【企业管理】如何应对企业营销风险.pptx

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1、,企业管理,如何应对企业营销风险,企业营销风险的含义,企业营销风险是指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。客观而言，这种不确定性既可能给面临风险的人或企业带来损失 如果面临风险的人或企业违背市场规律或自身失误而导致经济利益的减少或损失，也可能带来的是巨大的收益。换言之，营销风险产生的条件具有不确定性。,企业营销风险的特点,营销风险的类型 按引发营销风险的因素分类，可将营销风险分为营销纯粹风险和营销投机风险。,营销纯粹风险主要包括财产风险、营销责任风险和营销人员风险等。 所谓财产风

2、险是指与企业财产有关的风险。 这里的财产包括企业的产品和品牌、商誉等有形与无形资产；所谓营销责任风险主要有产品责任风险、雇主责任风险、合同责任风险以及广告责任风险等；而营销人员风险，一方面指的是营销人员因面临疾病和非正常事故而导致的风险，容易造成重要营销人员损失、信用损失以及业务损失。 另一方面指由于主客观因素造成推销人员推销产品不成功的状态，也就是人员推销风险，主要包括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而呈现的各种状态。 营销投机风险主要包括购买风险、销售风险和生产风险。购买风险包括购买方式风险、物资质量风险、物资价格与时间风险、选择供贷单位风险；销售风险包括竞争机制、市场预测的准确性

3、和营销决策对销售的风险影响因素、合同风险、信用销售风险、销售人员道德和心理风险以及分销渠道风险等；生产风险指的是产品质量风险，包括设计开发、制造过程及使用过程等方面的质量风险，还有产品适时生产的风险和产品库存风险等。,营销风险的类型 按营销风险的来源分类，可将营销风险分为营销内部风险和营销外部风险。,营销内部风险是指来源于营销主体自身因素的风险；营销外部风险是指来自于营销主体外的风险因素导致的风险。,营销风险的类型 按营销风险存在的条件分类，可将营销风险分为静态市场营销风险和动态市场营销风险。,静态市场营销风险是指在社会经济运行正常的情况下由于自然力的不规则运动或人们的过失或错误行为导致的风险

4、：动态市场营销风险是指在市场营销条件变化的情况下，在市场营销活动中产生损失的可能性。如消费者消费观念发生了变化等。,营销风险的类型 按营销风险的可控程度分类，可将营销风险分为可控风险和不可控风险。,可控风险是指由人为因素造成的在一定程度上可以预测和部分控制的风险 不可控风险是指企业自身无法左右和控制的风险，此类风险大部分为突发性的、难以预测的自然风险和社会风险。,企业营销风险的成因分,科技进步导致企业营销风险 进入新世纪后，在以电子计算机技术和互联网技术为代表的新技术基础上产生的网络营销对传统营销带来的冲击是十分猛烈的。虽然目前我国网络营销还处于起步阶段，但每年的电子商务交易额已达数亿美元，并

5、呈现逐年递增的趋势。科技的进步对企业的营销组织结构、营销人员结构、营销战略与策略、营销的方式和方法等都将产生巨大的影响而导致变革，这种变革不仅意味着新的机遇，更意味着风险。故此，从某种意义上说不懂网络营销就可能会使企业处于十分危险的境地。,市场需求的变化是形成企业营销风险的首要原因 随着我国市场经济体制的建立、发展和不断完善企业的生产经营活动亦愈来愈受制于市场需求，而市场需求又是一个无时无刻都处于变化过程中的不可控因素。我国企业所面临的市场上的消费者需求，已经由数量型需求转变为质量型需求，由群体共同性向个体独特性演变。,经济形势与经济政策的变化导致企业产生营销风险 随着经济全球化趋势的进一步发

6、展，特别是我国入世以来我国企业所面临的国内外环境都发生了深刻的变化，所有这些变化都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。当某种变化呈现不利因素时就会使企业产生营销风险。,营销活动的复杂性导致企业营销风险 营销活动本身是一个复杂的经营活动过程。从市场战略的制定，到营销组合的确立，从产品的设计生产销售，最后到货款的结算，每一个环节都存在许多不确定性因素不可避免地会使企业出现营销风险。,规避企业营销风险的建议,建立和完善企业营销风险防范与处理机构 企业营销风险控制目标的确定：营销风险控制的组织建设；营销风险控制的程序、营销风险控制的资源、保障营销风险控制的战略选择等。必须认识到营销风险产生后不

7、仅会使企业蒙受损失，而且还会累及到社会和顾客。为此，企业应诚实地面对社会和顾客一方面最大限度地减少对社会和顾客的损害另一方面尽快采取措施制止风险的扩大和扩散，积极进行自救。,加强对市场营销环境的调查研究 加强对市场营销环境的调查研究是企业营销风险控制的根本性措施。企业从产品设计开始到生产、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握企业营销环境的各种信息包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势及其信息等。企业的营销活动必须在充分掌握了相关信息资料的基础上展开才能降低或避免企业的营销风险。,防范营销人员给企业带来风险 企业为了避免和减少营销人员给企业带来的风险，可采取如下措施：一是采取由第三人对营销人员担保的办法当营销人员出现对企业带来危害的情况时，由担保人承担连带责任：二是营销人员和销售机构的销售收入应先汇入企业或企业指定的账户支出再由企业返还给营销人员和销售机构以减少营销人员掌握大笔现金的机会。,从源头上杜绝来自经销商和客 户的风险 进行信用调查对经销商和客户进行挑选，建立客户档案。对那些有不良交易记录、应收款较多、付款能力较差、资本构成不合理、经营风险较大、经营状况不好的经销商和客户，必须现款现货绝对不能向其赊销。,感谢您的聆听!,Thanks Watch,