电子商务介绍PPT课件.ppt

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1、电子商务简介信息管理与信息系统教研室 孙宜南7/12/202510引言引言v1、大家在淘宝上购物过吗？v2、大家在网上订购过火车票吗？v3、大家有通过同程网定旅馆、景点门票？v4、有没有登录国赶集网？v5、知道这些行为是电子商务交易吗？7/12/202527/12/20253学习内容电子商务新的发展趋势电子商务的支付系统B2C电子商务的流程电子商务的发展状况电子商务的定义和分类7/12/20254一、电子商务定义u电子商务一词源自于Electronic business，是指通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合

2、企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。7/12/20255二、电子商务发展历史v1、99年02年萌芽阶段。v这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，以8848为代表的B2C电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。可惜8848最终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。这个阶段要发展电子商务难度相当大。7/12/20256v2、03年06年高速增长阶段v当当

3、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游、SP企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。以前程无忧网络招聘为例，在这个以专门发行招聘报纸的企业，03年初的时候还是投报纸广告送网络招聘会员，到今天已经变成了投放网络招聘广告赠送报纸招聘广告，可见变化之巨大(这个例子说明的就是网络应用的发展对传统业务的影响深远)。7/12/20257v3、07年10年电子商务纵深发展阶段v这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。v首先

4、阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着C2C市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场。PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。v07年10年，中国的电子商务发展将达到新的高度。虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯，我们一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。7/12/20258 2013年中国电子商务交易总额达9.9万亿元，其中，B2C是1.3万亿，占全部商品零售总额10%以上。B2B今年突破6万亿，相比工农业电商总额的60多万亿，比例也超过

5、10%。国也将由此超越美国成为世界第一大网络零售国。截至2013年底，中国移动电子商务市场交易规模达到1300亿元，增幅约为34.7%，依然保持快速增长的趋势。我国电子商务市场集中度普遍较高，特别是C2C市场，淘宝、拍拍和易趣三家企业占据了C2C市场份额的100%，而淘宝网高达90.4%的市场份额可谓“一家独大”。截至2013年底，中国移动电子商务市场交易规模达到1300亿元，增幅约为34.7%，依然保持快速增长的趋势。7/12/20259中国电子商务发展中国电子商务发展起起 步步成成 长长成成 熟熟互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭199919992000200020012001200

6、42004200220022003200320052005200720072006200620082008200920092010201020122012网购市场转折年；转折年；非典催化，18亿交易规模；淘宝建立，支付宝推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集团收购雅虎；垂直类电子商务平台崭露头角网购市场破千亿；网购用户达8000万；C2C向B2C扩展；大量传统企业布局B2C；网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现网购市场爆发年，爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%；大批垂直类B2C网站涌现金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受

7、追捧！Source：艾瑞咨询。余额宝阿里巴巴成立第一家B2C企业8848出现；第一家C2C网站易趣推出；第一家网银招商银行网银上线201320137/12/202510三、电子商务的业务架构7/12/202511四、电子商务的分类E-CommerceE-CommerceC CBBBBC CGGGovernmentConsumerBusinessBusinessConsumer电子商务交易主体电子商务交易主体7/12/202512按交易主体划分电子商务消费者与消费者间(Consumer to Consumer)消费者与政府间(Consumer to Government)企业与政府间(Busin

8、ess to Government)企业与企业间(Business to Business)企业与消费者间(Business to Consumer)7/12/2025131、B2C电子商务 定义定义B2C即企业通过互联网为消费者提供一个即企业通过互联网为消费者提供一个新型的新型的购物环境购物环境网上商店网上商店。功能功能消费者通过网络在网上购物、在消费者通过网络在网上购物、在网上支付网上支付实例实例1号店号店，亚马逊中国，苏宁云商、凡客诚，亚马逊中国，苏宁云商、凡客诚品、京东商城、淘宝天猫品、京东商城、淘宝天猫7/12/2025142、B2B电子商务定义定义商家商家(泛指企业泛指企业)对商家

9、的电子商务，即企对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。及信息的交换。功能功能发布供求信息，订货及确认订货，支付过发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。方案并监控配送过程等。实例实例中国供应商中国供应商、阿里巴巴、阿里巴巴、中国制造网中国制造网、敦煌网敦煌网、慧聪网慧聪网、电子商务学吧、电子商务学吧 等。等。7/12/2025153、B2G电子商务定义定义商业机构对商业机构对行政机构行政机构的电子商务，指的是的电子商务，指的是企业与企业

10、与政府机构政府机构之间进行的电子商务活动。之间进行的电子商务活动。功能功能政府采购政府采购、网上、网上报关报关、报税报税等等 实例实例金关工程金关工程，各海关网上服务大厅，金税，各海关网上服务大厅，金税工程各省国家税务局网站工程各省国家税务局网站7/12/2025164、C2G电子商务 定义定义政府对个人的电子商务和业务活动政府对个人的电子商务和业务活动。功能功能居民的登记、统计、户籍管理、征收个人居民的登记、统计、户籍管理、征收个人所得税和其他契税、发放养老金、失业救所得税和其他契税、发放养老金、失业救济和其他社会福利等。济和其他社会福利等。实例实例 安徽省人民政府网站政务服务菜单项安徽省人

11、民政府网站政务服务菜单项7/12/2025175、C2C电子商务 定义定义通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。功能功能消费者与消费者讨价还价进行交易实例实例百度C2C、易趣网、淘宝网、eBay、拍拍网等。注：淘宝网既有C2C也有B2C，且B2C业务量越来越大。7/12/202518五、电子商务的流程商家销售流程用户购物流程7/12/202519六、支付系统目前中国国内的第三方支付产品主要有PayPal（易趣公司产品）、支付宝（阿里巴巴旗下）、拉卡拉、财付通（腾讯公司，腾讯拍拍）、盛付通（盛大旗下）、易宝支付（Yeepay）、快钱（

12、99bill）、国付宝（Gopay）、百付宝（百度C2C）、物流宝（网达网旗下）、网易宝（网易旗下）、网银在线(chinabank）、环迅支付、汇付天下、汇聚支付(joinpay）、宝付（我的支付导航）。其中最用户数量最大的是PayPal和支付宝，前者主要在欧美国家流行，后者是马云阿里巴巴旗下产品，据称，截止2009年7月，支付宝用户超过2亿。拉卡拉则是中国最大线下便民金融服务提供商。另外中国银联旗下银联电子支付也开始发力第三方支付，推出了银联商务提供相应的金融服务。7/12/202520u浙江支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年1

13、2月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。u支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底，从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户，期间用了近5年时间。但从1亿用户增长到2亿用户，支付宝仅仅用了10个月，而从2亿增长到3亿，只用了9个月。第三方支付系统-支付宝7/12/202521v1、支付宝7/12/202522支付宝使用流程7/12/202523v2、余额宝v余额宝由第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时消费支付和转出，像使用支付宝余额一样

14、方便。用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。实质是货币基金，仍有风险。7/12/202524v余额宝操作流程余额宝操作流程v（1）登录支付宝账户我的支付宝转入v（2）首次转入需要确认个人身份信息，点“确认信息”7/12/202525七、发展趋势v1、移动电商走向成熟移动电商走向成熟 v移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结

15、合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。7/12/202526移动电子商务发展手机用户数量和用手机上网用户数量手机用户数量和用手机上网用户数量攀升攀升廉价智能手机及平板电脑的大量普及廉价智能手机及平板电脑的大量普及上网速度、无线宽带、资费下调上网速度、无线宽带、资费下调20132013移动电子商移动电子商务快速发展务快速发展传统电商沉淀，为移动电子商务的发传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础展奠定了基础7/12/202527v2、互联网金融体系化互联网金融体系化 20

16、13年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财，京东在对公业务方面实现突破，推出3分钟融资到账的“京保贝”。可以预见，明年在扭转中小企业贷款难、手续多、环节复杂等现状方面，将出台更为优质的解决方案，2014年互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。7/12/202528v3、O2O-移动互联网时代营销的基本形态vO2O不仅是线上支付、线下消费，而且可以衍生出各种各样的新商业模式。想一想如下消费场景：当你逛街或进超市时，可以线下看货、线上支付、线下收货，你在超市完成了购买，却可以空手回家，半小时内，你购买的商品比你还先到家，这样的O2O难道不是对传统零售的改造吗？7/12/202529 7/12/202530