房地产开发有限公司物业管理中心内部管理制度.docx

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1、房地产开发有限公司物业管理中心内部管理制度一、公共事务部培训、训练制度1、每周二、周四下午6：00-7：00为开会培训学习时间,除值班管理员外,均要参加。2、每周一、周三下午6：00-7：00为训练时间，除当值管理员外，均要参加训练，内容：队列、拳术、车辆指挥动作。3、每周五下午6：00-7：00为领班级例会，周六为班务会议。4、会议制度：1）会议要有准备，发扬民主，开短会。2）班务会，通常每周一次，由领班主持，会议时间通常不超过1小时，会议内容主要是讲评一周情况，布置下周执勤的任务，传达上级指示命令，发扬民主，提出执勤方面的合理化建议。3）领班例会每周召开一次，由部门经理主持，全体领班级以上

2、人员参加。4）部门会议，每周召开12次，由部门经理或主管主持，全体管理员参加，可以总结部门工作情况、布置工作任务，也可以开展业务素质培训。二、公共事务部内务管理规定宽敞明亮，清洁卫生的居住环境是保证人们身体健康及杜绝各种疾病的重要前提，而居住的内务卫生也反映出居住者的基本素质，为了大家能拥有一个整洁明亮，一尘不染的居住环境，使我们具备强健的体魄从事各方面的工作，制定以下内务管理的规定：1、坚持每天两扫，一周大扫的卫生清洁制度，早晨6：40-7：00,下午3：00-3:20为整理内务、打扫卫生时间，星期六为大扫除日。2、物品的放置要做到整齐划一、有条不紊。1）装备的放置：每天起床后被子要求叠得方

3、正整齐，枕头、毛毯（叠好后）统一摆放在被子上面。2）洗漱用具的摆放，牙缸牙刷要统一放置在规定的位置，毛巾叠好后挂于铁床一端的铁丝上。3）床下的物品摆放：鞋子、洗衣粉以及其它日常生活用统一放置在床下，要求床下物品要摆放整齐、杂而不乱。3、领班要监督保管理员整理内务卫生，并对本班的内务卫生负完全责任，领班在内务管理中应做到：D制定班内的内务责任制度，对本班的内务进行责任划分。2）带领全班搞好本班的内务卫生，以身作则，做好表率。3）检查督促管理员落实好部门各项内务管理规定。4、坚持清扫为辅，爱护为主原则，每个人要珍惜爱护他人的劳动成果、共同保持好居住环境的内务卫生、严禁随地吐痰，乱扔果皮纸屑和其它破

4、坏公共卫生的行为。5、养成良好的卫生习惯，防止各种疾病的流行，个人要勤洗澡，勤理发，衣服要勤换勤洗，茶杯毛巾等物品要经常清洗，做到不共用。三、装备管理制度1、装备和公物是公司配给每位员工执勤和生活的用品，必须加倍爱护和保管。2、所有员工都要熟悉装备的构造、性能，掌握正确的使用方法,严格按照对讲机使用管理规定及其它相关规定正确使用各种装备,因使用不当而造成装备损坏或者丢失的必须照价赔偿。3、每月对装备进行维护和保养一次,确保装备的良好性能。4、装备和公物实行专人保管，谁领用谁负责。5、绝对禁止将装备及公司物品据为己有,一经发现,立即开除且公司不作任何补偿。6、班每月、部每季清点一次部门的装备和公

5、物，进行讲评，发现问题及时查找原因并解决。7、班、部都要对公物登记造册，做到帐物相符。8、值班员交接班时，装备和公物必须交接清楚，并互相签名。9、除非发生突发事件，否则不得私自携带、使用电棍等攻击性器械，也不能自行携带部门配置以外的其它装备或攻击性武器。四、管理员交接班制度1、接班宣里员按规定着装，提前做好上班准备，在指定的位置由领班组织列队，清点人员，检查仪容仪表。2、由领班讲评前一天工作,安排当天岗位，交待注意事项。3、集合完毕后，由领班安排带队提前5分钟进入各自的工作岗位。4、交班人员须在下班10分钟做好交班准备（准备交班器材）。5、接班人员就岗时，交班人员必须交待注意事项，移交公用物品，认真做好记录并在交班接登记本上签名。6、先敬礼后接岗，先看记录后换岗。7、交班管理员要等接班管理员对管辖区巡检一遍进行验收后才能下班，接班管理员验收时间无特殊情况下不得超过10分钟。8、接班管理员验收时发现问题，由交班管理员承担责任，验收完毕，交班管理员离开岗位后发生的问题由当班管理员承担责任。9、接班管理员未按时接班，交班人员不得下班，及时上报当值领班，等领班派人接替后才能离岗，否则负私自离岗的责任。10、中晚班交接时动作、声音包括对讲机不要太炒，以免影响住户休息或投诉。