物业装饰装修管理预案.docx
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1、J不N方古壬H又77JXX项目装饰装修管理预案一、装修管控目的和管控点1. 1目的保证本物业公共设施及房屋结构的安全及装饰装修活动的有序开展,共同维护本物业内全体业主的公共利益,规范装饰装修行为,通过物业的现场装修引导,使业主能和物业共同营造良好的装修秩序。1.2装修管控点1.2.1 外立面的维护主要从非标准层、标准层、顶楼等整体外立面上的阳露台、违章构筑物的搭建等方面进行把控,明确双方的责权问题;1.2.2 公共空间随意占用的把控;1.2.3 外立面统一装修的指引;1.2.4 装修材料的把控;1.2.5 装修过程中的告知;1.2.6 装修过程中的风险把控;1.2.7 重要客户的梳理及装修过程
2、把控二、内部装修管理思路及把控措施和流程制定2. 1内部管控思路项目成立装修办公室,对装修管控过程中的装修受理、咨询、装修手续办理;工程部对装修施工过程进行监督、巡查、检查对现场违规装修材料进行把控。2. 2装修小组组织架构及联络图2.3装修小组人员及岗位职责职务人员姓名岗位职责组长计划/管理/监控副组长装修图纸审核/装修资料管理/装修验收,违约制止副组长告知装饰装修的全部事宜,办理装饰装修手续,装修档案管理;采取必要的成品保护措施等,防止二次装修过程中电梯、楼道、道路等被破坏。副组长负责装修人员、装修材料或工具的出入场、装修时间控制实施有效监督管理,对客户和装饰装修单位的违约行为予以有效制止
3、组员装修收费岗组员装修咨询及手续办理组员现场装饰装修、违规搭建巡查组员现场装修人员管控、消防安全及建渣清运巡查2.4把控措施及流程制定业主办理装修手续参照公司装修作业书,客服中心装修办专员受理方案符合装修要求设施设备维护部信息更新秩序维护部监控中心/门岗装修原则性问题,告之业主违章危害,明确告之业主施I前海要到房管局、规划M等政府部分办理报批手续流程、详细地址、上班时间等信息,明确物业权利和义务业I:个性化需求导致不能正常备案(存在严重违章装修)。业主沟通意见达成致客服中心装修办专员受理,按照流程处理2. 5违规装修处理流程意见致现场巡查人员发现问题装修一场情况:各类违章装修,施工质量/工艺
4、问题、装修备案之外的内容。责任人:装修办工作人员、客户助理、综合管理员、工程片区责任人、秩序巡逻人员。问题发现后,由现场人员将了解的情况反馈至装修办负责人/客户助理,由现场责任人协助装修办负责人/片区客户助理和装修公司负贡人、业主进行沟通,了解发生异常情况的原因,针对业主的想法提出我们的建议和解决方案,与业主进行协商。现场情况确认上报相关部门上报部门主管涉及到原则上违章装修的各类问题,宜接告之业主的违章装修危害,并明确号召业主,施工前需要到房管局、规划局等政府部门办理报批手续的流程、详细地址、上班时间等信息,并积极协助事情的处理,由客服主管负责后期的关系修复,增加客户关怀。责任人:客服服务主管
5、工程维护主管T序维护主管。二与业主和装修人意见一致形成记录现场监督实施情况问题升级2.7建渣池现场包装外观按公司统一标准制作图示三、业主合理利用装修方案指引3.1空调须放在指定位置,不得在外墙悬挂和拆改原空调机位;不得封闭更改外立面百叶窗(根据项目原设计户型)。3. 1.1XX户型套内面积in?关注要点:空调外机机位高7001111.3.1.2如B户型套内面积5511)23.1.3如E户型套内面积8911)23. 2阳台封闭方案3.2.1封闭的范围阳台封闭仅限于:采光、生活阳台。3.2.2阳台封闭方案的制定由业主委托专业的安装公司,按照统一规范的封闭方案进行安装,业主必须在方案上签字,并在X
6、X项目阳台封闭方案意见书上签署(同意)意见。方案所用材料必须采用国家标准产品、禁止使用非标产品,并符合有关安装规定,所有封闭阳台同样户型的尺寸、外观及颜色必须统一,所有封闭样式均为推拉窗,不得使用平开窗,所有阳台原有护栏不得拆除,所有推拉窗底平、均于护栏上限持平,阳台统一封闭护栏外过梁中间位置。蓝光COeO金5少户内阳台圭寸闭参月黄标;隹国缶注,1室才闲台帕材厘度不低于144nm.炯化破晒为中空5mmXxSnwnrtt单破5mm2.讨阳台铝材颜色必须与开发商的械色相一欢3.利阳台不便增加面积(公共区1不帼封装,4小区宣装工把统一外立面倾色、B日刍封闭样穴.5主”日台白勺10邓必须为*上而惟拉曹
7、下面画定言为阳台的单位必领持有法定改展.营业执碑.阳1却闭型材.破必须有合侑检验报告.安装人员必须柿有窗空作业证7闲台去寸而单位对所利B日台承扣全部安全责任蓝光CoCO金少户内阳台圭寸诩参具总标准国3.2.3阳台封闭申请书业主封闭阳台前必须填写阳台封闭申请书,物业服务中心认可后方可有效。申请书本人系(XX项目)所属物业栋单元楼号业主。自愿将所属物业生活阳台封闭,不改变使用功能,并自愿遵守阳台封闭施工责任承诺书相关内容,承担因阳台封闭引起的一切后果,包括玻璃坠落以及未关闭阳台门窗引起的损失等。申请人(签章)年月日四、阳台封闭施工责任承诺书业主封闭阳台前必须填写阳台封闭施工责任承诺书,经物业管家
8、服务中心认可后方可进行施工。J不N方古壬H又77J阳台封闭施工责任承诺书致:物业服务中心为保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁,维护本物业良好的居住坏境和生活秩序,本人愿意就阳台封闭施工事项作出以下郑重承诺:一、本人为房屋业主,本人于交房时或装修前已收悉物业管家服务中心提供的房屋装饰装修协议、住宅使用说明书、临时管理规约、业主手册等文件。现声明已详阅以上文件,并承诺遵守以上文件的所有规定。二、因自身原因,本人需对阳台进行封闭,并承诺如下:1、已知晓贵中心就阳台封闭可能造成的影响事项的劝告,包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素;2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工;不改变材质、
9、颜色、形状等;3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件,包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等;4、承诺选择专业的阳台封闭安装公司进行施工,否则因安装原因由此造成的一切安全责任,均自行承担;5、承诺阳台封闭时,若涉及燃气管线改造,需选择燃气公司进行施工,否则因私自改造造成的停气或人身伤害,均自行成承担;6、承诺阳台封闭时,不再额外增加超负荷的物件或装饰,否则由此造成的一切责任,均自行承担;7、承诺阳台封闭时,不安装任何形状的雨蓬、防护栏等有碍统一规范的物件,否则贵中心有权予以拆除或禁止上述物件进入小区,相关的拆除费用或则损失均自行承担;8、承诺阳台封闭时,不改变原有预留空调孔及室外的安装位置(
10、特别是大阳台外空调外机位必须预留);9、承诺于阳台封闭时,做好相关部分的防水处理,否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失,均自行负责;10、承诺于阳台封闭施工时,自觉接受贵中心工作人员的巡查和管理,出现违规施工同意贵中心可采用如下措施进行处理:a)发出整改通知,限期整改;b)责令恢复原状;c)发出违约通知,处以违约金;d)收缴出入证、不予退还;三、承诺对装修(使用)不当或违章而引发的一切人身伤害,财产损失承担全部经济与法律责任。责任人:签署日期:年月日四、装修办理流程图4.2装修施工现场规范NO流程要点1进场装修装修经办人在办理完成以上手续后,可告知客户进场装修,共用部位、公共设施设备维护部、
11、秩序维护部实施装饰装修现场管。2时间管理根据项目业主入住情况,确定装修时间在装饰装修管理服务协议明确,并定期公示,项目秩序维护部严格按照装饰装修时间控制装饰装修,未到每日开始装饰时间不得允许装修人员入内。3人员管理装饰装修人员进出物业区域,必须佩戴出入证,且从指定的出入口进出。装饰装修施工人员行为举止端庄,不得打赤背和赤脚进入小区。不得在非施工区逗留、高声喧哗、打闹、乱写乱画、随地大小便;不得留宿;不得随处晾晒衣服。装饰装修施工人员必须佩戴出入证在所属区域内从事装饰装修活动,不得在非装饰装修区域活动和在物业区域内留宿。项目物业服务中心秩序维护人员等发现施工人员不规范行为时应及时制止。4物资管理
12、秩序维护部对出入物业区域的工具、材料等装修物资,一律凭物业服务中心客户服务部开具物资搬运放行条放行,否则不予以放行,请求业主或装修人办理装修手续后放行。装修施工材料和建筑垃圾不准在公共区域乱堆乱放,必须堆放到物管处指定的位置,并在规定时间内清理干净;不得将杂物、水泥沙浆等倒入下水道、排水沟内。秩序维护部巡逻人员发现以上行为时应立即制止。5环境污染业主装饰产装修期间,装修垃圾必须袋装封好后在规定的时间内搬运到指定的建筑垃圾堆放点,由物业服务中心统一及时清管理运。装修工人搬运建筑垃圾,沿途公共区域保持干净清洁。秩序维护部巡逻人员应及时制止装饰装修垃圾清运人员的违规行为。环境维护部应及时通知垃圾承运
13、单位及时清运小区垃圾。6现场管理共用部位、公共设施设备维护部应定人、定责、定时依据国家相应法律法规和装饰装修管理服务协议实施装修现场巡查,按规定填写装修现场巡查记录表(一户一表),时时掌控各户装修情况。装修巡查频次根据业主(装修人)装修内容确定,进场装修前15日每天巡查不少于15日后可根据实际情况调整巡查频次,但最少不低于每两天1次。现场监管人员在进行装修巡场检查前,必须熟悉装修单位装修的范围、内容、以及相关许可手续所同意的范围和内容。对违章装修行为要及时纠正、劝止,适时填写发放装修整改通知书,督促整改,对劝止无效的应当及时向有关部门报告。对于业主(装修人)的违规、约装修无法制止,已造成事实后
14、果或者拒不改正的,项目物业服务中心经理应准备相应资料报告政府主管部门处理。装修巡查过程中应要求装修方对有可能出现渗漏的房间地面、墙面应做防水处理,并按规定进行闭水试验检测。同时,隐蔽工程完毕后,要求装修单位自己做闭水试验、打压试验、电路通断检测,并要求通知物业服务中心、业主现场确认。现场监管人员在进行装修巡场检查应当对领取房屋结构安全批准书的装修房屋进行检查施工现场醒目位置是否张贴或者悬挂房屋结构安全批准书。7噪声装饰装修允许施工时间:冬季(每年10月一次年3月):管理周一至周五:上午9:0012:00;/下午14:0018:00;周六、日(仅限无噪音类施工):上午10:0012:00;下午1
15、4:0017:30。夏季(每年4月一9月)周一至周五:上午8:3012:00;下午14:0018:00;周六、日(仅限无噪音类施工):上午10:0012:00;下午14:0018:00。8噪声管理国家法定假日停止一切装饰装修施工;如因特殊情况需继续施(仅限无噪音类施工)的,须经相邻业主和物业服务中心书面同/Qj、O国家实施中高考期间,严格控制环境噪音污染施工。9信息管理物业服务中心共用部位、公用设施设备维护部应建立房屋装饰装修管理台帐,便于随时了解小区各户房屋的装修情况,也便于装修闭水检测时参考。4.3房屋装修说明NO类别情况说明1房屋结构本小区为高层房屋,结构为:钢混+剪力墙结构。装修中不得
16、任意拆改墙体、梁、柱,不得在承重墙、剪力墙、梁、柱上开凿、开孔。如需拆改房屋结构,必须到房地产行政主管部门办理手续,取得结构安全批准书后方可施工。不得将没有防水要求的房间改为厨房间、卫生间。2配电设施每户AC220V单相电源接入室内(户表集中设在各楼层竖井中,并分设为照明、插座、厨卫插座、客厅空调、主卧空调多个回路;业主在装修过程中不得随意更改本工程的水电设施(包括暗装管线),如确实需要改动(开关插座必须保证其与煤气表、热水器、煤气管间安全水平距离大于30Omn1),必须报物业管理公司批准后方可实施,改动后的设施不在保修范围之内。在装修改造中必须使用合格线材并穿管保护;不得增加开关容量。在装修
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