医院患者健康教育制度(精选三篇).docx

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1、医院患者健康教育制度一、病区、门诊应以多种形式向患者及家属进行健康教育，以增强其防病知识。二、健康教育内容主要包括：入院须知、疾病相关知识、手术前及手术后教育、康复知识、用药知识、饮食及出院指导等。（一）入院教育：1、告知患者住院期间应享有的权利及义务。2、告知患者分管医师和责任护士。3、指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。4、告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。5、指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。（二）住院期间教育：1、评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。2、讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。3、讲解

2、疾病的一般常识、药物指导。4、心理卫生教育。5、每日告知住院费用并介绍查询方法。（三）特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。(四)手术前后教育；1、术前教育：(1)给患者讲解手术的流程及术前、术后需患者配合的注意事项。(2)讲解术前准备的内容及意义。(3)告知患者术前签字的意义。(4)加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。2、术后教育：(1)给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。(2)指导早期康复、功能锻炼。(五)出院教育：1、出院后继

3、续用药方法。2、饮食、活动、休息的要求及注意事项。3、心理调节方法和重要性。4、复诊时间安排及重要性。三、健康教育应根据具体情况，采取个别指导、集体讲解、文字影像宣传等灵活多样的方式方法，达到预期效果。四、住院患者健康教育要讲究实效，做到评估、计划、措施、评价相结合，达到患者/家属真正掌握的目的。医院信息报告问责制度一、院务部统计工作人员以及医院各部门提供统计信息的工作人员及医院领导不履行或者不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，依照本实施办法问责。二、问责坚持依照岗位负责制的工作原则，坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。三、问责事项（一）不

4、认真贯彻执行党和国家的方针、政策和上级的指示、决定、命令和统计法规、统计制度规定及不按时上报统计报表、数据的。（二）对统计法中明令禁止的行为置若罔闻，不遵守、不制止、不纠正、不查处、甚至不参与的。（三）对应该及时填报的数据信息，敷衍塞责、推诿扯皮、久拖不办，未能在规定时限内完成及违反限时办结制的。（四）工作不够主动，配合不力，致使工作延误的。（五）统计调查或汇总过程中虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的。（六）拒绝提供统计资料或经催报后仍未按时提供统计资料的。（七）拒绝、阻碍医院相关统计报表、数据统计调查及统计检查的。（八）对统计数据审核不严，造成统计数据失真的。医院预约诊疗制度一、在分管院长领导

5、下开展预约诊疔服务工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。为患者提供多渠道挂号方式有电话预约、现场预约、官网预约、健康聊城微信公众号预约等。三、预约挂号采取实名制，患者预约就诊时应提供真实、有效的实名身份信息和证件，工作人员详细记录预约患者姓名、性别、年龄、联系电话、就诊专业科室等信息。四、预约诊疗采取分时段预约，预约患者应在其约定时间段及时来院就诊。如患者未按预约时间就诊的，自动调整到后面待诊。五、通过网站、显示屏、公众号等多种形式公开医务人员门诊时间和专业，以方便群众预约和就诊。六、门诊出诊医生应严格按要求出诊，不得随意停诊。特殊情况需要变动时，应提前安排同资历的专家进行替诊并做好解释工作

6、报门诊办备案。以下供参考医院火灾事故应急预案为了完善医院的消防安全工作，预防和减少火灾事故的发生,确保广大医护人员、患者、医院的生命财产安全，根据消防法及相关规定，认真贯彻预防为主，防消结合的方针，制定本预案:一、组织机构院内成立消防安全领导小组，总指挥：副：成员：医院灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组组成，具体分工如下：1、灭火行动组：由医院保卫科和志愿消防队员组成，保卫科长朱建忠任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院初期火灾的扑救工作。2、通信联络组：由医院总值班、各部门、重点要害部位负责人组成，医院办公室主任高慎永任组长，负责通

7、信联络及各部门工作的统一协调。3、疏散引导组：由医院保卫科和重点部门的负责人、安全管理人员及医院保安人员组成，保卫科消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。4、安全救护组：由医务科领导及各临床科室骨干人员组成，负责火灾时抢救、护送受伤人员。5、现场警戒组：维持火场秩序。二、报警和接处警程序1、中控室值班人员要坚守工作岗位，对全院的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。2、中控室收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫科值班人员、巡逻员赶赴现场,并电话通知值班领导。3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。4、如有火灾发生

8、应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈中控室，同时进行灭火及疏散工作。5、中控室根据火灾情况,调集有关人员启动灭火和应急预案。三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。2、公共聚集场所应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及防火门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。四、扑救初期火灾的程序和措施1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭

9、火、疏散。2、对于能立即扑灭的火灾要抓住，迅速消灭。3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。4、火场如有人员受困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合,当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。五、通信联络，安全救护及现场警戒的程序和措施1

10、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。2、总务科通知值班水工、电工在火场待命。3、医务科组织人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与其他友邻医院联系救治工作。4、医院车队应调集车辆，确保交通畅通。5、医务科、总务科、设备科人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。6、安保人员迅速赶赴火场，进行现场警戒，维持秩序。六、应急预案实施终止后的生产恢复工作1、事故报告应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当作出标记和书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家相关规定及时向有关部门进行事故报告。2、事故统计对事故过程中的人员伤亡和财产损失做收集、统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故工作提供依据。3、事故分析总结对应急预案在事故发生的全过程，认真科学地做出总结，完善预案中的不足和缺陷，为今后的预案建立、制定提供经验和完善的依据。4、进行奖惩依据医院的各项规章制度,对事故过程中的功过人员进行奖惩,妥善处理好在事故过程中伤亡人员的善后工作,尽快组织恢复正常的生产和工作。