《电商直播运营》——实训任务3.3 直播商品话术.docx

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1、实训任务3.3直播商品话术休闲零食店铺直播选品任务背景某家居店铺老板计划借助抖音直播平台开展一场“绵柔纸巾超值放送”直播专场活动，他安排主播小刘完成绵柔纸巾直播商品话术的设计。请你协助小刘设计出绵柔纸巾的直播商品话术。任务操作步骤1:了解目标受众首先需要对目标受众进行深入的了解。了解他们的年龄段、兴趣爱好、购买习惯等信息，以便能够针对性地设计话术，吸引他们的注意力并满足他们的需求。要对绵柔纸巾的目标受众画像进行了解，从而能够根据目标受众的喜好和需求，有针对性地设计绵柔纸巾直播商品话术。性别分布出154.84%8男性45.16%年龄分布41%31%21%10%I0%18-2324-3031-40

2、41-5050+对绵柔纸巾的关注点但主要为31-50岁左右的中老年女由此可见，此次直播的目标受众年龄分布范围广,性，她们最关注绵柔纸巾的吸水性。步骤2：分析直播商品完成目标受众分析后，小刘明确了目标受众对绵柔纸巾的关注点一一吸水性，并将其确定为此次直播讲解的重点。为了更好的突出绵柔纸巾的吸水性，小刘从绵柔纸巾的材质、结构、技术、工艺等方面对绵柔纸巾的吸水性进行了详细的分析吸水性强的原因分析材质选择采用高质量的纤维材料制作，如天然木浆纸浆或再生纸浆。这些纤维材料具有较高的亲水性，可以更好地吸收水分。纤维结构纤维结构能更好的吸收水分。纤维直径大，可以提供更多的表面积和间隙，有助于水分迅速渗透和吸收

3、处理技术表面进行特殊处理，如微孔处理或涂层处理。这些处理能够增加纸巾表面的吸水能力和渗透性，使水分更容易被纸巾吸收。加工工艺采用高效的纸浆造纸工艺可以提高纤维的粘结度和纸巾的整体质量，更好地吸收水分。步骤3：策划话术表达方法小刘可以根据目标受众和商品的特点，策划合适的话术表达方法。在策划话术表达方法时，小刘按直播实施流程，将绵柔纸巾直播划分为四个环节，分布为直播开场、直播推介、直播互动和直播下播，并对这四个环节分别进行直播话术表达方法的策划，包括每种话术类型的表达方法、肢体动作、面部表情、语速和语调一、直播开场（35分钟）核心目标：快速建立信任+激发好奇话术表达：家人们看过来！欢迎来到省心家

4、务专场！我是每天和你们一样要擦八遍桌子的刘姐！（双手举纸巾贴近镜头）今天不卖货，先教大家一个绝招一一怎么用一张纸巾搞定打翻的牛奶、油渍台面、孩子画笔印！（突然倾倒液体在桌面，单手按压纸巾）看！一按一提全带走！肢体动作：右手高举纸巾盒左右挥动吸引注意左手模拟打翻液体时夸张的惊慌表情单手按压纸巾时前倾身体凸显专注面部表情：开场时眼睛睁大+惊喜笑容演示事故场景时皱眉抿嘴展示吸水效果后挑眉得意笑语速语调：前20秒语速加快（180字/分钟），音调高亢上扬演示环节降速到140字/分钟，重读一按一提结尾疑问句拖长尾音：想不想知道为什么这么能吸？二、直播推介（15-20分钟）核心目标：技术解析+价值塑造话术表

5、达：材质解析摸过才知道什么叫棉花感！（递样品给镜头）这可不是普通三层，是5D立体压纹！（拇指食指捏住纸巾搓动）每层纤维都像小吸管一样排列一一A结构演示（切换显微镜画面）放大100倍看！这些蜂窝孔就是吸水快的秘密！（食指快速点击屏幕）水珠掉进去就像滑滑梯，喇地沉到底！（突然倒水在纸巾特写镜头）A工艺对比普通纸巾一湿就破？（双手撕扯湿巾碎片）咱们用德国螺旋压合技术！（握拳做旋转动作）20万根纤维紧紧缠成吸水网，擦完鱼腥味的手还能完整展开！（展示湿透仍完整的纸巾）肢体动作：材质环节双手交替抚摸纸巾制造触觉联想结构讲解时食指快速点击强调蜂窝孔工艺对比时配合撕纸/握拳/展开等反差动作面部表情：展示材质时

6、眯眼微笑传递舒适感对比竞品时撇嘴摇头表示否定演示强韧度时瞪眼张嘴表现惊讶语速语调：技术名词放慢至120字/分钟（如5D立体压纹）对比话术加快至160字/分钟制造紧迫感关键数据提高音调：72小时研发！3倍吸水速度！三、直播互动（贯穿全程）核心目标：消除疑虑+促单转化话术表达：A产品答疑王姐问会不会掉屑？（拿起纸巾用力摩擦手臂）来！现场测试！（特写镜头对准皮肤）看！零纸屑残留！咱们通过SGS食品级认证！（突然对着纸巾打喷嚏）过敏体质宝妈放心用！A价格异议处理李姐说比超市贵？（拿起计算器快速敲击）超市单包2块，咱们买一发三相当于1包1.3元！重点是用1张抵别人3张！（同时撕开三层展示）这才是真省钱！

7、A氛围营造评论区刷起来！省心刷到10万马上抽奖送拖把！（突然起身指背景板）已经8万了！小助理准备加赠品！肢体动作：答疑时身体前倾紧盯评论方向价格对比时大幅度挥舞计算器抽奖环节突然站起指屏幕制造惊喜面部表情：回答问题时频繁点头增强说服力处理价格质疑时抿嘴皱眉显诚恳抽奖环节瞪眼捂嘴表现意外语速语调：答疑环节保持平稳130字/分钟价格话术突然加速至170字/分钟抽奖倒计时逐字加重：最后10秒！543.一四、直播下播（3分钟）核心目标：临门一脚+留存期待话术表达：现在只剩最后87单！（突然压低声音）跟厂家争取的隐藏链接马上关闭！（手指疯狂点击手机屏幕）已下单的家人打已抢，没付款的抓紧！（小助理画外音：

8、库存红了！）要下播了？我知道还有家人没抢到！（双手合十）明天同一时间加开一场！点关注亮灯牌，开播第一时间通知！最后10秒，三二一.下播！肢体动作：说到库存时双手张开做消失手势提及明天场次时右手比1字摇晃倒计时时左手悬空假装按关机键面部表情：前半段皱眉咬唇表现焦急预告返场时突然灿烂微笑最后挥手时眼眶微红显不舍语速语调：前半段急促短句（200字/分钟）预告返场时放缓至110字/分钟倒计时逐字爆破音：三！二！一！节奏控制技巧1 .呼吸配合：每完成一个产品亮点讲解后深呼吸，引导观众放松2 .焦点转移：技术讲解时紧盯镜头，促单环节转向评论方向3 .能量曲线：每7-8分钟制造一次声量高峰（如突然拍桌/惊呼

9、4 .道具联动：吸水实验台始终摆在右手边左手长期持有样品增强产品存在感重要数据提前写在手卡随时展示建议主播提前进行情绪刻度训练：用手机录制3分钟话术视频，分别用110级强度演绎兴奋感，找到最适合家庭主妇群体的6-7级感染力（既显热情又不浮夸）。步骤4：设计话术完成绵柔纸巾直播商品话术表达方法的策划后，小刘可以根据策划的结果，设计出具体的直播商品话术。小刘在设计具体的直播商品话术时，他需要注意语言的流畅度、吸引力和说服力，他打算使用简洁明了的句子，避免过多的专业术语，采用通俗易懂的口语化表达方式，以增加直播的生动性和吸引力。一、直播开场话术（3分钟）（双手高举纸巾盒贴近镜头，睁大眼睛露出惊喜表

10、情）家人们看过来！今天直播间要给咱们当妈当媳妇的姐妹送福利！（突然拿起水杯倒水在桌面，单手拍纸巾吸水）姐妹们快看！牛奶打翻、酱油泼洒、擦灶台油渍，一张纸巾按上去一一喇！水渍油污全吸光！（两指捏起湿漉漉的纸巾甩动）湿透了都不破！就问你们神不神奇？（挑眉看向镜头停顿2秒）想知道为啥这么能吸水？三二一上链接！先抢再看实验！（手指猛戳右下角）二、产品推介话术（吸水性深度解析）1 .材质解析（拿起原料证书对着镜头晃）别家纸巾用回收纸浆，咱们敢用100%进口原生木浆！（双手揉搓纸巾）听这沙沙声！像不像揉棉花？柔软里带着韧劲儿！（突然撕开纸巾）三层加厚压纹！每层纤维都像小吸管！（拇指食指撑开纸巾层）宝宝打翻

11、果汁一擦就干，不用反复搓到纸巾起毛！（模仿擦桌子动作）2 .结构演示（切换显微镜画面）放大100倍给姐妹们看秘密！（食指狂点屏幕）这些蜂窝小孔看见没？水珠掉进去就像坐滑梯！喇到底！（倒水特写）比普通纸巾多50%的透气孔！擦汗不闷脸！擦碗不留水印！（擦镜面演示）3 .工艺对比（撕扯普通湿巾VS本品）普通纸巾遇水就烂！（嫌弃脸撕碎湿巾）咱们用德国旋风压合！（握拳旋转）20万根纤维拧成吸水网！（展示湿透仍完整的纸巾）擦完鱼腥味的手还能展开擦灶台！一张当三张用！（闻手后夸张摆手）三、互动促单话术（穿插全场）（突然凑近镜头压低声音）评论区王姐问多少钱？听好了！超市卖2块一包！（举起价签板）今天直播间12

12、包家庭装，买一发三！实收36包！（三根手指反复比划）划下来1包才8毛！（瞪眼拍桌）重点是用1张抵别人3张！（撕三层对比）小助理上库存！只剩300单！黄色链接赶紧戳！（手指疯狂点屏幕）（突然拿起纸巾擦脸）李姐问掉不掉屑？直接上脸测试！（摩擦脸颊后忽镜头特写）零纸屑！零荧光！（甩检测报告）过敏体质宝妈闭眼入！现在下单前100名送厨房去污湿巾！（拎起赠品袋摇晃）点关注马上开抢！四、信任强化话术（双手抱臂皱眉摇头）我知道有姐妹觉得吹牛！来！上硬核实验！（倒半瓶可乐在托盘）普通纸巾吸水要5秒！咱们的！1秒吸干！（秒表计时对比）看这吸水量！（挤压纸巾出水）一张抵三张不是吹的！（水珠哗哗流）用得不满意拆开过

13、都能退！厂家直接质保！（拍胸脯手势）五、直播收尾话术（3分钟）（突然起身指屏幕）库存报警了！最后87单！（双手做爆炸手势）隐藏链接3分钟后关闭!已抢到的家人评论区扣省心！让我看到你们的手速！（语速加快）明天同一时间加开专场！点关注亮灯牌！（手指爱心比心）三！二！一！下播！（突然黑屏留下促销弹窗）任务拓展小王是一名科技爱好者，同时也是一名3C数码的主播，近期，他准备开展一场关于“小米智能手表”的直播活动。为了顺利开展这场直播活动，他需要提前设计好直播商品话术。请同学们根据本学习任务所学内容，点击下面图片按鼠标右键，选择打开超链接，获取并阅读产品详情页，帮助小王设计出“小米智能手表”直播的商品话术。离线有轨迹家长更放心充电6分钟守护一整天强悍定位能力米兔儿童手表Sl智能快充I可摘分体结构I强悍定住正品保障售后无忧主图下拉详情跳转领取V实训内容写这里:步骤1：了解目标受众步骤2：分析直番商品卖点分析步骤3：策划话术表达方法步骤4：设计话术