如何通过技术优化供应链.docx

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1、通过技术优化供给链作者：JameSA.Tompkins博士，总裁ChrisYork,首席分析师TompkinsAssociates咨询公司供给链优化技术可以建立同时、即时和多方位的通信，从而让所有合作伙伴都可以同时进行实时协作。但是要了解供给链技术，您首先必须了解供给链优化的六个等级。因为您必须按部就班地逐步到达这六个等级（例如不能从第二级一下跳到第四级），所以您应当审慎地看待每个等级，并考虑开展到下一个等级所需要的技术。本文将详细介绍每个步骤通常所采用的技术，并探讨各个等级的不同技术架构。供给链优化的各个等级所采用的技术第一级：正常业务在正常业务等级，企业会设法最大限度地开展它的各个职能部门

2、每个部门都致力于独立开展业务，而不关心整个机构的工作效率。这个等级通常采用的技术架构包括传统系统，例如财务（没有任何国际化功能）和订单输入系统。用于零售业的销售点系统位于当地的各个零售店中，彼此之间完全独立，每个系统都基于一台没有连接到企业网络中心的独立WindoWS计算机。第一级的公司通常还拥有计算机维护管理系统（CMMS）企业资产管理（EAM）仓库管理系统（WMS）和自行开发的应用。他们的网络通常是一个单纯的局域网（LAN）或者多个独立的LAN,而他们的网络平安措施通常就是在网络效劳器和互联网之间设置一个防火墙。这个等级的企业通常会采用以下技术：操作平台。他们会采用多种平台，例如Wind

3、OWs、Unix、Linux、NetWare和大型机一但是所有平台之间都缺乏集成。电话系统。这种系统的种类很多一从低本钱的小型办公室电话系统到一个公共分组交换机（PBX）,但是没有任何无线基础设施。应用。利用MiCroSoftACCeSS或者某种开放源码产品进行数据库管理，并用MiCrOSoftEXCel处理电子表格。电子邮件。这种程序主要包括EUdora、OUtlOOk和Hotmai1。技术水平较高的企业可能会使用LotUSNoteS或者MSExchangeo互联网。这种企业通常都将网站交由外界的电信运营商管理，网站上主要提供一些产品手册，没有任何电子商务功能。他们通常将互联网视为一种调查工

4、具，但是它的战略性用途非常有限。第二级：连接优化任何一个机构只有在到达连接优化级别以后才会开始考虑供给链优化问题。第二级的企业通常拥有自己的内部制造和/或配送流程，但是没有与供给链合作伙伴建立任何连接。这个等级的企业已经制定或者正在部署技术优化措施，例如基于内部支持的强大的大型机系统或者传统的财务系统。在这个等级，不同的职能部门之间仍然存在一些重复性工作，但是企业已经制定了一项有针对性的方案来解决这些问题。企业已经通过一些便于使用的桌面级查询和报告工具在内部实现了出色的信息可视性，大局部内部信息都放在某个企业门户网站或者内联网上。因此，管理人员可以方便地查看重要的业务信息，从而更加准确地管理业

5、务。企业仍然会使用一些MiCrOSOftACCeSS数据库和EXCel文件，这主要是为了弥补功能上的一些缺乏，例如同一个应用的多个版本。但是企业已经制定了一项战略，以求在所有部门和机构中使用统一的应用版本。其他技术包括：网络。该等级企业的网络种类很多一从WindOWSNT、Windows2000NetWare到较为复杂的广域网（WAN）。至于应用和网络效劳应当交由外界托管还是自行管理将根据不同情况酌情而定。平安。一个防火墙负责保护局域网。企业还利用一个病毒防护系统保护网络邮件效劳器和网络上所有的计算机。企业制定并实施了一项企业平安策略。操作平台。这个等级的企业通常全面地集成了多种操作平台，例如

6、WindoWs、UnixLinux、NetWare和大型机，具体的集成度则取决于企业的规模。根据实际情况的需要，企业还会将新的应用和/或操作平台纳入考虑范围一而战略并不是优先考虑的重点。电话系统。系统是最新的（在最近三年内），但是仍然只是单纯的语音系统，没有集成数据和视频。企业可能可以通过无线电话收发电子邮件，但是并不会将其作为一种战略性的工具。通信。企业可能会使用无线中间件或者无线加密协议（WEP）,它可以平安地加密兼容802.Hb协议的网络上的无线传输。为企业提供平安的无线通信一无论是无线电射频通信（RF）还是IP语音（VOIP）一需要多个厂商的协作。第三级：可视性供给链优化需要所有连接的

7、共同协作，这意味着它们必须能够互相看到对方。第三个等级一可视性一意味着让供给链各方可以看到供给链中的所有连接。对于第三级企业来说，技术优化是一个需要优先考虑的重点，而且他们为实现这个目标制定了一项积极的方案。一个强大的ElS（管理人员信息系统）可以自动将关键性能指标（KPI）提交给主要的管理人员，帮助他们主动地制定决策。这些企业已经在内部优化了他们的制造和/或配送流程，并可以通过加密消息技术将提前发货通知（ASN）、购置订单、运输招标等数据发送给供给链合作伙伴。这些企业还建立起了用于运送超额库存的通道。他们的现有技术平台中的财务系统是一个基于Web的软件包，可以方便地进行定制，并能够处理国内或

8、者国际交易。它们还消除了各种实际应用中的重复性数据输入。与第二级的企业一样，第三级的企业可以利用便于使用的桌面级查询和报告工具获得出色的内部信息可视性。所有的内部信息都可以通过一个内联网获得，但是与第二级企业不同的是，某些经过筛选的供给链合作伙伴也可以看到这些信息。其他的主要特性包括：互联网。企业的网站是一个第一层站点，根据企业规模的不同，可以选择交由外界托管或者自行管理。它具有完整的电子商务功能，例如接受信用卡、开户（购置订单）和接受信用证（用于国际性的B2B交易）。它可以通过电子邮件或者浏览器主动将大局部订单状态信息发送给客户。应用。核心的业务部门不再使用任何MiCroSC）ftAcces

9、s数据库；可控数据存储功能是由企业自己或者某个电信运营商在异地进行管理的，这可以为灾难恢复方案提供支持。只有在某些功能无法实现的情况下才会使用EXCel文件。网络。至于他们的LAN和WAN,这些企业已经制定了战略性的决策标准，以判断应当托管还是许可应用/网络效劳。平安。网络平安包括位于企业防火墙之后的系统与特定供给链合作伙伴的系统之间的套接字层（SSL）加密，它可以提供对企业的业务的可视性。通常，这种通信都是单向进行的。这些企业还可以利用轻型目录访问协议（LDAP）来获取用户的简历信息。新的应用预计将兼容LDAP,这使得用户可以在访问这些应用时始终使用同一个ID标识。操作平台。第三级企业会全面

10、地集成多种平台（Windows、Unix、Linux、NetWare和大型机）。他们会制定一项明确的企业战略，以便将所有应用/网络效劳都移植到一个通用的平台上，从而降低整体运营本钱。在此基础上，他们会考虑部署新的应用和/或操作平台。通信。这些企业通常都采用了集成化的语音、数据和视频系统，例如CiSCoAVVIDo他们还在提供对于那些有助于降低产品和效劳供给本钱的应用的内部无线访问方面取得了显著的成果。它可以平安地加密兼容802.11b协议的网络上的无线传输。第四级：协作协作可以通过正确的技术应用和真正的合作关系而实现。总体而言，供给链的最终目标是最大限度地提高客户满意度和最大限度减少库存。在第

11、四个等级，技术优化的所有目标都已经实现。所有第一层供给链供给商和客户都会被连接到某项网络效劳，从而可以就特定的供给链职能进行协作，这些职能包括预测、制造方案、工程标准、新产品设计等。企业的领导层意识到，要保持领先优势，就必须制定一项长期的系统改良战略。这些企业还认识到，有些职能并不属于他们的核心竞争力，因而他们会积极地评估外界的电信运营商，以便将这些职能外包给其中的佼佼者。第四级的企业拥有很多与第三级企业相同的技术构成。但是与第三级企业不同的是，他们关注的焦点是怎样根据业务的规模减少操作平台的数量。降低技术的整体运营本钱是这些企业的战略重点，因而他们会在将新的应用部署于某个不同的操作系统或者数

12、据库之前进行审慎的考虑。SSL和基于证书的身份验证是确保网络平安的主要方式。利用公共密钥基础设施（PKI）,一个合作伙伴可以向那些他们愿意为其提供网络访问权限的合作伙伴发放证书。发放证书的一方拥有一半的加密/解密密钥，另外一方则拥有余下的一半；因此，无论是发送还是接收数据，甚至仅仅访问网络，都需要双方的共同参与。平安访问管理（SAM）工具可以拓展协作式电子制造的平安架构一也被称为c-manufacturing一以实施各种平安策略，这些策略可以控制身份认证、保密，以及从可靠的内部网络之外对信息资源和应用的访问。（无线平安仍然采用WEP。）供给商合作伙伴只需从Web上登陆一次，就可以访问位于防火墙

13、之后的特殊应用。这些SAM工具所提供的管理界面可以定义与客户的访问策略相对应的平安规则。它们还可以提供： 用于过滤请求和实施策略的代理 用于将用户身份认证与一个进程和一组访问权限关联起来的登陆对话框 一种让应用可以直接触发其效劳的机制第五级：合成合成是一个持续的改良流程，能够集成和统一一个供给链。合成使企业可以通过改革在竞争剧烈的市场中脱颖而出，并确保客户的满意度。在第五级，技术优化的所有目标都已经实现。企业的领导层制定了一项战略，即通过每18到24个月进行一次系统评估保持供给链的领先优势。企业将不断更新一个需要优先考虑的系统升级、更换和改良清单，并据此制定资本预算。不属于核心竞争力的职能将全

14、部被外包。第四层中的很多技术构成也出现在第五层中，但是第五层中只有一个主操作平台（Windows、Unix、0S400Linux、NetWare和大型机）。局部可以提供某种策略性/竞争性优势的操作系统将被保存下来，但是这些都属于例外情况。所有员工都能够以无线方式从内部访问那些有助于降低产品或者效劳供给本钱的应用。供给链中的合作伙伴拥有广泛的无线访问权限，可以获取各种有助于促进合作的信息。第五级的网络平安与第四级一样，但是添加了一个基于ATM、帧中继或者公共互联网的虚拟专用网（VPN）。企业可以根据自己对点对点解决方案、动态解决方案或者移动网络访问的需要采用多种基于VPN的技术，其中大局部都是硬

15、件和软件技术的有机结合。第六级：速度速度是以光速进行的供给链合成。高速的合成可以创造多等级的网络，这种复杂的实体可以通过合作关系、灵活性和强大的设计方法的结合满足当今经济形势的要求。它是一种可以实现长期供给链优化的流程。第六级企业与第五级企业具有很多共同点。例如，这些企业都实现了技术优化的所有目标，并将每18到24个月进行一次系统评估，以此作为保持领先优势的重要战略。但是,所有非核心竞争力的职能都全部外包。因此，只要一个机构一直在按部就班地沿着供给链优化的六个等级前进，他们目前处于整个流程中的哪个位置就并不重要。下面将进一步介绍怎样实施这些关键性的步骤。让适宜的技术发挥作用一怎样开展到下一个等

16、级第一级技术：正常业务要从第一级开展到第二级，企业需要加强统一性和减少连接松散的独立系统的技术解决方案。第一步应当是将会计业务和一个能够处理应付款项、应收款项和总帐目的核心财务系统整合到一起。核心财务系统可以在很多关键性的领域提供重要的优势，其中包括财务管理、总帐目和预算管理。功能更加全面的系统还将包括制定预算、工资册、电子银行和发票支付等功能，具体取决于公司的规模。集成核心财务功能可以让一个第一级企业逐渐适应集成的理念。它可以让他们认识到，通过整合各个部门和机构的独立系统，他们能够获得巨大的好处，而且如果他们想要保持业务的稳定开展，这种转型是必不可少的。它还可以让他们为下一级所要采用的技术做

17、好充分的准备。第二级技术：连接优化实现连接优化所需要的技术对于整个流程会产生深远的影响。第三级的大局部技术都需要集成第二层系统并与之进行交互。因此,第二级技术不仅要能执行分配给它的任务，还必须具有很高的灵活性、可扩展性、可靠性和模块性。这是因为，实现链路优化就意味着企业现在已经为被连接到供给链做好了充分的准备。第二级的技术重点主要是在整个企业范围内执行策略，并且强调对库存进行严格的规划。用于订单管理、运输管理、仓库管理和制造执行的应用软件都非常关键，其中包括： 包裹舱单 电子采购 需求规划/预测 监管控制和数据采集 零售促销（针对零售业） 零售价格管理（针对零售业）其他第二级应用根据企业或者现

18、有系统的复杂性，您可能需要选择其他的规划和管理应用，其中包括：库存规划系统一优化每个SKU和仓库地点的库存水平、订单数量、记录方式和ABC分析。通过它们可以将库存减少10%到40%。自动数据采集系统一与没有采用先进的自动数据采集技术的传统系统和企业资源方案（ERP）系统一同使用。它们有助于精简复杂系统中的制造和仓储业务，让企业可以灵活地根据流程的需要采集数据，而不是屈从于系统的需求。企业资产管理系统一从本钱、平均寿命，以及预防性和预测性维护的角度控制所有的物理资产。它们有助于将总体停机时间缩短10%三J20%,从而提高容量。路线管理系统一用于那些需要直接从商店发货的企业，例如可口可乐。它们可以

19、根据多种因素优化供货路线，这些因素包括送货时间、平均卸货时间，以及每个商店在供货期间所需要的产品数量。除了这些系统以外，连接优化还需要一个具备电子商务功能的网站，以及战略性的仿真和建模软件。该网站可以交由外界的电信运营商托管，也可以自行管理，它可以提供简单的电子商务功能，让客户可以浏览目录和订购产品。它还必须与一个后台库存系统相集成，以便了解库存状态。一旦企业采用了连接优化所需要的各项技术，并且运行正常，它就可以开始考虑实现可视性所需要的技术。第三级技术：可视性第三级技术建立在第二级技术的功能的基础之上。如果没有这些基础应用，第三级技术就无法发挥作用。一旦企业已经实现了连接优化，就可以将供给链

20、中的可视性作为目标。实现这个目标需要采用一些特殊的技术，从而让内部资源不仅可以让企业从内部看到，还能让特定的供给链合作伙伴看到，这使他们可以及时了解目前的资源状况。不仅这些合作伙伴应当可以看到企业的内部情况，企业也应当看到这些合作伙伴的情况。获得可视性的一个重要手段是让流媒体成为供给链的通信方式。流媒体可以用于企业通信、视频会议、视频培训课程、视频点播和其他多媒体效劳。流媒体的优势在于它可以降低传输本钱，在跨国企业中实现更多的个人通信，更加及时地分发多媒体通信内容，更好地利用人员和资产。它对于在全球范围内开展业务非常重要。制定一项旨在兼容描述、发现和集成协议（UDDI）的战略对于企业开展到第三

21、级也非常重要。包括Ariba、IBM和微软在内的很多大型应用供给商都宣布，它们将在为数字市场创立一个新的行业标准和注册方式方面取得领先地位。这个公共托管的免费应用的目的是让任何两个企业都可以在Web上方便地就怎样开展业务互通信息。UDDl采用了一种公共域名效劳（DNS）注册模式，它可以利用独立于平台的XML和SOAP技术为支持互联网的企业创立虚拟黄页。除了提供关于某个企业的产品、效劳、联络方式的信息以外，UDDl还将定义企业使用的电子商务平台的模型，从而简化企业开展电子商务的流程。UDDl还将在互联网上创立一个注册域。这将效劳于两个目的：一是让企业可以注册自己的资料，二是提供主机域名，让企业可

22、以搜索其他企业所提供的某种特殊产品或效劳。可视性还需要具有执行、管理、规划能力，并关注于原料供给、采购、客户、跨国业务、海关结算和供给链的软件。它还必须能够集成第二层系统并与之互动，以确保无缝的运行。下面将详细地介绍这种软件。供给链事件管理供给链事件管理（SCEM）应用通常是现有执行系统的附加软件。它们可以根据的参数监控特定的数据域，并在发生异常情况时通过电子邮件、寻呼机或者互联网通知管理人员。例如，SCEM可以监控一个WMS中的输入订单和ASN,并在ASN显示供货将会过期时提醒用户。SCEM软件还可以接受供给链运行中的关键性事件的手动确认。人力管理系统人力管理系统（LMS）可以设置在某个仓库

23、中接收、提取、挑选、补充、包装和发送货物的过程中涉及的各项独立任务的标准时间。通过与WMS交互，LMS可以在每位员工接受任务时计算他们所需要执行的任务的标准时间。在员工完成任务以后，系统将会把他们的工作时间与标准时间相比较，迅速地反应相关的效率信息。管理人员可以利用LMS报告来判断是否需要调整工作时间，或者是否有些员工需要接受进一步的培训以提高工作效率。库存安置系统库存安置系统可以与WMS协作，不断地监控各个SKlJ和地点的需求的变化情况，调整各个地点?安置的产品数量。库存安置应用还可以优化每种产品所放置的位置，以便最大限度地减少运输距离和人力。全面集成的系统可以在WMS中实现地点迁移，从而正

24、确地安置库存。场地管理系统场地管理系统（YMS）主要效劳于那些每天必须管理多辆运输船只和大量运输卡车的DC。YMS可以在收货和发货时安排运输船只在每个码头的抵达和离岸时间。同时它们还可以检查工作流程是否符合所有的合同条款。企业应用集成应用这种应用通常被称为中间件或者映射应用，它们非常善于在两种不同的应用（例如一个CRM系统和一个订单管理系统）之间映射和转换数据。它们所包含的消息序列可以捕捉每个数据消息、，并确保数据可以从一个应用发送到另外一个应用。现有的系统使用的是基于XML的消息系统，但是并没有采取广泛的平安加密措施，因为它们通常都处于同一个数据中心，或者位于同一个网络上。它们适用于在同一个

25、或者不同平台上的两个应用之间传输数据的情况。采购应用第三层采用了多种采购技术，以创立一个内联网电子采购中心。公共和专用采购中心是这种技术的典型例子。它们通常都关注于某一个垂直领域，可以优化特定商品部门的购置能力和专业知识。目前有很多行业都在采用这种技术，这些行业包括化学、工业、物料、航空，以及维护、修理和操作（MRO）等行业。刚开始时，很多企业都利用这种交易中心，利用某种信用卡或者采购卡经由互联网购置商品。但是现在，越来越多技术水平较高的用户开始将这种功能集成到一个内联网中心，以便让所有员工都可以直接联系供给商。其他的采购应用包括：反向拍卖软件。对于商品的采购来说，我们经常建议用户使用反向拍卖

26、软件。用户可以利用这种应用详细地定义他们的采购标准，提交这些标准，再答复投标商提出的问题。最后用户将召开一场所有竞争厂商都可以观看的、20到30分钟的反向拍卖会。这些拍卖应用背后的理念是，投标商为了赢得业务而展开的竞争有助于降低价格。投标申请（RFP）和报价申请（RFQ）软件。针对大型的复杂采购流程必须使用RFP/RFQ软件。这些应用可以自动执行和管理那些需要详细竞标标准的、复杂的采购流程。它们可以接受RFP/RFQ提案并对它们进行比较，进而最终选择获胜的供给商。配置管理软件。它的目的是帮助企业在制定产品标准时去除不兼容的组件。一些精密电子行业很可能会用到这种应用，它们经常需要通过一个电子采购

27、网站来选择各种产品，例如某种型号的手持式微波电子枪，再选择一个单色或者彩色显示屏。根据所选择的产品，该产品可以帮助企业选择处理器速度、内存、操作系统和无线协议需求。提前规划和日程安排系统提前规划和日程安排系统（APS）软件可以制定准确有效的、可以满足效劳要求的方案和真正本钱最低、变动最少的库存限量，以及其他相关的目标。这些应用有助于加快企业制定远程容量规划、策略性主生产日程安排，甚至各个工厂生产中心日程安排的速度。它的优点包括：及时供货 缩短订货至交货的时间 提高吞吐量 降低WIP 提高库存的流通速度 最大限度提高资源的利用率 提高净资产的回报率 最大限度提高设备的利用率 最大限度降低OT 最

28、大限度减少变动从整体的角度来说，APS软件可以帮助所有工厂为某个生产线制定一个准确到分钟的工作方案，并可以建立生产环境的精确模型。它还可以帮助企业制定各个工厂的生产方案，从而让所有工厂都致力于实现共同的企业目标。补货规划补货规划应用会考虑库存投资、效劳水平、现有订单和投入的影响，将盈利能力与客户的反应无缝地结合到一起。它们可以方便地管理SKU/工作地点的大量组合，而且它们具有强大的配送资源规划（DRP）功能，可以提供对需求和库存的多层次分析。更重要的是，这些DRP功能采用了独特的设计，可以促进广泛的协作一即使在一个复杂的配送网络中。补充规划系统可以从多个角度分析库存，其中包括实际的需求数据、未

29、来的配送需求，以及补货承诺。而且它是由异常情况驱动的，从而让规划人员可以迅速处理那些供给和需求失去平衡的情况。因此，规划人员可以将他们的时间集中用于制定关于资源分配的正确决策，加快订单处理速度，以及客户效劳，而不是那些可以由补货规划系统自动处理的普通补货订单。补货规划系统可以预期和防止包括缺货和库存过期在内的各种问题。通过最大限度减少产品过期的问题，这个解决方案可以为规划人员提供极为经济的选择方案，让他们可以满足客户的需要。它的其他好处包括帮助企业更快地响应市场需求，及时处理订单和供货，以及提高库存的周转率。事件规划应用事件规划应用可以非常迅速地模拟其他的市场开发方案。神经网络模型可以通过分析

30、多个因素一例如价格折扣、优惠措施、广告和产品摆放的位置，预测消费者的行为。它所特有的预测模型可以帮助企业深入准确地规划、跟踪和分析某个完整的促销活动的盈利能力，或者某个特定促销方案和构成局部的效果。预测模型还可以集成到一个实时的假想环境中，用于测试和评估未来的促销方案。客户关系管理应用传统的客户关系管理应用通常包括三个主要的模块：销售人员自动化（SFA）、呼叫中心管理和现场效劳。SFA可以通过对整个供给链的广泛分析跟踪从前期预测到最终结束的所有时机。呼叫中心可以自动进行基于电话的订单输入或者售后支持呼叫中心活动，并将其反应到产品开发流程中。现场效劳模块可以取消售后支持流程中的文书工作，为客户提

31、供广泛的、基于Web的状态升级效劳。有些应用还可以支持基于Web的任务规划。自动化/集成化的反向后勤自动化/集成化的反向后勤应用可以自动执行产品返还流程，并捕捉实时的数据，将其参加到市场开发和销售周期中，从而提供一种有效的信息管理功能。它们不仅可以控制产品的运送方向，还可以控制货箱、托台和发货设备，从而在产品的目的地进行有效的处理。这些应用还使企业可以有效地与参与返还流程的每个员工进行通信，并可以通过一个统一的系统减少发生人为错误的可能性。这些系统中还参加了异常情况处理功能，因而可以根据体积、序列号等标准处理特殊的请求。这些应用具有RMA（返还材料授权）跟踪、检查部署，以及条件处理功能，从而让

32、企业可以迅速有效地将产品返还到市场，对它们进行重新包装，再将它们发送到某个T&R部门，以便进行进一步的评估，或者对它们进行清算。通过添加一个自动的海关结算系统，这些应用可以提供供给链所需要的可视性，从而让企业可以开展到下一个等级：协作。第四级技术：协作如果没有供给链优化的第二级和第三级所需要的各种技术，企业不可能实现协作。这个等级的技术核心是供给链集成（而不是内部系统的集成），以及与供给链合作伙伴共享知识，与他们建立稳固的合作关系。例如，第四级企业的网站的功能将超过那些采用第一层托管或者自行管理的方式，具有全部电子商务功能的第三级网站。第四级网站可以集成前端和后台系统提供的关键性数据，为第一层

33、客户提供供给链的完整视图。协作技术获得成功的关键是一个数据仓库。数据仓库可以将来自于多个系统的大量数据整合到一个庞大的数据库中，以便进行搜索。利用这个数据库，供给链可以根据在分析数据中发现的趋势制定市场方案。集成化运输管理应用集成化运输管理应用可以实时地集成和分析发货前数据。它们可以搜集购置订单、销售订单和发货通知，并在发货之前比较这些数据。它们还可以分析后勤数据，在发现异常情况时主动向用户发出警报，这些情况包括数量、产品或者目的地不符。通过这些活动，该软件可以： 防止遗漏货物的情况 防止发错货物的情况 最大限度减少发货错误 最大限度减少对反向后勤的需求 提高供货的可靠性 提高对内和对外后勤业

34、务的效率 通过一个在线市场实现全球性的后勤规划和优化企业间应用集成应用企业间应用集成应用是中间件的另外一个典型例子。与只集成企业内部应用的企业应用集成应用不同，这种应用可以在两个或者多个不同的企业之间集成应用。通常，它们可以在供给链合作伙伴之间集成CRM电子商务和ERP应用，它们应当具有以下特征: 重视B2B电子商务 能够迅速地将合作伙伴集成到一个交易网络，无论他们采用什么应用、数据库和操作系统 在整个交易网络中提供强大的工作流功能 对数据传输进行平安的加密 点对点、点对多点和多点对多点消息路由和确认企业间应用集成还可以通过便携式语音和协议，例如XML和J2EE,加快企业数据库和基于互联网的用

35、户之间的数据交换。这些应用可以为企业提供最高的灵活性，帮助他们在全球范围内精简协作流程。供给规划/产品生命周期管理供给规划/产品生命周期管理可以根据整个供给链的运行限制平衡资源的分配和客户效劳的水平。它们可以确定在哪里生产或者购置产品，并可以评估生产、存储和运输限制，从而最大限度地提高利润。这样做的结果是实现一个基于动态实时采购的最优规划。供给规划支持需求跟踪和同时的多渠道采购。实时警报让用户能够以最高的效率安排各项任务的优先顺序和管理供给链。这种应用中还包括了可以集成不同的订单完成规划模型的智能，例如： 承诺可供货量(ATP)oATP是系统地分析现有库存水平和生产订单，决定是否供货和何时供货

36、的流程。 承诺生产能力(CTP)oCTP是ATP的一个附加流程，它可以通过分析现有库存和预测的订单数判断何时供货。 承诺盈利能力(PTP)oPTP会分析上述的所有因素以及提交订单的客户，根据客户的价值决定客户订单的处理顺序。例如，某个供给商可能拥有用于执行某项订单的库存，但是它可能会告诉提交订单的公司，它的供货时间将取决于该公司之前为它创造的利润。协作式生产系统与提前规划和日程安排系统类似，协作式生产系统可以运行在一个更加精确的等级上：日程方案已经制定好，并且正在执行。在此基础上，这种应用使企业可以迅速地响应、协作和解决在多地点生产流程中发生的任何事件。需求协作需求协作应用所提供的灵活框架可以

37、提高供给链的可视性和速度，从而让合作伙伴可以在不同的应用和机构之间进行无缝合作。需求协作应用可以自动执行和管理供给商、制造商、分销商和零售商之间的多层协作，全面地改良销售和订单预测、规划、异常情况和警报通知、促销规划、业务趋势分析等。销售和业务规划制造商、分销商或者独立分销商以及远程销售人员都可以利用销售和业务规划应用，从远程管理某项预测的进行。预测方案可以根据销售人员、地区、客户等进行划分。用户可以输入详细的信息，再将它们汇总成一个企业级的整体销售方案，这项方案可以用于进行生产规划和日程安排。用于供给链合作伙伴的目录APlAPl是应用编程接口的缩写。它是一组用于集成软件应用的程序、协议和工具

38、这种用于供给链合作伙伴的目录APl可以将经过审核的供给商的电子目录集成到一个内联网站点中，从而帮助供给链合作伙伴制定购置决策。供给商关系管理应用供给商关系管理(SRM)应用类似于客户关系管理。两者的区别在于供给商关系管理通常需要考虑客户关系规划，与供给商签署的合同，产品的替代供给商，同时还要衡量供给商所到达的性能水平。它们还可以发现供给商的一些特定性能问题，并自动监控他们的改良情况。订单执行协作订单执行协作应用可以将协作拓展到那些管理运输和配送中心的交易合作伙伴。订单执行协作可以协调所有订单执行业务中的重要职能。企业可以实时地与客户、供给商和运输人员交流订单执行的情况，从而改善一些关键性性能

39、指标，例如准时完成订单的比例，并消除传统的效率瓶颈。从库存和供货的角度来说，订单执行协作中包括了用于管理涉及到客户订单、货运、供给商产品等方面的通信的工具。一旦协作所需要的各项技术都投入使用，下一步就是开展到合成一供给链优化的第五级。第五级技术：合成在第五级，较低等级所需要的技术都已经投入使用，并且能够平稳运行。这为供给链合成所需要的技术提供了基础。事实上，较低等级的技术简化了合成任务，因为它们在安装时已经贯彻了合成的理念。例如，在这个等级的网站中，所有交易活动都会被在内部和外部集成到核心的业务流程，并且可供所有供给链合作伙伴访问。核心的财务系统涵盖了信用证、银行汇票和自动发票支付应用，从而可

40、以自动地以电子方式传输信息，简化国际交易中的一些复杂流程。数据挖掘软件可以挖掘第四层的数据仓库，集成多个数据来源，进而准确地判断客户的购置模式（零售或者其他）。例如，零售商可以了解到，客户在每天的什么时段或者在哪些天、哪些年会购置更多的产品。这种数据挖掘功能让企业可以进行更有针对性的促销活动，从而进一步开展业务。第五级软件必须有助于将供给链开展成为一个没有独立系统、连接和边界的整体。实现这个目标所必须的应用包括：协作式问题解决应用。这种应用可以与SRM软件协作，管理供给商、3PL提供商和其他合作伙伴遇到的问题，进而跟踪这些问题直至完全解决。协作式问题解决应用还可以监控执行系统，确保合同中的任何

41、性能要求都不会被遗漏。工作流程自动化。工作流程自动化应用可以将供给链中的某个指定的任务系列全部计算机化，从而获得某种特定的成效。工作流程自动化软件可以确保那些负责下一个流程任务的人员可以得到及时通知，并获得执行他们在流程中承当的任务所需要的各种信协作式产品设计和工程。利用这种应用，多个地点的工程师们可以共同进行工程设计，从而大幅度缩短产品的上市时间。制造商还可以与很多第一层组件供给商一同使用该软件。这些应用可以确保信息的不断流动，为实现速度一供给链优化的第六级一奠定基础。第六级技术：速度因为速度是以光速进行的合成，所以第六层的技术重心是加快合成速度，保证合成的便捷性。在供给链进入第六级之前，大

42、局部技术都已经以第二、三、四和五级应用的形式部署完毕。供给链只需要升级它的网站和采用智能代理技术。第六级网站可以将所有内部和外部交易集成到核心的业务流程。外部交易包括企业与第二层和第三层客户、供给商，以及第一层合作伙伴进行的交易。供给链合作伙伴可以根据需要，利用这些应用管理和设置他们自己的帐户。智能代理技术（或者复杂的自适应系统）可以为一个制造或者配送环境中的每个订单、组件或者产品分配基于规则的智能。代理将通过其他外部系统决定需要采取什么措施，从而管理规划系统所制定的执行命令。如果在月末的最后一天收到了一份高优先级的订单，该系统将会在优化供货日期的同时确保最大限度减少它对现有订单的影响。如果无

43、法防止较大的影响，该系统将会通知规划人员和客户。该系统让企业可以非常迅速地建立起一个高度自动化的供给链。某些产品中的人工智能能够深入地分析业务，从而甚至可以在相关人员评估情况之前就采取措施。技术是供给链优化的关键采用各个等级的供给链优化所必须的技术有助于减少库存容量和加快现金流。它所秉持的是一种动态规划的理念，这种理念已经取代了过时的长期预测行为。它让合作伙伴都可以及时获得战略性的信息，从而让他们都可以随时与客户进行交流，并注意到不断变化的需求和趋势。供给链优化获得成功的关键是在开展到下一个等级之前一定要部署完毕每个等级所需要的技术，并保证它们的平稳运行。关于TompkinsAssociatesTompkinsAssociates公司在总体业务咨询、信息技术部署和物料管理集成领域处于全球领导地位。Tompkins将其注重实际的工作方法和三十多年的行业经验融合在一起，致力于为全球客户提供仓库、后勤、制造、供给链和机构优化解决方案。TompkinsASSoCiateS的企业总部位于北卡罗来纳州的Raleigh。TomPkinS在美国、英国、欧洲大陆、加拿大、墨西哥和澳大利亚等地设有多个办事处。Tompkins致力于帮助全球的客户规划、设计、执行和衡量各种关注于经营业绩的供给链解决方案。