工程项目管理制度.docx
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1、工程项目管理制度(一)、总则1、质贵管理工作是保证和提高工程质量的重要环节.我们应贯彻“质量第一,预防为主”的方针,切实加强海工质量的预控、检杳和验收制度,便于发现问题,及时纠正,让顾客的要求得到满足。2、质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想,坚持预防为主,要从施工准备到竣工验收的各个环节上,进行技术监督、过程控制和质显检验,使产品的质量水平不断提育.(1)、工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案,落实三级交底制度,检查规划与方案的实施过程,抓好科技进步和技术创新,推广十项新技术应用,提高工程质量品牌.(2)、生产计划部门要坚持“抓生产必须抓痂量”的要求,在落实生产计划的同时
2、要明确工程质证要求,在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划,要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工,要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境,提供使顾客满意的精品。(3)、材料部门供应的材料要符合材料质量标准,要严格材料采购、验收检测和使用管理制度,要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况,做到为工程建设提供合格材利.(4)侦星:检查人员应持证上岗,应挑选工作货任心强,能坚持原则,具有较高技术水平和实践经验的人分担任。专职班量人员公司直接领导,应相对固定,不得任意调整。如因工作确需调动,需经公司主管部门同意。(5)专职质量检验员
3、的配备,根据国家规定数据不低于企业职工总数的5%o,应满足企业质量管理的要求与能力。(6)、项目部、队组版量管理,要充分依兆群众,在操作过程中要精心施工,随时自检。项目部应有项目成信员,项目质量员独立开展工作.专业队应有兼职质量员,以便进行臼检工作。兼职质量员由关切或有经验的工人担任。(7)、质量管理网络在公司总经理领导下,由总工程师分管,在公司质地管理部组织卜展开各项工作。各技术经理分管质量工作,分管技质的主管抓质量工作.项目部设质量员、队组设兼职侦量员。(8)、质量检验人员应定期参加公司的侦量活动。(9)、全面版盘管理是现代工业生产中种科学的质量管理方法,企业的全体职工,都要学习和参加质量
4、管理,为f取得经脸,逐步展开,应建立质量管理小组,并开展活动。(二)、公司各级的质量贵任制I、公司息经理是负贵承担企业工程质量的法定代表人,对公司所承建工程的质量负全面奏任。总经理委托总工程师或项目经理具体抓公司的工程质量。2、总工程师或项目经理负费实施集团公司质员工作规划,指定痂量管理目标,负责确定重点、田大工程的财珏保证措施,总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部,对工程质量进行具体工作。单位工程质量的评定,由质星管理部组织评定,总工程师审核验证“3、各项目经理全面负货本项目工程质量和产品质址。分管的技术经理具体抓工程质量,有职有权.各项目经理应尊盎技术经理在质量问题上的处理意见。项
5、目部应根据具体情况定出质量管理目标,确定创优质目标工程,制定奖罚制度并以切实实施.并制定工程质量计划。4、项目经理对在建工程的历哥全面负贡,项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制,负责技术交底、过程检杳处理、检验批和分项工程的评定验收,汇报和推改质量问题,项目经理在质量问题上应与项目工程师密切配合,尊重项目工程师在版量:问题上的意见。5、作业班组长主要抓好队组操作质员,提高工人技术素质。保证检验批和分项工程质量达到国家险收标准,不合格者推倒重来,多创优质产品,摆正质量同进度,质量同效益的辩证关系,在抓好质量必础上促工程进度,降低原材料的消耗。(三)、公司质量管理部职贡范围1、认真执行“百年大计
6、质量第一”,“质量是企业的生命”的方针,在总工领导下,组织推动生产中的质量工作,贯彻、执行工程质员的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件,有关规章制度。2,在总工领导下,制订和完善工程质量奖罚方法,并组织实施,对分公司进行督促,检查执行情况。3、经常深入现场,积极宣传,贯彻防量操作规程,对施工现场进行检查、监督,发现问题及时处理,并立即报告总工程师。4、参与重点工程施工组织设计,施工方案的讨论,并对各项目进行监督、检杳执行情况。5、对职工做好质量教育.,并经常对质量人员进行业务指导,并组织学习,不断提高业务水平和工作能力。6、组织册量员定期活动,开展痂量监督工作,提高质员员业务水平。7
7、做好工程顺量报表,做好分项工程质员月检查评定工作,并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发.8、在总工程如领导下,拟订目标管理项目,开展优质工程活动,做好组织评定及资料更查工作。9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作,听取有关单位意见,提高工程侦量.(四)、旗量检查和评定版量检查工作,应以自检为主,自检、互检与专职检查相结合的原则,按照现行的施工质量盼收规范执行.1、自检:队组在操作过程中,应进行自检,每天收工前和完成一定数址的产品以后,由兼职质量员会同项目工程师、作业班长进行自检工作。2、U检:工序搭接,不同工种交接时,应进行工序之间的交接检直,发现问题及时解决,通过互检以促进队组之间提高
8、工程侦量意识,并弄清各自的责任.3、检验批的质量检查:应由项目质量员、作业班长进行检查和实测.对存在的问题进行处理,并填写检验批质fit验收记录。4、分项工程的检查:应由项目经理、项目工程师、项日历量员进行检查和实测,发现问题及时处理,并填写分项工程质量验收记录。5、专职检杳:公司专职质域员根据项目部的分项工程评定,每月组织更隹,核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。6、定期的质量检查:公司组织各级侦量管理人员开展定期的侦垦检查,交潦经脸,开展评比活动,促进工程质fit不断提高。(1)、项目经理每月对分项工程进行莫查,对检查不合格的应及时处理,表扬优良,批评差劣,进行奖惩。(2)、质
9、量管理部每季对工程进行抽杳,并将抽杳的情况汇集起来上报下发。对工程质量成绩显著的单位和项目部给予表扬或嘉奖。(五)、材料、构件的质量验收1、所行进场的原材料及工具,供应部门应及时提供出厂证明或痂量保证书。工地材料倒耍时所进材料的规格、数用及外观防址进行检查52收。2,各种材料验收:要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料,成品出产质量必须符合设计及险收标准,验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。3、所有由生产厂送进场的产品,项目经理在工地应进行检查验收,质量员进行质量抽查。到厂内提货的,应在厂内进行验收,发现痂量存在问题,可拒绝接收.4、现场材料必须按施工总平面图布
10、置堆放整齐有序,场地要硬化,排水要畅通,特种材料要做好防潮、防火、防腐工作,保证材料在现场存放过程中的质量。(六)、质量员的活动及报表制度I、每月质量员进行集体活动,活动内容由质量管理部组织,如:(1),学习规程、规范、侦量标准及其他业务知识。(2)、交流情况,分析解决质量通病。(3)、优质工程验收评定。(4)、质量观摩。2、每季参加次由公司组织的侦量检查活动。3、做好分项工程质珏月报,通过检查,如实填写。作业班组在当月末,下月2日前上报各项目部、项目部组织发杳,于月后7日内上报质量管理部(一式三份)。公司再组织抽查复核。4、收集过程控制中的顾客、监理及上级主管部门的满意度信息:收集顾客意见调
11、查表:实施归1访工作:均在季度内作出收集统计后上报集团公司质量管理楸5、工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后,应立即与公司取得连系。(七)、工程阶段验收在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分充体胺收、性能测试:分项工程的质fit控制资料和明量验收记录及安全和功能检测报告等.阶段瞪收由各项目部协助建设单位(或监理单位)邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。工程阶段验收按卜.列程序进行:项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况,公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测:汇集到会各方代表验收意见:进行主体工程验收签证或提出整改
12、意见写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%,特规定公司所有工程,在完成合同内容后,必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。(八)、整体验收1、工程预验收必须具备下列条件:(I)、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。2).阶段工程通过险收,性能良好。3),工程质量险收资料齐全,质量控制资料基本齐全。(4)、书面的施工情况汇报已完成,其内容一般包括:A、工程概况:工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生.的特殊情况,甲方、设计、监理、质监情况、总
13、分包情况等。B、工程施工实况:施工过程、设计变更、隐蔽工程.C、工程施工情况:质量预控方法、过程、结果:各分部项实测统计及结果:分部项验收及结果、QC小组活动及结果。D,工程中尚未得到解决的问题及建议。工程预验收提出整改的内容限期整改,整改结束及时填写单位工程质量爆工5佥收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。2、工程整体验收整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收,脸收时应做好验收准备,资制必须齐全,要作施工情况汇报,介绍工程质量概况,填写竣工验收记录,
14、脸收通过后共同签证,交付建设单位使用。整体验收必须具备下列条件:完成了合同规定的各项工程的内容。(2),各分部工程质量达到合格标准以上。(3)、工程技术资料正确、齐全。(4)、已签署工程质量保修证书。(5)、书面的施工情况汇报已完成。屏蔽效能的验收及认证:工程结束后,由需方按国军标进行性能检测:(1)、如格方对测试结果有异议,可由供方、毋方及由需方委托的权威检测单位组成联合验收小组,对屏蔽室的屏蔽效能进行史测认证,测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定的指标,供方整修至达到合同要求,发生费用由供方负货。(2)、工程竣工验收股按下列程序进行:介绍工程概况:介绍施工实况汇报工程质信情况:提出工程
15、中尚未解决的问题并说明原因;5佥收人员实地查看瞪收工程;听取及汇总各方面的意见,评定质量等级:卷字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算,完成未了事项及工程结帐的制约日期。(3)、其它项目的验收:屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制订的合同有关要求,对该工程的电气、装饰通风安全及其它配置设备进行验收。4、交付:在上述两项目验收均合格后,供方将该工程交付给需方,解蔽5佥收工作结束,屏蔽合同履行完毕。、交付:在上述两项R验收均合格后,供方将该工程交付给需方,屏霰验收工作结束,屏蔽合同履行完毕。屏蔽室侦量的保证和售后服务措施:(1)、严格按照标准,保证施工的量:(2)、屏蔽室移交使用时,供方向需方提供
16、屏蔽室的全部图纸和资料文件,并进行使用培训,需方保证不向除最终使用者外的第三方泄露:(3)、建立质量档案,定期【可访用户,检查历量情况:公司设有售后服务机构,可及时排除屏蔽室的故障并及时进行维修:在接到用户维修电话通知后,一般问题立即答更,疑难问题24小时内答豆,重大问题在48小时内赶到现场维修处理。(九)、投诉和I可访保修制度1、为维护企业社会信誉,确保工程质量符合国家历量标准,凡工程交付使用后的保修期内必须做好回访工作。2、”工程质量保修书”应在竣工验收同时交绐甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应立即派人回访,并进行处理(13、工程竣工半年后由分公司组织质量回访广2次,期间发
17、现问题确因施工造成的质量问题,分公司要负贡保修。4、施工时的顾客投诉,要积极处理,满足顾客的需求。(十)、顾客满意度测量工程质量是关系客户满意度的重要方面,认真实施在施工过程中、施工验收时和险收后的顾客满意度测量,是企业为满意度提供服务的规定。在施工过程中,现场协调会中,上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息.从中分析和测量企业给予顾客的满意程度,并不断提出改进意见,使企业的质量管理体系不断完善,顾客的满懑不断提高。(十f奖罚制度奖优罚劣的措施:对施工管理不善,造成管理失职和质量:下降的:对违反规定的,造成安全问题的:给甲方造成使用功能严重影响的:对工程反兔出现问题又不积极整改的等等,
18、均处以经济罚款和行政处罚。劳动人事管理制度(一)、劳动条例1、用工原则。本公司招聘员工的主要原则是视其是否符合某一工作标准而定。凡具仃定专业知识,身体健康,无不良行为的应聘人员,公司考核符合录用条件者,均有被招聘录用的可能.2,凡经考核合格被录用的员工均需经过二个月的试用期。本公司将根据该员工在试用期内的表现,酌情延长或缩短试用期。试用期内倘若员工不称职或犯有严重过失,将予随时被辞退。试用期满,对符合本公司录用条件并,本公司将与受聘人签聘用合同3、工作时间:本公司员工工作时间为每周六天,每天八小时(用餐时间除外)。公司可根据营业需要,作适当的编排。4、发薪方式。员工薪金制度每月发放次.发薪时间
19、及方式按公司指定之日期办理.5,薪金发放。薪金制度之划分乃根据不同部门、不同责任而划分。6、升职与齐级。(1)、可根据工作需要,对员工进行调任或提升其他询位工作。(2)、所有员工均有被升职或晋级的机会。升职或晋级主要根据员工本人的工作表现,业务掌握程度,品德及职位是否胜任等综合素质。(3)、员工被升迁或晋级后,若因工作不胜任该职或犯有工作过失.公司可视情节做出降职、免职或降级决定。(4)、员工的辞退与辞职决定:殷员工辞职需提前半个月提出申请,半个月后方可离职,否则,1一一15日工资不计,部长级以上员工辞职需提前1个月提出.(二)、员工守则1、总则“(1)、拥护宪法,模范遵守国家的法律、法规和法
20、令:(2)、热爱本职工作,遵守职业道德,尽职尽责;(3)、热爱公司,枳极参加公司管理,维护公司的声誉,保守公司的机密;)、服从领导、服从指挥、严守纪律:(5),努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平,提高服务历量:(6)、互相尊至,讲究礼貌,维护集体团结,增强群体意识:2、严格遵守上卜.班的有关规定。(1)、准时上下班,工作时间不得擅离职守或早退。员工迟到、早退须事先或事后报告上级主管,办理手续。工作时间私事外出,须先经部门主管同意,行政主管批准,迟到、早退,上班时间私事外出期间,应按规定扣发工资。上班迟到一次罚款50元:两次罚款80元:三次或以上罚款100元;(2)、员工上下班时必须按规
21、定签到。如因加班,病,事假、出差等原因未能签到,应向所在部门主管、行政主管报告,以备检查.不得代人篮到:(3),上班时间,所在员工须佩戴识别证,如有遗失立即向本部门及行政部报告,并按规定到行政部办理交用补办手续。员工离职时应将有关证件交回行政部,或者每证罚交人民币30元:3、仪表仪容.(1)、员工穿着必须保持整齐、清洁、端装、大方,员工上班必须按规定穿着工作制服,严禁穿运动装和短裤上班:(2)、男性员工不得留长发,女性员工不得浓妆艳抹,所有员工均不得梳怪异发型,应勤修指甲,保持清洁:4、员工交往相处,态度要诚恳、热情、和酒,每天第次见面要问好,工作中交流时要使用普通话,并养成使用文明礼貌语言的
22、习惯.一旦接洽完毕,分手时要说:“谢谢”、“再见”。交换意见要善意:不传播闲话、不背后议论.5、工作和营业场所严禁大声喧哗和打闹。工作时间不准看与工作无关的小说和杂志使用和移动各种用品要轻拿轻放,减轻噪音和防止损坏物品,开关门声要轻。6、要保持工作和营业场所的环境清洁,不得随地吐姨、乱扔烟带、杂物、乱到垃圾,严禁在公司内吸烟。7、接电话和打电话时,耍谦让客气,婴主动说“您好”、“我是商务助手公司”。工作时间一般不准因私事打电话,接听私人电话不得超过三分钟,因私打电话简明扼要,不闲谈、不聊天。8、对客人来访或接洽业务,要以礼相特,主动问好,热情接待,尽可能满足客人的要求,尽量提供方便.9、全体员
23、工都必须高度重视客人的投诉,处理投诉须注意以下几点:(1)、如果客人投诉的事项不须或不能立即解决,应用书面记卜投诉细节,并勿忘多谢客人和对事件致歉,之后迅速通知或转报上级及有关部门领导:(2)、事无大小,对客人投诉的事项,处理如何,必须向主管交代:(3)、投诉事项中,若涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得造假:(4)、投诉经查属实,可作为奖励和处罚的依据:10.历工应在公司的有关报表中,如实填报个人及家庭的一切资料,如情况发生变动时,应在十F1.内报告人事部门。如有隐瞒、虚假、造假,一经发现或由此而产生的一切后果,由本人负责。11、未经批准,员工不得向外界传播或提供有关公司机密资料,公司的一
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