卫生用品公司电商平台服务合同.docx

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1、卫生用品公司电商平台服务合同甲方（电商平台运营方）：公司名称：甲方公司全称法定代表人：甲方法人姓名地址：甲方公司地址联系电话：甲方联系电话统一社会信用代码：甲方代码乙方（卫生用品公司）：公司名称：乙方公司全称法定代表人：乙方法人姓名地址：乙方公司地址联系电话：乙方联系电话统一社会信用代码：乙方代码鉴于甲方运营电商平台，具备网络销售渠道与服务能力；乙方作为卫生用品公司，有产品销售需求，欲借助甲方平台拓展业务。依据中华人民共和国民法典中华人民共和国电子商务法及其他相关法律法规，经双方友好协商，就乙方入驻甲方电商平台事宜达成如下协议：一、服务内容(一)平台入驻服务1 .甲方为乙方提供电商平台入驻服务

2、协助乙方完成店铺开设流程，包括但不限于账号注册、店铺信息完善、商品上架指导等。例如，指导乙方按照平台要求填写店铺名称、简介，上传卫生用品产品图片、详细参数及使用说明等信息。2 .为乙方提供店铺装修模板与工具，乙方可根据自身品牌风格进行个性化装修，展示卫生用品公司形象与产品特色。甲方也可应乙方需求，提供有偿的专业店铺装修设计服务。(二)技术支持与维护1 .负责保障电商平台的稳定运行，确保平台在正常工作时间内的可用性不低于凶。如遇系统故障、网络问题等导致平台无法正常访问，甲方应在规定时长内及时修复，恢复平台运营，并及时通知乙方。2 .定期对平台进行技术升级与优化，包括但不限于提升页面加载速度、改

3、进搜索功能、完善购物流程等，以提升用户购物体验，促进乙方卫生用品销售。同时，及时向乙方通报平台技术更新情况，指导乙方适应平台变化。(三)营销推广服务1 .为乙方提供平台内的基础营销推广服务，如设置店铺首页推荐位、参与平台促销活动等。在重要节日或促销节点，如双十一618”等，甲方组织平台统一促销活动时，优先邀请乙方参与，并根据乙方产品特点制定个性化的促销方案，如满减、折扣、赠品等活动。2 .利用平台大数据分析，为乙方提供市场趋势、消费者行为分析报告，帮助乙方优化产品策略与销售方案。例如，根据数据分析结果，建议乙方调整卫生用品的包装设计、产品规格，以满足消费者需求。二、双方权利与义务(一)甲方权利

4、与义务1 .权利 有权对乙方提交的入驻资料进行审核，包括但不限于企业资质、产品信息、品牌授权等。如发现资料不实、不符合平台规定或存在侵权风险，有权拒绝乙方入驻或要求乙方限期整改。 按照合同约定收取平台服务费用、交易佣金及其他相关费用。 依据平台运营需要与法律法规变化，制定、修改平台规则与交易规则，并提前在平台显著位置公示。若乙方不同意规则变更，有权在规定时间内退出平台；若乙方继续使用平台服务，则视为接受变更后的规则。1 .义务 按照合同约定为乙方提供平台入驻、技术支持、营销推广等服务，保障服务质量与效果。定期向乙方提供平台运营数据报告，包括店铺流量、访客来源、转化率等数据，以便乙方了解店铺运营

5、状况。 建立健全平台安全保障体系，采取技术措施和其他必要措施，保护乙方在平台上的交易数据、客户信息等安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。如因甲方原因导致乙方数据安全事故，甲方应承担相应法律责任与赔偿责任。 对平台内的商品和服务信息、交易信息进行记录、保存，保存期限按照法律法规规定执行。在乙方与消费者发生交易纠纷时，根据乙方请求，提供相关交易记录作为证据。 建立公平、公正的平台评价体系，保障乙方的合法权益。不得利用平台规则、技术手段等对乙方进行不合理限制或歧视，不得向乙方收取不合理费用。（二）乙方权利与义务1.权利 有权要求甲方按照合同约定提供服务，对甲方的服务质量提出意见和建议，若甲方服务未达到

6、合同标准，有权要求甲方整改。 在遵守平台规则的前提下，自主运营店铺，包括商品定价、库存管理、促销活动策划等。有权自主决定在平台上销售的卫生用品品类、款式、数量等。 获得甲方提供的平台运营数据报告，了解店铺运营情况，依据数据优化经营策略。1 .义务 向甲方提供真实、准确、完整的入驻资料，包括企业营业执照、法定代表人身份证明、产品质量检测报告、品牌授权书（如有）等。资料发生变更时，及时通知甲方并更新。如因乙方资料不实导致的一切法律责任与经济损失，由乙方自行承担。 严格遵守平台规则与交易规则，合法合规开展经营活动。不得销售假冒伪劣、过期变质的卫生用品，不得发布虚假宣传信息，不得从事侵犯消费者权益、不

7、正当竞争等违法违规行为。如违反规则，接受甲方按照平台规则进行的处罚，包括但不限于警告、罚款、暂停店铺运营、终止合同等。 负责卫生用品的生产、采购、仓储、发货等环节，确保产品质量符合国家标准与行业规范，按时发货，保证消费者权益。对产品质量问题承担全部责任，如因产品质量问题导致消费者投诉、索赔，乙方应积极处理，承担相应赔偿责任。若因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。 按照合同约定向甲方支付平台服务费用、交易佣金及其他相关费用。三、服务期限与费用（一）服务期限本合同服务期限自起始日期起至结束日期止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续延续时长。在服务期限内，如一方出现严重违约行为，另一方有权提前解除

8、合同。（二）服务费用1 .平台入驻费：乙方需向甲方支付平台入驻费人民币X元（大写：大写金额元整），在合同签订后的X个工作日内一次性支付。该费用仅为入驻平台的费用，不包含其他服务费用。2 .交易佣金：甲方按照乙方在平台上的每笔交易金额的X%收取交易佣金。交易金额以消费者实际支付金额为准（不含运费）。甲方在每月的第X个工作日，对上一个月的交易佣金进行结算，并从乙方的店铺账户余额中扣除。3 .营销推广费：乙方如需甲方提供额外的营销推广服务，如广告投放、专题活动策划等，双方另行协商费用标准，并签订补充协议。乙方应按照补充协议约定的时间和方式支付营销推广费用。()支付方式乙方应按照合同约定的时间和金额，

9、将服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方在收到每笔款项后的X个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。甲方账户信息如下：账户名称：甲方账户名开户银行：开户银行名称银行账号：银行账号四、消费者权益保障与售后服务(一)消费者权益保障金1 .乙方需向甲方缴纳消费者权益保障金人民币X元(大写：大写金额元整)，作为乙方在平台经营期间对消费者权益保障的资金保证。该保证金在合同签订后的X个工作日内支付至甲方指定的专项账户。2 .甲方应设立专项账户，对消费者权益保障金进行严格管理，按照银行同期存款利率计算利息。保证金仅用于支付因乙方责任导致的消费者赔付、退款及损害赔偿等。在合同期满或双方解除合同且乙方无未处理完的

10、消费者权益问题后，甲方应在X个工作日内将保证金及利息无息退还乙方。3 .当消费者提出合理的赔付、退款要求且乙方未及时处理时，甲方有权使用乙方的消费者权益保障金先行赔付。甲方在使用保证金赔付前，应以书面方式（包括但不限于电子邮件、平台内通知等）通知乙方，并说明赔付原因、依据及金额。乙方对赔付有异议的，应在收到通知后的X个工作日内提供申诉材料进行申诉。若乙方未在规定期限内申诉或申诉不成立，甲方将进行赔付。赔付后，乙方应在X个工作日内补足保证金至原有金额。（二）售后服务1 .乙方负责处理消费者在购买其卫生用品过程中的咨询、投诉、退换货等售后服务问题。应设立专门的客服团队，保证在平台规定的工作时间内及

11、时响应消费者需求，回复咨询时间不超过X小时，处理投诉、退换货的时间不超过规定时长,并确保消费者满意度达到X%以上。2 .甲方为乙方提供售后服务技术支持与平台工具，如在线客服系统、售后管理模块等。同时，对乙方的售后服务质量进行监督，定期对消费者进行满意度调查。如发现乙方售后服务存在问题，甲方有权要求乙方整改。若乙方多次整改仍未达到要求，甲方有权按照平台规则进行处罚，情节严重的可终止合同。五、数据与知识产权(一)数据归属与使用1 .在服务期间，乙方在平台上产生的交易数据、消费者数据等归乙方所有。但乙方授权甲方在本合同约定的服务范围内使用这些数据，用于平台运营分析、优化服务、为乙方提供数据报告等目的

12、甲方不得将乙方数据向任何第三方披露、转让或用于其他未经乙方书面同意的商业用途。2 .甲方有权对平台运营数据进行统计分析，并基于分析结果进行平台改进与决策。甲方在使用平台运营数据时，应采取技术措施对乙方数据进行脱敏处理，确保不泄露乙方商业秘密与消费者隐私。(二)知识产权1 .乙方保证在平台上销售的卫生用品及相关宣传资料不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。如因乙方产品或宣传资料存在知识产权侵权问题，导致第三方索赔或甲方遭受损失，乙方应承担全部法律责任与赔偿责任。2 .甲方拥有电商平台的知识产权，包括但不限于平台软件、网站界面设计、商标等。乙方仅有权在本合同约定的服务

13、期限内，按照平台规则使用平台知识产权，不得擅自复制、修改、传播或用于其他未经甲方书面同意的目的。六、违约责任（一）甲方违约责任1 .若甲方未按照合同约定提供服务，如平台故障导致乙方店铺无法正常运营超过X小时、未按时提供营销推广服务等，每逾期一日，应按照乙方已支付服务费用的X%向乙方支付违约金。若逾期超过X日,乙方有权要求甲方继续履行合同并支付违约金，或解除合同，甲方应退还乙方已支付但未提供服务部分的费用，并按照合同总金额的X%支付违约金。2 .若甲方泄露乙方商业秘密、交易数据或消费者信息，应立即采取措施停止侵权行为，并向乙方支付违约金人民币X元（大写：大写金额元整）0若违约金不足以弥补乙方损失

14、甲方还应继续赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1 .若乙方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权暂停乙方店铺运营，直至乙方支付费用及违约金。若逾期超过X日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方应承担甲方因追讨费用而产生的合理费用，如律师费、诉讼费等。2 .若乙方违反平台规则、法律法规或合同约定，如销售假冒伪劣产品、发布虚假宣传信息、侵犯消费者权益等，甲方有权按照平台规则进行处罚，包括扣除消费者权益保障金、罚款、暂停店铺运营、终止合同等。若给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括

15、但不限于甲方因处理纠纷而支付的费用、甲方的声誉损一生3 .若乙方擅自使用甲方平台知识产权，应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金人民币X元（大写：大写金额元整）。若乙方的侵权行为给甲方造成其他损失，还应另行赔偿。七、协议变更与解除（一）协议变更1 .本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。例如，若平台规则发生重大变化，影响乙方经营模式，双方可协商调整服务内容与费用标准等条款。2 .在协商变更协议过程中，双方应秉持诚实信用原则，充分考虑对方的合理利益和需求，确保变更后的协议符合双方的实际情况和业务发展需要。（二）协议解除1 .在履行本协

16、议过程中，如因不可抗力等不可预见、不可避免且无法克服的客观原因导致本协议无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方可协商解除本协议或对协议内容进行调整。如因自然灾害导致物流中断，影响乙方发货，双方可协商延长发货时间或调整交易流程。2 .如一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。例如，若乙方多次销售假冒伪劣卫生用品，经甲方多次警告仍未改正，甲方有权解除合同，并扣除乙方全部消费者权益保障金，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。3 .若乙方连续凶个月在平台上的销售额低于凶元，且经甲方多次指导与协助仍无明显改善

17、甲方有权提前X日书面通知乙方解除合同。八、争议解决1 .本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2 .双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3 .在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款，以确保平台运营与业务开展不受太大影响，避免因争议导致双方损失进一步扩大。九、其他条款（一）通知与送达1 .双方在本协议中填写的地址、联系电话、电子邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式的，应在变更后的X个工作日内书面通知对方。2 .一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等，以书面形式送达至对方填写的地址或按照对方通知变更后的地址，或发送至对方提供的电子邮箱，即视为送达。如通过邮寄方式送达的，以邮件签收日期为准；如通过电子邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为准。（二）协议份数与生效1 .本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年_月一日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年一月一日