公司营销策划工作销售案场工作规范.docx

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1、公司营销策划工作销售案场工作规范第一条根据日常客户来访数量的变化规律，合理进行销售案场人员排班，以满足销售接待为第一原则。未经同意销售人员不得自行换班或换岗。第二条定时召开每日晨会，由销售部经理或指定人员负责进行。第三条案场人员每天应按顺序展开以下工作。1、检查当天是否要与客户签订协议或合同，并预先准备。2、检查当天应收款情况，做好催款工作，以利资金尽快回笼。3、检查当天部门工作联系单情况，查看相关联系单是否及时上交或收回，以尽快解决销售过程中客户的要求。4、核对房源，对当天可卖的房子做到心中有数，以免有误。5、查阅客户资料，并对当天客户回访进行计划与安排。6、检查销售资料是否齐全或是否改动过

2、及时核对调整，做到准确无误。7、日报、周报安排及时上报集团。第四条来访客户的接待应按事先排定顺序循环进行，保证接待工作的有序与高效。案场午餐时间应作轮班接待。第五条做好客户接待与追踪联系工作，对有意向的客户积极引导，对客户资料进行细分。第六条应积极参与可比楼盘的市场调查，及时记录调查资料，根据销售分析要求，对可比楼盘调查资料进行及时更新，定期向部门经理汇报。第七条下班前要认真做好工作日记，总结当天工作，安排次日工作，并将当天客户信息及时汇总至部门指定人员。第八条部门指定人员应做好每天客户资料的整理与统计，上报部门经理。销售经理应每日组织进行客户意向客户情况分析与讨论，逐个分析客户的意向程度并进行分类，确定回访方式编排回访口径。第九条下班前，要注意整理办公室和物品，将协议、合同、统计资料等与公司利益关系重大的文件及涉及公司机密的资料锁入屉柜。第十条值班人员应负责保持办公环境的整洁，检查办公设施的正常运行，做好值班记录，晚上关掉电灯、空调及其他电器，锁门（或设防）后方可离开。