医院依法维护患者权利制度（共3篇）.docx

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1、医院依法维护患者权利制度目的：提高医务人员的自律行为，更好的维护患者的合法权益，增加医患之间的信任和理解，构建和谐医患关系，推进文明行业创建工作。内容：1.0医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。2.0医务人员应依法维护患者最基本的权益即有权获得适宜的医疗诊治。2.1 享受平等医疗权，凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务。2.2 享受安全有效的诊治。凡病情需要，有权获得有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件。2.3 有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道主管医师及护士的姓名。2.4 有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预

2、后等确切内容和结果，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。从医疗角度不宜相告的或当时尚未明确诊断的，应向其家属解释。2.5 有权了解各种诊治手段的有关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。3.1 医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利。3.1 患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医疗及护理方案。3.2 患者在法律允许的范围内（精神疾病、传染病患者等情况除外）可拒绝治疗，有权拒绝某些实验性治疗；但医师应说明拒绝治疗的危害。3.3 在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医师做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。4.1 医务人员应尊重和维护患者的

3、隐私权。4.1 患者在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利。医务人员应严守私密，不随意向外人泄漏。4.2 患者有权对接受检查的环境要求具有合理的声音、形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场。4.3 患者私人资料必须保密，任何人不得因私获取、利用患者各类信息资料。如因学术、科研引用患者资料，不得出现患者的姓名、面部图像、单位等识别患者的信息。4.4 在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。医护人员在查房时，可能对患者造成伤害的病情分析必须在病室外

4、进行。4.5 医护人员不得在公共场合向无关人员谈论患者的病情、生理缺陷、身世、特殊生活经历等个人隐私信息。4.6 单位集体体检涉及个人隐私相关材料一人一袋封存，直接交给本人，体检总表交给体检单位领导或指定专职人员。5.1 患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利。5.1 患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，或由于医护人员的过失造成患者身心的损害，患者有权向医院提出投诉或依法提出诉讼。5.2 患者在接受治疗的过程中，无论由谁支付医疗费用，患者有权审查其支付的帐单，并有权要求解释各项支出的用途。6.1 医务人员应充分尊重患者的知情同意权,严格遵守我院患者知情

5、同意告知制度的有关规定，履行告知义务。7.0医务人员应主动了解患者的民族及信仰，尊重患者的民族风俗习惯和信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和信仰的要求,在客观条件允许和不影响诊疗的前提下，应充分配合，尽量满足。医院应急管理制度为了提高我院应对突发公共卫生事件的应对能力，从而达到有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序的目的，根据传染病防治法、突发公共卫生事件应急条例，结合我院实际特制定本条例：本预案所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成境内、外公民，院内工作员工健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾

6、病、食物和职业中毒,交通事故以及其他严重影响公众健康的事件。一、组织与指挥（一）医院成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全院突发事件的应急处理工作。突发事件应急处理领导小组由医院领导及相关职能部门及科室负责人组成，并履行下列主要职责：1、指挥有关部门立即到达规定岗位，采取相应的控制措施；2、调动所属各科室开展救治工作；3、根据需要紧急调集人员、储备的物资、交通工具等相关设施、设备；4、根据需要对人员进行疏散或者隔离，并报请市卫生局及市疾病预防控制小组采取紧急措施；5、对本院的突发事件的应急处理程序进行督察和指导。（二）突发事件发生后，医院突发事件应急处理领导小组应当紧急组织专家对突发事件进行

7、综合评估，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内，及时向上级主管部门报告。（三）各有关部门，在各自职责范围内做好突发事件应急处理的有关工作。建立严格的突发事件防范和应急处理责任制度，切实履行各自的职责，并根据突发事件的变化和实施中发现的问题及时进行修订、补充。（四）领导小组负责突发事件应急处理工作的具体组织、指挥、协调，设立24小时联系电话。（五）成立突发事件应急处理专家技术指导组，负责指导医院预防、诊断、救治及隔离观察工作。（六）医院应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署,做好本单位的突发事件应急处理工作，服从配合上级部门对突发事件应急处理工作的督察和指导。（七）任何科室和个人应当

8、服从医院突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定。突发事件涉及的有关人员，对人民政府卫生行政主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的医学措施，应当予以配合。不予配合的，由保卫科或公安机关依法协助强制执行。（八）突发事件应急处理领导小组应当定期对有关专业人员进行相关知识、技能的培训，组织进行应急演练，推广最新知识和先进技术。提高应对突发事件的能力。二、应急组织责任医院建立院长负责制，负责全院突发事件应急处理的全面工作。成立突发事件应急领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，成员：由各行管科室负责人，临床科室科主任、护士长、正（副）高级职称及有经验的主治级医、护、技人

9、员组成。小组下设办公室及专业组。（一）办公室由医务科正、副科长主持办公室工作，负责统筹协调各种关系；突发事件资料的收集整理、信息（除外传染病）上报工作。（二）专家组由业务院长任组长：成员由各行管、临床、医技科室负责人、正（副）主任医师、高龄资主治医师组成。负责指导突发事件预防、诊断、救治及隔离观察工作。研究中医药对突发事件的防治作用。（三）监测报告组保健科科长任突发事件监测报告组组长：负责39种法定传染病的监测、及时向市疾病预防控制小组报告，和分析39种法定传染病的分布趋向。做好突发公共事件健康宣教工作。（四）感染控制组感染控制办公室任感染控制组长：负责医院感染知识培训、感染控制和消杀，完善医

10、院感染控制工作。（五）院前急救组业务院长任突发事件医疗急救组组长：负责调配各专业组医疗救护成员进行医疗现场急救。急诊科，门诊部及非手术科室科室科主任、护士长负责突发事件中非手术方面的急救工作。手术科室科主任、护士长负责突发事件中手术方面的急救工作。麻醉科科主任、护士长负责突发事件中手术麻醉及需气管插管呼吸支持等抢救工作。（六）后勤保障组分管药剂、后勤院长任突发事件后勤保障组组长：负责提供应急所需的后勤物资，医疗设备及药品。后勤科长负责保障突发事件急救通道的畅通及医院安全保卫、日常物资的采购工作。药剂科长、设备科长：负责日常急救药品、医疗器械的储备及医疗器械的完好状态等工作。（七）宣传组由办公室

11、主任任组长：负责救援交通工具随时处于完好备用状态；通讯、网络畅通，通讯录的更新，突发事件宣传，突发事件结束后的总结工作。三、监测与报告（一）建立信息报告体系，确保信息畅通，确保监测与预警系统的正常运行。及时发现潜在的隐患以及可能发生的突发事件。设立24小时值班及疫情监控和联系电话。一旦发生突发事件，应在第一时间向突发事件办公室报告情况，紧急或特殊情况随时上报。突发事件办公室汇总各方面信息，及时报告领导小组组长，同时向市卫生局报告，并随时与上级单位保持密切联系。在传染病暴发、流行期间，监测报告组对疫情应当坚持日报告制度和零报告制度。（二）严格执行重大事件报告程序1、出现批量中毒、重大交通事故及重

12、大火灾致人员伤亡而急需抢救时，出现甲类传染病、医院感染爆发及其他需抢救的突发事件时，医院应立即向县卫生局提出书面报告。2、发现重大传染病病例或疑似病例时，应立即报突发事件办公室，由办公室组织专家会诊，并以最快的速度、方式向市疾病控制中心和市卫生局报告。3、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。4、建立突发事件举报制度。任何科室和个人有权、有责任、有义务向医院报告突发事件隐患，有权、有责任、有义务向医院举报有关科室不履行突发事件应急处理规定和职责情况。对报告、举报突发事件有功的科室和个人,医院将予以奖励。突发事件举报电话：。四、应急预防监控措施（一）各科（诊）

13、室发现传染病暴发、流行时，应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，采取就地隔离、就地观察、就地治疗。加强重点单位、重点人群、重点环节的预防控制措施，防止造成疫情扩散。（二）发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病等，应及时采取如下措施：1、对本院医护人员采取必要的保护措施，发放必要的防护用品，监测体温。为医护人员提供有关药品，实行药物预防。在公共卫生场所完善洗手设备，提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂。2、所有诊室、留观室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。定时消毒。3、在公共场所工作的职工，如：食堂员工、医护人员等，以及其他窗口服务人员和就医的病人要加强防护措施，

14、要加强健康和卫生情况监控。4、一旦发生疫情，对从传染病疫情重点区域返乡的人员进行登记，必要时可以根据有关法规对其作出隔离医学观察的决定。安排体检，对有症状者行必要的留诊观察排查。（三）加强消毒和爱国卫生工作1、对确诊的甲类传染病和高度疑似病人经过的场所，对密切接触人员的工作场所由医院组织进行重点消毒。2、开展爱国卫生运动，对院内及各个建筑物内进行清洁打扫、消毒。（四）做好卫生防病知识的宣传教育。通过正面宣传教育引导广大群众正确认识、对待和防范疾病，消除恐慌心理，保证社会的稳定。向市民发放重大传染病、重大食物和职业中毒预防知识卡。充分利用媒体、杏林园报刊、医院宣传栏，普及重大传染病、重大食物和职

15、业中毒防范的有关科普知识。医院门诊就诊流程、注意事项、应遵守的规章制度一、门诊就诊流程：1 .就诊者必须持有身份证或就诊卡到门诊处2 .患者持医生开具的处方、检查单等到收款室进行缴费完成缴费3.持所有单据到相应检查、取药、治疗科室完成检查、取药和治疗。二、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度等：1、所有来院和就诊人员经预检分诊后方可进入诊室。请全程规范佩戴口罩，接受体温监测，出示“健康码”、“行程码”。请如实告知医护人员是否有中高风险地区旅居史或与核酸检测呈阳人员活动轨迹存在交集。2、有发热、干咳、乏力、嗅觉和味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等10个可疑症状的患者

16、来自中高风险地区患者、健康码为黄码或红码或带有“*”标记人员，请务必直接到上级医院就诊或在预检分诊人员引导下到发热哨点就诊。3、在缴费、药房、核酸采样等区域排队时，请主动保持一米间距，避免聚集。候诊时，座位间隔就坐。就诊过程请自觉保持1米以上距离。预约诊疗服务工作预约途径及注意事项一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责门诊预约诊疗服务的监督和管理，与相关部门密切协作，积极做好预约诊疗工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊、出院病人复诊、双向转诊患者，预约挂号方式包括现场预约、电话预约、诊间预约、微信诊疗平台预约四种。所有预约方式采取分时段预约的形式进行，交替连贯就诊，互不冲突。三、注意事项

17、预约挂号至少需提前一天预约就诊时间（具体到分钟）及科室,截止时间为就诊前一日下午五点。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。预约电话：。预约时间：1、现场预约、电话预约、诊间预约：周一至周日上午8：00-11：30下午2：00-5:30微信诊疗平台预约：24小时开放2、出院病人复诊预约服务实施方法各科室出院需复诊病人分管医师要交代病人下次复诊时间，并在医生诊疗系统做好登记加强对出院病人复诊的预约服务，可利用电话交流病情、宣传健康知识。预约成功后，将有专人对预约患者提前13天进行短信或电话通知及确认工作。预约病人挂号成功后，携预约凭证到相关科室进行就诊，享受预约诊疗服务。3、

18、预约挂号实行分时段预约，门诊部根据科室就诊病人的多少安排5-10分钟一个号源,各科室按照病人预约的时间优先为预约病人安排就诊4、按照“预约优先”的原则，我院将逐步推行预约挂号为主，当班挂号为辅的方法。预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约须提前通知预约窗口。5、为方便患者，于预约窗口办理预约手续、登记联络、领取预约单、提供咨询等服务。6、预约患者须在就诊当天（提前20分钟）到预约指定窗口确认本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，发放预约通知单，病人持就诊卡到相关科室就

19、诊。过时未到的患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。7、实行双向转诊工作，预约转诊患者可携带转诊全部病历资料进行就诊。以下供参考2025年师德师风建设实施方案为巩固2025年师德师风建设年工作成果，进一步加强我县教师队伍师德师风建设，全面提高教师职业道德素养，根据上级文件要求，结合本县实际，特制定以下实施方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻上级各部门关于教育会议的精神，把师德师风建设作为教师队伍建设的第一要务，严格制度规定，强化日常教育监督，加大教师权益保护力度，倡导全社会尊师重教，以“敬业爱生，教书育人”为核心，以“德为人

20、先学为人师行为示范”为准则，强化师德教育，履行师德规范，不断提高师德水平，努力铸就一支忠诚于教育事业，热爱本职工作，让学生尊重、家长信赖、社会满意的教师队伍。二、工作目标L进一步提高教师的思想政治素质。把师德师风建设摆在学校工作的首要位置，以“修身正己，立德树人”为主题，加强政治理论、法律法规和制度规范的学习，引导广大教师自觉地以德立身、以德立学、以德施教、以德育德，增强敬业修德、奉献社会的责任感和使命感，着力解决少数教师缺乏事业心、责任感，政治站位不高、大局意识不强，自私自利和奉献精神缺乏等方面突出问题。2 .进一步提高教师的职业道德水平。大力弘扬艰苦奋斗、无私奉献、务实求真精神，增强教师的

21、职业光荣感、历史使命感和社会责任感，明确志存高远、爱岗敬业、关爱学生、乐于奉献的神圣职责，自觉抵制社会不良风气的影响，廉洁从教，依法执教。着力解决歧视、体罚、变相体罚学生，工作上不服从学校安排、追求名利，以及损害学校集体荣誉、影响教师间团结等突出问题。3 .进一步提高教师业务能力水平。引导广大教师以教师专业标准为基本准则，牢固树立立德树人理念，努力钻研业务，把握学生特点精心育人。着力解决个别教师备课不充分，上课批改作业不认真，工作方式方法简单粗暴等突出问题。4 .进一步规范教师的育人行为。教师的高尚言行、良好品德，是学生直接模仿和接受教育的重要来源。全面贯彻党的教育方针,严谨治学，为人师表，精

22、心育人，牢固树立以学生为本的理念，全面实施素质教育，促进学生全面发展。着力解决个别教师有偿补课、侵害学生利益、借教书育人谋取私利、收受学生或家长财物以及言行与教师身份不相符等突出问题。三、具体措施（一）加强学习教育，引导教师树立远大职业理想1 .加强理想信念教育。认真学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神，开展“六讲六做”大宣讲活动，将学习贯彻全会精神与推进党史学习教育、“四史”宣传教育相结合，在全系统努力营造学习好、宣传好、贯彻好全会精神的良好氛围，引导教师增强“四个意识”，自觉敬业修德，奉献社会，争做“四有”好教师。巩固党史学习教育成果,创新党史学习教育形式，组建思政课教师宣讲团队。弘扬伟大建

23、党精神，组织党的二十大精神专题学习。2 .强化师德规范学习。采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织教职工开展学习培训。主要学习关于加强和改进新时代师德师风建设的意见中小学生减负措施中小学教育惩戒规则中华人民共和国教育法中华人民共和国义务教育法中华人民共和国教师法中华人民共和国未成年人保护法教师资格条例中小学教师职业道德规范中小学教师违反职业道德行为处理办法新时代中小学教师、幼儿园教师职业行为十项准则等法律法规、及教师职业规范。在学习过程中，每位教职工撰写读书笔记不少于5篇，学习心得不少于2篇。组织开展教育系统相关法律法规知识竞赛答题活动。3 .开展全员师德培训。积极组织教师参加全县暑期师德培

24、训，参训率达100%。各校（园）要制订学习计划，把师德培训纳入教师全员培训，把师德师风作为继续教育的必修内容，各校（园）每学年对教师集中培训不少于4次，个人撰写学习心得不少于2篇。县教育局常规检查和年终考核时检查学校落实情况，根据学习成效量化评分计入学校考核成绩。（二）加强师德宣传，促进形成重德养德良好风气1 .积极培育选树先进典型。各校（园）要注重发现典型，弘扬教师爱岗敬业、教书育人、为人师表、热爱学生、诚实守信、无私奉献的高尚品质，激励广大教师献身教育事业，用实际业绩推动教育高质量发展。2 .充分发挥党员教师先锋模范作用。狠抓教育系统基层党组织建设，把党建工作融入日常、抓在经常，真正担负起

25、担负好直接教育党员、管理党员、监督党员的职责，着力解决部分党员教师意识淡化、党性观念弱化等问题。3 .加强师德典型事迹宣传，营造氛围。各校（园）推选先进典型参加各级各类评选活动，教育局表彰在师德师风建设、教育教学（管理）工作中取得显著成绩的代表，通过电视、网络、微信等多种渠道，大力宣传师德高尚典型事迹，努力形成社会尊师重教、教师爱生乐教的良好氛围。（三）创新活动载体，提高师德师风建设实效各校（园）要开展内容丰富、形式多样的师德师风建设活动，让广大教师在丰富多彩的师德师风教育活动中，接受教育，经受锻炼，使他们的思想有所触动、素养有所提升。1 .开展师德师风签名承诺活动。各校（园）每学年开展一次

26、师德师风集中宣誓和公开承诺活动，学校要与教师签订师德师风承诺书，并将承诺内容公布在学校的醒目位置，要设立师德师风监督举报电话，接受学生、家长和社会的监督。2 .开展师德师风建设座谈会。根据人民群众关心的教育热点、难点问题，结合学校实际，组织教师、学生、家长座谈会，征求社会对学校和教师师德师风方面的意见和建议，通过学生评教师、教师评校长、社会评学校等方式评出积极性、评出差距感，让所有教师赶有目标，追有方向，增强广大教师自我加压，自我促进，自主发展的内生动力。3 .扎实开展师德宣传月活动。各校（园）要把师德建设作为推进学校思想政治工作的关键，落实师德师风宣传月活动，通过学习规范、讲述师德故事、撰写

27、教育记忆等形式，进一步完善师德教育机制，丰富师德教育形式，凝聚师心，鼓舞师劲，提高全县教师职业道德水平。4 .开展师德师风自查整改活动。各校（园）要认真开展批评和自我批评，对照师德规范进行深刻剖析，并形成自查剖析材料，制定个人整改计划。党员教师特别是校级领导要带头认真查摆自身师德师风问题，并接受全体教师的监督。各校（园）要在认真组织自查自纠的基础上，形成自查报告，报教育工会。（四）完善师德考核监督，形成师德师风建设长效机制要以新时代中小学（幼儿园）教师职业行为十项准则建立健全师德师风考核、监督、奖惩等常规制度和有效工作机制，用制度规范教师行为。1.严格师德考核。各校（园）要建立和完善师德考核办

28、法，采取个人自评、学生测评、同事互评、家长点评、考核组考评等多种形式，每年开展师德评价，教师建立师德档案，包括教师个人承诺书、每学期的个人师德述评、师德考核结果。教师的师德考核与教师年度考核、绩效工资发放、职称评审、评先评优等挂钩，对师德考核优秀的教师给予优先考虑，继续推行师德考核负面清单制度,对存在严重师德问题的学校和教师施行“一票否决”，体现奖优罚劣，让师德好的教师有荣誉感，让师德差的教师有危机感，努力促成良好的教风、校风。2.2.强化师德监督。学校、幼儿园是加强师德师风建设的主阵地，要坚持把师德师风建设摆在师资队伍建设的首要位置，创新管理方式，完善师德失范曝光和定期通报制度，构建社会、家

29、长、学生、学校“四位一体”的全方位无缝化师德师风建设监督体系。3 .加强环境建设。强化学校民主管理制度建设，规范完善和严格执行校务公开，教职工代表会议、重大事项决策会议，保证教师在校园建设、管理、决策中的知情权、参与权、监督权。完善教师与管理层之间的信息沟通机制，定期开展校（园）级领导与教师交流活动，学校领导要主动过问教师困难诉求，了解掌握教师的心理动态，合理设计教师集体活动，多为教师办实事，解难事，让他们全身心投入工作，形成人本化的学校管理机制，营造风清气正、健康向上的师德师风建设环境。4 .开展专项治理。各校（园）要针对当前师德师风建设中存在的突出问题，大力推进从严治校、从严治教、从严治学，深入开展以“治理教师有偿补课、有偿家教、参与办班辅导、参加谢师宴、违规收受礼品礼金”等为重点的“规范教师从教行为”专项治理活动。各校（园）要建立治理工作机制，指定专人负责，明确工作内容，完善治理措施，确保专项治理取得实效。各校（园）要高度重视，切实提升思想认识，把师德师风建设摆在教师队伍建设的首要位置，加强组织领导，明确工作机构,抓紧抓细抓实各项工作。要夯实学校主体责任，压实学校主体负责人第一责任人责任，要结合校（园）实际情况，制订年度工作计划，于12月11日前报教育工会。