制程异常处理及改善方法培训教程PPT.ppt
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1、制程异常处理及改善训练教材2021/6/41目录目录第一部分:制程异常定义 1.什么样的异常归于制程异常?第二部分:制程异常来源及分类 1.制程异常来源 2.制程异常分类第三部分:防止制程异常的要决 1.稳定的人员 2.良好的教育训练 3.建立标准化 4.消除环境乱象 5.统计品管 6.稳定的材料供应厂商 7.完善的机器保养制度第四部分:制程异常改善的手段 1.源流检查 2.自主检查 3.情报检查 4.顺次检查 5.愚巧法第五部分:制程异常处理流程与实务 1.制程异常处理流程 2.制程异常处理实务2021/6/42第一部分:制程异常定义1.什么样的异常归于制程异常?a,不良率高或发现缺点大量;
2、b,管制图有超连串,连续上升趋势及周期时;c,进料不良,前工站之不良品纳入本工站中。2021/6/43第二部分:制程异常来源及分类1 1.制程异常的来源制程异常的来源 任何一个与产品有关的因素变动,产品也就随之任何一个与产品有关的因素变动,产品也就随之变动,因素变动的大小,产品的特性也随之大小而变变动,因素变动的大小,产品的特性也随之大小而变动。总体来讲,影响产品制程异常出现的因素有人,动。总体来讲,影响产品制程异常出现的因素有人,机器,材料,方法,环境与管理六个方面。机器,材料,方法,环境与管理六个方面。以下,分别举例讲述:以下,分别举例讲述:a.a.异常来源之一异常来源之一 人人(Man)
3、Man)在产品的制造过程中,作为操作员的人起了关键的作在产品的制造过程中,作为操作员的人起了关键的作用,用,比如操作员的熟练度,习惯性,有无依标准作业,操比如操作员的熟练度,习惯性,有无依标准作业,操作员的作员的 体力,情绪等都是制程异常来源的重要因素。体力,情绪等都是制程异常来源的重要因素。2021/6/44b.b.异常来源之二异常来源之二 机器机器(Machine)Machine)除了人员之外,影响制程异常出现的第二大因素就是除了人员之外,影响制程异常出现的第二大因素就是自动化生产中的机器设备。自动化生产中的机器设备。比如裁线机器刀具的锋利度,冲压机冲程可能之变动,比如裁线机器刀具的锋利度
4、冲压机冲程可能之变动,空压机气压之品质等都会直接的导致制程异常的出现。空压机气压之品质等都会直接的导致制程异常的出现。c.c.异常来源之三异常来源之三 材料材料(Material)Material)在产品的生产过程中会用到各种各样与之配套的零部在产品的生产过程中会用到各种各样与之配套的零部件,而这此零部件材料本身的不确定因素,往往给制程生产带来件,而这此零部件材料本身的不确定因素,往往给制程生产带来很大困扰,成为变异来源的第三大因素。很大困扰,成为变异来源的第三大因素。例如,供应商变换,零部件的替换,材料尺寸的变动,例如,供应商变换,零部件的替换,材料尺寸的变动,材料机械性能的变动或化学性质
5、的变动等也是制程异常出现的重材料机械性能的变动或化学性质的变动等也是制程异常出现的重要原因要原因。2021/6/45d.d.异常来源之四异常来源之四 方法方法(Method)Method)在制程中,为了提高效率或给生产带来方便,往往会按一在制程中,为了提高效率或给生产带来方便,往往会按一定的流程生产且制定相应的操作方式及制做工夹具来生产,这就定的流程生产且制定相应的操作方式及制做工夹具来生产,这就是所谓的方法。而流程的变更,作业方法的变更,工具夹具的不是所谓的方法。而流程的变更,作业方法的变更,工具夹具的不当就成为了制程异常出现的第四个关键因素。当就成为了制程异常出现的第四个关键因素。e.e.
6、异常来源之五异常来源之五 环境环境(Environment)Environment)影响异常出现的另外一个因素,环境的因素很容易被人给影响异常出现的另外一个因素,环境的因素很容易被人给忽略。忽略。比如,电源的稳定度,水质稳定度,温湿度,空气粉尘,比如,电源的稳定度,水质稳定度,温湿度,空气粉尘,空气湿度,照明度,空气湿度,照明度,5 5S S等。等。f.f.异常来源之六异常来源之六 管理管理(Management)Management)来来自自管管理理的的因因素素,如如:紧紧急急订订单单比比较较多多,机机种种变变换换频频繁繁,人员流动频,人员流动频,设计不妥当设计不妥当等也间接的引发异常的出现
7、等也间接的引发异常的出现。2021/6/462 2.制程异常分类制程异常分类a.a.机遇性原因(经常性的问题)机遇性原因(经常性的问题)这类异常属于系统问题,如环境因素,管理因素。就象这类异常属于系统问题,如环境因素,管理因素。就象一个人的体温,在正常情况下会有一个人的体温,在正常情况下会有0.50.5度左右上下起伏变动,这个度左右上下起伏变动,这个变动是可以接受也不易防止的。变动是可以接受也不易防止的。b.b.非机遇性原因非机遇性原因(偶发性问题偶发性问题)如模具突发故障所引起的产品异常。此类异常如有去注如模具突发故障所引起的产品异常。此类异常如有去注意应该可以发现的,也是产品不稳定的来源
8、而且是容易控制的。意应该可以发现的,也是产品不稳定的来源,而且是容易控制的。2021/6/47第三部分:防止异常的要决 前面已经了解了异常的来源,那么要防止异常发生前面已经了解了异常的来源,那么要防止异常发生就必须成源头抓起,以人为本,从点滴做起,彻底的就必须成源头抓起,以人为本,从点滴做起,彻底的执行而且各阶层管理人员全力以赴地去对待。执行而且各阶层管理人员全力以赴地去对待。首先,要有稳定的人员首先,要有稳定的人员 人员的流动高低,往往可以反映员工对企业的认同程人员的流动高低,往往可以反映员工对企业的认同程度,尤其高人员流动率的企业,一切成长的条件都会随着人员的度,尤其高人员流动率的企业,
9、一切成长的条件都会随着人员的流动而流失。品质也是如此。流动而流失。品质也是如此。新进的员工工作熟练度低对机器,工具不了解对材料不了解对作业方法不熟练对品质要求不认识造成太多变因存在2021/6/48 其次,要有良好的教育训练其次,要有良好的教育训练 现代的企业管理讲究的是多元的专业化,每一项工作均现代的企业管理讲究的是多元的专业化,每一项工作均有它的专业知识及理论基础,如何将这此专业知识及理论基础演有它的专业知识及理论基础,如何将这此专业知识及理论基础演化为实用的技巧,则需要由具有理论基础及专业经验的人来进行,化为实用的技巧,则需要由具有理论基础及专业经验的人来进行,也才能尽快地填补企业内成员
10、工作经验的不足及理念上的差异造也才能尽快地填补企业内成员工作经验的不足及理念上的差异造成的沟通协调的困难。成的沟通协调的困难。第三第三.建立标准化建立标准化 标准化也可以说是种制度,或说是规定,工作规则,更标准化也可以说是种制度,或说是规定,工作规则,更是工作方法。是工作方法。标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验通过文件的方式来加以储存,而不会因为人员的流动使整个技术通过文件的方式来加以储存,而不会因为人员的流动使整个技术就跟着流失,更因为有了标准化,每一项工作就是换了不同的人就跟着流失,更因为有了标准化,每一项工作就是换了不同的人来
11、操作也不会因为不同的人而出现太大的差异。来操作也不会因为不同的人而出现太大的差异。2021/6/49 建立工作标准化,才是维持工作稳定,从而稳定品质减少异常的建立工作标准化,才是维持工作稳定,从而稳定品质减少异常的最彻底的工作。最彻底的工作。APDCAPDC改善标准化并保持改善P:play P:play 计划计划D:do D:do 执行执行C:check C:check 查核查核A:action A:action 矫正矫正PDCAPDCA是一个改善循环是一个改善循环的过程,也是一个维持的过程,也是一个维持改善成果的过程。改善成果的过程。2021/6/410 第四第四.要消除环境乱像要消除环境乱
12、像 工作场所脏乱,影响工作场所气氛,不易塑造团队精神,影响工作场所脏乱,影响工作场所气氛,不易塑造团队精神,影响士气,给制程品质造成不稳定因素,因而引发异常出现。而消除环境乱士气,给制程品质造成不稳定因素,因而引发异常出现。而消除环境乱相则相反,有利于减少以上不确定因素,降低异常发生率。相则相反,有利于减少以上不确定因素,降低异常发生率。第五第五.要运用统计品管要运用统计品管 传统的品管方法只对产品进行检验,让良品继续流向次工程,传统的品管方法只对产品进行检验,让良品继续流向次工程,而将不良品予以剔除,并进行整修或报废处理。这种做法只能得到被检而将不良品予以剔除,并进行整修或报废处理。这种做法
13、只能得到被检验产品的品质讯息,而对于产品的品质改善以及预防异常发生却没有什验产品的品质讯息,而对于产品的品质改善以及预防异常发生却没有什么意义。么意义。应用统计原理来进行产品品质及服务品质的改善,防止异常再应用统计原理来进行产品品质及服务品质的改善,防止异常再发生,可以说是品质管制在近代获得突破的主要原因。发生,可以说是品质管制在近代获得突破的主要原因。第六第六.要有稳定的供料厂商要有稳定的供料厂商 再好的技术,再好的机器设备,再优秀的人员,假如缺乏良好再好的技术,再好的机器设备,再优秀的人员,假如缺乏良好稳定的材料来配合,还是难以生产出良好的产品。要防此异常发生,拥稳定的材料来配合,还是难以
14、生产出良好的产品。要防此异常发生,拥有稳定的供料厂商是必要的。有稳定的供料厂商是必要的。2021/6/411 第七第七.完善的机器保养制度完善的机器保养制度 产品靠机器生产,机器有精度与寿命。机器就像人一产品靠机器生产,机器有精度与寿命。机器就像人一样,不注意保养其精度及寿命就会下降,制程中产品的品质就得样,不注意保养其精度及寿命就会下降,制程中产品的品质就得不到保障,异常也会因此而防不胜防。不到保障,异常也会因此而防不胜防。2021/6/412第四部分:异常分析正确的态度1 1.分析者应有的态度分析者应有的态度a.a.客观地自我检讨才会进步;客观地自我检讨才会进步;b.b.找原因,非找借口及
15、理由;找原因,非找借口及理由;c.c.根据数据,事实验证,而非猜测,假设;根据数据,事实验证,而非猜测,假设;d.d.锲而不舍,追根究底锲而不舍,追根究底5 5WHYWHY(为什么)分析;(为什么)分析;e.e.不可以为分析而分析;不可以为分析而分析;f.f.统计物法主要用于界定异常真象;统计物法主要用于界定异常真象;g.g.可能原因的推演则须配合专业知识可能原因的推演则须配合专业知识.2021/6/4132 2.上司对异常应有的态度上司对异常应有的态度a.a.异常解决重于责任追究异常解决重于责任追究若部属于日常工作发生异常时能对过程彻底分析并作若部属于日常工作发生异常时能对过程彻底分析并作再
16、发防止且属于善意实施下的异常,最好不要太计较再发防止且属于善意实施下的异常,最好不要太计较责任的追究;若部属未进行上项活动而发生同样异常,责任的追究;若部属未进行上项活动而发生同样异常,则要严格追究责任。则要严格追究责任。b.b.训练部属以罗辑思考步骤,有条理的报告异常处理训练部属以罗辑思考步骤,有条理的报告异常处理过程。过程。2021/6/414第五部分:制程异常改善手段 我们知道了制程异常的来源,也知道了我们知道了制程异常的来源,也知道了要防止异常出现的要决,但是到底我们该怎么要防止异常出现的要决,但是到底我们该怎么样做呢?下面讲讲制程异常改善的几种常用手样做呢?下面讲讲制程异常改善的几种
17、常用手段:段:异常改善的思考步骤异常改善的思考步骤 a.a.以层别想法多角度说明异常现象;以层别想法多角度说明异常现象;如:异常是什么人,厂家,什么机器如:异常是什么人,厂家,什么机器-什么单位,地区,什么时间什么单位,地区,什么时间-什么产品,项目,部位什么产品,项目,部位-b.b.实地观察,寻找适合改善的条件;实地观察,寻找适合改善的条件;c.c.利用统计手法。利用统计手法。2021/6/415何人何人(Who)谁做的?谁做的?谁该做?谁该做?为何要他做?为何要他做?还有谁能做?还有谁能做?何事何事(What)要做什么?要做什么?已经做了什么?已经做了什么?应该完成什么?应该完成什么?还该
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