健康管理公司质量保证合同.docx

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1、健康管理公司质保证合同甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有健康管理服务需求，乙方具备提供专业健康管理服务的能力与资质，依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，经双方友好协商，为明确双方在健康管理服务中的权利、义务和责任，确保服务质量，特签订本质量保证合同。一、服务内容与范围1 .健康评估服务：乙方运用专业的评估工具和方法，为甲方提供全面的健康评估。涵盖身体各项指标检测，如身高、体重、血压、血糖、血脂等基础生理指标；生活方式评估，包括饮食、运动、作息、吸烟饮酒等习惯；疾病风险预测，分析家族病史、现有健康状况等因素预

2、测潜在疾病风险。乙方需为甲方生成详细、准确的健康报告，明确指出甲方的健康状况及潜在健康风险点。2 .健康指导服务：基于健康评估结果，乙方为甲方制定个性化的健康指导方案。方案内容涵盖饮食规划，根据甲方身体状况和营养需求制定科学的饮食建议，包括食物种类选择、摄入量控制等；运动指导，设计适合甲方身体条件和运动目标的运动计划，包含运动项目、运动强度、运动频率等；心理调节指导，针对甲方可能存在的心理压力、情绪问题等提供相应的疏导方法和建议。此外，乙方定期为甲方提供健康知识讲座或在线课程，解答甲方在健康管理过程中的疑问。3 .健康干预服务：对于甲方存在的健康问题或风险因素，乙方提供相应的健康干预措施。如针

3、对超重或肥胖人群，提供营养干预方案，监督饮食执行情况；为缺乏运动人群制定运动干预计划，并跟踪运动进展；对有心理压力问题的甲方进行心理疏导。必要时，乙方协助甲方联系医疗机构进行进一步的诊断和治疗，协调就医资源。4 .健康监测服务：乙方为甲方建立完善的健康档案，对甲方的健康状况进行持续监测。包括定期回访，通过电话、上门或线上方式了解甲方健康状况变化；身体指标复查，按照一定周期安排甲方进行相关生理指标检测，对比分析指标变化趋势。一旦发现甲方健康状况出现异常，乙方及时通知甲方并提供专业的建议和指导。二、服务质量标准1 .人员资质标准：乙方为甲方提供服务的团队成员，包括健康管理师、营养师、心理咨询师等，

4、均需具备国家认可的相应专业资质证书。且团队成员应定期参加专业培训，更新知识体系，提升专业技能，以保证服务的专业性和有效性。乙方需在合同签订后的X个工作日内，向甲方提供服务团队成员的资质证明文件。2 .服务流程标准：乙方应建立科学、规范的健康管理服务流程。从健康信息收集、评估、方案制定到干预措施实施、监测反馈，每个环节都应有明确的操作规范和时间节点。例如，在收到甲方完整的健康信息资料后，应在X个工作日内完成健康评估报告；健康指导方案应在评估报告完成后的X个工作日内交付甲方；对于紧急的健康干预需求，应在X小时内启动相应措施。3 .服务效果标准：通过乙方的健康管理服务，甲方在一定周期内（如X个月）应

5、在相关健康指标上有所改善。如血压、血糖、血脂等生理指标向健康范围趋近；不良生活习惯得到有效改善，如吸烟量减少、运动量增加等；健康知识知晓率提高X%以上；甲方对健康管理服务的满意度达到X%以上（通过定期满意度调查评估）。三、双方权利与义务甲方权利与义务1 .权利：有权要求乙方按照合同约定的服务内容、质量标准提供健康管理服务。有权对乙方的服务过程进行监督，查阅服务记录、健康档案等相关资料。在乙方服务质量不符合约定时，有权要求乙方采取补救措施、支付违约金或解除合同。有权了解乙方服务团队成员的资质情况，对不具备相应资质或服务态度不佳的成员，有权要求乙方更换。2 .义务：向乙方如实提供个人基本信息、健康

6、状况、家族病史等相关资料，积极配合乙方进行健康评估、监测等工作。按照乙方制定的健康指导方案，积极改善生活习惯，接受健康干预措施。按照合同约定按时足额支付服务费用。在服务过程中，遵守乙方制定的服务管理制度，不得干扰乙方正常服务秩序。如在服务过程中出现身体不适或其他健康问题，及时告知乙方。乙方权利与义务1 .权利：依据合同约定，向甲方收取服务费用。在甲方提供的信息不真实、不完整或不配合服务工作，影响服务效果时，有权暂停服务，并要求甲方整改。在不违反法律法规和合同约定的前提下，根据甲方健康状况变化和实际服务情况，合理调整服务方案和服务方式。2 .义务：按照国家相关标准和规范以及本合同约定，为甲方提供

7、专业、优质、安全的健康管理服务。配备具有相应资质和专业知识的人员为甲方服务，并确保服务人员具备良好的职业道德和服务态度。对甲方的个人信息和健康状况严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。定期对甲方的健康状况进行跟踪评估，及时向甲方反馈健康管理服务效果，并根据评估结果调整服务方案。建立服务质量投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，投诉处理时间不超过X个工作日。定期对服务质量进行内部自查自纠，不断优化服务流程和服务质量。四、服务费用及支付方式1 .服务费用：本合同健康管理服务费用总计人民币大写金额元整（小写：具体金额元）。费用明细如下：健康评估费用X元、健康指导费用X元（每月/每年）、

8、健康干预费用X元（根据具体干预项目及周期确定）、健康监测费用X元（每年）。此费用为固定总价（除因甲方提出重大需求变更导致成本显著增加外），涵盖乙方完成合同约定服务内容所需的人力成本、技术设备成本、培训费用等全部费用。2 .支付方式：合同签订后的X个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的X%作为预付款，即人民币大写金额元整（小写：具体金额元）。在乙方完成首次健康评估并向甲方交付评估报告后的X个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的X%o之后，每季度首月的X个工作日内，甲方向乙方支付当季度剩余服务费用（按季度平均分摊）。乙方应在甲方每次付款前，向甲方开具合法有效的等额发票。若乙方未提供发票，甲方有权拒绝付

9、款且不承担违约责任。五、质量监督与投诉处理1 .质监督机制：乙方建立内部质量监督小组，定期对服务过程和服务效果进行检查评估。同时，接受甲方或甲方委托的第三方的监督检查。甲方有权随时对乙方的服务工作进行抽查，乙方应予以配合。双方定期（每X个月）召开服务质量沟通会议，乙方汇报服务进展和质量情况，甲方反馈意见和建议。2 .投诉处理流程：甲方如对乙方服务质量不满意，可通过电话、邮件、书面等方式向乙方提出投诉。乙方在接到投诉后，应在X小时内与甲方取得联系，了解投诉详情，并在X个工作日内给出初步处理方案。处理方案需经甲方认可，若甲方不认可，双方应进一步协商。乙方应在投诉提出后的X个工作日内完成投诉处理，并

10、向甲方反馈最终处理结果。若因乙方原因导致投诉未能及时有效处理，甲方有权要求乙方承担相应违约责任。六、知识产权与保密条款1 .知识产权归属：乙方在为甲方提供健康管理服务过程中所产生的健康评估报告、健康指导方案、健康干预计划等成果，其知识产权归乙方所有。但乙方授予甲方在本合同约定服务范围内的使用权，甲方有权依据自身健康管理需求对相关成果进行使用、保存。未经乙方书面同意，甲方不得将上述知识产权转让、许可给第三方使用，亦不得用于其他与本健康管理服务无关的商业用途。2 .保密条款：双方对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露

11、或使用该等信息用于与本合同无关的活动。本条款保密期限自本合同生效之日起X年。即便合同期满或提前解除，保密义务依然有效。若一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币大写金颤元整（小写：具体金额元）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于因信息泄露导致的商业机会丧失、经济索赔、个人隐私侵犯赔偿等全部损失。七、违约责任1 .甲方违约：若甲方未按合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若逾期超过X日，乙方有权解除合同，甲方应按照合同总金额的X%向乙方支付

12、违约金，同时赔偿乙方因甲方违约遭受的全部损失，包括但不限于预期收益损失、已投入成本等。若甲方提供的资料存在虚假、错误或不完整，导致乙方无法正常提供服务或服务效果受到严重影响，甲方承担相应责任，赔偿乙方因此增加的成本与损失。若甲方违反保密条款或在服务过程中违反法律法规规定，导致乙方遭受损失或承担法律责任，甲方应负责赔偿乙方全部损失。2 .乙方违约：若乙方未按合同约定时间、质量标准提供服务，每逾期一日，按照服务费用的X%向甲方支付违约金。因乙方原因导致服务效果未达到合同约定标准，如健康指标未改善、满意度未达标等，乙方应负责采取补救措施，承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因健康问题未得到

13、有效管理而产生的额外医疗费用、甲方因对服务不满而导致的潜在商业合作损失等。若乙方逾期超过X日仍未解决服务质量问题，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照合同总金额的X%向甲方支付违约金。若乙方违反知识产权保护或保密条款，除承担相应法律责任外，还应赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方擅自将本合同约定服务转包给第三方，甲方有权解除合同，乙方应支付合同总金额X%的违约金，并赔偿甲方损失。3 .其他违约：如一方违反本合同其他条款约定，应承担因此给对方造成的全部损失，包括直接损失与间接损失。若因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应

14、及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题，合理分担损失。八、合同变更与解除1 .合同变更：本合同履行期间，经双方协商一致，可通过书面形式变更合同内容。变更协议作为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。变更协议应明确变更事项、生效时间等关键内容。如因甲方变更健康管理服务需求，导致服务内容、费用等发生变化，双方应重新协商确定相关事宜，并签订书面变更协议。对于因需求变更导致的服务期限调整，双方应合理协商确定新的时间节点。2 .合同解除：若一方严重违反本合同约定，另一方有权书面通知违约方解除合同，并要求违约方承担相应违约责任。因不可抗力或政府政策调整等不可预见、

15、不可避免且不可克服的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力或政策原因导致的问题。若确实无法继续履行合同，应根据实际履行情况结算服务费用，互不追究对方责任。在合同解除后，双方应按照法律法规与合同约定，妥善处理善后事宜，如数据交接、知识产权处理、费用结算等。九、争议解决1 .协商解决：本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先秉持友好、平等、互利原则协商解决。协商期间，双方应继续履行合同中无争议的部分。协商过程中，双方可指定专人进行沟通，通过会议、邮件、书面文件等方式交换意见，寻求解决方案。2 .诉讼解决：若协商不

16、成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行合同其他部分。在诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，遵守诉讼程序。十、其他条款1 .合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .补充协议：本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。补充协议可针对合同执行过程中出现的新情况、新问题，对服务内容、费用、期限等条款进行进一步细化或调整。3 .通知送达：双方在合同履行过程中的通知应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、特快专递或电子邮件等方式发送至对方在本合同中注明的地址或电子邮箱。通知自送达之日起生效。若一方地址或联系方式发生变更，应及时通知对方，否则由此造成的不利后果由未通知方承担。双方应确保通知信息的准确性与及时性，以保障合同履行过程中的沟通顺畅。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日