照相馆兼职客服人员聘用合同.docx

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1、照相馆兼职客服人员聘用合同甲方（照相馆）：照相馆名称：照相馆全称法定代表人：法人姓名地址：照相馆地址联系电话：联系电话统一社会信用代码：代码乙方（兼职客服人员）：姓名：客服姓名身份证号码：身份证号现住址：常住地址联系电话：联系电话鉴于甲方照相馆业务发展需要，拟聘请乙方担任兼职客服人员，为顾客提供优质服务;乙方具备相应的服务能力与沟通技巧，愿意接受甲方的聘用。依据中华人民共和国民法典及相关法律法规，经双方平等、自愿、充分协商，达成如下聘用合同：一、工作内容与职责1 .客户咨询接待：通过电话、在线聊天工具（如微信、QQ等）、门店现场等渠道，热情、专业地接待顾客咨询，解答顾客关于照相馆服务项目（如摄

2、影套餐内容、价格、拍摄流程、产品制作周期等）、优惠活动、拍摄风格、场地设施等方面的疑问，确保顾客咨询得到及时、准确、满意的回复。2 .订单处理与跟进：协助顾客完成摄影服务订单的预订、修改、取消等操作,详细记录顾客订单信息，包括拍摄时间、拍摄类型、顾客特殊要求等，并及时将订单信息传递至相关部门（如摄影团队、后期制作团队等）。定期跟进订单进度，及时向顾客反馈订单状态，协调解决订单执行过程中出现的问题，确保订单顺利完成。3 .客户关系维护：积极收集顾客反馈意见，对顾客的满意度进行调查，及时发现顾客潜在需求和问题。对于顾客提出的投诉和建议，要耐心倾听、详细记录，并及时向上级汇报J办助相关部门妥善处理，

3、以提升顾客满意度和忠诚度，维护照相馆良好的品牌形象。4 .协助其他工作：在门店业务繁忙时，协助摄影师、化妆师、前台等其他岗位完成一些力所能及的工作，如引导顾客选片、协助顾客进行服装试穿、维护门店秩序等。按照甲方要求，参与照相馆组织的各类促销活动、市场推广活动的筹备与执行，如活动现场的客户接待、宣传资料的发放等。二、工作时间与地点1 .工作时间：本合同为兼职聘用，乙方的工作时间根据甲方照相馆的业务需求灵活安排，具体工作时间由双方提前协商确定。每周工作天数不少于X天，每天工作时长不超过X小时，平均每周工作时长不超过法定兼职工作时长上限小时。甲方应提前X天向乙方告知下周的排班计划，如遇特殊情况需要临

4、时调整工作时间，甲方应提前合理时长通知乙方，乙方应在合理范围内予以配合。2 .工作地点：乙方的主要工作地点为甲方照相馆门店（地址：具体门店地址）。在部分情况下，经甲方同意，乙方可通过远程办公的方式完成一些在线客服工作，但应确保远程办公期间网络畅通、设备正常，并遵守甲方关于远程办公的相关规定。三、聘用期限本合同聘用期限自起始日期起至结束日期止。合同期满前凶周，双方应就是否续约进行沟通。若双方均无异议，则本合同自动延续延续时长;若任何一方决定不再续约，需提前X周书面通知对方。在聘用期限内，如乙方表现优秀，甲方可根据业务发展需要与乙方协商提前续签合同；如乙方违反本合同约定或不能胜任工作，甲方有权提前

5、解除合同。四、劳动报酬及支付方式1 .报酬标准：乙方的劳动报酬按照具体计费方式，如小时/日/订单计算，每单位时间或单位业务量报酬为人民币X元。乙方在甲方处工作期间，因业务需要产生的合理交通费用、通讯费用等，经甲方审核批准后，可按照甲方规定的标准予以报销。2 .支付方式：甲方按照结算周期，如每周/每两周/每月向乙方支付劳动报酬。支付时间为每个结算周期结束后的X个工作日内，甲方将乙方应得报酬支付至乙方指定的银行账户(开户银行：银行名称,账号：具体账号)o乙方应按照国家税收法律法规的规定，自行承担因取得劳动报酬而产生的个人所得税等税费，甲方有权依法代扣代缴。五、双方权利与义务(一)甲方权利与义务1

6、权利：有权根据照相馆业务发展需求、经营状况、乙方工作表现等，调整乙方的工作内容、工作时间、工作地点及劳动报酬标准，但应提前合理时长通知乙方，并与乙方协商一致。有权对乙方的工作进行监督、指导、检查和考核，要求乙方按照甲方规定的工作流程、服务标准和质量要求完成工作任务。对乙方工作中存在的问题，有权提出整改意见，若乙方经多次整改仍不符合要求，甲方有权解除本合同。在乙方违反本合同约定，如泄露甲方商业秘密、违反工作纪律、给甲方造成经济损失或声誉损害等情况下，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，并有权解除本合同。1 .义务： 按照本合同约定，按时、足额向乙方支付劳动报酬及报销相关费用。 为乙方提供必要的

7、工作条件和设备，如办公场地、电脑、电话、客服软件等，确保乙方能够正常开展工作。对乙方进行必要的岗前培训和业务指导，使其熟悉甲方照相馆的业务流程、服务项目、产品特点等知识，掌握客服工作所需的沟通技巧、操作技能等。 尊重乙方的人格尊严和劳动成果，不得对乙方进行歧视、侮辱、体罚或变相体罚。为乙方提供安全、健康的工作环境，保障乙方在工作过程中的人身安全。遵守国家法律法规关于劳动保护、工作时间、休息休假等方面的规定，保障乙方的合法权益。（二）乙方权利与义务1.权利：有权要求甲方按照本合同约定提供工作条件、支付劳动报酬及报销相关费用。在工作过程中，有权拒绝甲方安排的超出本合同约定工作内容、违反法律法规或损

8、害乙方人身安全和健康的工作任务。对甲方的工作安排、管理方式等有合理意见和建议时,有权向甲方提出,甲方应予以重视并合理采纳。有权在完成工作任务的前提下，合理安排自己的休息时间。在甲方违反本合同约定，损害乙方合法权益时，有权向甲方提出异议，要求甲方改正；若甲方拒不改正，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付应得的劳动报酬及赔偿相应损失。1 .义务： 严格遵守甲方照相馆的各项规章制度、工作纪律和职业道德规范，按时出勤，不得迟到、早退、旷工。在工作期间，保持良好的工作状态，专注履行工作职责，不得从事与工作无关的活动。 按照甲方要求，认真、负责、高效地完成各项工作任务，确保工作质量和服务水平达到甲方规定的标

9、准。积极参加甲方组织的培训、会议等活动，不断提升自己的业务能力和综合素质。 对在工作过程中知悉的甲方商业秘密（如客户名单、营销策略、摄影技术、财务信息等）、顾客个人信息及其他保密信息予以严格保密。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用；保密期限自本合同生效之日起至合同终止后凶年内。若因乙方泄密给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。爱护甲方提供的工作设备和财物，不得故意损坏或擅自挪用。如因乙方原因导致设备或财物损坏、丢失的，乙方应负责修复或赔偿。六、保密与竞业限制L保密条款：乙方应对在工作期间知悉的甲方商业秘密、技术秘密、经营模式、财务信息、客户信息等予以保密。未经甲方书面同意，在合同期

10、内及合同终止后X年内，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用这些保密信息。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币X元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、可得利益损失、因维权而支付的律师费、诉讼费、差旅费等。2.竞业限制：在合同期内及合同终止后X年内，未经甲方书面同意，乙方不得在与甲方有竞争关系的其他照相馆、摄影工作室或相关行业从事与本合同工作内容相同或相似的兼职或全职工作，不得利用在甲方处获取的资源和信息为竞争对手提供服务或谋取利益。若乙方违反竞业限制条款，应向甲方支付违约金人民币X元，并返还甲方已支付的竞业限制补偿金（如有），同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲

11、方应在合同终止后，按照每月人民币X元的标准向乙方支付竞业限制补偿金，支付期限为竞业限制期间。七、违约责任1 .若甲方未按照本合同约定支付劳动报酬、报销费用或提供工作条件，每逾期一日，应按照未支付金额或应报销金额的逾期付款违约金比例向乙方支付违约金。逾期超过逾期期限时长的，乙方有权暂停工作，并要求甲方支付已完成工作对应的报酬、报销费用及违约金；逾期超过严重逾期期限时长的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成工作对应的报酬、报销费用、违约金以及按照合同总报酬的X%支付赔偿金。2 .若乙方未按照本合同约定履行工作职责、遵守工作纪律、保守秘密或违反竞业限制条款，甲方有权扣除乙方相应的劳动报酬，并要

12、求乙方支付违约金人民币X元。若因乙方违约给甲方造成其他经济损失（如客户流失、品牌形象受损、业务停滞等），乙方还应承担全部赔偿责任。甲方有权根据乙方违约情况，决定是否继续聘用乙方或采取其他合理的救济措施。3 .任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。如双方均存在违约行为，应根据各自过错程度承担相应责任。八、争议解决1 .本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2 .甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地（具体签订地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。九、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本合同未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。若补充协议与本合同存在冲突，以补充协议为准。3 .本合同附件包括兼职客服人员工作规范保密协议竞业限制协议等，是本合同的重要组成部分，与本合同正文具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人或委托代理人（签字）：签订日期：年一月一日乙方（签字）：签订日期：年一月日