某电子科技公司商业计划书.docx
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1、it号一创业计划书%第一部分:概念导入商机无限的“XX一号通”3第一节:移动梦网带来的思考3第二节:XX一号通将为您带来什么?4第三节:XX的目标5第二章:创业模式6第一节:创业总原则6第二节:市场主体6第三节:目前市场上同类业务的缺点7第四节:“XX一号通”的优点和特点7第五节:联合加盟将蛋糕做大并分享9第三章:业务合作10第一节:合作方式10第二节:业务流程12第四章:客户服务与投诉处理15第五章:常见问题解答15第六章:技术实现手段18第八章:未来前景更美好19第九章:“XX一号通”产品设计范例19结束语20附一:XX简介21附二:网站页面范例22至可以提前给付。网站已有的优秀业务几乎全
2、部可以捆绑进入“XX一号通”,而XX还会为各合作网站量身设计出优秀的新业务并提供持续的完美服务。因此,一场全方位的“互联网革命”已经拉开序幕。你敢加入吗?第三节:XX的目标在互联网发展的初级阶段,网站要盈利,就必须和电信运营商合作,利用电信运营商的收费渠道。这个理念XX早在5年前就已提出,并在2001年全国电信信息行业年会上写出完整的可执行方案,随即我们配合深圳腾讯公司在全国范围内开通了“168Q币申请和充值热线”。2002年,移动梦网己经刮起旋风,在同年的电信信息行业上海年会上,我们将此概念进一步深化,提出声讯台未来发展的一大机遇就是与网站合作。到了2003年的昆明年会,我们欣喜地看到,很多
3、地方的声讯台已经和一些网站开始合作,并掘得了声讯台与网站合作的第一桶金。电信运营商和网站的紧密合作,使ZG的信息产业发生了结构性的变化。而XX,无疑是这个创意的始作俑者和推波助澜者!XX的目标就是将“XX一号通”变成由众多优秀网站加盟的大型的统一的支付平台,所有加盟网站通过这个平台,都可以将自己的优秀产品或服务变成价值,并利用这个价值实现资源再生,创造出更多更优秀的产品。在这个平台上,电信运营商获得了新的内容并因此获得利益(电信运营商目前最缺乏的正是新的内容和新的业务增长点),而网站将获得真实的收入(网站目前最缺乏的就是如何将线上的资源变成价值),终端用户获得了一系列优秀的产品和服务(我们必须
4、认识到互联网的资源并不是无穷尽的,如果网站永远提供免费的服务,那么它的资源终将耗尽,到那一天,广大网民恐怕再也无法获得任何形式的网站服务了。)当然,XX的目标不仅仅是将“XX一号通”变成单纯的支付平台,随着信息产业的日益发展,一旦互联网和电信运营商相结合,更多的业务种类和服务方式将会被开发出来。由此可见,这一领域天地宽广,前景无限,大有可为!第二章:创业模式第一节:创业总原则一、 提供真正开放、公平、公正、透明的产业环境,吸引内容服务商(SP)加盟。在“XX一号通,没有谁处于强势地位或垄断地位。电信运营商和网站,是公平的合作关系。二、 明确价值链上各方的责、权、禾U,激发SP提供更好的产品或服
5、务。三、 利益分配实行按劳取酬,实现电信运营商、网站和用户的三赢。四、 提高网站的业务创收和用户增加,进而刺激网站开发更多更好的产品或服务,形成市场良性循环。第二节:市场主体“XX一号通”业务的市场主体包括:XX、电信运营商、加盟网站、终端厂商、终端用户等。一、XX:负责项目的整体策划、运营和声讯端的节目制作,产品调试,结算、新产品增加、综合服务、投诉处理等。二、电信运营商(声讯台):负责用户接入,系统维护、完成用户在电话上的支付并负责收费。三、加盟网站:负责根据用户需求进行产品服务设计,负责网站内部的页面制作,记录用户数据,制定资费标准。SP是决定用户是否满意或者是否继续使用本业务的关键环节
6、四、终端厂商:负责在本业务发展到一定阶段后提供新的终端产品,便于一些新产品或新业务能顺利实现。五、终端用户:用户是“XX一号通”的最终目标和服务对象,也是收入来源。只有各方能为用户提供他乐意付费的服务产品,整个业务的发展才有基础。第三节:目前市场上同类业务的缺点尽管目前有部分网站已经和声讯台进行了同类的充值业务合作,包括新浪、网易等大的门户网站。但目前的业务存在如下突出缺点:一、由于各网站与各声讯台的业务合作都是独立的,因此网站的该项业务是很难覆盖到全国各地的。(因为声讯台不象移动是一张全国的大网,声讯台是以地市为单位独立经营的,全国的168声讯台就有300多家,如果网站要自行与声讯台建立这
7、个合作,就意味着要签定300多个合同,而且要保证全国300多个168声讯台都愿意配合和支持网站的工作,更复杂的是,全国声讯台使用的平台类型都不同,网站要同时制作出适合各种平台使用的程序也实属不易。综合以上观点,可见网站要单独且成功的运做该业务,难度是巨大的)。尽管从这些网站上看到这类充值业务覆盖到多少多少城市,但其中有很多城市并未开通,所以在这类业务的论坛上,经常可以看到因为不少城市并没开通业务而引来的叫骂声。二、即使各地声讯台愿意开通这类业务,但由于声讯台的人力极其有限,资源也有限,不可能为所有的网站全部开通类似的充值服务。目前的情况是一个网站开通一个号码,假设声讯台要与100个网站合作这个
8、业务,就意味着声讯台要开通100个特服号码,要与100个网站签定合同,要安装100个语音节目,要定期检查100个语音信箱的运做情况,要向100个网站分别购买虚拟金币,每月要和100个网站进行结算,对于声讯台来说,几乎是不可能的。上述两个问题,“XX一号通”可轻松解决。即使是上千个加盟网站,我们也能一号搞掂、一次制作、一次安装、一次维护、一次结算,更关键的是:我们能一次性的快速覆盖全国。第四节:“XX一号通”的优点和特点“XX一号通”由XX在全国范围内的168声讯台进行统一运营,电话用户(含小灵通用户和手机用户)拨打全国统一的声讯热线号码购买统一的V币,然后凭借该V币到对应的加盟网站上获取一系列
9、的收费服务。加盟网站根据“XX一号通”的特点设计出优秀的收费产品服务,用户拨打全国统一的热线号码实现方便快捷的价值支付。加盟网站每月与XX结算,获得实际的收益。这样一来,加盟网站的一些优秀产品就可以由免费提供变成有偿提供,或者由单纯靠移动梦网代收费变成同时靠移动、电信、网通三大电信运营商代收费。对于用户来说,他们可以获得更多的支付手段,从而更轻松的享受到网站的服务。一XX一号通”的优点:1 .可收费的用户群更大:“移动梦网”业务只针对2亿手机用户进行收费,而“XX一号通”的用户是4.5亿的固定电话、手机和小灵通用户。2 .固定电话话音清晰,服务稳定,不存在网关堵塞、数据丢失等现象。3 .和“移
10、动梦网”相比,“XX一号通”操作更简单。4 .支付结算更及时:移动梦网的合作SP要等待2-3个月才能从移动分得收入,而XX一号通是当月结束就结算,个别优秀的加盟网站甚至可以提前给付。二XX一号通”业务特点:1、一号通行“XX一号通”业务在ZG电信和ZG网通的168声讯台分别使用一个热线号码,用户只需要记住一个号码即可获得全部加盟SP的V币。使用V币,可在“XX一号通”业务下的所有加盟网站上一币通行,使用这些网站提供的基于“XX一号通”业务的全部收费服务。2、迅速覆盖利用XX在业界的领导地位和深远影响力,利用XXlO年从业而积累的各项资源,利用XX强大的声讯节目制作能力,利用XX在全国声讯台的业
11、务覆盖能力,我们保证,XX一号通”业务将会极其快速地在全国覆盖80%以上的城市。而且我们的覆盖绝对不是虚假覆盖。3、快速结算和“移动梦网”拖延2-3个月才结算不同,XX一号通”的结算时间大大提前,电信计费月结束后的20个工作日内,加盟SP就能拿到本月的收入。对于个别优秀的网站,我们还可以提前给付。4、统一运营“XX一号通”由XX在全国范围内统一运营,统一造势,(当然也需要各SP的配合)。5、统一形象“XX一号通”业务将有统一的形象标识,统一的广告宣传语。6、公平合作对于加盟SP,我们的合作机制绝对公平。XX、加盟网站、全国声讯台三者之间是相互依赖,共赢互利,平等协作的关系。“XX一号通”业务链
12、上不存在强势和弱势。7、市场准入“XX一号通”业务对于所有网站是开放的,只要符合我们的几个基本条件,就可随时加入这个前景无限美好和产业链。在这个产业链上,各SP的产品或服务均无权垄断,即使是同样的产品(服务),也可以在同样的条件下进行平等竞争。8、持续服务XX作为“XX一号通”业务的核心运营商,将为加盟网站和全国声讯台提供完善的服务。对于加盟SP,我们将提供及时的业务指导、提供后台程序和页面制作方面的帮助,我们还为各SP策划一些优秀的收费产品服务。对于声讯台,我们将提供及时的节目安装指导和经营指导,提供不同声讯平台的程序和语音,提供统一的业务形象标识和广告宣传方法。9、末位淘汰我们学习“移动梦
13、网”的“末位淘汰”制度,是为了各SP能真正做好该项业务的经营和推广,最终目的是提高“XX一号通”业务的产值,提高各SP的收益。我们的末位是指连续三个月业务量(指当月所结算的的V币总值)排在末尾的SP。第五节:联合加盟一将蛋糕做大并分享随着我国电话用户和互联网用户的高速增长,“XX一号通”所带来的无限商机已经凸显。但网站要想追求长期稳定的效益,就必须采取规模化经营。只有达到一定规模,品牌才容易带来价值、用户才喜欢使用、电信运营商才会大力支持、整个运营成本才会摊薄、整体客服水平才会提高、对行业的控制力和话语权才会更强、新产品的推进才会高效快速如果采取目前这种单打独斗的方式,就意味着重复工作,意味着
14、资源被无效占用,意味着效率极其低下可以预见,如果大批网站都去单独和电信运营商合作,都单独去找电信运营商代收费,那么这项业务将很快寿终正寝!因此,XX志在联合更多的网站加盟,发挥整体优势,共创品牌效应,尽快将“XX一号通”打造成行业内的第一品牌,使其成为该业务领域中的领导者。只有这样,才能占领更大的市场份额,获得最大的利润。蛋糕做大,大家都有份。蛋糕做不大,大家不是份额小,而是彻底无。第三章:业务合作第一节:合作方式一基本合作原则XX为“XX一号通”提供数据枢纽、整体运营和策划、客户服务、网站和电信结合部的产品制作。电信运营商提供电信端的接入平台和维护,并负责代收费。网站提供服务或产品,供用户有
15、偿使用。三方按照合理的比例分配收益。二产品服务和维护产品服务由加盟网站自行设计,XX将根据用户需求向网站提供产品服务指导并审核SP提交的产品服务。加盟网站负责产品的后续服务,在本业务正式推出后,我们建议各加盟网站设有值班人员,以便处理一些投诉或对一些突发情况进行处理。三、市场推广市场推广的主体是各加盟网站,因为网站的固有用户是本业务的核心目标用户,本业务的核心产品也是由网站负责提供的。网站的主要推广方式就是利用网站本身,即利用已有的“眼球”和“注意力”,无需花费额外的推广费用。XX市场推广的重心在于推广品牌和服务。电信运营商的推广重点在于使用方法和热线号码。(所有推广中必须加上本业务的统一LO
16、GO)四价格价格指导原则是收取合理的而不是高额的费用,因为“XX一号通”绝非短期行为,我们主张收取稍低一点的费用。价格的制定权归加盟网站,但鉴于本服务的特定资费标准,各加盟网站必须在1元,2元,5元,10元的资费标准下进行组合。同时,网站的单项产品服务的单次收费不得高于10元,组合产品服务的收费不得高于30元月,特殊类组合产品收费不得高于50元月。XX及电信声讯台有权对产品服务价格提出建议。五、收益分配“XX一号通”的收入来源是全国声讯台的用户,用户凡使用“XX一号通”统一声讯热线,即按照一定费率标准购买不同币值的V币。此费用由ZG电信或ZG网通的声讯台在每月结束后向电话用户(含手机、固话、小
17、灵通)收取。鉴于声讯行业的传统分配习惯,加之声讯台是全国各省市单独运做,节目制作和维护的复杂程度也高于移动梦网。所以,“XX一号通”业务的收益分配机制是:终端用户每支付1元币值,SP获得0.350.40元,声讯台和XX获得0.65-0.60元。(呆坏帐由XX和各地声讯台承担,目前的呆坏帐比例大概为20%上下)。对于加盟网站来说,这一利益分配机制和目前已开通此类业务的分配方法相比是略显优厚的。六结算办法结算周期为一月一结算。结算时间段按照目前电信通行的计费月,即每月的21日到次月的20日为一月。(如9月21日到10月20日,叫做电信结算月的10月)。本着“快速结算”原则,每月最后一个工作日,各加
18、盟SP向XX发出当月的结算核对书,经XX确认后,将在10个工作日内向SP支付上月款项。(如9月21日到10月20日发生的费用,10月31日将发放结算核对书,10个工作日内完成付款)。如结算数据有出入,则由XX与SP共同复查(复查无果以XX的数据为准)。七竞争机制本着“公平、开放”的原则,同一类服务可以由多家SP来提供。在“XX一号通”业务中,没有强势与权力,大家公平竞争。为保证SP的产品和服务质量,我们采取末位淘汰的政策。具体办法是:我们对每月业务量排在末尾的SP发出整改通知,为SP提供一定的缓冲时间。如果某SP连续三个月处于业务量的末位,我们将予以淘汰。这个机制既保证了产品服务质量,又不至于
19、给SP太大压力,有足够时间可以加强自身的业务。八faIV责任各SP对其所提供的产品和服务承担相关falv责任。本着诚信原则,各方对其他方的专有信息或商业秘密均有义务保密。各SP在提供产品服务前,需要通过合法便利的方法(如在线点击确认)和用户签定服务协议,明确资费标准和使用方法,严禁欺诈用户,由此引起的纠纷和争议由SP承担责任。业务开通前,各SP应和XX签定合作协议,明确各自的责任、权利和义务。九培训XX将对各SP进行不定期的培训,重点是根据用户需求和市场意见向SP提供产品设计的意见和建议,同时对日常运营和维护进行适当培训。第二节:业务流程一、业务实施步骤1. 网站与XX建立合作关系,成为“XX
20、一号通”内容提供服务商(SP),并签定业务合同。2. 网站针对“XX一号通”设计出优秀的收费产品和服务,或在本网站已有的收费项目中选定若干项成为“XX一号通”的产品或服务。3. “XX一号通”的资费标准分为1元、2元、5元、10元四个档次。SP必须针对这四档资费的组合来设计产品或服务。(因个别电信公司不能提供5元或10元的费率,当地用户就需要申请若干个1元币或2元币,需要多次充值才能使用10元费率的服务或产品。4. 为了保证合理的价格,我们规定,每项服务或每项产品的单次使用费率不能超过10元,组合产品服务的收费不得高于30元月,特殊类组合产品收费不得高于50元月。5. 加盟SP可不断增加或完善
21、在“XX一号通”上的产品。6. XX将所有“XX一号通”的SP捆绑,制作出一档声讯节目,供全国用户使用。(节目中包括“加盟网站导航”的内容,对所有加盟SP的内容和企业代码进行介绍)。7. XX向各加盟SP复制对应的V币号码。(该V币号码共15位,前两位是以是币种的代码。)8. 全国电信(通信)公司的声讯台向XX购买所有加盟SP的V币。9. 加盟SP与XX一起进行技术调试。10. 用户拨打全国统一的XX一号通”热线,购买一个15位数字的V币号码。11. 加盟网站应在自己网站首页的显要位置设计一个“XX一号通”用户的登陆窗口,并对“XX一号通”业务进行一个简短介绍。出于安全考虑,加盟网站须在用户登
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