智能化公司质量管理制度.doc

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1、智能化公司质量管理制度篇一：江阴市朝阳智能化科技技术有限公司企业质量管理制度 江阴市朝阳智能化科技技术有限公司 质 量 管 理 制 度 编制人：张亚宁 批准人：李桂华 编制日期：2009年7月4日 目 录 一、质量管理职责1、组织领导。2、总经理质量责任制。3、质量方针及质量目标。4、质量管理制度。5、质量奖惩考核办法。6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求 3、工艺文件明细表 4、技术管理制度四、采购质量控制

2、1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查 1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、 质量管理职责 1、 组织领导 （总经理）负责全公司的质量工作 2、 总经理质量责任制 （1）实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求，做好组 织实施工作。 （2）掌握生施工动态的同事，要掌握质量动态，在检查施工任 务的同时，要检查质量指标完成情况，以保证企业全面完成工程任务。 （3）组织召开质量工作会议解决施工中遇到质量问题。 （4）审核公司检验报告，批准工艺文件，不合格原材料及设备 材料的退货。 3、 质量

3、方针及质量目标 （1）质量方针：质量第一，用户第一。 （2）质量目标：设备合格率达到100%，努力实现努力实现施工 零投诉，无重大质量事故发生。 4、 质量管理制度 （1）质量方针贯穿于全公司的施工和管理工作，从原材料进厂、 设备安装到售后服务，自始至终要体现质量第一的思想，做到不合格设备不得进场。 （2）推行全面质量管理，建立健全可靠的质量保证体系，以良 好的工作质量，通过不断提高工序质量稳定提高施工质量，建设出优质的工程。 （3）总经理应重视施工质量，组织召开施工质量工作会议；分 析施工质量工作情况：处理重大施工质量问题；表扬和奖励为施工质量做出显著成绩的员工。 （4）安装部主任负责组织安

4、装人员实施项目经理下达的施工任 务，及时把有关质量问题反馈给项目经理。 （5）采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量，经检验或 验收合格后方可投产安装使用，把握好“进口”关，对不符合质量要求的原材料及设备要上报项目经理批准后退货。 （6）仓库保管员对不合格的原材料及设备有权拒绝验收入库。 （7）安装工人应严格遵守工艺要求和操作规程，确保施工质量， 做好施工记录，发现质量问题应及时向项目经理汇报。 （8）检验人员应及时按规定对主要原材料及设备进行检验，认 真做好质量检验的原始记录，对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为项目经理。 （9）检验人员应及时把有关质量问题反馈给项目经理。 5、 质量

5、奖惩考核办法 （1）对无施工质量事故的人员，公司每月给予奖励10-30元， 对施工质量做出重大贡献，公司给予奖励100-200元。 （2）由于企业内部人为因素，致使施工过程中或设备管理过程 酿成质量事故时，按损失大小处以罚款：重大质量事故（损篇二：智能化工程质量控制标准 弱电（安防）安装工程质量控制标准 第一章 施工质量管理总体要求 1、承包人必须建立健全质量保证体系，落实各级质量责任制，并书面报送发包人及监理单位： 2、承包人应明确工程质量目标，并有切实可行的保证措施。 3、项目必须建立严格的“三检”制度，加强施工过程的质量控制，保证监理单位、发包人一次验收合格。 4、严格执行工序报验制度。

6、承包人必须在每道工序自检后，书面报请监理验收，经监理签认后，方可进行下道工序。发包人每月抽查两次，如有违反，发包人将责令返工。 5、承包人必须接受监理单位对工程质量的监督及检查，检查结果在工程项目内部进行通报，对发生的质量缺陷及质量问题(一般质量事故)，必须限期整改，每月将检查结果进行汇总公布。 6、承包人工程质量不合格、偷工减料或对工程弄虚作假的，发包人有权要求其进行停工整顿，直至清退出场。 7、承包人必须做好施工现场的成品保护工作（包括发包人另行分包的工程）并签订成品保护责任书。 8、发包方的管理及技术交底内容一并纳入工程质量验收标准。 9、承包人所用工程材料质量必须达到施工规范及相关规定

7、的质量要求，材料部门及各项目部所定的各种材料合同均要明确品牌、规格、生产厂家，要求供货方送样品。认真控制验收批材料的质量是否与样品相符，核对质保书及生产厂家。 10、承包人所有工序必须按施工工艺组织施工，关键部位、关键工序必须进行重点控制，并如实填写施工过程控制记录表。每道施工工序在经过施工单位自查自检合格的基础上，必须获得监理工程师对上一道工序的质量认可签字，方可进入下道工序施工。 11、承包人必须按照工序管理制度，坚持事前策化、样板引路、过程控制、一次成优的原则进行施工；在施工样板得到认可的情况下，工人施工前必须参观样板，经过讲解后方可进行大面积跟样施工。 第二章 施工质量控制、标准及执行

8、规程规范 1、1、预留预埋： 1.1一次配管预埋质量标准及要求：布管原则：线管、线盒敷设必须横平竖直、固定牢靠、间距合理、位置正确、煨弯规范、接地正确； 定位原则：以设计图为依据，尽量减少管路弯曲次数，同时考虑后期设备设施安装、维修的影响例如车库（送、排）风系统、消火栓及喷淋系统、强弱电桥架等安装管；对确不能避让的线盒按图或及时与设计、业主及监理取得联系协商解决。对成排的线盒，采用拉广线的方法定位，并于定位处作“十”字标记。砼墙内的线盒，一次安装到位。 安装质量控制标准示意图如下： 安装工程一次预埋质量控制标准示意图如下： 线管间距控制在大于等于2cm、固定牢靠、煨弯半径大于等于6D、布管方式

9、合理、预留位置正确，线管、线盒敷设横平竖直、布设位置合理、离梁间距大于等于20 cm 1.2二次配管、配盒质量标准、定位及要求 暗敷线盒、管道剔槽前应在槽两边先弹线，槽的宽度及深度均应比管外径大，开槽宽度与深度应大于等于1.5倍管外径，线盒进线必须加锁母； 明敷的导管要求整齐平顺流畅 2、可视（或非可视）楼宇对讲系统质量控制标准： 单元门口机安装位置要求：安装在单元门上或门的侧墙上时，距门框边的距离为0.2至0.5米，安装高度以摄像头距地1.6米为准。精装石材缝与底边平齐 安装质量控制标准示意图如下： 室内对讲分机安装位置要求: 室内对讲分机安装位置宜以便于业主使用及装修为原则，一般宜安装在餐

10、厅、客厅墙体上，如带玄关户型，室内对讲分机安装在玄关侧墙。毛胚房( 挂机交房)或精装房预埋底盒高度需满足话机底边与开关面板底边平齐的高度要求，底盒高度距地1.3米，完成面应处于装饰部位中央，切勿跨越装饰两个界面。 安装质量控制标准示意图如下： 户内分机安装高度完成面与开关插座在同一水平线上 分机接线各点均需搪锡 井道内线槽、桥架、层间分配器、桥架等布设合理、便于维护使用，施工工艺规范、跨接牢固、标识标牌清晰、线缆绑扎整齐，接地规范，配管美观整齐、锁母等附件齐全。篇三：智能化质量质保及售后 第十章、质量保证措施 一、质量保证体系及质量保证措施 (一)组织机构 工地成立以项目经理为组长，技术负责人

11、质检负责人为副组长的工程质量领导小组。 (二)、质量管理职责 质保体系中要做到质量管理职责明确，责任到人，便于管理。管理人员职责如下： 1、项目经理 项目经理要对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保质保计划的实施与落实，协调好与内外各方面的关系，建造良好的施工外部环境。 2)、技术负责人 项目的质量控制及管理者，对整个工程的质量工作全面管理，组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，监督各施工管理人员质量职责的落实，同时指导项目“Qc”小组开展活动。按规范、

12、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。 3)质检科人员 质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员，对工程质量全面监督控制，实行跟踪检验，发现问题及时整改，对出现的质量问题及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，定期向项目经理、技术负责人书面汇报近期质量检查情况及处理措施，并接受甲方及监理、各级领导的监督检查及交底验收。 4)施工队长 施工队长作为施工现场的直接指挥者，自身应树立质量第一的观点，施工前对每道工序进行书面技术交底。在施工中随时对作业班组进行施工指导、质量检查，对质量达不到要求的施工内容，监督整改。工长也是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，施工前要编制好各分

13、项详细的施工方案及作业指导书，报项目总工审批后指导施工。 (三)、质量监督体系 施工质量管理体系的设置及运转要围绕质量管理职责、质量控制来进。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制。 (四)、质量技术措施 1、加强技术管理，认真贯彻规范、标准及各项管理制度，建立岗位责任制，熟悉施工图纸及有关技术要求，做好技术交底工作。 2、实行目标管理，进行目标分解，按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体职工在生产的过程中用从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现质量目标。 (五)、施工过程中的

14、质量控制 1、加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定，以减少和预防质量事故、次品的发生。 2、坚持质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序施工，对于质量容易波动，容易产生质量通病或对工程质量影响比较 大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证工程质量。 3、隐蔽工程做好隐、预检记录、专业质检员作好复检工作，再请业主代表、监理代表验收。 4、及时准确地收集质量保证原始资料，并作好整理归档工作，为整个工程积累原始准确的质量档案，各类资料的整理与施工进度同步。 (六)、质量保证技术措施 1施工计划的质保措施 在编制进度计划等控制计划时应充分考

15、虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨材料机具，合理安排各工序的交叉作业时间。 2施工技术的质保措施 发放图纸后，内业技术人员会同施工队长先对图纸进行深化、熟悉、了解提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及技术交底时予以解决。同时，对质量难以控制的施工部位或新的施工工艺进行深入研究，并编制相应的作业指导书或施工方案用以指导施工。土建内业技术员要将各专业所有预留预埋深化到土建图纸中，以便土建施工时检查监督，防止漏、错搞好施工技术交底。本工程采用三级交底模式：第一级为技术负责人，对本工程的施工流程安排、质量要求及主要施工工艺向全体管理

16、人员及施工队长、质检人员进行交底。第二级交底为施工队长向施工班组进行各项专业工种的技术交底。第三级由班组向工人交底。交底必须有记录。 3施工操作中的质保措施 施工操作人员是工程质量的直接责任者，所以从施工操作人员的素质到对他们的管理均要有严格的要求。 对每个进入本项目的施工人员均要求达到规定的技术等级，进行技术考核，尤其是特殊工种工人要有技术等级证书，随时对进场劳动力进行考核，对不合格者坚决调离。 加强质量意识教育，提高施工人员质量意识，在质量控制上加强自觉性。施工管理人员及质检人员，应随时对操作人员的工作进行检查，在现场为他们解决施工难点，指导施工，对不合格的立即整改。 4施工材料的质保措施

17、 在材料进场时，对材料供应商及厂家必须是今年核定后合格供应商、对新建立的供应商按公司程序文件要求，进行资质、能力、信誉等进行考核，并存相应资料。 第十一章、售后服务承诺 1、售后服务经营宗旨 公司本着“为顾客提供最满意的产品服务”为经营宗旨，为业主建设优质工程，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的材料、设备维护管理、技术服务、用户培训等各方面，保证顾客能得到最快的服务和最好的技术支持。 2、服务理念 2.1顾客是公司发展和生存的基础； 2.2顾客的需求是本公司的第一需求； 2.3下个过程是上个过程的顾客； 2.4时刻以顾客为本公司关注的焦点，准确的及时的识别顾客

18、的需求和期望； 2.5包括与产品有关的责任或义务及法律法规方面的需求，并确保这些需求转化本公司的明确要求。 3、售后服务措施及承诺 作为工程实施单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统最终验收合格之日起质量保修期2年，质量保修期内24小时免费服务响应。保修期内 或保修期后的服务项目将包括： 3.1服务响应 服务响应时间为24小时。 3.2现场排除故障或技术指导应业主要求，我公司负责派遣专业工程技术人员在2小时内前往现场解决用户的各种问题。 3.3紧急异常情况的及时处理 经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。 3.4软件升级 一旦我公司中标，我单位免费负责对本次投标所有设备及时进行更新与升级。 在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。 建立并保存完整的系统文档。 我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。14