矛盾纠纷“梯次递进 一体调处”工作法.docx

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1、矛盾纠纷梯次递进一体调处工作法作为XX功能核心区，使命重大。XX紧紧围绕“矛盾不上交、就地解决”的重要任务，坚持系统观念，创新矛盾纠纷“梯次递进一体调处”工作法，把网格一一社区一一街道一一区四个层级作为一个有机整体，打整体仗、协同仗，形成新时代超大城市“枫桥经验”的东城实践。一、网格感知到位，排查化解苗头性矛盾。一是网格划分精细化。按照每名社区工作者负责约200户居民的网格责任区标准,把全区划分为2477个“微网格”治理单元，细化社工每日巡查点位、入户走访的责任和工作流程，推动力量下沉、关口前置。二是全面感知实时化。每名社工在每日巡网走格中，实时捕捉矛盾纠纷的苗头信息，运用“社区汇聚”平台及时

2、记载上传，实现矛盾风险“见之于未萌、识之于未发二三是矛调小组实战化。社工带领楼门院长、老党员、热心群众成立网格矛盾纠纷调处工作小组，提升居民共同参与的积极性和实效性，做到矛盾纠纷即知即办、就地化解。二、社区汇聚到位，及时化解一般性矛盾。一是科技支撑底数清。通过“社区汇聚”信息化平台，让社区台账更加清晰，为精准迅速化解一般性矛盾提供有力支撑。二是上下联通效率高。社区书记实时掌握社工上报的未化解矛盾等情况，第一时间分析研判，线上派发社区矛调工作站或上报街道，实现“发现一一研判一一分流一一结案”链条畅通、流转高效。三是赋能增效工作实。对于社工在网格内难以化解的矛盾，社区矛调工作站调动社区民警、公益律

3、师、联建单位等，及时介入、合力解决，最大限度把纠纷化解在社区。三、街道实体到位，联合化解复杂性矛盾。一是实体平台聚合力。充分整合公检法司等专业力量，职业律师、人民调解员、公证员等社会力量，采取“责任单位常驻、重点单位轮值、涉事单位报到”方式，打造矛盾化解多元共治“引力场”“终结站二二是流程便民聚人心。畅通群众参与“一码共治”“一网接入”的线上渠道，全类别记录诉求，全过程接受监督，全流程质效评估，增强群众的获得感幸福感安全感。三是机制融合聚效能。推进政法力量下沉街道，统筹人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，逐案会诊、找准症结、精准施策，大力提升街道化解矛盾风险质效。四、区级调度到位，监督处

4、置重大矛盾。一是动态监测、感知态势。打造“金水桥边矛盾风险监测指挥平台”，实时动态将各领域矛盾风险案事件，分类嵌入各街道各社区地图模块，形成警示地图，直观反映各类矛盾问题的变化趋势、地域分布，做到精准调度、科学决策。二是滚动督查、倒逼履职。创新打造“平安指数+群众安全感”双指标考评体系，每两个月召开全区平安建设推进会，印发各街道“体检报告”；会后由政法委领导班子成员带着问题清单，直插包联街道，对所涉矛盾纠纷化解等靶向督办落实；继而集体会商督导反馈情况，明确下步工作着力点。通过常态化、滚动式督查，形成“由果导因、对症下药、反观成效”的工作闭环。三是协调有力、攻坚克难。针对重大疑难矛盾，突出区级统筹作用，政法单位、行业部门、属地街道合力攻坚。