企业行政管理实务PPT课件.ppt
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1、LOGOLOGOc企业行政管理实务c第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述 1.比比较:企业行政管理同政府行政管理企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位企业行政管理的组织地位 4.企业行政管理岗位职责企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求企业行政管理人员的素质要求YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述三、企业行政管理的内容三、企业行政管理的内容 企业的业务部门:企业的业务部门:生产生产销售销售研发研发企业的非业务事务企业的非业务事务:企业行政规划企业行政规划;办公室办公室事务管
2、理事务管理;文书档案管理文书档案管理;总务总务后勤事务后勤事务;公共关系等公共关系等 YOUR SITE HEREc广义企业行政管理工作内容明细广义企业行政管理工作内容明细 企业行政规企业行政规划划行政组织设计;办公环境设计;办公自动行政组织设计;办公环境设计;办公自动化建设;企业规章管理;化建设;企业规章管理;行政事务管行政事务管理理接待工作管理;值班工作管理;会务工作接待工作管理;值班工作管理;会务工作管理;企业信印管理;保密工作管理;管理;企业信印管理;保密工作管理;表单管理;印刷品管理;行政经费管表单管理;印刷品管理;行政经费管理;出国出境工作管理;理;出国出境工作管理;文书档案管文书
3、档案管理理文件收发管理;文书撰写与管理;文书归文件收发管理;文书撰写与管理;文书归档管理;档管理;行政人事管行政人事管理理人员聘用及变动管理;培训管理;薪资福人员聘用及变动管理;培训管理;薪资福利管理;人事评定与考核利管理;人事评定与考核行政礼仪接行政礼仪接待待办公室接待礼仪;电话接听礼仪;会议礼办公室接待礼仪;电话接听礼仪;会议礼仪;外宾接待礼仪;宴会与舞会组织仪;外宾接待礼仪;宴会与舞会组织礼仪;庆吊礼仪;礼仪;庆吊礼仪;总务后勤管总务后勤管理理财产管理;物资管理;员工食堂宿舍管理;财产管理;物资管理;员工食堂宿舍管理;安全卫生管理;环境绿化管理安全卫生管理;环境绿化管理YOUR SITE
4、 HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述v广义的行政管理事务,简单理解就是企业中除去广义的行政管理事务,简单理解就是企业中除去基本的基本的“研发研发”“生产生产”“销售销售”这些直接创造这些直接创造企业效益的业务性工作之外的全部事务企业效益的业务性工作之外的全部事务 v狭义的行政管理往往又将其中比较专业的狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事人事管理管理”与与“财会管理财会管理”工作独立出来所剩下的工工作独立出来所剩下的工作事务。作事务。YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述 一、企业行政管理的产生一、企业行政管理的产生 比较:日本企
5、业同欧美企业对企业行政的认比较:日本企业同欧美企业对企业行政的认识差异识差异(差异源于日本、美国的企业文化差异源于日本、美国的企业文化)企业的行政管理的概念可以理解为:企业为了自身的生存发展,依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和。第一,企业行政管理的目标是全局性的;第二,行政管理职能是企业领导主要管理内容,处于企业系统的中心位置;第三,行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技术等具体职能而产生出的管理服务平台。YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述v二、企业行政管理同政府行政管理的不同二、企业行政管理同政府行政管理的不同 独立性与一体
6、性独立性与一体性官僚与服务性官僚与服务性非盈利性与盈利性非盈利性与盈利性制度性与灵活性制度性与灵活性YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述四、行政管理人员的工作职能四、行政管理人员的工作职能 企业行政管理属于企业的综合管理部门,人企业行政管理属于企业的综合管理部门,人员涉及的主要工作职能包括:员涉及的主要工作职能包括:行政协调行政协调 信息处理信息处理 决策参谋决策参谋 综合事务管理。综合事务管理。YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述五、行政管理人员的基本素质五、行政管理人员的基本素质 遵守制度纪律;遵守制度纪律;人
7、际技能;人际技能;Office,办公技能;办公技能;身心健康;身心健康;思考:还有那些细节是反映行政管理人员素质特点的?YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管理概述企业行政管理概述六:行政管理岗位职责的素质要求六:行政管理岗位职责的素质要求 行政总监、行政经理、经理秘书、行政主管、行政总监、行政经理、经理秘书、行政主管、行政秘书、总务部主管、档案管理员、企业文化行政秘书、总务部主管、档案管理员、企业文化专员、差旅管理员、专员、差旅管理员、ISO9000专员专员思考:还有什么企业行政管理的工作岗位,介绍一下这些岗位负责的工作。YOUR SITE HEREc第一章第一章 企业行政管
8、理概述企业行政管理概述v实践实训环节实践实训环节(1)组织学习小组,)组织学习小组,58人自定;各组自行设计作业册一份。人自定;各组自行设计作业册一份。(2)选择一个研究的企业,最好可以贯穿本课程的学习。(选择知名企)选择一个研究的企业,最好可以贯穿本课程的学习。(选择知名企业可以便于得到信息)业可以便于得到信息)题目题目1:了解一个具体企业的组织结构,行政部门在其中的地位。了解一个具体企业的组织结构,行政部门在其中的地位。题目题目2:了解一个具体的企业行政管理工作岗位(可以找些比较特别的),了解一个具体的企业行政管理工作岗位(可以找些比较特别的),说明这个岗位的素质需求。说明这个岗位的素质需
9、求。完成:完成:组织模型图一份、行政部门介绍一份、岗位说明书一份组织模型图一份、行政部门介绍一份、岗位说明书一份。YOUR SITE HEREc第二章第二章 办公室日常行政事务办公室日常行政事务 1.办公室工作的认识办公室工作的认识 2.对外联络、接待工作对外联络、接待工作 3.差旅管理差旅管理 4.行政会议的组织行政会议的组织 YOUR SITE HEREc第二章第二章 办公室日常行政事务办公室日常行政事务一、一、办公室工作的认识办公室工作的认识 办公室涵义办公室涵义:(1)办公的房子,是工作人员办理公务的地方;办公的房子,是工作人员办理公务的地方;(这种理解比较大,非行政人员也有办公室)(
10、这种理解比较大,非行政人员也有办公室)(2)机关和企事业单位内部办理行政事务的工作机机关和企事业单位内部办理行政事务的工作机构,是设在上司身边直接为上司服务的综合部门;构,是设在上司身边直接为上司服务的综合部门;协助上司办理专门事项、起辅助和协调整个日常协助上司办理专门事项、起辅助和协调整个日常工作作用的部门。工作作用的部门。YOUR SITE HEREc第二章第二章 办公室日常行政事务办公室日常行政事务办公室的地位和作用办公室的地位和作用 中心的地位和作用中心的地位和作用 枢纽的地位和作用枢纽的地位和作用 窗口的地位和作用窗口的地位和作用YOUR SITE HEREc第二章第二章 办公室日常
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