以确保跨境电商业务的正常运营，尽量减少因争议给双方造成的损失。九、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。2 .本合同附件（如服务内容明细、运营指标约定、数据报表模板等）是合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。若附件内容与合同正文不一致，以合同正文为准，但合同正文明确表示参照附件执行的条款除外。3 .本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表（签字）：日期：年月日