董事长接待日管理办法.doc

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1、董事长接待日管理办法为了更好地倾听职工心声，收集有利于企业发展的意见、建议，解决职工集中反映强烈的问题，营造和谐稳定的企业发展环境，经集团研究决定，实行董事长接待日制度。一、董事长接待日。每月的号为集团董事长接待日。二、接待地点。董事长办公室三、接待对象。集团及分公司全体正式员工。四、接待内容。1、涉及众多职工利益的问题；2、职工反映强烈，可能酿成突发事件的问题；3、涉及多个部门，需要领导协调处理的问题；4、涉及集团重要人事任免和重大决策的问题；5、对集团发展的重要意见和建议。6、其他需要向董事长直接反映的问题。五、接待原则。以科学发展观为指导，坚持以人为本理念，听取接受职工意见，解决实际问题

2、查找堵塞管理漏洞，提升管理水平。六、接待流程。1、凡要求董事长接待的人员，需首先于每月日前到公司行政督导部进行填写董事长接待日意向登记表，由行政督导部根据登记情况、问题类别等安排接待顺序，由集团董事长接待来访。根据当事人申请，董事长还可约访当事人。2、在集团董事长接访中，行政督导部应将来访人反映的问题认真记录在董事长接待日来访记录表上（来访人要求回避的除外），董事长接访后在该表上签名及批注具体处理意见，明确承办部门及期限，并当即交办。3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织实施部门的管理和指挥，接待领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。4、承办部门应

3、按董事长批注要求及期限完成承办任务，并将承办结果及时反馈给来访人。七、问题处理。1、在接待中，能够答复解决的一般问题，董事长要直接答复或责成有关部门当即解决。2、对当时不能解决的较复杂的问题，要说明原因并将反映的问题记录在案，批转相关部门负责人尽快处理。3、对于接待日反映的问题，董事长要指定负责人督促有关部门协调研究处理，并责成具体承办部门将办理情况和结果及时向职工反馈，真正做到职工反映的问题件件有着落。4、对情况复杂、涉及面广、处理不好可能会影响企业和谐稳定的问题，主要领导要亲自主持研究，制定控制、化解矛盾的措施，组织协调,妥善处理。八、保障保证。1、行政督导部对董事长接待日做出周密安排，提

4、前落实来访安排，如有变动及时通知。2、行政督导部负责接待现场的登记、记录和董事长批示的转办，催办及报告结果的归档等工作。3、保卫部协助做好接待日的现场治安保卫工作。九、集团另设置董事长固定意见箱（大门左转电梯旁），职工可以书面形式实名或匿名向董事长反馈信息，行政督导部按月收集整理并逐一登记呈报董事长批示。十、集团另设置董事长网络意见箱，邮箱地址：，职工可以通过电子邮件文字、图片等形式，实名或匿名向董事长反馈信息，行政督导部按月收集整理并逐一登记呈报董事长批示。十一、奖惩规定。1、职工提供的管理、生产等意见建议对于企业发展有重要促进意义，一次性奖励200元。2、职工反映的问题对和谐稳定企业环境的营造有重要意义，一次性奖励200元。3、职工反映的问题指出了管理、决策中存在的漏洞和不足，一次性奖励100元。4、董事长批示的其他奖励。5、因组织不力，造成董事长接待日无故未正常开展或未能及时开展的，行政督导部罚款200元/次。6、未及时收集固定意见箱和网络意见箱信息的，行政督导部罚款200元/次。7、因承办部门工作不力，未能及时办理和答复来访人问题的，罚款200元/次。8董事长批示的其他处罚。