「信息管理概论」期末重点知识考试知识点复习考点归纳总结 .doc
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1、信息管理概论期末重点知识考试考点归纳总结 一、名词解释:电大考试电大小抄电大复习资料 1、现代信息管理:答:就是借助于现代信息技术,充分运用 经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信 息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价 值,并带来效益。 2、知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识 内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新, 并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成 知识优势和产生价值的过程。 3、信息(认识论层次的):答:指的是认识主体所感知或所 表述的事务运动的状态及其变化方式,包括状态及其变化方式 的形式、含义和效用
2、。 4、信息资源(广义的):是一个贯穿于人类社会信息活动中 从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的 集合,包括信息劳动的对象信息(数据) ,信息劳动的设 备计算机等工具,信息劳动的技术网络、通信和计算 机技术等信息技术手段,信息劳动者信息专业人员。 A+ 5、信息技术:答:从广义上来说,信息技术就是能够扩展人 类信息器官功能的各种技术的总称,是涉及信息的生产、获取、 检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和 反馈等信息活动的所有技术的集合。 6、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源 检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特 征和内容特征
3、的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而 保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组 合。 7、网络信息服务:是指在网络环境下信息机构和行业利用计 算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传 递和提供利用等一切活动,其目的是为了给用户提供所需的网 络信息产品和服务。0 KW# U 8、元数据:是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资 源的结构化数据,通过它可以提示各类电子文献的内容和其他 特征以方便检索,能够提高信息的利用价值,其典型的操作环 境是网络环境。% r8 9、信息采集:答:就是信息的选择和提取的过程,是根据不 断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取
4、的连续过程。 10、网络信息资源的组织:是指对网上的各种概念、数据、事 实、文献等,通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手 段,形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。 11、信息系统:是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现 代化工具和设备,运用数学的方法,服务于管理领域的人机相 结合的信息处理系统。+ 12、供应链管理:答:是全方位的企业管理应用软件,可以帮 助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、决策支持系统(狭义):是指能够利用数据和模型来帮助 决策者解决非结构化问题的高度灵活性的、人机交互式的计算 机信息系统。 14、信息政策(广义):是指用以调节信息搜集、加工、
5、存储、 处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、 手续等所构成的相关的政策群体,它涉及信息产品的生产、分 配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 15、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用 等信息活动各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的 道德意识、道德规范和道德行为的总和。 1、人际信息交流:是个人与个人这间的信息交流活动,是由 两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。 2、组织信息交流:是指组织成员或组织与组织之间的信息交 流行为,它抱括两个方面,一是组织内的信息交流,二是组织 外信息交流; 3、大众信息交流:是指专业化的媒介组织运用
6、先进的传播技 术和产业化手段,以社会上一般大众为对象而进行的大规模的 信息生产和传播活动。 4、理知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知 识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创 新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面 形成知识优势和产生价值的过程。 5、信息组织:也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源 检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特 征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而 保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组 合。 6、信息服务:是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信 息的各种信息活动,即服
7、务产业范围内的所有活动,包括信息 产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信 息提供服务等行业。 7、信息检索服务:是根据用户的要求,由专门人员辅助或代 替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。 8、咨询服务:是指以现代科学知识和现代技术手段、方法, 为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活 动。 9、信息系统:是指依据系统的观点,通过计算机、网络等现 代化工具和设备,运用数学的方法,服务于管理领域的人机相 结合的信息处理系统。 10、管理信息系统:是一个以人为主导,利用计算机硬件、软 件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、 加工、储存、
8、更新和维护,以企业战略竞争、提高效益和效率 为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的 人机系统。 11、CRM :客户关系管理,是通过信息技术,使企业市场营 销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户 资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心” , 提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。 12、电子商务:狭义上说,电子商务是指通过互联网进行的交 易活动,交易的对象既可以是书籍服装等实物,也可以是新闻、 图片等数字化产品,远程教育、在线咨询等服务也可以通过电 子商务实现。从广域上说,电子商务指的是领先信息技术进行 的一切商务活动,它是一种全新的
9、商务模式。 13、信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用 等信息活动各个环节中,用来规范其间产生的各种社会关系的 道德意识、道德规范和道德行为的总和。 14、信息政策:从广义上来说,信息政策是指用以调节信息搜 集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、 指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体,它涉及 信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息 产业的相关问题。 二、填空题 1、图书馆四项职能是:保存人类文化遗产, 社会信息流整 序 , 传递情报 ,启发民智的文化教育。 2、知识管理的三要素是 组织 、人和 信息技术 。 3、信息管理具有两方面的特征,
10、一方面是 技术特征 , 一方面是 管理理念 特征。这两个特征是一把“双刃剑” , 谁也离不开谁,共同构成了信息管理的内涵与特色。 4、按照信息的发生领域,可将信息分为 物理 信息、生物 信息和 社会 信息。 5、政务信息资源由 信息内部 资源、信息技术资源和 人力 资源组成。 6、信息方法就是运用信息的观点,把系统的运动过程看作 信 息传递 和信息转换的过程,通过对信息流程的 分析和处 理 ,获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方 法。 7、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、 计 算机 检索技术和 网络检索 检索技术 8、管理是指在一定条件或环境下,管理主体为了达到一定的
11、 目的,运用一定的职能和手段,对管理客体 施加影响和进行 控制 的过程。 9、信息的外在特征是指信息的 物质载体 所反映的特征,构 成信息载体的外在的、 形式 的特征。 10、信息的内容特征就是信息所包含和承载的 具体内容 ,也即通过信息载体传递和交流的 具体信息内容 。 11、广义的信息组织的过程包括:信息采集、 信息描述与揭 示 、信息存储、 信息分析 和信息服务。 12、信息描述必须客观反映信息资源的特征,严格遵循一定的 描述规范 进行操作,应做到 准确、规范、完 备 。 13、信息服务的四个基本构成要素是: 信息策略与方法 、信息服务对象、信息服务者和 信息服务内容 。 14、信息存储
12、的目的就是为了 便于查找、定位和检索信息 。 15、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分,信息服 务可以分为:文献提供服务, 报道服务 ,检索服务, 咨询服务 ,网络信息服务。 16、网络信息的组织方法主要有 主题树方式 、文件组织方 式、数据库组织方式、 网络信息指引库 和超媒体组织方式。 17、信息系统通过对信息进行 采集 、处理、存储、 管理 、检索和传输,向有关人员提供有用信息。 18、OA 以其 管理信息系统 、数据库管理系统 、 决策支持等方面的功能极大地提高了办公效率和科学决策水平。 19、从概念上看,管理信息系统是由四大部件组成,即 信 息源 、信息处理器、信息用户和 信
13、息管理者 。 20、广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进行的一切商 务活动,它是一种全新的 商务模式 。 21、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、 服务层和应用层几个层次, 技术标准 和 政策、法律、法规 则是指导和约束这技 术层次的两大支柱因素。 22、政策是 政府或社会集团 在一定时期用来调动或约束 社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则,对社 会或组织的发展起到 宏观指导和规范 的作用。 23、信息管理法主要针对 信息管理中的权义务关系 ,强调 对信息管理流程中各个环节的规范。 24、信息安全法包括 保守国家秘密 、档案管理、隐私权保 护、科学技术保密、 计算
14、机信息系统安全 、信息加密与 解密以及信息网络安全保护等方面的法律法规和条例等。 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法,信息管理活 动的发展分为三个时期分别是:( 古代信息管理活动时期) 、 (近代信息管理活动时期)和( 现代信息管理活动时期 ) 。 2、以(第二次世界大战) 结束为标志,信息管理活动进入了现 代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于 它们的工作,分别是( 图书馆领域)、 (工商企业管理领域)、和 ( 政府行政管理领域 )三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面 的特征,一方面是技术特征,另一方面是(管理理念)特征
15、,它 们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是:(保存人类 文化遗产) 、 (社会信息流整序) 、 , (传递情报) 、 (启发民智的 文化教育) 。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义, 分别有(信息内容管理) 、信息媒体管理、 ( 计算机信息管理 ) 、 (管理信息系统) 、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为,信息管理思想的发展历史可分为四个阶段,分 别是:( 传统管理阶段, )阶段, ( 信息资源管理阶段)阶段, (信息系统管理阶段)阶段, ( 知识管理阶段 )阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着( 组织 ) 、 (人 )和(
16、 信息 技术)这三个要素。 9、全信息的三要素分别为(语法信息) 、 ( 语义信息) 、 (语用 信息 ) 、 10、联合国经合组织(OECD)将知识分为四种类型,即(保 存人类文化遗产 ) 、 ( 社会信息流整序) 、 ( 传递情报) 、 (启 发民智的文化教育) 。 11、物质、能量、( 信息 )是一切客观事物的三个基本方面。 人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和 (信息科学)科学,成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面,分别是:( 经济 功能) 、 (管理与协调功能 ) 、选择与决策功能、研究与开发功 能。 13、管理学作为一门独立的边缘学
17、科,它的诞生以(泰勒 ) 的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有(印刷媒介 )和(电子媒介)两大 类。 15、对现代组织而言,组织的宣传活动是其向外输出信息的主 要方法手段,宣传活动可分为三类:(公关宣传) 、 (广告宣传 )和标识系统宣传。 16、一般说来,组织信息交流分为组织( 内部 )的信息交流 和组织( 外部)的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为:(传播信息) 、引 导舆论、 (教育大众 ) 、提供娱乐。 18、目前信息处理技术的典型代表是(计算机技术 ) 。 19、 (通信技术)和( 计算机技术)技术是信息技术的核心部 分。 20、信
18、息技术体系中主体技术主要是“4C”技术,分别指: (收集/感测技术) 、 ( 通信技术) 、 (计算机技术) 、 (控制技术) 。 21、计算机软件主要可以分为( 系统软件 )和(应用软件 )软件两大类。 22、现代通信技术按其传输媒介可分为( 无线)通信和(有 线)通信两大类。 23、现代通信技术按其信号形式可分为(模拟)通信和数字通 信。 24、按照计算机网络的地理范围来划分,计算机网络可分为 (局域网) 、 ( 广域网)和(城域网 )三种。 25、Internet 上的事实协议标准是( TCP/IP) 。 26、Internet 的主要服务有( ftp ) 、 ( 电子邮件) 、 (远程
19、登录 )和 (WWW)等。 27、信息分析的基本功能主要有整理、 ( 评价) 、预测和反馈 四项基本功能。 28、信息分析的主要方法有比较法, (分析综合法) 、 ( 推理法) 、专家调查法等。 29、信息服务具有提供信息、 ( 释疑解惑 ) 、整序导引、 (保 值增值) 、 )四个方面的功能。 30、信息服务的四个基本构成要素是(信息策略与方法 ) 、信 息服务对象、 (信息服务者) 、 ( 信息服务内容 ) 。 31、从网络信息服务的深度上来看,网络信息服务可以分为三 个层次,第一层为(基础通讯层 ) ,第二层为网络增值服务层, 第三层为( 信息增值服务层) 。 32、从信息服务的发展历史
20、及服务的内容角度来划分,信息服 务可以分为:文献提供服务、 (报道服务 ) 、 (检索服务 ) 、 (咨询服务 ) 、 (网络信息服务)五种类型。 33、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类,分别是学 术信息、 (教育信息) 、 (政府信息 ) 、 ( 文化信息) 、有害和违 法信息等。 34、按搜索引擎对信息的组织方式分类,按搜索引擎可分为( 目录)搜索引擎、 (索引)搜索引擎、元搜索引擎。 35、针对网络信息内容的评价,主要可从( 准确性) 、 (权威 性 )和时效性等三个方面去考虑。 36、一个完善的信息系统的功能主要包括:信息采集、 (信息 处理 ) 、 (信息存储 ) 、 (信息
21、管理 ) 、 ( 信息检索 ) 、信息传 输等几方面的功能。 37、第三代 OA 的核心是(知识 ) ,实现的基础是(知识管理) 技术。 38、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、 (网关模 型 )和( 关系模型 ) 。 39、试列举常用的三种数据库管理系统产品:( Access ) 、 (Orcale) 、 (Sybase) 。 40、信息系统按照功能和解决主要问题的不同,可以分为电子 数据处理系统 EDPS、 (管理信息系统 MIS) 、 ( 办公自动化系 统 OAS ) 、 (决策支持系统 DSS) 、 ( 企业资源规划 ERP ) 、 电子商务等。 41、按照电子商务参与主体的不
22、同以及商务数据交换的对象不 同,企业对企业的电子商务简称(B2B) ,B2C 是指( 企业对 消费者)的电子商务模式,C2C 是指(消费者对消费者 )的 电子商务模式,B2G 是指(企业对政府 )的电子商务模式。 42、从信息政策的作用范围来看,信息政策可以分为:国家信 息政策、 ( 地区信息政策 ) 、 (组织信息政策 ) 、 ( 国际信息 政策 )等。 43、从构成上看,信息道德的内容可概括为两个方面、三个层 次,两个方面是指个人信息道德和( 社会信息道德) 。三个层 次是指(信息道德意识) 、 (信息道德关系)和信息道德活动。 三、不定项选择题: 1人们通常对信息管理的认识与把握至少表达
23、出五种不同的 含义,其中包括( A.B.C )。 A信息内容管理 B信息媒体管理 C管理信息系统 D信息技术管理 2从学科建设角度来看, “信息管理”这个名称在中国内地首 先被采用的学科是( A )。 A图书馆学情报学 B管理学 C计算机科学 D档案学 3信息资源具有以下特点( AB )。 A共享性 B驾驭性 可延续性 D无限性 4. 信息处理技术的典型代表是( C )。 感测技术 通信技术 计算机技术 控制技术 5.按照信息的载体性质划分,信息的类型有:( A.D )。 电子信息 科技信息 管理信息 文献信息 6根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的 特点,信息资源的主要功能有(
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