健康管理公司健康管理设备售后服务合同.docx

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1、健康管理公司健康管理设备售后服务合同甲方（委托方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方代表姓名地址：甲方公司地址联系方式：甲方联系电话电子邮箱：甲方邮箱地址乙方（服务提供方）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方代表姓名地址：乙方公司地址联系方式：乙方联系电话电子邮箱：乙方邮箱地址鉴于甲方拥有具体品牌及型号健康管理设备，为保障设备的正常运行、维护甲方权益，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，经双方友好协商，就乙方为甲方提供健康管理设备售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容(一)设备维修1 .故障响应与诊断：乙方在接到甲方设备故障通知后，应在X小时内通过电话、邮件或在线客服等方式与甲

2、方取得联系，详细了解故障现象，并在X个工作日内完成初步故障诊断，向甲方反馈故障原因及预计维修时间。例如，若甲方反馈某健康监测设备数据异常，乙方需迅速响应，通过与甲方沟通设备使用情况，初步判断是传感器故障还是软件系统问题。2 .维修方式与实施：维修方式包括现场维修、远程协助维修以及将设备寄送至乙方指定维修地点进行维修。对于简单故障，如软件参数设置错误等，乙方应优先通过远程协助指导甲方解决；对于需要更换硬件零部件或进行复杂维修的情况，若设备体积较小且便于运输，乙方应在与甲方协商确定维修方案后，安排上门取件或由甲方寄送至维修地点，在收到设备后的X个工作日内完成维修；若设备体积较大或安装位置特殊，乙方

3、应在与甲方沟通确定上门维修时间后的X个工作日内，派遣专业维修人员携带必要工具和备用零部件前往甲方指定地点进行现场维修，维修时间根据实际故障情况确定，但应尽量缩短维修周期，减少对甲方业务的影响。例如，对于大型健康体检设备的维修，乙方需派遣专业团队前往现场，确保设备尽快恢复正常运行。3 .维修质保证：乙方对维修后的设备提供自维修完成之日起X个月的质量保证期。在质保期内，若设备出现与本次维修相同的故障，乙方应免费再次维修，并承担因维修产生的运输等相关费用。如在质保期内，经乙方维修的设备再次出现数据不准确问题，经检测确因上次维修未彻底解决，乙方需免费重新维修。（二）设备保养1 .保养项目与计划：乙方为

4、甲方健康管理设备制定详细的保养计戈IJ,包括但不限于设备清洁、硬件部件检查（如传感器校准、电路连接检查等）、软件系统更新与优化等。保养周期为每X个月一次，乙方应提前X个工作日以书面或邮件形式通知甲方保养时间，以便甲方安排设备停用时间，确保保养工作顺利进行。例如，每季度对健康管理设备进行一次全面保养，提前半个月告知甲方。2 .保养实施与记录：保养过程中，乙方维修人员应严格按照设备保养手册和操作规范进行操作，使用符合设备要求的清洁工具、检测仪器和保养材料。每次保养完成后，乙方应向甲方提供详细的保养报告，记录保养时间、保养项目、更换的零部件（如有）以及设备当前的运行状态等信息，由甲方签字确认。如在某

5、次保养中，发现并更换了设备的老化电池，应在报告中详细记录电池型号、更换时间等信息。（三）技术支持1 .咨询服务：乙方为甲方提供设备使用、操作、维护等方面的技术咨询服务。甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式随时向乙方咨询，乙方应在接到咨询后X小时内给予专业、准确的答复。如甲方对新购置的健康管理设备操作流程不熟悉，咨询乙方后，乙方需在规定时间内详细解答并提供操作指南。2 .培训服务：乙方根据甲方需求，为甲方相关工作人员提供设备操作培训和维护培训。培训内容包括设备基本原理、操作方法、常见故障判断与处理、日常维护要点等。培训方式可以是现场培训、线上培训或提供培训资料供甲方人员自学。乙方应在甲方提出培训

6、需求后的X个工作日内制定培训计划，并与甲方协商确定培训时间和地点。培训结束后，乙方应通过理论考核或实际操作考核等方式对甲方学员进行评估，确保学员掌握培训内容，为甲方提供培训合格证书或培训报告。如甲方新入职员工需要进行设备操作培训，乙方需及时安排培训计划。二、服务期限本售后服务合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为X年。合同期满前X个月，双方应就是否续签合同进行协商。若双方均无异议，则本合同自动延续X年；若一方提出不再续签，应在合同期满前X个月书面通知对方。如本合同于2025年1月1日生效，有效期3年，在2027年10月1日前双方需协商是否续签。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1 .维

7、修费用：对于设备维修，在质保期内，因设备质量问题产生的维修费用由乙方承担；质保期外，维修费用根据实际维修项目和更换零部件的成本计算，乙方应在维修前向甲方提供详细的维修费用清单，经甲方书面确认后进行维修。例如，若某设备在质保期外出现主板故障，乙方需先向甲方报价更换主板及维修的总费用，待甲方同意后再进行维修。2 .保养费用：甲方按照每X次保养支付X元人民币的标准向乙方支付保养费用。合同生效后，甲方在乙方首次保养服务完成并验收合格后的X个工作日内，支付首次保养费用；之后，每完成X次保养，甲方在乙方提供保养报告并验收合格后的X个工作日内支付相应保养费用。如每半年保养一次，每次保养费用5000元，首次保

8、养完成后15个工作日内支付。3.技术支持费用：甲方每年向乙方支付X元人民币作为技术支持服务费用，包括日常咨询和定期培训服务。该费用在合同生效后的X个工作日内一次性支付。如合同生效后10个工作日内支付当年技术支持费用。(二)支付方式甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后的X个工作日内为甲方开具合法有效的发票。如甲方未收到发票，有权拒绝支付相应款项且不承担违约责任。乙方银行账户信息如下：开户银行：开户银行名称银行账号：银行账号账户名称：账户名称四、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供售后服务。在乙方服务质量不符合合同要

9、求时，有权要求乙方限期整改，如乙方未在规定期限内整改到位，甲方有权扣除相应服务费用或解除合同，并要求乙方承担违约责任。对乙方提供的售后服务工作进行监督和评价，提出合理的意见和建议。1 .义务 按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。 向乙方提供设备的准确信息，包括设备型号、购买时间、使用情况、故障现象等，配合乙方进行故障诊断和维修工作。在乙方进行现场维修、保养或培训时，为乙方工作人员提供必要的工作条件，如设备操作场地、电力供应、相关工具等。 按照设备使用说明书正确使用和维护设备，因甲方使用不当或人为损坏导致设备故障的，应承担相应的维修费用。如因甲方工作人员违规操作导致设备损坏，甲方需承担维修成本

10、 在乙方服务期限内，不得擅自将设备交由第三方进行维修、保养或改造，如需第三方服务，应事先征得乙方书面同意。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定收取服务费用。在甲方未按照合同约定支付费用或提供必要协助时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。在为甲方提供服务过程中，合理使用甲方提供的设备和工作条件。1 .义务 组建专业的售后服务团队，团队成员应具备相关专业资质和丰富的健康管理设备维修、保养经验，确保能够及时、有效地为甲方提供优质服务。 按照合同约定的服务内容、标准和时间，全面履行售后服务义务，确保设备正常运行。在服务过程中，遵守甲方的工作场所规定和安全要求，如因乙方原因造成甲方设备损坏、

11、人员伤亡或其他损失的，应承担全部赔偿责任。 对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、设备技术信息等予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。如乙方在服务过程中知晓甲方某重要客户的特殊健康管理需求，不得泄露给其他方。 定期对甲方设备进行回访，了解设备运行状况和甲方使用体验，不断改进服务质量。根据设备技术发展和甲方需求，及时向甲方提供设备升级建议和方案。五、违约责任1 .若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金；逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如甲方逾期付款30日，乙方可暂停服务并追讨

12、欠款及违约金O2 .若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方售后服务需求、未按时完成维修或保养工作，每逾期一次，应向甲方支付违约金X元人民币；若因乙方逾期导致甲方损失扩大的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方维修设备超出约定时间10天，影响甲方业务运营，需向甲方支付违约金并赔偿相关损失。3 .若乙方提供的售后服务质量不符合合同约定标准，如维修后设备仍频繁出现故障、保养工作未达到规定要求等，乙方应负责返工直至达到质量标准，并承担因返工产生的费用；如给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和间接经济损失，如因设备维修不及时导致甲方客户流失产生的损失。4 .任何一方违反本合同约定的保密义务

13、应向对方支付违约金X元人民币，并赔偿对方因此遭受的全部损失；如违约行为给对方造成重大损失或不良影响的，违约方应承担相应的法律责任。如乙方泄露甲方客户信息，需承担高额违约金及可能的法律后果。5 .因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、公共卫生事件等）导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后X个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，协商恢复履行本合同义务或变更合同内容。如因疫情导致乙方维修人员无法及时到达现场，应及时通知甲方并协商解决方案。六、争议解决1 .双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通

14、过友好协商解决。协商应在争议发生后的X个工作日内进行，双方应指定代表进行谈判，争取达成一致解决方案。在协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他无争议部分。2 .若协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照双方在合同签订时另行约定的仲裁条款申请仲裁。如选择仲裁，仲裁机构为具体仲裁机构名称,仲裁地点为具体仲裁地点,仲裁规则适用该仲裁机构现行有效的仲裁规贝人仲裁裁决或法院判决对双方均具有终局约束力，双方应严格履行。七、其他条款1 .合同变更与补充：本合同的任何变更或补充须经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。在变更或补充协议未达成之前，原合同条款仍然有效。2 .合同份数：本合同一式凶份，甲方执凶份，乙方执X份，具有同等法律效力。每份合同文本均具有同等的证据效力，在发生争议时，均可作为认定双方权利义务的依据。3 .合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日