在2025年全市社会心理服务体系建设经验交流会议上的发言.docx

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1、在2025年全市社会心理服务体系建设经验交流会议上的发言尊敬的各位领导、同仁：近年来，社会心理服务体系建设已成为基层治理现代化的重要组成部分。XX县坚持党建引领，积极探索“X心比心X心而治”心理服务模式，以系统化、专业化、多元化路径推动社会心理服务融入基层治理全过程。现结合工作实际，从三方面汇报经验，以期为兄弟地区提供参考。一、强化党建引领，构建协同高效的社会心理服务组织体系基层治理效能提升离不开科学完备的组织架构。XX县将党建优势转化为社会心理服务体系建设效能，通过制度设计、机制优化、网络延伸，构建起权责明晰、运转顺畅的工作体系，为服务开展奠定坚实基础。（一）健全制度体系，筑牢治理根基。一是

2、完善顶层设计。深入贯彻落实XX县全面开展社会心理服务工作实施方案，建立联席会议与日常管理制度，将社会心理服务纳入社会治理、精神文明及平安、健康XX建设总体布局，形成统一规划、协同推进的工作格局。通过定期召开联席会议，协调解决跨部门难点问题，确保各项工作有序开展。二是强化统筹协调。构建“党政统筹、条块协作、部门联动、社会参与”一体化工作机制，规范心理服务流程，建立“线索收集一分析会商一分级处置一跟踪回访”闭环管理体系，实现心理健康服务全流程管控。各部门明确职责分工，形成工作合力，有效提升服务效率。三是压实工作责任。充分发挥基层党组织组织优势，打造“县级党委一乡镇（街道）党（工）委一村（社区）党组

3、织一楼栋（院落）党小组一党员中心户”五级责任体系，推动心理服务向基层末梢延伸。累计开展心理测评、讲座等活动263场（次），“X心比心”公益大讲堂28期，覆盖群众数万人次，显著提升社会心理服务覆盖面。（二）优化工作机制，提升服务效能。一是建立联动响应机制。整合政法、卫健、教育、民政等部门资源，打破信息壁垒，建立信息共享、协同联动工作机制。针对重大社会心理问题，多部门联合行动，形成快速响应、高效处置的工作模式。二是创新考核评价机制。制定科学合理的考核评价指标体系，将社会心理服务工作纳入各级党组织绩效考核内容，定期开展督导检查，对工作成效显著的单位和个人进行表彰奖励，对落实不力的进行督促整改。三是完

4、善风险预警机制。依托基层网格员、党员中心户等力量，加强社会心理动态监测，建立风险预警指标体系，及时发现潜在心理风险,做到早发现、早干预、早化解。（三）织密服务网络，延伸工作触角。一是推进服务阵地下沉。在乡镇（街道）、村（社区）设立心理服务站点，实现心理服务全覆盖。同时，将心理服务融入社区党群服务中心、新时代文明实践站等场所，为群众提供便捷的心理服务。二是拓展服务领域。将心理服务向学校、机关、企业等领域延伸，针对不同群体特点，开展个性化心理服务。在学校，加强学生心理健康教育；在机关、企业，关注职工心理健康，缓解工作压力。三是创新服务方式。利用互联网技术，开展线上心理服务，拓宽服务渠道。通过建立心

5、理服务微信公众号、开通线上咨询平台等方式，为群众提供随时随地的心理服务。二、整合优质资源，打造功能完备的社会心理服务平台体系平台是社会心理服务落地见效的重要载体。XX县坚持需求导向，整合各方资源，打造集专业指导、精准服务、多维融合于一体的服务平台，推动社会心理服务向专业化、精细化方向发展。（一）统筹专业资源，强化技术支撑。一是成立专业指导机构。整合XX县政法、卫健、教育等部门专业人才，成立社会心理服务专业技术指导中心，科学设置接待、咨询、放松等六大功能区，实现心理服务全流程覆盖。组建6个技术小组，包片指导乡镇（街道）开展工作，提升基层服务能力。二是加强人才培养。定期组织开展专业培训，邀请高校专

6、家、行业精英进行授课，提升工作人员专业素养。同时,建立人才交流机制，选派业务骨干到先进地区学习交流，拓宽工作视野。三是建立案例研讨机制。定期组织开展案例研讨活动，对典型案例进行分析总结，推广成功经验，提升服务水平。（二）聚焦群众需求，提供精准服务。一是实施“正心”工程。在机关企事业单位建立“职工心灵驿站”，针对职工工作压力大、心理负担重等问题，开展心理健康教育和疏导服务。通过线上线下相结合的方式，为职工提供个性化心理服务，缓解工作压力，提升工作效率。二是开展精准帮扶。建立特殊群体心理服务档案，对老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体进行定期走访，了解心理需求，提供针对性心理服务。同时，加强对重点人

7、群的心理干预，预防和减少心理问题发生。三是创新服务模式。推行“点单式”服务，群众根据自身需求选择心理服务项目，提高服务的针对性和实效性。同时，建立服务反馈机制，及时了解群众满意度，不断改进服务质量。（三）推动资源融合，拓展服务领域。一是整合基层服务资源。将党群服务中心、综治中心、法律服务站、社工站等资源进行整合，打造“一站式”心理服务平台，为群众提供心理咨询、人民调解、法律援助等综合性服务。二是加强部门协作。与社会组织、医疗机构等建立合作关系，引入专业力量参与社会心理服务。通过政府购买服务等方式，委托社会组织开展心理服务项目，提升服务质量和水平。三是创新服务载体。开展心理健康主题宣传活动，通过

8、举办讲座、展览、文艺演出等形式，普及心理健康知识，提高群众心理健康意识。同时，利用新媒体平台，开展线上宣传活动，扩大宣传覆盖面。（四）完善服务流程，提升服务质量。一是规范服务标准。制定心理服务工作规范和流程，明确服务内容、服务方式、服务要求，确保服务质量。加强对服务人员的管理，建立服务人员资质审核、培训考核等制度，提高服务人员专业水平。二是加强服务监督。建立服务质量监督机制，定期对服务机构和服务人员进行考核评估，对服务质量不达标、群众满意度低的进行督促整改。同时，设立举报投诉电话，接受群众监督，及时处理群众反映的问题。三是注重服务效果评估。建立服务效果评估体系，通过问卷调查、访谈等方式，了解服

9、务对象心理状况变化，评估服务效果。根据评估结果,及时调整服务方案，提高服务的针对性和实效性。三、凝聚各方力量，激发多元共治的社会心理服务活力多元主体参与是提升社会心理服务效能的关键。XX县通过整合专家、志愿、机构等力量，构建起政府主导、社会协同、公众参与的工作格局，为社会心理服务体系建设注入强大动力。（一）汇聚专业力量，提升服务水平。一是建立专家库。依托高校、专业机构等资源，引进15名专业人才组建专家库，为社会心理服务提供专业指导。专家库成员通过驻点指导、巡回服务、远程咨询等方式，参与业务培训、现场疏导、案例研讨等工作，提升基层服务能力。二是开展专家咨询服务。定期邀请专家开展专题讲座、现场咨询

10、等活动,为群众提供专业的心理服务。同时，建立专家与基层服务机构的长期合作关系，为基层服务人员提供技术支持。三是加强专家团队建设。定期组织专家开展学术交流活动，提升专家团队专业水平。同时，建立专家考核评价机制，对专家工作成效进行评估，激励专家积极参与社会心理服务工作。（二）壮大志愿队伍，夯实群众基础。一是广泛招募志愿者。按照“组织发动、党员带头、群众参与”原则，通过多种渠道招募基层党员、网格员、离退休医护人员等组建志愿者队伍，目前已招募志愿者600余名。二是加强志愿者培训。制定志愿者培训计划，定期开展专业培训，提升志愿者服务能力。同时，建立志愿者服务激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励，激发

11、志愿者工作积极性。三是规范志愿者服务。建立志愿者服务管理制度，明确志愿者服务内容、服务方式、服务要求，规范志愿者服务行为。同时，加强对志愿者服务的监督管理，确保服务质量。（三）整合机构资源，强化服务保障。一是发挥医疗机构作用。以XX县精神疾病专科医院为主，联合3家国家三级甲等综合医院及其他公立医疗机构，组建预诊分诊、心理危机干预、治疗康复3支党员突击队，承担严重心理障碍人员救治任务。开通24小时心理援助热线，构建预防转介干预应急服务网络，今年以来累计转介帮扶557人（次），刑事治安警情同比双下降。二是培育社会组织。加大对心理健康服务社会组织的培育扶持力度，通过政策支持、资金扶持等方式，引导社会

12、组织参与社会心理服务。目前，已培育发展多家专业心理健康服务社会组织，开展各类心理服务项目。三是加强部门协同。建立部门协同工作机制，加强与政法、卫健、教育、民政等部门的沟通协作，形成工作合力。定期召开部门联席会议，研究解决工作中的问题，推动社会心理服务工作顺利开展。各位领导、同仁，社会心理服务体系建设是一项长期性、系统性工程。XX县虽取得一定成效，但与人民群众日益增长的心理服务需求相比，仍存在差距。我们将以此次会议为契机，认真学习借鉴兄弟地区先进经验，持续深化党建引领,不断优化服务体系，创新服务模式，提升服务质量，努力构建共建共治共享的社会心理服务新格局，为推进基层治理现代化作出新的更大贡献！谢谢大家!