XX医院智慧医院服务项目建设需求说明.docx
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1、XX医院智慧医院服务项目建设需求说明、智能随访系统子系统功能模块模块功能功能要求业务基础平台我的工作站我的首页根据开通的功能模块,针对不同用户,实现首页模块自定义配置显示模块,包括随访管理、健康宣教、满意度调查等。我的随访提供随访任务快捷处理入口;提供随访异常情况的展现和处理入口。健康宣教提供宣教任务快捷处理入口。患者数据接入院内系统对接支持与医院HIS、EMR等系统等系统对接,实现患者列表、就诊记录查询与展现;患者信息查询患者列表管理支持按照门诊、在院、出院类别进行列表化展现。门诊患者查询针对门诊患者可基于门诊信息(患者姓名、门诊号、联系方式、就诊日期、就诊科室、就诊医生、疾病诊断)等条件进
2、行患者筛选和检索。出院患者查询针对在院患者可基于在院信息(患者姓名、住院号、病床号、入院日期、入院科室、入院病区、入院诊断)等条件进行患者筛选和检索。在院患者查询针对出院患者可基于出院信息(患者姓名、住院号、病床号、出院日期、出院科室、出院病区、出院诊断)等条件进行患者筛选和检索。患者基础档案基本信息维护查看患者个人信息,包括姓名、性别、年龄、电话等基本信息;支持维护患者使用的联系方式,患者家属主要联系人的电话号码信息。门诊诊疗记录支持查看历次门诊诊疗信息,包括就诊记录、门诊诊断、检验、检查等;按照时间顺序对历次门诊诊疗记录进行排列,同时可查看门诊就诊次数。住院诊疗记录支持查看历次住院诊疗记录
3、包括出院记录、医嘱信息、检验检查记录、手术记录等;按照时间顺序对历次住院诊疗记录进行排列,同时可查看住院次数。快捷互动支持对当前选择的患者进行快捷的手动电话拨打、短信发送、问卷的推送等操作。系统管理权限管理权限管理包括用户管理、角色管理、科室管理和全息档案管理;用户管理包括基本信息设置和权限信息的设置,基本信息如账号、密码、用户类另U、身份证号、手机号、性另1、出生日期、科室、职称、病区的设置;权限信息如角色、全息档案试视图类型的设置、数据查看权限的设置、计划查看权限的设置、呼叫中心权限的设置等。;角色管理包括系统模块、子模块以及下级功能菜单的权限配置,可用于用户权限配置关联。;科室管理包括
4、科室代码、科室名称、上级科室代码、上级科室名称、拼音码、科室电话、顺序号的设置;全息档案管理可选择全息档案的显示功能模块与子模块,如健康档案、医疗档案、业务管理、业务记录的选择,以及这些模块的下级内容的设置。字典管理用于维护新增系统中角色职称、满意度、随访等业务模块中的下拉可选项内容互动渠道呼叫管理提供按钮式的电话拨打功能,通过电话端点击按钮,即可发起满意度调查电话;支持查看呼出时间、通话记录、通话录音、及处理状态;通话录音支持播放速度设置和录音下载;主叫号码显示与医院语音网关绑定线路号码一致。支持新建咨询(对疾病库、药品库、急救处理的知识库搜索)、预约挂号(对接院内预约挂号平台)、新建投诉表
5、扬等快捷处理。通话记录支持后台实时记录通话内容并关联记录通话状态,并导出Excel列表;支持按通话状态、科室、执行人、通话时间等条件筛选展示列表;支持通话录音与通话记录的长期保存存档,并可随时调取播放和下载。手机号码归属地呼叫时可查看患者手机号码归属地,可区分患者是否为本地患者;支持后台加拨规则设置,支持区分本地、外地加拨规则,固化区号加拨,科室加拨规则。短信批量发送支持制定短信定时任务,按科室,疾病等条件筛选门诊,住院,出院患者进行短信通知或到点提醒;支持发送的短信内容生成预览。短信快速发送提供在病区护士随访场景下快速唤起短信发送界面,实时发送短信给患者。短信自动发送支持在病区护士随访任务中
6、根据随访计划自动发送对应内容给患者。短信记录支持查看通过系统发送的所有短信记录;支持根据发送时间、接收人、接收人电话、发送人、发送科室等条件进行查询,可查看发送状态;支持针对发送失败的记录一键发起重发。短信平台对接支持与院方短信平台对接,实现短信通知、问卷链接的推送服务。微信平台对接支持与院方官方微信进行对接(须提供微信服务号),实现微信随访推送服务。病区护士随访系统病区随访内置病区随访场景支持按病区进行出院7-15天的患者随访。病区随访业务配置支持引用病区随访内置场景,并根据业务变动进行配置更改支持按出院患者来源,随访人员、计划随访时间、抽取比例的设置支持按病区设置不同的随访问卷;支持多种随
7、访任务设置:如普通随访、定时随访、阶段随访。患者筛选引擎所有需要随访的患者,均通过预先设置的条件,每天定时自动筛选符合条件的患者,支持按比例、数量抽取患者并生成相应的随访任务。病区微信随访支持微信渠道开展随访,推送随访问卷到微信公众号,患者可在手机端接收并填写。病区短信随访支持短信渠道开展随访,推送带链接短信到患者手机端,患者在手机端填写并提交随访问卷。病区电话随访支持通过电话随访方式,对患者进行随访(可一键拨号,通话过程全程录音)。病区随访任务推送引擎支持实时或指定时间点推送随访问卷,支持微信、短信、电话随访的多渠道设置。病区随访结果跟踪处理可直观的展现患者的随访情况,例如是否回复,是否异常
8、等;患者回复无异常情况,支持随访任务自动完成;支持对随访结果异常的患者进行回访沟通,明确异常情况,记录结果;支持微信随访、短信随访下,患者回复有异常情况,自动生成宣教任务并推送给患者;支持患者回复异常时手机消息提醒给管理人员的配置。黑名单管理管理患者死亡名单,支持自动获取院内死亡名单和手动标识死亡;病区随访计划内筛选患者时将自动过滤死亡名单,同时将正在随访的患者结案。管理过滤名单,将特殊纠纷或不愿打扰患者手动加入过滤名单,并可选择仅在病区随访中生效;病区随访计划内筛选患者时将自动过滤此名单,同时将正在随访的患者结案。病区随访业务统计内置随访业务统计,包含按科室/病区统计、按问卷统计、按随访人员
9、统计随访量、随访率、失访率;支持结果打印与导出Excelo通用专病随访通用专病随访随访业务配置初次概览随访业务的配置信息,可修改并启动业务;支持后续可根据业务变动进行配置更改;支持按出院患者来源、科室/病区、主治医生、诊断、用药、手术等附加筛选条件进行患者筛选,随访人员、计划随访时间的设置;支持随访任务、宣教任务、提醒任务在同一随访路径下一并设置;支持新增随访任务、互斥任务设置。患者筛选引擎所有需要随访的患者,均通过预先设置的条件,每天定时自动筛选符合条件的患者,支持按手术、疾病、用药情况筛选,生成相应的随访任务。微信随访支持微信渠道开展随访,推送随访问卷/宣教/提醒到微信公众号,患者可在手机
10、端接收并反馈。短信随访支持短信渠道开展随访,推送带链接的问卷/宣教/提醒短信到患者手机端,患者在手机端接收并反馈。电话随访支持通过电话随访方式,对患者进行随访。随访任务推送引擎支持实时或指定时间点推送随访问卷;支持微信、短信、电话随访的多渠道设置。随访结果跟踪处理可直观的展现患者的随访情况,例如是否回复,是否异常等;患者回复无异常情况,支持随访任务自动完成;支持对随访结果异常的患者进行回访沟通,明确异常情况,记录结果;支持微信随访、短信随访下,患者回复有异常情况,自动生成宣教任务并推送给患者;支持患者回复异常时手机消息提醒给管理人员的配置。黑名单管理管理患者死亡名单,支持自动获取院内死亡名单和
11、手动标识死亡;科室专病随访计划内筛选患者时将自动过滤死亡名单,同时将正在随访的患者结案。管理过滤名单,将特殊纠纷或不愿打扰患者手动加入过滤名单,并可选择仅在科室专病随访中生效;科室专病随访计划内筛选患者时将自动过滤此名单,同时将正在随访的患者结案。科室专病统计内置随访业务统计,包含按患者科室统计、随访任务情况统计、宣教任务情况统计、复诊任务情况统计、按主治医生统计、按科室随访任务统计;支持结果打印与导出Excelo复诊管理支持根据病种配置患者的复诊计划,在计划复诊前自动通过短信/微信的方式提醒患者按时复诊;复诊计划支持按时间定期复诊,也支持按上次复诊时间动态调整。可设置复诊有效日期和科室,系统
12、自动判断患者复诊,若未在本院复诊,支持人为修订实际复诊时间。支持根据患者当次复诊情况进行复诊后随访、宣教、提醒等。知识库系统基础知识库随访内容维护提供标准化随访内容维护服务。表单编辑器工具新建表单支持引用模板,设置表单开头语和表单结束语。支持多题型(文本填空题,单选题,多选题,矩阵题,图片选择题,下拉选择题,多选输入框题)表单的自定义维护题目及选项内容;支持维护表单选项异常项,并维护提示信息,且支持异常时配置宣教内容;支持维护题目之间跳题逻辑;表单控件包括布局控件和字段控件,可以对单个控件进行设置,设置的内容包括标题、标题别名、标题宽度、标题布局、标题颜色、是否必选项、控件大小、文字位置,以及
13、其他设置如是否发送手机端、是否纳入统计,保存后是否可编辑、是否隐藏题目、是否隐藏标题、是否隐藏边框、是否显示序号、是否设置默认值;数据输入框还包括异常提示设置,内容规范设置、小数位数等;表单编辑器系统提供操作手册查看功能,以直接操作引导的形式展现,非Word文件等形式;表单编辑时支持引用单题,用于统一统计管理;表单维护好后,可进行预览查看,并且保存发布;系统支持表单的版本号管理;布局控件支持一行二列布局、一行三列布局、表格任意布局等形式表单设置包括跳转方式设置(逻辑跳转、子题跳转);关联逻辑设置、定义验证逻辑设置、控件间隔设置。随访问卷/表单知识库提供标准随访表单20份。宣教知识库提供200份
14、宣教内容,可支持宣教内容维护,支持图片、视频等多形式进行自主编辑内容,格式,排版。提醒短语库提供提醒短语库的维护管理。疾病知识库提供600种以上疾病知识库。药品知识库提供4000种药品知识库。急救指导知识库提供100种以上急救指导知识库。智宣教子系统宣教知识库本院课程提供2500+基础宣教课程,宣教课程内容包括图文、视频、音频等。手术库:提供100份常见手术规则疾病库:提供300份以上专业配置的推送计划检查检验库:提供500份常见检查检验规则可直接应用可对已应用的课程进行修改,覆盖原课程并直接投入使用新增课程支持全院所有护士制作课程课程基本字段包括课程标题、课程标签、课程内容、科室分类、常规宣
15、教分类课程内容支持图文、视频、音频等多种素材类型图文:支持100O种以上文本样式视频:支持本地插入,支持MP4格式音频:支持本地插入,支持MP3、WAV等格式宣教课程类型包括入院宣教、出院宣教、安全宣教、疾病宣教、药物宣教、手术宣教、疼痛宣教、压疮宣教、饮食宣教、检查宣教、检验宣教、导管宣教、护理常识、康复宣教、居家护理等课程完成制作,提交院内管理员审核,审核通过的课程可进行配置并对患者宣教住院宣教管理工作台提供院内患者信息,包括床位号、姓名、住院号等;支持查看课程阅读情况;支持责任制进行相应的床位管理展示患者提问信息,帮助更好的优化课程住院点对点宣教支持对指定患者进行个性化点对点宣教,展示课
16、程信息、,护士可以按院内科室分类、常规宣教分类查询院内已审核通过的课程,选择并执行推送住院流程自动化宣教配置流程内容,如入科宣教、出院宣教等,可根据时间维度进行自动化推送并展示支持按名称搜索快速查找内容支持开启或关闭已创建的推送规则住院检查自动化宣教根据检查单配置检查内容,支持时间维度进行自动化推送并展示支持按名称搜索快速查找内容支持开启或关闭已创建的推送规则住院检验自动化宣教根据检验单配置检验内容,支持时间维度进行自动化推送并展示;新增场景配置,支持配置场景名称,选择宣教的检验场景,选择场景宣教内容,可配置推送时间包括开单后、预约时间前、项目结束后的具体时间,时间可精确至分钟。支持按名称搜索
17、快速查找内容支持开启或关闭已创建的推送规则住院疾病自动化宣教根据疾病诊断维度配置推送计划,根据患者入院时、在院中、出院后三个阶段配置课程,支持设置特定的时间点自动推送课程;支持按名称搜索快速查找内容支持开启或关闭已创建的推送规则住院手术自动化宣教根据手术单配置推送计划,按术前、术后两个阶段配置课程,支持设置特定的时间点自动推送课程;支持按名称搜索快速查找内容支持开启或关闭已创建的推送规则智能宣教统计分析对健教过程中课程推送量、阅读量、推送人数、阅读人数、阅读率、提问量以及医院的课程数、在院患者数、新增患者数等等关键数据进行统计,提供查询;支持按时间检索查询;支持excel导出按时间维度,近1个
18、月、近1个季度、近1年或者自定义时间,对核心数据包括推送量、阅读量、推送课程数、在院患者数、推送人数、阅读人数、新增患者数,支持生成统计图表,反馈宣教情况;支持下载导出按科室、病区维度,对新增患者数、推送患者数、阅读人数、推送量、阅读量、阅读率、疑问量等数据产生柱状图,并支持查看昨日、本周、本周及自定义时间段每个自然日、自然周、自然月数据情况;支持生成统计图,下载导出宣教执行单医院自行配置宣教评估单各评估项患者入院后,自动生成宣教评估单,具体包括宣教项目的宣教内容、宣教对象、教育方法、教育时间、教育者、教育评估、评估时间、评估者、再教育时间、再教育者等。系统管理账户管理包括用户账户设置、角色设
19、置、院内科室设置等。根据角色实现不同的权限控制,并支持跨院区、跨科室、跨病区管理,适应医院不同管理模式的需求患者端患者端支持微信、小程序、短信等方式接受宣教课程宣教模块对以下宣教事件进行消息通知:收到宣教课程、宣教课程阅读提醒将收到推送的宣教课程分成未读课程、已读课程2个部分,并分别显示数量、重点指引患者阅读未读课程提示未读课程,做强指引,提高阅读率支持患者点赞、收藏课程;提供提问功能,患者对课程有疑问可以向护士提问,支持输入内容描述问题二、移动围手术期全程管理闭环系统(一)医护平板端功能需求序号功能名称功能描述1手术列表1)支持工号和密码登录系统。2)支持根据选择日期、住院号搜索手术病人。3
20、支持显示手术患者信息、住院号、手术号、手术名、手术时间、手术室等信息。2病人详情D支持显示病人姓名,床位号、住院号、手术相关表单名称。2)支持显示患者360健康视图。3手术超时报1)当达到手术超时提醒条件,在系统操作界面弹窗提醒并有语音提示。2)支持对手术超时提醒信息进行处理。处理超时信息时需选择是否通知科主任或者诊疗组长,并输入用户名和密码。3)支持对不同处理意见,是否填写主任或者诊疗组长到达时间。4)对已经选择通知科主任或者诊疗组长的手术后续不再进行提醒。提供功能截图证明4提醒设备设置支持在系统任何一个表单界面,勾选该设备后,手术超时提醒的消息就会推动到该设备上,并进行弹窗和语音提示。5
21、手术患者交接记录单1)支持自动带入患者和手术基本信息。2)支持转交接护士HlS签名。6手术护理记录单1)支持自动带入患者和手术基本信息。2)支持手术护理记录单术前、术中、术毕分阶段填写。3)支持手术名称修改。支持增加多个手术名称。支持对手术名称增加前缀和后缀备注。4)支持手术医生HlS签名。5)支持麻醉者HlS签名。6)支持巡回护士HlS签名。7)支持器械护士HlS签名。8)支持交班者或转运者HlS签名。7CORN术中获得性压力性损伤D支持CORN术中获得性压力性损伤风险评估量表填写和自动计算分数。风险评估量表2)支持自动获取数据,选定麻醉分级和身体质量指数(BMI)o3)支持与手术护理记录单
22、内的“压疮风险评估”关联,作为子表进行评估风险。8手术护理记录单(产科)1)支持自动带入患者和手术基本信息。2)支持手术护理记录单(产科)填写。3)支持手术医生HlS签名。4)支持麻醉医师HlS签名。5)支持巡回护土和器械护士HIS签名。6)支持交班者(转运者)HlS签名。9手术护理记录单(局麻)1)支持自动带入患者和手术基本信息。2)支持手术护理记录单(局麻)填写。3)支持巡回护士HIS签名。4)支持器械护士HIS签名。5)支持交班者(转运者)HlS签名。10手术清点单D支持自动带入患者和手术基本信息。2)支持手术清点单填写。3)支持模板访视快速添加手术器械。4)支持扫器械包条码添加手术器械
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