浙江省人民政府质量奖和质量管理创新奖、标准创新重大（优秀）贡献奖、标准创新组织奖评分细则.docx

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1、附件：I.浙江省人民政府质量奖和质量管理创新奖评分细则2.浙江省标准创新重大（优秀）贡献奖评分细则3.浙江省标准创新组织奖评分细则附件1：浙江省人民政府质量奖和质量管理创新奖评分细则申报组织：项目名称:序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据1质量提升（300分）质量安全（25分）1.1领导履行质量安全职责（5分）（I）高层领导履行产品质量安全职责举措高效，得45分。（2）高层领导履行产品质量安全职责举措健全，得23分。（3）高层领导积极履行质量安全的职责，得。1分。（备注：以上各小项不累计）1.2质量安全责任体系（5分）（1）质量安全责任体系建设成效优秀，得45分。（2）质量安全责任体系

2、建设成效良好，得23分。（3）质量安全责任体系建设成效一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）1.3质量安全保证制度与措施（5分）（1）获得质量安全相关认证3张以上、建立质量安全保证制度7项，得45分。（2）获得质量安全相关认证3张以上、建立质量安全保证制度5项，得23分。（3）获得质量安全相关认证1张以上、建立质量安全保证制度3项，得01分。（备注：以上各小项不累计）序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据1.4质量安全风险信息收集及防控机制（5分）（1）信息收集和防控机制高效（紧急情况下的应对实施方案和演练），得45分。（2）信息收集和防控机制健全，得23分。（3）信息收集和防控机制

3、一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）1.5市场准入认证、认可、资质情况（5分）（1）获得3项以上市场准入类认证、认可、资质，得45分。（2）获得2至3项市场准入类认证、认可、资质，得23分。（3）获得1项市场准入类认证、认可、资质，得。1分。（备注：以上各小项不累计）2质量诚信（10分）2.1社会信用评级（IO分）（1）评级机构权威，评级结果很好，得810分。（2）评级机构权威，评级结果较好，得47分。（3）评级机构一般，评级结果较好，得。3分。（备注：以上各小项不累计）3质量战略（50分）3.1确立使命、愿景和价值观（5分）（1）愿景和价值观简明扼要、清晰易懂且符合行业和企业特点，并得

4、到员工认同，得45分。（2）愿景和价值观简明扼要、清晰易懂且符合行业和企业特点，得23分。（3）愿景和价值观简明扼要、清晰易懂，得。1分。（备注：以上各小项不累计）3.2获取目标客户需求和期望（5分）（1）目标顾客群体清晰、有针对性且顾客需求获取方式多样，得45分。（2）目标顾客群体清晰且顾客需求获取方式多样，得23分。（3）目标顾客群体明确且能够获取顾客需求，得。1分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据(备注：以上各小项不累计)3.3总体战略长短期时间区间(5分)(1)长短期时间区间运行有效，得45分。(2)长短期时间区间运行合理，得23分。(3)区分总体战略长短期时间区间，得01

5、分。(备注：以上各小项不累计)3.4确定的标杆企业和竞争对手(5分)(1)标杆企业和竞争对手有效发挥引领示范和竞争驱动作用，得45分。(2)标杆企业和竞争对手能够发挥引领示范和竞争驱动作用，得23分。(3)确定有标杆企业和竞争对手，得01分。(备注：以上各小项不累计)3.5质量战略的内容和形成过程(10分)(1)质量战略内容符合行业和公司特点、形成过程详细完整且特点鲜明，得810分。(2)质量战略内容符合行业和公司特点、形成过程详细完整，得47分。(3)质量战略内容和形成过程完整，得03分。(备注：以上各小项不累计)3.6质量战略目标契合高质量发展要求(5分)(1)质量战略目标符合行业和企业特

6、点、定位准确清晰且与高质量发展要求契合度很好，得45分。(2)质量战略目标符合行业和企业特点且与高质量发展要求契合度良好，得23分。(3)质量战略目标符合行业和企业特点与高质量发展要求契合度一般，得01分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（备注：以上各小项不累计）3.7质量战略目标分解（10分）（1）质量战略目标分解责任明确、职责清晰且实施有效，得810分。（2）质量战略目标分解具有可操作性且运行良好，得47分。（3）进行了质量战略目标分解，得03分。（备注：以上各小项不累计）3.8质量战略评价与改进（5分）（1）采用多种方式对质量战略实施情况进行评价、质量目标调整与改进周期合理，

7、得45分。（2）采用多种方式对质量战略实施情况进行评价、质量目标调整与改进周期较长，得23分。（3）仅采用一种方式对质量战略实施情况进行评价、质量目标调整与改进周期较长，得01分。（备注：以上各小项不累计）4质量管理（40分）4.1设立质量管理机构与部门（5分）（1）质量管理制度覆盖组织所有部门且制度健全、运行高效，得45分。（2）质量管理制度覆盖组织所有部门且制度完善、运行有效，得23分。（3）质量管理制度覆盖组织所有部门，得01分。（备注：以上各小项不累计）4.2质量管理制度覆盖组织运营部门情况（5分）（1）质量管理制度覆盖组织所有部门且制度健全、运行高效，得45分。（2）质量管理制度覆盖

8、组织所有部门且制度完善、运行有效，得23分。（3）质量管理制度覆盖组织所有部门，得01分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（备注：以上各小项不累计）4.3运用管理制度进行质量管理（5分）（I）质量管理制度覆盖组织所有部门且制度成熟、运行高效，得45分。（2）质量管理制度成熟、运行有效，得23分。（3）质量管理制度完善，得。1分。（备注：以上各小项不累计）4.4质量管理大数据（数字化平台）建设（5分）（1）实现质量形成过程显性化、可视化程度优秀，得45分。（2）实现质量形成过程显性化、可视化程度良好，得23分。（3）实现质量形成过程显性化、可视化程度一般，得。1分。（备注：以上各小项

9、不累计）4.5质量管理数字化赋能（5分）（1）推动质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全流程信息化、网络化、智能化的措施与成效显著，得45分。（2）推动质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全流程信息化、网络化、智能化的措施与成效良好，得23分。（3）推动质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等全流程信息化、网络化、智能化的措施与成效一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）4.6产品服务全生命周期的质量信息追溯（5分）（1）产品服务全生命周期的质量信息追溯措施健全、成果显著，得45分。（2）产品服务全生命周期的质量信息追溯措施完善、成果良好，得23分。（3）实行产品服务全生命周期的质量

10、信息追溯措施、成果一般，得。1分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（备注：以上各小项不累计）4.7对内部员工的质量考核和激励机制（5分）（1）激励机制、考核健全、运行高效，得45分。（2）激励、考核机制完善、运行有效，得23分。（3）建立了激励、考核机制、运行一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）4.8关键过程识别（5分）（1）识别的关键过程健全、运行高效，得45分。（2）识别的关键过程完善、运行有效，得23分。（3）识别关键过程、运行一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）5产业链质量协同（30分）5.1建立供方质量考核和保证制度（15分）（1）考核和保证健全、运行高效，得

11、1215分。（2）考核和保证完善、运行有效，得611分。（3）建立考核和保证、运行一般，得05分。（备注：以上各小项不累计）5.2质量管理模式推动供应链企业间质量交流与改进（15分）（1）质量管理模式方法在供应链上下游企业形成广泛复制推广，且质量信息交流和质量共同改进活动成效显著，得1215分。（2）质量管理模式方法在供应链上下游具有复制推广性，且积极推动质量信息交流和质量共同改进，得611分。（3）质量管理模式方法在供应链上下游具有复制推广性，得05分。（备注：以上各小项不累计）6质量文化（30分）6.1形成质量文化（5分）（1）质量文化内涵优秀、落实高效，得45分。（2）质量文化内涵先进、

12、落实有效，得23分。（3）质量文化内涵先进、落实效果一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据6.2使命、愿景和价值观传递措施（5分）（1）采用多种措施或方法向相关方传递愿景和价值观、特色鲜明、效果很好，得45分。（2）采用多种措施或方法向相关方传递愿景和价值观、效果良好，得23分。（3）仅采用一种措施或方法向相关方传递愿景和价值观、效果一般，得O1分。（备注：以上各小项不累计）6.3质量文化建设工作（5分）（1）采用多种方法或手段开展质量文化建设工作、特色鲜明、效果很好，得45分。（2）采用多种方法或手段开展质量文化建设工作、效果良好，得23分。（

13、3）仅采用一种方法或手段开展质量文化建设工作，效果一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）6.4全员参与质量文化建设（5分）（1）参与积极性很高、形式多样灵活、效果显著，得45分。（2）参与积极性较高、形式多样、效果良好，得23分。（3）参与积极性一般、形式单一、效果一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）6.5质量文化弘扬工匠精神情况（5分）（1）弘扬工匠精神并不断传承、落实高效，得45分。（2）积极弘扬工匠精神、落实有效，得23分。（3）弘扬工匠精神、落实一般，得。1分。（备注：以上各小项不累计）6.6质量文化建设（1）采用多种方式评估、成效显著，得45分。序号模块评分项目评分细目评分

14、标准得分得分依据成效评估（5分）（2）采用多种方式评估、成效良好，得23分。（3）采用一种方式评估、成效一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）7质量教育（35分）7.1一线员工质量技能培训（5分）（1）非常重视一线工人培训、员工接受培训比重很大且效果显著，得45分。（2）重视一线工人培训、员工接受培训比重较大且效果良好，得23分。（3）重视一线工人培训，效果一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）7.2一线员工离职率（5分）（1） 一线员工离职率远低于行业平均水平，得45分。（2） 一线员工离职率低于行业平均水平，得23分。（3） 一线员工离职率与行业平均水平相同，得01分。（备注：以上

15、各小项不累计）7.3获职业技术资格的员工情况（5分）（1）获职业资质一线员工占全体员工的比例远高于行业平均水平,得45分。（2）获职业资质一线员工占全体员工的比例高于行业平均水平，得23分。（3）获职业资质一线员工占全体员工的比例和行业水平相同，得01分。（备注：以上各小项不累计）7.4建立员工职业发展规划（5分）（1）员工职业发展规划运行高效且得到员工高度认可，得45分。（2）员工职业发展规划制定合理且运行有效，得23分。（3）制定了员工职业发展规划，得01分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（备注：以上各小项不累计）7.5建立跨职能小组（5分）（1）跨职能小组运行高效，得45分

16、2）跨职能小组设置合理，得23分。（3）设置了跨职能小组，得。1分。（备注：以上各小项不累计）7.6多样化员工支持活动（5分）（1）支持活动具有针对性、个性化和多样化，得45分。（2）支持活动形式多样、内容丰富，得23分。（3）支持活动形式单一，得。1分。（备注：以上各小项不累计）7.7员工满意度测量（5分）（1）员工满意度测评机制高效，得45分。（2）员工满意度测评机制健全，得23分。（3）建立员工满意度测评机制，得。1分。（备注：以上各小项不累计）8质量基础（20分）8.1检测计量能力建设（5分）（1）能力优秀、能够很好支撑质量基础，得45分。（2）能力良好、能够较好支撑质量基础，得2

17、3分。（3）能力一般、能够支撑质量基础，得。1分。（备注：以上各小项不累计）8.2生产标准化水平（5分）（1）生产标准化水平行业领先、国际先进，得45分。（2）生产标准化水平高于行业平均水平，得23分。（3）生产标准化水平达到行业平均水平，得。1分。（备注：以上各小项不累计）8.3获得“品字标”认证情况（5分）（1）获得五项及以上“品字标”认证，得45分。（2）获得三项或四项“品字标”认证，得23分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据(3)获得一项或两项“品字标”认证，得。1分。(备注：以上各小项不累计)8.4获得其他认证情况(5分)(1)认证机制健全、能够很好传递信任，得45分。(

18、2)认证机制完善、能够较好传递信任，得23分。(3)获得质量和其他认证3项以上，得。1分。(备注：以上各小项不累计)9质量改进与提升(10分)9.1质量改进活动(5分)(1)质量改进活动成果卓著、得到社会高度认可、应用效果优秀，得45分。(2)质量改进活动数量较多、成果较为丰富、得到社会广泛认可、应用效果良好，得23分。(3)质量改进活动数量较多、成果较为丰富，得。1分。(备注：以上各小项不累计)9.2质量提升小组或改进团队活动(5分)(1) QC小组或跨部门改进团队活动成果卓著、得到社会高度认可、应用效果优秀，得45分。(2) QC小组或跨部门改进团队活动数量较多、成果较为丰富、得到社会广泛

19、认可、应用效果良好，得23分。(3) QC小组或跨部门改进团队活动数量较多、成果较为丰富，得。1分。(备注：以上各小项不累计)10质量水平(50分)10.1产品或服务的关键质量指标水平(水分)(1) 一项或多项产品或服务的关键质量指标水平行业领先、国际先进，得1215分。(2) 一项或多项产品或服务的关键质量指标水平高于行业平均水平，得611分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（3）一项或多项产品或服务的关键质量指标水平达到行业平均水平，得05分。（备注：以上各小项不累计）10.2近3年关键质量指标提升情况（15分）（1） 一项或多项产品或服务的近3年关键质量指标水平提升显著，得1

20、2-15分。（2） 一项或多项产品或服务的近3年关键质量指标水平提升，得611分。（3） 一项或多项产品或服务的近3年关键质量指标水平稳定，得05分。（备注：以上各小项不累计）10.3近3年获得国内外质量奖励情况（15分）（1）获得一次及以上浙江省人民政府质量奖提名奖或国外质量奖励荣誉，得1215分。（2）获得一项或多项省部级及以上奖励，得611分。（3）获得一般国内奖励，得05分。（备注：以上各小项不累计）10.4顾客满意度情况（5分）（1）调查结果真实可靠且根据顾客满意度测评结果改进提升情况优秀，得45分。（2）调查结果真实可靠且根据顾客满意度测评结果改进提升情况良好，得23分。（3）调查

21、结果真实可靠且根据顾客满意度测评结果改进提升情况一般，得01分。（备注：以上各小项不累计）1111.1研发经费投（1）研发经费占销售收入比例远高于行业平均水平、增长趋势强劲，得序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据创新发展（280分）创新能力（120分）入占比（15分）1215分。（2）研发经费占销售收入比例高于行业平均水平、增长趋势良好，得611分。（3）研发经费占销售收入比例与行业平均水平相同，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.2创新平台建设（15分）（1）获得一个或多个国家级创新平台，得1215分。（2）获得一个或多个省部级创新平台，得611分。（3）获得一个或多个创新平台

22、得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.3创新激励机制和制度建立（15分）（1）激励机制和制度健全、运行高效，得1215分。（2）激励机制和制度完善、运行有效，得611分。（3）未建立或激励机制和制度不完善，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.4研发人员占比（15分）（1）远高于行业平均水平，得1215分。（2）高于行业平均水平，得611分。（3）与行业平均水平相同，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.5累计拥有有效发明专利（15分）（1）远高于行业平均水平，得1215分。（2）高于行业平均水平，得611分。（3）与行业平均水平相同，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.6

23、累计拥有海外发明专利（15（1）远高于行业平均水平，得1215分。（2）高于行业平均水平，得611分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据分）（3）与行业平均水平相同，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.7承担或参与国家重大科技项目（15分）（1）承担一项或多项国家重大科技项目，得1215分。（2）参与一项或多项国家重大科技项目，得611分。（3）未参与国家重大科技项目，得。5分。（备注：以上各小项不累计）11.8参与国家、国际标准情况（15分）（1）主导起草一项或多项国家、国际标准，得1215分。（2）参与起草一项或多项国家、国际标准，得611分。（3）未参与起草国家、国际标准

24、得。5分。（备注：以上各小项不累计）12管理创新（20分）12.1质量管理工具和方法创新（10分）（1）创新性很强、应用效果优秀，得810分。（2）创新性较强、应用效果良好，得47分。（3）创新性一般、应用效果一般，得。3分。（备注：以上各小项不累计）12.2质量管理制度、模式创新（10分）（1）创新性很强、应用效果优秀，得810分。（2）创新性较强、应用效果良好，得47分。（3）创新性一般、应用效果一般，得。3分。（备注：以上各小项不累计）13经营创新（20分）13.1创新性经营模式实施（10分）（1）创新性很强、应用效果优秀，得810分。（2）创新性较强、应用效果良好，得47分。（3）创

25、新性一般、应用效果一般，得。3分。（备注：以上各小项不累计）13.2响应市场的（1）创新性很强、应用效果优秀，得810分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据敏捷管理方式（10分）（2）创新性较强、应用效果良好，得47分。（3）创新性一般、应用效果一般，得。3分。（备注：以上各小项不累计）14创新成果（80分）14.1新产品或新服务销售占比（15分）（1）近三年新产品或新服务项目占销售收入比例远高于行业平均水平、增长趋势强劲，得1215分。（2）近三年新产品或新服务项目占销售收入比例高于行业平均水平、增长趋势良好，得611分。（3）近三年新产品或新服务项目占销售收入比例与行业平均水平相

26、同，得。5分。（备注：以上各小项不累计）14.2拥有核心技术或业务情况（15分）（1）核心技术或业务国际领先、知识产权保护效果优秀、关键核心技术完全实现自主可控，得1215分。（2）核心技术或业务国内领先、知识产权保护效果良好、关键核心技术基本实现自主可控，得611分。（3）拥有的核心技术或业务行业领先，得。5分。（备注：以上各小项不累计）14.3解决的“卡脖子”技术难题（15分）（1）解决五项以上“卡脖子”技术难题，得1215分。（2）解决三项以上“卡脖子”技术难题，得611分。（3）解决一项以上“卡脖子”技术难题，得。5分。（备注：以上各小项不累计）14.4组织在创新方面获得的奖励（20分

27、1）获得一项或多项国家级创新奖励，得1520分。（2）获得一项或多项省部级创新奖励，得914分。（3）获得一项或多项创新奖励，得。8分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（备注：以上各小项不累计）14.5通过新产品检定数量（15分）（1）通过五项省部级以上新鉴定且增长趋势强劲，得1215分。（2）通过三项或四项省部级以上新鉴定且增长趋势良好，得611分。（3）通过一项或两项省部级以上新鉴定，得。5分。（备注：以上各小项不累计）15市场价值（20分）15.1核心技术或服务对市场竞争力的促进作用（10分）（1）核心技术或服务突破国外技术封锁和技术壁垒方面效果显著，得810分。（2）核

28、心技术或服务在多个方面效果显著、能够大幅提升组织市场核心竞争力，得47分。（3）核心技术或服务在适应市场需求、替代进口产品、突破技术壁垒的某一方面效果显著、能够提升组织市场核心竞争能力，得。3分。（备注：以上各小项不累计）15.2近3年新产品/服务平均销售额（10分）（1）近3年新产品/服务平均销售额远高于行业平均水平、销售增长势头强劲,810分。（2）近3年新产品/服务平均销售额高于行业平均水平，得47分。（3）近3年新产品/服务平均销售额与行业平均水平相同，得。3分。（备注：以上各小项不累计）16社会价值（20分）16.1核心技术促进社会发展（20分）（1）核心技术或服务在科技进步、产业发

29、展、保护生态、资源节约、保障国家安全等多个方面效果显著、能够大幅度提升社会发展水平,得1520分。（2）核心技术或服务在科技进步、产业发展、保护生态、资源节约、保障国家安全等多个方面效果较为显著、能够较大幅度提升社会发展水平，得914分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（3）核心技术或服务在科技进步、产业发展、保护生态、资源节约、保障国家安全的某一方面效果显著、能够提升社会发展水平，得。8分。（备注：以上各小项不累计）17品牌影响（165分）品牌定位（30分）17.1品牌内涵的特点（5分）（1）能够将品牌与质量、价格、技术、服务中的两项以上形成联想，得45分。（2）能够将品牌与质量

30、价格、技术、服务等中的两项形成联想，得23分。（3）品牌内涵符合行业和企业特点，得。1分。（备注：以上各小项不累计）17.2制定品牌规划（5分）（1）品牌发展中长期规划前瞻性强、能够有力推动品牌建设，得45分。（2）品牌发展中长期规划合理、能够很好促进品牌建设，得23分。（3）品牌发展具有中长期规划、能够推动品牌建设，得。1分。（备注：以上各小项不累计）17.3主品牌定位（5分）（1）定位为国际知名品牌，得45分。（2）定位为国内知名品牌，得23分。（3）定位为一般品牌，得。1分。（备注：以上各小项不累计）17.4品牌管理与运营做法（15分）（1）上一年度在品牌推广方面投入占销售收入比例远高

31、于行业平均水平、品牌宣传效果突出、基于品牌设计、市场推广、品牌维护等全生命周期管理与运营的做法优秀，得1215分。（2）上一年度在品牌推广方面投入占销售收入比例高于行业平均水平、品牌宣传效果良好、基于品牌设计、市场推广、品牌维护等全生命周期管理与运营的做法良好，得611分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据（3）上一年度在品牌推广方面投入占销售收入比例与行业平均水平相同、基于品牌设计、市场推广、品牌维护等全生命周期管理与运营的做法一般，得05分。（备注：以上各小项不累计）18品牌管理（35分）18.1品牌运作模式（5分）（1）实施多品牌且主品牌清晰、具有影响力，得45分。（2）实施多

32、品牌且主品牌清晰，得23分。（3）实施单一品牌，得01分。（备注：以上各小项不累计）18.2建立品牌管理机构（5分）（1）人员数和人数占比在行业内很高，得45分。（2）人员数和人数占比在行业内较高，得23分。（3）人员数和人数占比在行业内适中，得01分。（备注：以上各小项不累计）18.3品牌建设情况评估（5分）（1）采用多种方法和手段开展品牌建设成果评估，评估方法具有突出的创新性、评估效果优秀，得45分。（2）采用多种方法和手段开展品牌建设成果评估，评估效果良好，得23分。（3）采用委托专业机构、开展消费调查、根据经营业绩或市场占有率变化情况的某一方面开展品牌建设成果评估，评估效果较好，得01

33、分。（备注：以上各小项不累计）18.4产品/服务的重复购买率统计（5分）（1）位居行业领先地位，得45分。（2）高于行业平均水平，得23分。（3）低于行业平均水平，得01分。（备注：以上各小项不累计）序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据18.5顾客满意度测评及应用（5分）（1）将测评结果用于提升品牌形象、服务水平、投诉处理水平取得突出成效，得45分。（2）将测评结果用于提升品牌形象、服务水平、投诉处理水平取得较好成效，得23分。（3）将测评结果用于提升品牌形象、服务水平、投诉处理水平取得一般成效，得OT分。（备注：以上各小项不累计）18.6顾客满意度测评结果（5分）（1）近3年顾客满意

34、度结果明显增加，得45分。（2）近3年顾客满意度结果稳定，得23分。（3）近3年顾客满意度结果降低，得01分。（备注：以上各小项不累计）18.7品牌危机管理制度建立（5分）（1）品牌危机管理制度高效运行，得45分。（2）品牌危机管理制度健全，得23分。（3）品牌危机管理制度有待完善，得01分。（备注：以上各小项不累计）19品牌保护（25分）19.1注册商标情况（5分）（1）组织注册商标数量远高于行业平均水平、应用效果突出，得45分。（2）组织注册商标数量高于行业平均水平、应用效果良好，得23分。（3）组织注册商标数量与行业平均水平相同，得01分。（备注：以上各小项不累计）19.2品牌注册为商标

35、情况（5分）（1）位居行业领先地位，得45分。（2）高于行业平均水平，得23分。（3）基本达到行业平均水平，得01分。（备注：以上各小项不累计）序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据19.3品牌国外注册情况（5分）（1）在一个或多个国家注册、品牌国际影响力较大，得45分。（2）在一个或多个国家注册、品牌有国际影响力，得23分。（3）未在国外注册或在一个或多个国家注册、品牌国际影响力不足，得。1分。（备注：以上各小项不累计）19.4顾客投诉及快速协调解决机制建立（5分）（1）投诉处理机制运行很好、能够快速协调解决顾客投诉并提升顾客满意，得45分。（2）投诉处理机制运行良好、能够快速协调解决

36、顾客投诉，得23分。（3）投诉处理机制运行一般，投诉问题解决效率有待提高，得。1分。（备注：以上各小项不累计）19.5品牌保护方法和途径（5分）（1）重点措施创新性强、成效突出，得45分。（2）重点措施有创新、成效显著，得23分。（3）重点措施较为合理和有效，得。1分。（备注：以上各小项不累计）20品牌认可（75分）20.1主品牌的市场影响情况（5分）（1）主品牌在知名度、美誉度、忠诚度有很强影响，得45分。（2）主品牌在知名度、美誉度、忠诚度有较强影响，得23分。（3）主品牌在知名度、美誉度、忠诚度方面有影响，得。1分。（备注：以上各小项不累计）20.2主营业务3年内市场规模变化情况（5分）

37、1）增加、品牌影响巨大，得45分。（2）稳定、品牌影响较大，得23分。（3）减少，品牌具有一定影响，得。1分。（备注：以上各小项不累计）20.3市场垄断行（1）预防垄断制度机制完善且运行高效、依法合理竞争并积极维护市场序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据为（5分）秩序，得45分。（2）建立预防垄断制度机制且运行良好、依法合理竞争，得23分。（3）预防垄断制度机制基本建立，竞争规范性有待提高，得01分。（备注：以上各小项不累计）20.4倾销行为（5分）（1）预防倾销制度机制完善且运行高效、依法合理竞争并积极维护市场秩序，得45分。（2）建立预防倾销制度机制且运行良好、依法合理竞争，得2

38、3分。（3）预防倾销制度机制初步建立，依法合理竞争能力有待提升，得01分。（备注：以上各小项不累计）20.5电商销售渠道的网络监管遵守情况（5分）（1）有效遵守网络监管要求，产品质量优异且稳定可控，得45分。（2）积极遵守网络监管要求，产品质量合格，得23分。（3）基本遵守网络监管要求，产品质量水平不足，得01分。（备注：以上各小项不累计）20.6主导产品/服务国内市场情况（15分）（1）市场占有率行业排名第1-3名，得1215分。（2）市场占有率行业排名第4-6名，得611分。（3）市场占有率行业排名第7-10名，得05分。（备注：以上各小项不累计）20.7主导产品/服务国际市场情况（5分）

39、1）市场占有率行业排名第1-3名，得45分。（2）市场占有率行业排名第4-6名，得23分。（3）市场占有率行业排名第7-10名，得01分。（备注：以上各小项不累计）20.8主导产品/服（1）高于行业水平，得45分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据务的行业平均价格对比情况（5分）（2）和行业水平相当，得23分。（3）低于行业水平，得。1分。（备注：以上各小项不累计）20.9主品牌使用年限（5分）（1） 30年以上，得45分。（2） 15-30年,得23分。（3） 5-15年,得0-1分。（备注：以上各小项不累计）20.10品牌获得社会认可情况（5分）（1）获得多项社会认可、品牌历史

40、悠久、品牌影响力巨大，得45分。（2）获得两项以上得23分。（3）获得中国名牌、中国驰名商标、中华老字号或其他荣誉中的1项，得。1分。（备注：以上各小项不累计）20.11上一年度品牌价值情况（15分）（1）排名位居前列、品牌影响力大，得1215分。（2）上年度品牌价值行业排名很好，得611分。（3）上年度品牌价值行业排名较好，得。1分。（备注：以上各小项不累计）21组织效益（255分）财务指标（110分）21.1资产总额（5分）（1）高于行业水平且呈增长趋势，得45分。（2）与行业水平相当或呈增长趋势，得23分。（3）低于行业平均水平或呈下降趋势，得。1分。（备注：以上各小项不累计）21.2主

41、营业务收入（15分）（1）高于行业水平且呈增长趋势，得1215分。（2）与行业水平相当或呈增长趋势，得611分。（3）低于行业平均水平或呈下降趋势，得。5分。序号模块评分项目评分细目评分标准得分得分依据(备注：以上各小项不累计)21.3营业外收入(5分)(1)高于行业水平且呈增长趋势，得45分。(2)与行业水平相当或呈增长趋势，得23分。(3)低于行业平均水平或呈下降趋势，得。1分。(备注：以上各小项不累计)21.4对外投资总额(5分)(1)高于行业水平且呈增长趋势，得45分。(2)与行业水平相当或呈增长趋势，得23分。(3)低于行业平均水平或呈下降趋势，得。1分。(备注：以上各小项不累计)21.5投资收益(5分)(1)高于行业水平且呈增长趋势，得45分。(2)与行业水平相当或呈增长趋势，得23分。(3)低于行业平均水平或呈下降趋势，得。1分。(备注：以上各小项不累计)21.6利润总额(15分)(1)高于行业水平且呈增长趋势，得1215分。(2)与行业水平相当或呈增长趋势，得611分。(3)低于行业平均水平或呈下降趋势，得。5分。(备注：以上各小项不累计)21.7营业收入利润率(10分)(1)高于行业水平且呈增长趋势，得810分。(2)与行业水平相当或呈增长趋势，得47分