2024年现代殡葬技术与管理专业人才培养方案调研报告.docx

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1、2024年现代殡葬技术与管理专业人才培养方案调研报告一、调研工作开展情况（一）调研目的为客观、合理修订现代殡葬技术与管理专业人才培养方案提供科学的参考和依据，把握行业发展现状、发展趋势；了解行业企事业单位专业人才需求状况、岗位现状与期望岗位、岗位对知识技能的要求、相应的职业资格要求等；根据调查意见指导专业定位、课程安排以及人才培养方案的制订与调整，以达到更好的教育教学及人才培养效果。（二）调研对象调查对象主要为行业企业单位、相关专业职业院校、本专业毕业生、研究评价机构、在校学生等。1 .行业企业单位本次人才培养方案调研共选取殡葬行业单位16家、企业单位51家（详见下表1. 1/1.2）,行业主

2、要是指省、市民政部门的社会事务处或社会事务科、殡葬服务中心，中国殡葬协会、省殡葬协会。企业指现代殡葬技术与管理专业的主要用人单位，主要为国有体制的殡仪馆和民营性质的殡葬服务公司。在调研方法上主要采取现场调研、线上问卷调研、电话调研的方式。表1.1调研行业单位一览表序号地区调研单位名称调研方式1东北地区辽宁省省殡葬协会、济南市殡葬服务中心现场调研2华北地区中国殡葬协（北京）、石家庄市殡葬服务中心现场调研3华东地区上海市殡葬服务中心、桐乡市民政局现场调研4华中地区湖南省民政厅社会事务处、长沙市殡葬事务中心衡阳市社会事务局、湘西土家族苗族自治州民政局现场调研5华南地区广州市殡葬服务中心、清远市殡葬管

3、理所现场调研6西北地区宁夏回族自治区殡葬协会、乌鲁木齐殡葬服务中心电话调研7西南地区四J11省殡葬协会（成都）、黔南州瘴葬协会（都匀市）在线调研注：L调研单位地域分布较为均匀，2.兼顾到省会城市和地州市地区的调研,3.调研必须贴合行业现状。表1.2主要调研企业列表序C3地区调研单位名称序K=I地区调研单位名称1华东地区上海宝兴区殡仪馆浙江湖州殡仪馆桐乡市殡仪馆盐城市盐都区殡仪馆泉州市集英殡仪服务有限公司徐州市邳州殡仪服务中心宁波市镇海区福利关怀有限公司上海慈康文化传播有限公司浙江怀恩生命文化发展有限公司武夷山市无界生命礼仪有限公司4华南地区广东圆满殡葬服务有限公司广西福园集团广西崇左殡仪馆广西

4、岑溪殡仪馆柳江石彝山齐地陵园有限责任公司广州市殡仪馆清远市殡仪馆饶平县福泽园殡仪服务有限公司海南定安县殡仪馆广东臻善殡葬服务有限公司2华北地区八宝山殡仪馆张家口殡仪馆阳泉市平定县殡仪馆北京九礼数字科技有限公司北京市怀柔区九公山长城纪念林有限公司大连摆渡人陈泽民服务有限公司天津市华明天裕殡仪服务中心烟台宁恩生命礼仪公司5西南地区重庆石桥铺殡仪馆成都市殡仪馆成都西部天堂殡葬服务有限公司玉溪殡仪馆毕节市威宁县殡仪馆黔西南州众友人力资源服务有限公司云南安贤殡葬礼仪服务有限公司普3东北地区沈阳市殡仪馆大连殡仪馆通化市辉南县殡仪馆辽宁瑞林生命文化传播公司6西北地区兰州殡仪馆陕西宝鸡殡仪馆延安市富县殡仪馆7

5、华中地区江西都昌县殡仪馆武昌殡仪馆长沙明阳山殡仪馆湖南汉寿县殡仪道湖南衡阳殡仪馆永顺县殡仪馆殡仪馆长沙恒泰殡仪服务有限公司武汉荆楚大爱殡葬服务有限公司湖南瑞尚洪城殡仪服务有限公司:L为了让殡葬企业调研对象样本更具有代表性和广泛性，我们选取了不同地域、不同视模的殡仪馆、民营类殡葬服务公司进行了深入的调研。2.全国按照7个区域进行划分，每个区域选取有代表性的企业进行调研：3重视殡葬服务公司、县一级殡仪值的样本调查（各占比约1/3）4.调研方式以现场调研为主，依托清明专业实习、殡葬职教年会、殡葬博览会等时期完成。2 .同类型职业院校殡葬专业属于小众专业，调研小组对开设现代殡葬技术与管理专业的2所中职

6、6所高职进行调研，调研情况如表1.3所示。表1.3调研职业院校列表序号调研院校名称地点调研方式1北京社会管理职业学院北京现场调研2武汉民政职业学院武汉现场调研3安徽城市管理职业学院合肥现场调研4重庆城市管理职业学院重庆线上调研5三门峡社会管理职业学院三门峡电话调研6云南新兴职业学院昆明电话调研7福建省民政学校福州现场调研8黑龙江省民政职业技术学校哈尔滨线上调研3 .毕业生和在校生本次共调研毕业生215名，分布在全国23个省份5个自治区4个直辖市。其中，毕业五年内毕业生70名，毕业十年内毕业生45名，毕业十年以上毕业生100名。本次调研在校学生277名，其中现代殡葬技术与管理专业2023级216

7、人，现代殡葬技术与管理专业2022级61人。4 .研究评价机构通过中国民政部101研究所、社会科学文献出版社等国内研究评价机构发布的中国殡葬事业发展报告，以及美国国际职业标准协会、美国殡葬服务教育委员会、英国巴斯大学”死亡与社会中心”、英国“全国葬礼承办人协会”以及日本的“葬祭指导师技能审查协议会”等机构发布的文献、报告等资料，进一步梳理殡葬服务和管理结构、殡葬行业职业与岗位的基本能力需求、殡葬服务人员基本素质要求等。（三）调研方式主要采取在线问卷调研、深度访谈、线下问卷调查、文献查阅等形式。序号调研方式具体内容1查阅文献（1）针对本调查报告的内容与范围，搜集与整理海内外相关殡葬专必的专业教学

8、内容、课程开设与行业标准等文献资料，如美国和英国相关睢葬院校、台湾仁德医护管理专业学校、台湾南华大学等相关专业资料；（2）搜集国家相关殡葬教育与殡葬行业相关政策法规资料；（3）国内外相关殡葬行业单位的内部资料、新闻媒体报道等。2问卷调查（1）通过发布行业企业调研基本信息表、短葬专业人才需求调研表问卷调查，了解殡葬服务与管理机构基本情况、业务范围、岗位设置、企业人才需求现状及未来需求趋势；殡仪专业毕业生在殡葬服务与管理机构的就业岗位；企业时本专业毕业生的素质、知识与能力要求；短葬服务与管理机构时毕业生持证上岗的要求与证书种类、等级要求，以及企业近期急需、和五年内外毕业生的需求情况。（2）通过发布

9、毕业学生情况反馈调查表、在校学生对专业满意度调查表了解毕业学生和在校学生对专业办学的建议，对逝者家属进行问卷调查和面谈，了解家属对于殡葬服务人员素质和能力的要求。3实地考察利用清明带队实习、假期顶岗实习和行业考察等机会，现代殡葬技术与管理专业的老师走访了部分覆葬管理机构、殡仪馆、殡仪服务公司，了解殡葬服务与管理机构行业现状及发展趋势；殡葬服务与管理机构人才状况及需求；时学校学生培养的建议；对现代殡葬技术与管理专业课程设置及教学内容改革的建议。表1.4调研详情表通过调查问卷、电话访谈、上门深访、座谈会、网络查询文献等直接调研与间接调研相结合的方式，对现代殡葬技术与管理行业人才培养方案的修订进行了

10、系统的调研（工作程序图）。图1.1工作程序图（四）调研实施情况1 .调研总体安排路径整个调研分为组建研制组成员、学习相关文件、制作调查表与访谈提纲、开展调查、收集及分析成果、撰写调研报告等过程。（1）联合院校、行业、企业组建调研组调研牵头单位XX职业技术学院联合广州市殡葬服务中心、长沙市殡葬事务中心等有关单位组建了现代殡葬技术与管理专业调研组，调研组成员全程参与调研过程。（2）制定调查表与访谈提纲项目组围绕任务目标，将每一项任务分解到人，按照任务名称、具体任务、任务要求、负责人、完成时间等要素制定了调研实施计划。项目组针对产（行）业、用人单位、毕业生、在校学生设计3份访谈提纲、3份调查问卷，1

11、份岗位典型工作任务调查表。2 .调研工作安排表3 5现代殡葬技术与管理专业调研人员安排表序号姓名所属单位职务/1称负责内容1钟启顺长沙民政职业技术学院专业带头人访谈提纲及调查问卷的制定；负责东北地区的调研2贺立新长沙民政职业技术学院系主任负责华北地区的调研3梁小花、熊英长沙民政职业技术学院副教授负责西南地区的调研4郭灿辉长沙民政职业技术学院副教授负责华东地区的调研5刘荣军长沙民政职业技术学院副教授负责西北地区的调研6胡蓉、曾呈茜长沙民政职业技术学院讲师负责华中地区的调研7吴彬才长沙民政职业技术学院讲师负责华南地区的调研二、调研（一）行业企业调研1 .调研内容现代殡葬技术与管理专业的产（行）业面

12、向为殡葬服务业。调研内容为殡葬行业国内、国外发展总体形势（包括“十四五”民政事业发展规划民政法规制度建设规划（20232027年）及有关权威分析报告等）、经济转型升级、产业结构调整、新技术应用等带来的行业有关职业人才标准的新要求；专业对应的职业岗位设置情况及行业人才结构现状；专业人才培养方案与专业标准、职业标准对接的情况。企业调研对象面向殡葬服务企业。重点调研企业在开展殡葬服务工作中，殡仪服务员、遗体防腐整容师的工作方式变化情况（如产业业态、服务内容、服务方式等），企业对毕业生最关注的职业素养要求、企业对职业资格证书的要求等。2 .调研完成情况通过专业网站信息查询与搜索，电话调研与走访，重点调

13、研殡葬服务行业的新发展、新模式、新业态，以及给专业人才培养带来的新技术、新技能、新标准的要求与变化。通过36家典型企业问卷调查、15家企业的实地访谈，重点调查：岗位名称、岗位职责、岗位要求、人才需求等。其中，岗位要求包括知识要求、能力要求及素质要求。通过对工作任务调查，深入服务线，观察服务工作流程、完成工作任务应具备的要素，同时，对调查的所有工作任务采用“合并同类项”的方式，梳理出核心岗位与典型工作任务，形成典型工作任务分析表，明晰殡仪服务员与遗体防腐整容师应具备的知识、能力和素质。（二）同行学校调研1、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照“理清发展思路，完善发展措施”的要求

14、全面审视学校在“十四五规划”期间面临的新机遇、新挑战，着力查找并研究解决“现代殡葬技术与管理专业”学科科学发展大局的重大问题、突出问题、热点问题。专业团队通过“现场访谈、网络交流”等不同的途径对下表8所中高职同行学校做了调研，对同行学校内部管理体制以及在教学、科研、学生培养等方面取得的成绩等方面进行了调研与对比研究，调研学校如下表所示：表2.1同行学校调研情况表序号调研学校是否双高校“狼养”专业所在:级学院层次学院负责人1北京社会管理职业学院看生命文化学院公办大专何振锋2武汉民政职业学院否社会管理学院公办大t何新3安徽城市管理职业了院否健康养老学院公办大C张玲4重庆城市管理职业学院否民政与社

15、会治理学院公办大功周良才5三门峡社会管理职业学院否民政健康学院公办大V-张闯6云南新兴职业学院否教育与管理学院民办大专孙克松7福建省民政学校否中职（未分二级学院）中职林艳（校长）8黑龙江省民政职业技术学校否中职（未分：级学院）中职高天乐（校长）注：北京社会管理职业学院在调研后J-2024年5月升格为本科“民政职业大学”2、调研内容与目的：整个调研任务与内容，由殡仪学院统一策划、协调，殡仪服务系具体负责组织实施。调研主题于2023年11月3日由学院组织相关专家集中讨论确定，整个调研工作于2024年3月底以前完成。调研内容与目的详见表2.2o表2.2调研内容与目的详情表序号调研内容与目的1调研内容

16、同行学校内部管理体制以及在教学、科研、学生培养等方面取得的成绩，调研目的：取长补短，建立和完善有利于人才培养和学校发展的体制机制，增强办学活力与核心竞争力。2调研内容：同行学校学生素质教育与能力培养调研，调研目的：着力查找并解决我校在大学生思想政治教育、素质教育、能力培养等方面存在的突出问题。着力抓好大学生“自省、自律、自助、自强、自立”教育，促进大学生全面成长成才。3调研内容：同行学校学科与师资队伍建设调研调研目的：着力查找并重点解决学校在人才队伍建设、教学科研创新团队建设等方面存在的突出问题，建立健全良好的用人机制和有效的激励机制。围绕创建“现代殡葬技术与管理专业”职教本科为目标实施“人

17、才强校”战略。4调研内容：同行学校教育教学改革与建设调研调研目的：认真查找教学工作中存在的突出问题，针对性地提出改进措施，健全教学质量管理的长效机制。逐步优化专业结构，积极推进学分制改革和课程改革。积极探索符合我校特点的科学发展观“进教材、进课堂、进头脑”的有效方法、途径和载体，促进学生的全面发展以及学校办学质量和整体水平的提高。5调研内容：同行学校专业文化传承与创新调研调研目的：围绕专业文化建设，增强师生对学校文化的认同感。营造更加良好的育人环境和教科研氛围。6调研内容：同行学校和谐校园建设调研调研目的：围绕和谐校园建设，认真查找并切实解决师生在生活、学习、工作条件以及稳定等方面最关心、最直

18、接、最现实的利益问题。为学院科学发展创造一个更加和谐的校园环境。7调研内容：同行学校服务地方经济社会发展调研调研目的：提升学校科技创新和服务社会能力，精心谋划、整合优势、打造现代殡葬特色品牌，扩大产学研合作领域，提高研发成果水平和效益。8调研内容：同行学校党建与思想政治工作调研调研目的：围绕“抓党建、促三风、建三高”工作，以改革创新的精神加强党建和思想政治工作。真正发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为学校科学发展提供政治和组织保障。9其他3.调研完成情况通过问卷调研、实地走访及教育部网站及各院校官网等专业网站调研，完整收集上述中高等职业院校问卷反馈与各院校专业开设与招生情况。表2.3调

19、研完成情况分析表序号调研学校“统葬”专比所在二级学院备注1长沙民政职业技术学院殡仪学院1 .“殡葬”专业独立建院（二级学院），具备三或四个专业及方向2 .现代殡葬技术与管理陵园服务与管理、殡葬设备维护技术2北京社会管理职业学院生命文化学院3武汉民政职也学院社会管理学院1 .只有“现代殡葬技术与管理”一个专业2 .“殡葬”专也未单独设立二级学院，学院内有非殡葬专业3 .殡葬专北主要负责人或专北带头人均为副高或以下4安徽城市管理职也学院健康养老学院5重庆城市管理职业学院民政与社会治理学院6三门岐社会管理职业学院民政健康学院7云南新兴职北学院教育与管理学院8福建省民政学校中职（未分二级学院）中职（未

20、分二级学院）9黑龙江省民政职业技术学校中职（未分二级学院）1.北京社会管理职it学院：咨询电话（HO-80206935、80206936、80206932、80206930；官方QQI8382214512.武汉民政职业学院学校网址：3 .武汉民政职业学院：年招生约240人，设四个班，6。人/班，2024年湖北省内普通批招生计划历史类3Q人物理类26Ai技能高考高职高专批机械类人2计算机类3人；4 .安徽城市管理职业学院：2024年普通高考安徽省招生计划37人（历史类16人、物理类21人）；省外招生13人（黑龙江8人河南5人）5 .安徽城市管理职业学院：采用“工学交替、校内仿真、校外顶岗”的人才

21、培养模式，通过殡仪馆、公墓、民政及社会保障等政府部门、殡葬服务公司等企事也单位的深度合作,以殡仪技术具体腑务与管理两位的工作过程为导向，本着“将来干什么,现在学什么”、“上岗缺什么,现在学什么”的原则,全程实行工学交融。6.重庆城市管理职业学院：2023年统招45人（2024年未有统招计划）是西部唯一开设该专也的学校。具有“洽谈模拟实训室、墓型设计实训室、殡葬设备（筑炉）实训室、殡葬礼仪实训室、连体防腐整容”等实训室，校外与重庆市石桥铺殡仪馆、重庆江南殡仪馆、龙居山殡仪馆、云南长松园上海福寿园等20多冢校企合作单位。7.三门喊社会管理职业学院：培源能够从事殡仪服务、殡仪主持等工作的高素质技术技

22、能人才。&黑龙江省民政职北技术学校1）年招生人数：2023年83人；2024年拟定105人。2）该专业教师人数（含职称）：正高级讲师1人，高级讲师5人，讲师4人，其他4人3）学生就业情况：2023年毕业生共有61人，其中22人选择继续深造，I人参军入伍，32人顺利就业。就业毕业生平均工资达到5。00元，就业地点主要集中在广州和安徽两地。总体来看，殡葬专业人才培赛成果显著，毕Ik生就业形势良好。4）生源质里情况：统招初中毕业孤儿和困难群体。5）学生升久高职专科比例：2021级77人，升入高职以上学生24人，占比31%。6）该专北办学历史：黑龙江省民政职业技术学校殡葬服务与管理专业开设于2。16年

23、是学校最具鲜明民政特色的专业。现为殡葬专北国家级高技能人才培训基地、全国现代殡葬技术与管理专业教学指导委员会成员单位、全国殡葬行北产教融合共同体副理事长单位、省部共建殡葬服务与管理培训系统成员、首批教育部4.调研过程部分图片、照片资料（节选）同行学校党建工作、学生培养、招生情况等调研截图（节选）同行学校教科研成果、专业建设等调研截图（节选）刘（武汉民政飘谓）善我是刘静就汉民政职业学院蝴18971632086A氏沙民!加业技木学院演立断18073271188刘（St汉民InR修）“arcM况，非常播电1、年招生人数2、试售业救师人It（含职期）3、学生*业情况4、生源质情况5、设专业办学历史6

24、本营业赦学研情况7、其他翔好的）亚天乐（政争校）圈.龙江育民政职业技术J学校高天乐18614515577高天乐（E学校）天乐（改学校）Qft的刘校长您好！天U：3V般不喜气噬！4校长您好！我是长沙民政职业技术学院赞立Wi现在做“2024年人才培养方案典研报告”想咨询一下贵校-现代旗酗粘管理专业的一些本情况.不知原否方便告知，非S*1、年招集人敬2、谟专IHK抑人数（MW）3、学生就业情况4、生源黑情况5.学生升入高U!审科比例6、设每业办学历史部分学校联系截图（节选）贾随长好，我让老前提计一下IFSf“17好的好的非鲁潮您!K年招生人敬：2023年83人；2024年Ia三105o2、慎专业欣

25、俗人数（含职称）：正Alfi讲W1A,高级济崎5,评师4人.其他4A3、学生IuHe况：2023年毕业生共有61tK22AftXtt（三）毕业生调研L调研内容调研对象为从事现代殡葬技术与管理专业相关工作岗位的毕业生。调研内容为所从事的工作及岗位对本专业知识、能力、素质的实际需求情况；对本专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级类证书等）的意见建议等。2.调研完成情况本次共调研毕业生215名，根据毕业年限分配如下表，调研对象分布在全国23个省份5个自治区4个直辖市，其中，江苏省内50名，其余各省、自治区、直辖市各约515人。通过设计毕业生调查问卷，共获取215位本专业

26、毕业生问卷反馈，通过调查，了解他们所从事的初始岗位、现就业岗位，对专业教学效果的评价，对专业人才培养工作（如教学内容、教学实施、实训教学、拓展课程、技能等级类证书等）的意见。表2.4毕业生调研表毕业5年内毕业5-10年毕业IIT5年毕业16-20年毕业20年以hTO45353530基g员工技术骨干大国工匠中层干部高层领导755055525修毕业生调研资料黑（节选）全国五一巾帼标兵：王丹丹：全国五f章：王婷惇I新时代翳部先锋：郑佳森（四）在校生学情调研1.调研内容本次问卷调查旨在了解学生对现代殡葬技术与管理专业的认知、兴趣以及期望，以及对该专业的教学质量、课程设置、实习安排等方面的看法和建议。通

27、过对调查结果的分析，可以为该专业的教学改进和和发展提供参考和指导。在问卷中，涵盖了学生个人信息、对专业的兴趣程度、对专业相关内容的了解程度、对专业发展前景的看法、对课程设置和教学质量的评价、对实习安排和学习资源的期待等多个方面的内容。2.完成情况本次问卷调研共有277名在校学生参与，覆盖到每一个班级，具体见图2.1。学生生源以江苏省为主，但覆盖到除港澳台以外的全国各地，具体见图2.2。（五）研究评价机构调研1 .调研内容中国殡葬从业人员的资格考试涉及国家人力资源社会保障部门、地方民政部门或殡葬行业协会、JYPC全国职业资格考试认证中心、中国殡葬协会、全国殡葬标准化技术委员会等多个相关机构，同时

28、具备民政部培训中心、北京社会管理职业学院、礼济学院、各地民政部门的各类培训班、中国民政人才网络学院、企业或集团内部举办的培训班等多个培训渠道的支撑。与行业资格认证相关的文件包括殡葬服务从业人员资质条件（GB/T244412009）,殡仪服务员国家职业技能标准（2020年版）等。与行业发展趋势相关的文献资料有2016年中国殡葬业十大新闻20242029年全球及中国殡葬服务产业发展前景与投资战略规划分析报告等。与此同时，国外殡葬行业的从业人员资格或技能认定与一系列机构或协会相关，另外，很多研究文献也对现代殡葬的未来改革及殡葬从业人员的能力要求指明了方向，如死亡的代价：当代日本的殡葬业等。2 .调研

29、完成情况通过对上述相关机构及专业网站的查阅和相关文件与文献的研读分析，了解中国的殡葬从业资格认证结构、资格证的考试报名途径、考试内容、发证机关、从业人员的岗前培训、继续教育和技能提升要求。熟悉中国殡葬行业全方位、多层次的培训机制。梳理中国、美国、德国、英国、日本等不同国家的职业培训渠道与主要培训课程，由此理解中外殡葬从业人员培训在方式、侧重点和能力培养等方面的不同。三、调研结果分析（一）行业现状及发展趋势依据中华人民共和国职业分类大典（2022版）、国民经济行业分类（2019版）等文件，对现代殡葬技术与管理专业基本信息进行统揽，具体如表3.1所示。表3.1现代殡葬技术与管理专业基本信息所属专业

30、大类（代码）公共管理与服务（59）所属专业类（代码）公共服务（5903）对应行业（代码）殡葬服务（8080）主要职业类别代码）殡仪服务员（4-10-06-01）、遗体防腐整容师（4-10-06-02）主要岗位（群）或技术领域举例1 .目标岗位：遗体接运、业务洽谈、殡葬礼仪主持、遗体防腐、遗体化妆；2 .发展岗位：殡葬礼仪策划、遗体整容整形、殡葬活动策划3 .迁移岗位：花艺师、礼仪师职业类证15举例殡仪服务技能等级证书、遗体防腐整容技能等级证书据2023年华经产业研究院的研究数据显示，2015年殡葬服务行业市场规模为1695亿元，2020年为2577亿元，2026年我国殡葬服务行业市场规模将超4

31、000亿。20152022年的平均增速超过了8%。2023年中国殡葬服务细分产业占比情况如图3.1：遗体处理4.15%、殡仪服务14.92%、其他产品销售和服务占比（%）23.09%,墓地服务57.84%。遗体处理 殡仪B艮务 墓地服务 其他产品销售和服务图3.12023年中国殡葬服务细分产业占比情况图1 .国家政策、标准持续推动改革，人文、绿色、科技殡葬服务新格局初步形成。2021年，民政部召开“十四五”民政事业发展规划贯彻落实视频会议，深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话和对民政工作重要指示精神，要求完善殡葬公共服务体系，大力引导绿色、节地、生态安葬，推动殡葬服务与“互联网+”融合、探

32、索推广远程告别、网络祭扫等殡葬服务新模式。2022年，国务院对殡葬管理条例进行了修订，进一步明确了殡葬管理的方针和措施，尤其提出要加强殡葬服务的监督和管理，对殡葬服务规范及提质进行了明确要求。2023年，民政部办公厅印发民政法规制度建设规划(20232027年)，明确完善殡葬服务制度，推动制定加强和改进殡葬服务管理工作有关政策，进一步落实殡葬管理条例对于殡仪服务的要求。2 .响应国家政策号召，我国殡葬服务发展趋势呈现生态化与智能化的鲜明特点(1)绿色生态殡葬深入人心，引领殡葬服务新趋势随着老龄化社会的到来，殡葬服务需求持续增加，国内殡葬服务行业市场规模持续扩大，由2015年的1695亿元迅速增

33、长至2022年的3102亿元，期间年均复合增速为9.02%。据统计，到2030年中国老年人口将超过3亿，“逝者与生者争地”的矛盾已经凸显，殡葬改革急需进行第二次革命，即从留骨灰到不留骨灰转变。绿色殡葬、生态殡葬等理念逐渐深入人心，推动殡葬服务行业向更加环保、可持续的方向发展。(2)数字技术助推行业发展，衍生殡葬服务新模式互联网时代，殡葬行业亦在积极探索殡仪服务020的方式，为老百姓提供互联网一站式殡仪服务方式，助推传统殡葬向现代殡葬数字化转型升级。尤其经历新冠疫情之后，有力助推了“互联网+”与殡葬服务融合发展，逐步探索开展远程告别、网上祭扫、追思元宇宙等殡葬服务新模式。仅据民政部统计，2024

34、年全国有1309个网络祭扫平台提供网络祭扫服务188.28万人次。3 .顺应人民群众期待，殡仪服务岗位个性化、专业化需求对人才技能水平提出新要求。(1)市场竞争中期盼个性化殡葬服务人才据企查查数据显示，截至2024年6月，我国现存殡葬相关企业14.97万家，近十年相关企业注册量呈持续正增长态势，2023年同比增长57.58%至3.35万家，创注册量及增速双新高，殡葬服务行业竞争日趋激烈。It说:1.仅找计企殳名林.B产a.Hffcaa-三l-的企企的企堂2.MHMW：2024/06/27IttffXS:企图3.2近十年我国殡葬相关企业注册量随着人们消费观念的转变，个性化与定制化服务逐渐成为行业

35、主流，消费者对于殡葬仪式设计、礼场布置、纪念品制作等各环节都期望能体现逝者的独特性和个人意愿。从殡葬服务方面来看，殡葬服务市场呈现出向头部企业集中的趋势，这表明殡葬服务的竞争比较激烈，需要提供多样化、个性化的服务来吸引客户。图3.3家亲属对个性化殡葬服务需求情况（2）岗位细分下要求专业型殡葬服务人员2021年，民政部、国家发展改革委印发“十四五”民政事业发展规划，提出“健全殡葬领域人才培养和激励机制”。殡葬服务也从过去的“一人多岗”，转变为“专人专岗”。上海、深圳、北京、长沙等地殡仪馆纷纷跨专业引入播音与主持、表演、医学、法学等本科及以上学历水平人才，为专业型服务提质。2023年下半年开始，我

36、们对殡葬行业15家单位进行了走访调查。通过对300份企业有效问卷的统计，新的殡葬服务形态对现代殡葬技术与管理人才能力结构及素养提出新的要求，见下图。系列1图3.4现代殡葬技术与管理人才的能力结构要求表3.2企业对现代殡葬技术与管理人才的素养要求序号索养要求被选仃分比1甘F持续投身殡葬事业90%2良好的职业道德85%3认真严谨的工作的态度72%4为逝者及丧属服务的意识58%5团队合作意识46%6沟通能力25%7抗挫折的能力22%8殡葬服务创新意识15%19（二）适合毕业生从业的职业及岗位分析毕业生从业的职业主要有“殡仪服务、防腐整容、遗体接运、企业管理”等，从调研数据来看，各校毕业生在毕业时技能

37、等级证书需求较高的主要有：殡仪服务技能等级证书、防腐整容技能等级证书，目前各校主要以鼓励学生考取1+X技能等级证书与职业资格证书，并没有强制要求。表3.3适合毕业生从业的职业及岗位分析表序号职业具体位备注1殡仪服务引导服务岗；业务洽谈岗；礼仪策划与主持岗；殡葬文书撰写岗；殡葬应用软件操作岗；殡葬服务项目的设计与开发岗；岗位对口率：88%2防腐整容遗体短期、长期防腐岗；防腐液配置岗；遗体美容化妆岗；遗体整形岗；殡葬应用软件操作岗；化妆整容服务项目的设计与开发岗岗位对口率：82%3遗体接运正常遗体收殓岗；非正常遗体收殓岗；阳葬应用软件操作岗；接运服务项目的设计与开发岗岗位对口率：75%4企业管理殡

38、葬企业管理岗；殡葬活动策划、实施与管理岗；殡葬项目的社会调查岗；殡葬项目营销与管理岗岗位对口率：70%（三）相关职业岗位对知识、技能及职业素养要求分析经过对调研资料予以分析，相关职业岗位对知识、技能及职业素养要求如下表所JO表3.4相关职业岗位要求对知识、技能及职业素养要求表培健求具体酶知醺求i.ii三11iR:掌提必备的思想政治理论；掌握信息化知识、英语知识、公文写作知识；熟悉中华优秀传统文化知识、企业文化知识；熟悉国家安全、球色环保、身心健康等知识；熟悉本专业或行业内职业法规基本知识、信息安全法律法规等知识；2.专业知识：掌握殡仪服务知识；掌提遗体防腐整容知识；.掌握遗体火化方面的知识；熟

39、悉殡葬卫生方面的知识及法律法规知识；熟悉殡葬管理方面的知识；熟悉宣传策划方面的知识；掌握操作殡葬服务软件以及相关的文字处理系统知识。技假求L通用能力：具备探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；具备良好的语言、文字表达能力和沟通能力；具备常用办公软件、工具软件和多媒体软件的使用能力；具备独立思考、团队合作、运辑推理、信息加工的能力；具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力。2.专业能力：能独立给客户提供遗体接运服务;能熟练的进行客户业务接洽与哀伤抚慰；能独立对遗体进行防腐整容；能独立进行殡葬礼仪策划与主持;能对殡葬企业进行管理；会公关、营销及写作；会自学、分析问题和解决问题、团结协作

40、创新思维、决策；会人际交流、公共关系处理、能消除遗体恐惧心理和心理压力自我调节。素养要求L思想政治素质：坚决拥护中国共产党领导和我国社会主义制度;在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观；具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律。2 .职业素养：崇德向善、诚实守信、谦虚谨慎、爱岗敬业、清廉守纪、具有“爱众亲仁、视逝如亲”道德精神、“博学笃行”专业品质和“精益求精”工匠精神；尊重生命、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；

41、勇于奋斗、积极进取，具有目我管理能力；良好的职业习惯服务意识，具有职业生涯规划意识；具有诚信守纪、团结协作、爱岗敬业、文明操作、温情服务的职业道德。3 .身心素展：具有健康的体魄和心理、健全的人格，乐观、自信、心态平和、宽容礼让、不怕挫折、能够自我认知和提升；养成良好的健康与卫生习惯，以及良好的行为习惯；掌握基本运动知识和一两项运动技能。（四）相关职业岗位对从业资格或职业资格要求分析相关职业岗位主要有“殡仪服务、防腐整容、遗体接运、企业管理”等，从调研数据来看，各校毕业生在毕业时技能等级证书需求较高的主要有：殡仪服务技能等级证书、防腐整容技能等级证书，目前各校主要以鼓励学生考取1+X技能等级证

42、书与职业资格证书，并没有强制要求。（五）行业职业培训及取证现状分析1 .殡葬行业职业培训现状分析中国殡葬行业的职业培训体系与其他国家相比，既有相同点，也有不同点。相同点主要表现在以下几个方面：一是职业资格认证，中国的殡仪服务员职业技能标准规定了从初级工到高级技师五个等级的职业能力要求，涵盖理论培训和技术指导。二是多层次教育体系，目前国内有13所中高职学校开设了殡葬专业，培养高素质技术技能人才；三是标准化管理。英国和日本在殡葬服务中强调标准化管理和规范操作，如英国的殡葬行业协会负责制定行业规范和提升服务质量。中国也在逐步推进殡葬标准化管理，如民政领域殡葬标准化管理培训班。不同点主要表现在以下几个

43、方面：一是教育体系成熟度不同，中国的殡葬教育体系尚需进一步改革和完善，以满足现代殡葬对人才的需求。二是国际化程度不同，中国的殡葬职业教育虽然也在努力国际化，但目前仍主要集中在本土合作和资源共享上。三是课程内容与实践机会不同。日本和英国的课程内容更为细化和系统化，包括基础执照及二年实务礼仪师、礼仪指导师进阶发展及礼仪师生涯发展学习进修课程，国外的培训更加多样化和灵活，注重实际操作和客户互动能力的培养，注重环保和可持续发展的理念。综上可见，不同国家的殡葬职业培训体系各有特色，但都强调了专业化和规范化的要求。西方国家在培训和认证方面更显后现代特色。2 .殡葬行业取证现状分析（1）职业证书种类中国殡葬

44、行业的职业证书种类包括：殡仪服务员（分初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级）、遗体接运工（分初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级）、殡葬礼仪师（分初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级）其他相关职业如遗体防腐整容师、遗体火化师、墓地管理员等。与此相对应，美国殡葬行业的职业证书种类有防腐师、殡仪馆主任、殡葬管理师、殡葬服务员、殡葬礼仪师等，在职业证书种类上，每个国家的情况大体相似。（2）考试内容每个国家的职业证书的获取都要考试。考试一般都分有理论考试和实践考试两个部分。技能考试包括实操能力和设备操作。实操能力要求考生熟悉殡葬流程，并具备组织殡葬服务的能力。理论考试通常

45、以客观题为主，考生需要多刷题库以掌握相关知识。技能考试则更注重实操能力，要求考生在实际操作中展示其专业技能。（六）生源现状及课程设置分析本次参与调查的有效填写人次为277人，其中男性占比44.77%,女性占比55.23%；可以看出，在此次调查中，女性参与人数略多于男性，此亦与专业男女分布实际情况相符合。参与调研的同学数据显示通过单招方式入学的人数为112人，占比40.43%；通过统招方式入学的人数为165人，占比59.57九统招方式入学的人数略多于单招方式入学的人数。图3.5参与问卷调研学生班级分布情况277名受访者中，有45.13%的受访者对现代殡葬技术与管理专业这一学科“非常感兴趣”，而43.68%的受访者“比较感兴趣”，这两个选项合计占比高达88.81%。相比之下，只有1