《电商直播运营》——任务1-1认识直播电商.docx

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1、任务1.1认识直播电商一直播电商概述直播电商是一种利用互联网和其他信息网络，通过直播技术来销售和推广产品的方式。它由主播主导，观众参与，并得到其他直播团队成员的配合。主播通过直播平台展示和介绍产品，并解答观众购物问题，以促进产品销售。观众可以在直播过程中提问、评论和购买产品，并与主播进行实时互动。其他直播团队成员则提供不同程度的支持，以确保直播顺利进行。随着互联网信息技术的发展进步，直播电商现已成为企业推广宣传的一种新渠道，为企业带来了更多的销售机会和增长潜力。与传统销售方式相比，直播电商具有以下几个方面的优势。（一）实时互动:弹幕、评论等方式，如提问问题、寻求建议、表达意见等，主播可以即时回

2、答并提供个性化的服务。这种实时互动增强了观众的参与感和信任感，有助于建立良好的购买关系。（二）直观真实:实时视频展示产品，观众能够直观地了解产品的外观、功能和特点。现场演示、产品试用等方式，让观众直接看到产品的真实效果，对产品有更深入的了解，提高购买的可信度。（三）覆盖面广：随时随地参与购买。无地域限制的特点，使得直播电商的覆盖面更广，能够吸引更多的潜在客户，从而为企业带来更广阔的市场机会。（四）促销多样：限时折扣、限量特惠、赠品等。可以营造购买的紧迫感和兴奋感。这种多样化的促销手段有助于吸引观众的注意力,增加其购买决策力。二、直播电商的分类（一）依据直播形态进行划分1 .商品分享式直播商品分

3、享式直播通过直播实时分享商品的信息、优势和使用体验,引导观众产生购买意愿，并进行线上购物。在商品分享式直播中，主播通常是产品的推广者或品牌代言人，他们会在直播中详细介绍商品的特点、功能、适用场景等，展示商品的外观、效果，并分享自己对商品的使用经验和感受。2 .产地直销式直播产地直销式直播强调产品的产地信息和直接供应链的特点。在这种直播模式中，主播通常是产品的生产者或供应商，他们直接将产品从产地进行展示和销售，消除了中间环节，实现了直接面对消费者的销售方式。主播会在直播中详细介绍产品的产地、生产过程、质量保证等信息，展示产品的原始状态和真实属性。3 .基地走播式直播基地走播式直播是指主播到直播基

4、地进行直播。很多直播基地是由专业的直播机构建立的，能够为主播提供直播间、商品等服务。直播基地通常用于直播机构自身旗下的主播开展直播，或租给外界主播、商家进行直播。4 .现场制作并体验式直播现场制作并体验式直播是指主播在直播间里现场对商品进行加工、制作，向用户展示商品经过加工后的真实状态。尤其对于一些可加工的食品来说，主播可以在直播时加入烹饪食品的过程，然后进行试吃。5 .教学培训式直播教学培训式直播是指主播以授课的方式在直播中分享一些有价值的知识或技巧，如提升英语口语能力的技巧、化妆技巧、甜点制作技巧、运动健身技巧等，主播在分享知识或技巧的过程中推广一些商品。6 .才艺表演式直播才艺表演式直播

5、是指主播直播表演舞蹈、唱歌、魔术等才艺，并在表演才艺的过程中使用某种商品，从而达到推广商品的目的。才艺表演式直播适用于推广表演才艺时会使用到的工具类商品，如表演才艺穿着的服装、鞋，或使用的乐器等。(一)依据直播产品来源进行划分1 .商家自播指由商家自身或企业内部雇员担任主播，直接在直播平台上进行产品销售和推广的模式。商家自播的优势在于，商家对自己的产品了解更加深入，能够更好地解答观众问题,建立信任，并推动产品销售。商家可以根据自身的品牌形象和销售策略来定制直播内容，提升品牌认知度和用户忠诚度。止匕外，商家自播模式还可以更好地控制销售环节，提供完善的售后服务，包括库存管理、订单处理和售后服务等。

6、2 .达人直播指由具有一定影响力和粉丝基础的个人或社交媒体红人担任主播，对合作品牌的产品进行销售和推广的模式。达人直播的优势在于,达人通常具有较高的影响力和粉丝忠诚度，能够吸引大量观众关注和参与直播。通过与达人合作，企业可以借助达人的人气和影响力，快速扩大品牌知名度和市场覆盖范围。止匕外，达人通常具有一定的直播经验和销售技巧，能够更好地与观众互动，提高销售转化率。三直播电商的发展历程我国直播电商的发展历程主要经历了5个发展阶段。（一）萌芽阶段2016年是直播电商初探期，以蘑菇街、淘宝为代表的首批直播平台建立，象征着直播电商行业生态开始建立。直播电商产业链逐渐搭建，开启了“直播+内容+电商”的模

7、式，旨在增强用户的黏性。（二）探索阶段2017年，直播电商行业在探索中发展，苏宁上线直播功能、快手开启电商直播、抖音上线、多渠道网络服务（Multi-ChannelNetwork,MCN）入场。产业链更加完善，主播类型逐渐多元化，带货种类更加丰富多样（三）发展阶段2018年处于直播电商的发展期。短视频及社交内容平台出现，平台内部搭建电商小店，商家进行店铺自播数量增加，各大平台推出直播电商发展战略，推动直播电商发展。（四）爆发阶段2019年以后，政策改革、平台加码、头部主播的凸显，几乎所有的电商行业加入直播的形式，使直播电商进入爆发式增长，直播电商进入迅猛发展阶段。（五）规范化阶段目前，我国直播电商用户数量大，主播可以凭借一部手机进行直播销售。入行的低门槛，也预示着行业问题多、监管难度大。自2020年以后，针对直播电商行业的规范化政策法规层出不穷。为抵制低俗主播,避免更多人尤其是青少年效仿，平台对一些主播账号进行封杀。网络交易监督管理办法明确提出，直播平台要对观众及消费者提出的直播电商问题，进行积极而及时的处理与回复，对直播购物起到监督和规范作用，明晰了平台和主播的责任，保障消费者合法权益,净化直播电商行业环境。