跨境电商代理运营合同.docx

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1、跨境电商代理运营合同甲方（委托方）：企业名称：法定代表人：地址：联系方式:电子邮箱：乙方（受托方）：企业名称:法定代表人：地址：联系方式:电子邮箱：鉴于甲方希望拓展跨境电商业务，提升在国际市场的品牌影响力和产品销售额，但缺乏专业的跨境电商运营经验和团队；乙方在跨境电商领域拥有丰富的运营经验、专业的运营团队以及广泛的市场资源，能够为甲方提供全面、专业的跨境电商代理运营服务。双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典等相关法律法规，就甲方委托乙方进行跨境电商代理运营事宜达成如下协议：一、服务内容（一）店铺基础搭建1 .乙方负责根据甲方的品牌定位、产品特点以及目标市场的消费习惯和审美偏好，在甲方指定的

2、跨境电商平台上搭建专业的店铺页面。包括但不限于店铺整体布局设计、店铺装修风格确定、店招制作、导航栏设置等，确保店铺页面符合平台规则且具有吸引力，能够有效提升用户的浏览体验和购买意愿。2 .完成甲方产品在跨境电商平台的上架工作，包括产品图片拍摄（如有需要）、图片处理与优化、产品标题撰写、产品描述编辑、产品属性填写、产品分类设置等，确保产品信息准确、完整、清晰，以提高产品在平台搜索结果中的排名和曝光率。（二）产品管理与优化L协助甲方进行产品选品工作，利用乙方的市场调研能力和数据分析工具，对目标市场的需求趋势、竞争态势、消费者偏好等进行深入分析，为甲方提供具有市场潜力和竞争力的产品选品建议。同时，根

3、据市场反馈和销售数据，及时调整产品结构和选品策略。2 .持续对已上架产品进行优化，包括根据平台算法和用户搜索习惯优化产品标题关键词，定期更新产品描述内容以突出产品卖点和优势，优化产品图片以提高视觉效果等，从而不断提升产品的搜索排名和转化率。3 .实时监控产品库存情况，建立库存预警机制，及时提醒甲方进行补货或调整库存策略，避免出现缺货影响销售或库存积压占用资金的情况。（三）营销推广策略制定与执行1 .制定全面的跨境电商平台营销推广计划，综合运用多种营销手段，包括但不限于搜索引擎优化（SEc）、搜索引擎营销（SEM）,社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、网红合作推广等，以增加店铺流量和产品销量。

4、2 .负责搜索引擎优化工作，通过优化店铺页面结构、产品关键词布局、内容更新等方式，提高店铺在搜索引擎中的自然排名，增加免费流量。同时，制定并执行搜索引擎营销计划，合理投放广告，精准定位目标客户群体，提高广告投放的转化率和投资回报率。3 .开展社交媒体营销活动，根据目标市场的特点和消费者活跃的社交媒体平台，制定相应的社交媒体营销策略。创建和运营甲方品牌的社交媒体账号，定期发布有吸引力的内容，与粉丝进行互动，提升品牌知名度和粉丝忠诚度，引导社交媒体用户到跨境电商平台店铺进行购买。4 .策划并组织各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、组合套餐销售等，根据不同的节日、季节、平台活动等制定相应的

5、促销方案，提高店铺的销售额和客户忠诚度。同时，负责促销活动的报名、页面设计、活动执行以及效果评估等工作。（四）客户服务与售后管理1 .负责处理店铺的客户咨询、订单处理、售后维护等工作，确保在平台规定的响应时间内及时回复客户消息，解决客户的疑问和问题,提供优质的客户服务体验,提高客户满意度和店铺的好评率。2 .建立完善的客户投诉处理机制，对于客户的投诉和纠纷，及时进行调查和处理，采取积极有效的措施解决问题，维护甲方品牌形象和客户关系。如因产品质量问题导致的客户投诉，及时与甲方沟通协调，按照甲方的售后政策进行处理；如因客户自身原因导致的售后问题，为客户提供合理的解决方案和建议。3 .定期收集客户反

6、馈信息，包括客户对产品的评价、意见和建议，以及客户在购买和使用过程中遇到的问题等，对客户反馈进行整理和分析，形成报告定期提交给甲方，为甲方产品改进和营销策略调整提供参考依据。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续延续时长;若一方希望终止合同，需在合同期满前提前通知时长书面通知对方。在服务期限内，双方应积极履行各自义务，共同推动业务发展。若在服务期限内，因市场环境发生重大变化或其他不可抗力因素导致合同无法正常履行，双方可协商提前终止合同或对合同进行调整。三、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1 .权利 有权对乙方的代理运营服务工作进行全程监督和

7、检查，随时了解服务进展情况，提出合理的意见和建议。 有权要求乙方定期提供详细的运营报告，包括店铺流量数据、销售数据、客户反馈数据、营销推广效果数据等，以便甲方了解业务运营状况和效果。 在乙方违反本合同约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。1.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息和相关资料，包括但不限于产品图片、规格、参数、价格、库存、产品说明书、品牌故事等，协助乙方完成店铺搭建和产品管理工作。同时，及时更新产品信息，确保乙方能够及时将最新的产品信息展示给客户。 按照本合同约定及时支付代理运营服务费用。 配合乙方进行营销推广活动，如提供促

8、销产品、参与活动策划、提供必要的活动资源等。 尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用乙方为甲方提供的服务成果或向第三方披露乙方的商业秘密。在合同终止后，不得继续使用乙方在服务期间为甲方制定的运营策略、营销方案等。（二）乙方权利与义务1.权利 有权按照本合同约定收取代理运营服务费用。 在履行代理运营服务过程中，有权根据实际情况自主决定服务方式和方法，但应确保服务内容符合本合同约定和跨境电商平台规贝山 对甲方提供的产品信息和相关资料有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。同时，有权要求甲方对乙方在服务过程中知悉的乙方商业秘密予以保密。1 .义务 按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提

9、供专业、优质、高效的跨境电商代理运营服务，运用乙方的专业知识和经验，努力提升店铺的运营效果和销售额，实现双方约定的业务目标。 定期向甲方汇报服务进展情况和工作成果，提交详细的数据报表和分析报告，包括但不限于店铺流量分析、销售数据分析、客户行为分析、营销推广效果评估等，为甲方决策提供科学依据。 遵守跨境电商平台的规则和政策，合法合规地开展代理运营服务工作。如因乙方违规操作导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，包括但不限于平台处罚、客户索赔、品牌声誉受损等方面的损失。 妥善保管甲方提供的产品信息和相关资料，不得擅自修改、删除或泄露。在合同终止后，应将相关资料返还甲方或按照甲方要求进行销毁。四、服

10、务费用及支付方式(一)服务费用甲方应向乙方支付的代理运营服务费用包括基础服务费和业绩提成两部分。1 .基础服务费：每月人民币元（大写元整），用于支付乙方为甲方提供的店铺基础搭建、日常运营管理、客户服务等基本服务工作的费用。2 .业绩提成：乙方按照甲方店铺每月实际销售额的X%提取业绩提成。实际销售额以跨境电商平台统计的扣除退款、退货等后的净销售额为准。（二）支付方式1 .基础服务费支付：甲方应在每月支付日期前向乙方支付上月的基础服务费。乙方应在收到款项后X个工作日内为甲方开具正规发票。2 .业绩提成支付：每月结束后的X个工作日内，乙方根据平台统计数据核算上月的业绩提成金额，并向甲方提交业绩提成报

11、表。甲方在收到报表后的X个工作日内进行审核确认，审核无误后在确认后的X个工作日内将业绩提成支付至乙方指定账户。支付方式为：具体支付方式，如银行转账、支票等。甲方银行账户信息：账户名称:开户银行：银行账号：乙方银行账户信息：账户名称：开户银行：银行账号：五、保密条款1 .双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息用于与本合同无关的其他目的。保密信息包括但不限于甲方的产品信息、价格体系、客户名单、营销策略、财务数据，以及乙方的运营方案、技术手段、数据分析模型等。2 .本条款的保密期限为自本合同生效之日起保密

12、期限时长年。在保密期限届满后，双方仍应对保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定或经对方书面同意的除外。3 .如一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任，赔偿金额以对方因此遭受的实际损失为准，包括直接损失和间接损失。六、违约责任1 .若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停代理运营服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若逾期超过X日,乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成服务部分的费用以及按照合同总金额的X%支付违约金。2 .若

13、乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供代理运营服务，导致甲方店铺运营效果未达到预期或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额以甲方因此遭受的实际损失为准，包括但不限于销售额下降导致的利润损失、平台处罚费用、客户索赔费用等。如乙方连续X个月未能达到双方约定的关键运营指标（如店铺流量、销售额增长率等），甲方有权要求乙方限期整改；若乙方在规定期限内仍未完成整改，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的部分服务费用以及按照合同总金额的X%支付违约金。3 .若一方违反本合同的其他条款，应承担违约责任，按照本合同相关条款的约定向对方支付违约金、赔偿损失等。如因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见

14、不可避免的原因导致一方无法履行本合同的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力或法律法规政策调整等情况消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或对合同进行相应调整。七、合同变更与解除1 .本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2 .在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前X日书面通知对方。经双方协商一致同意解除合同的，应按照本合同约定进行结算和清算，结清所有款项,返还或销毁对方提供的保密信息及相关资料。如因一方擅自解除合同给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。3 .若出现下列

15、情形之一，一方有权解除本合同：另一方严重违反本合同约定，经书面通知后在合理期限内仍未改正；另一方出现破产、清算、吊销营业执照等影响其履行本合同能力的情形；因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，且双方无法就合同变更达成一致意见。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。3 .双方确认，本合同中所填写的地址、联系方式、电子邮箱等信息为双方有效的通知送达地址。如有变更，变更方应在变更后X个工作日内书面通知对方，否则，按照原地址发送的通知视为已送达。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日