卫生用品公司软件开发服务合同.docx

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1、卫生用品公司软件开发服务合同甲方（委托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方作为卫生用品公司，为优化业务流程、提升管理效率、增强市场竞争力等目的，有开发特定软件的需求；乙方在软件开发领域具备专业技术、丰富经验和能力，能够承接并完成甲方委托的软件开发项目。依据中华人民共和国民法典及其他相关法律法规规定，经双方友好协商，就乙方为甲方提供软件开发服务事宜达成如下协议：一、服务内容(一)软件定制开发1 .需求调研与分析：乙方组建专业团队，通过与甲方业务部门深入沟通、实地调研等方式，全面了解甲方卫生用品业务流程、管理模式以及对软件功

2、能、性能等方面的具体需求。在此基础上，乙方撰写详细的需求分析报告，明确软件的功能模块、业务逻辑、用户界面设计要求、数据交互方式等内容，并提交甲方审核确认。甲方应在收到需求分析报告后的规定工作日1内给予反馈，若有异议，双方共同协商修改，直至甲方认可。2 .软件设计：根据经甲方确认的需求分析报告，乙方进行软件的整体架构设计、数据库设计、模块划分等工作。设计过程遵循软件工程最佳实践，确保软件具备良好的可扩展性、稳定性、安全性和易用性。乙方提供软件设计文档，包括系统架构图、数据库表结构设计、模块详细设计说明等，供甲方查阅与审核。甲方在收到设计文档后的规定工作日2内完成审核，提出意见和建议，乙方据此进行

3、优化调整。3 .编码实现：乙方开发团队依据设计文档，选用合适的编程语言、开发框架和工具，进行软件的编码工作。严格遵循代码编写规范和质量标准，确保代码的可读性、可维护性。在编码过程中，乙方定期向甲方汇报进展情况，及时解决开发过程中出现的技术问题和业务理解偏差。4 .软件测试：乙方完成编码后，进行全面的软件测试工作，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试等。测试内容涵盖软件功能的完整性、准确性、稳定性，性能指标（如响应时间、吞吐量等），兼容性（与不同操作系统、浏览器、移动设备的兼容）以及安全性（数据加密、权限控制等）。乙方提交详细的测试报告，记录测试过程中发现的问题及解决方案。对于测试中发

4、现的缺陷，乙方及时进行修复，确保软件质量符合合同约定标准。（二）软件部署与上线1 .环境搭建：乙方协助甲方完成软件运行所需的服务器、网络、操作系统、数据库等环境的搭建与配置工作。根据甲方实际业务规模和性能需求，提供合理的硬件配置建议和环境优化方案，确保软件能够在稳定、高效的环境中运行。2 .部署实施：将经过测试合格的软件部署到甲方指定的生产环境中，进行上线前的最终检查和调试。乙方制定详细的上线计划，明确上线步骤、时间节点以及各方职责，确保软件平稳上线。上线过程中，乙方安排技术人员现场支持，及时处理可能出现的问题。（三）培训与技术支持1 .用户培训：软件上线后，乙方为甲方相关人员提供全面的操作培

5、训，使其熟练掌握软件的使用方法和业务流程。培训方式包括集中授课、现场演示、实际操作指导等，培训I内容涵盖软件功能介绍、操作流程演示、常见问题解答等。乙方提供培训资料，如用户手册、操作指南等，方便甲方人员后续查阅学习。培训时间和地点根据甲方需求协商确定，确保甲方人员能够充分理解和掌握软件使用。2 .技术支持与维护：在服务期限内，乙方为甲方提供技术支持和软件维护服务。负责处理软件运行过程中出现的故障和问题，及时进行修复；根据甲方业务发展和使用反馈，对软件进行必要的功能优化和升级；定期对软件进行安全检查和漏洞修复，保障软件的安全性和稳定性。乙方设立专门的技术支持热线或在线服务平台，及时响应甲方的技术

6、支持请求，一般问题应在规定响应时间1内给予回复，紧急问题在规定响应时间2内启动应急处理机制。二、服务期限本合同服务期限自双方签字(或盖章)之日起计算，共计X年，即从起始日期至结束日期。其中，软件开发周期预计为自合同签订之日起开发周期时长,具体时间安排根据项目计划执行。服务期限届满前提前通知天数,一方如无续约意向，需书面通知对方；若双方均无异议，则本合同自动延续延续期限。三、服务费用及支付方式(一)服务费用1.本项目软件开发服务费用根据服务内容、项目复杂度及工作量确定，总计人民币X元（大写：大写金额）O具体费用明细如下： 需求调研与分析费用：人民币XI元，涵盖乙方团队进行需求调研、撰写需求分析报

7、告等工作成本。 软件设计费用：人民币X2元，包括软件架构设计、数据库设计、模块详细设计等工作费用。 编码与测试费用：人民币X3元，用于支付乙方开发团队编码实现、软件测试及缺陷修复工作。 软件部署与上线费用：人民币X4元，包含环境搭建、软件部署实施及上线支持工作成本。 培训与技术支持费用：人民币X5元/年，为服务期限内乙方提供用户培训I、技术支持与软件维护服务的年度费用。1.若在服务期内，因甲方业务调整、需求变更等原因导致软件开发工作量显著增加或服务范围扩大，双方应协商调整服务费用，并签订补充协议。（二）支付方式甲方按以下阶段向乙方支付服务费用：1 .合同签订后的规定天数1内，甲方向乙方支付合同

8、总费用的X%作为预付款，即人民币预付款金额元。此款项用于乙方启动项目，开展需求调研等前期工作。2 .乙方完成需求分析报告并经甲方确认后的规定天数2内，甲方向乙方支付合同总费用的X%,即人民币阶段支付金额1)Lo3 .软件设计文档经甲方审核通过后的规定天数3内，甲方向乙方支付合同总费用的X%,即人民币阶段支付金额2元。4 .软件测试通过，完成上线部署且经甲方验收合格后的规定天数4内，甲方向乙方支付合同总费用的X%,即人民币阶段支付金额3元。5 .在服务期限内，每年期满后的规定天数5内，甲方向乙方支付当年的培训与技术支持费用人民币X5元。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票。若乙方未按

9、时提供发票，甲方有权顺延付款时间，且不承担违约责任。乙方应在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的发票。若乙方未按时提供发票，甲方有权顺延付款时间，且不承担违约责任。四、双方权利和义务(一)甲方权利和义务1.权利 有权对软件开发过程进行全程监督，了解项目进展情况，对乙方提交的各类文档、阶段性成果进行审核，并提出合理的意见和建议。 要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和时间节点完成软件开发、部署及技术支持等工作。若乙方工作未达要求，有权要求乙方整改，直至达到合同目标。 对乙方提供的软件及相关服务进行验收，验收标准依据合同约定的功能需求、性能指标、质量标准等。如验收不合格，有权要求乙方承担相应责任。

10、 在乙方未按合同约定履行义务时，有权依合同约定解除合同，并要求乙方返还已支付费用、承担违约责任及赔偿损失。1.义务 向乙方提供开展软件开发服务所需真实、准确、完整的信息和资料，包括但不限于业务流程说明、现有系统架构、数据样本、组织架构及人员权限信息等，以及必要工作协助，如安排业务人员参与需求调研、提供测试数据、协调内部资源等。 按照合同约定的支付方式和时间节点，按时向乙方支付服务费用。 为乙方项目团队提供必要的工作场地、办公设施及网络环境等条件，以便乙方顺利开展工作。在软件开发过程中，若甲方提出需求变更，应以书面形式通知乙方，并与乙方协商变更内容对项目进度、费用等方面的影响，签订补充协议明确双

11、方权利义务。对乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向第三方披露。（二）乙方权利和义务1 .权利 有权要求甲方按合同约定提供必要信息、资料和协助配合，以确保软件开发服务顺利开展。 根据甲方实际需求和项目情况，自主制定软件开发计划、技术方案等文件，但方案和计划需符合国家和地方相关标准规范以及合同约定服务目标，并及时向甲方汇报。 在服务期限内，按合同约定支付方式和时间，获得相应服务费用。 若甲方未按合同约定支付服务费用或履行其他义务，有权要求甲方承担违约责任，并采取相应措施维护自身合法权益，如暂停开发工作、解除合同等。1.义务 按照合同约定的服务内容、标

12、准和时间，组织专业团队为甲方提供高质量的软件开发服务。确保软件开发过程规范、有序，软件产品满足甲方功能需求、性能指标和质量标准。 在软件开发过程中，严格遵守国家和地方相关法律法规及标准规范，如计算机软件保护条例等，确保软件产品不存在侵权、违法等问题。若因乙方原因导致发生法律纠纷，乙方承担全部法律责任和经济赔偿责任。 对甲方提供的信息和资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露或用于与本项目无关的其他目的。项目结束后，及时归还或销毁甲方提供的相关资料。 定期向甲方汇报软件开发进度，一般每周或每两周以书面报告或会议形式沟通项目进展、存在问题及解决方案。在项目关键节点，及时向甲方通报阶段性成果

13、 在软件上线后，按照合同约定为甲方提供培训与技术支持服务，及时响应甲方技术支持请求，解决软件运行过程中出现的问题，保障软件正常使用。五、软件验收1 .软件初步开发完成，乙方认为达到验收条件时，向甲方提交验收申请及相关验收资料，包括软件安装包、用户手册、测试报告等。甲方应在收到验收申请后的规定验收天数内组织验收工作。2 .验收标准依据本合同约定的软件功能需求、性能指标、质量标准等内容。甲方可通过实际操作软件、检查相关文档、模拟业务场景测试等方式进行验收。若验收过程中发现软件存在功能缺陷、性能不达标或其他问题，甲方应详细记录并向乙方反馈。乙方应在接到反馈后的规定整改天数内进行整改，并重新提交甲方

14、验收，直至软件通过验收。3 .经甲方验收合格，双方签署软件验收报告，确认软件符合合同要求。若甲方在验收过程中提出合理异议，乙方应积极配合解决，不得无故拖延。如因乙方原因导致验收多次不通过，延误软件上线时间，乙方承担相应违约责任。六、知识产权归属1 .因本项目开发产生的软件著作权及相关知识产权归甲方所有。乙方应协助甲方办理软件著作权登记等相关手续，所需费用由甲方承担（如有）。2 .乙方保证所开发的软件不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。若因软件知识产权问题导致甲方遭受第三方索赔、诉讼或其他损失，乙方承担全部法律责任和经济赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方支付给第三方的赔偿金、诉讼费、律师费以及甲方因

15、此遭受的业务损失等。3 .乙方在软件开发过程中，如需使用第三方软件、技术或开源代码，应确保其使用合法合规，并提前向甲方书面说明。乙方负责处理因使用第三方资源引发的一切法律纠纷和责任，不得影响甲方对软件的正常使用和知识产权归属。七、违约责任1 .若甲方未按合同约定向乙方提供必要信息、资料或协助配合，导致软件开发工作延误或受阻，每逾期一日，甲方按合同总服务费用的X%向乙方支付违约金。逾期超过规定天数5日，乙方有权暂停开发工作，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括人工成本、设备租赁费用、差旅费等。若因甲方原因导致项目周期延长，服务期限相应顺延，甲方按实际延长的时间支付乙方相应服务费用（如有）

16、2 .若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，甲方按未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过规定天数6日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务部分的费用，同时按合同总服务费用的X%支付违约金。此外，甲方承担因逾期付款给乙方造成的全部损失，包括利息损失、律师费、诉讼费等。3 .若乙方未按合同约定的时间节点完成软件开发工作，每延误一日，乙方按合同总服务费用的X%向甲方支付违约金。若因乙方原因导致软件未能通过验收或出现质量问题，乙方应负责免费整改，直至达到验收标准。如因此导致甲方业务损失，乙方应予以赔偿。若乙方逾期超过规定天数7日仍未完成软件开发或整改后仍无法达到合同要求，甲方有权解除

17、合同，并要求乙方返还已支付服务费用，同时按合同总服务费用的X%支付违约金。4 .若乙方违反合同约定的保密义务或知识产权归属条款，向第三方泄露甲方商业秘密、技术秘密或侵犯甲方软件知识产权，乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失，并支付不少于具体金额元的违约金。若违约金不足以弥补甲方损失，乙方继续赔偿差额部分。5 .任何一方违反合同其他约定，给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和间接损失。如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方根据不可抗力影响，协商变更或解除合同，以及妥善处理善后事宜。

18、八、协议变更与解除1 .经双方协商一致，可书面形式变更或解除本合同。变更或解除合同的协议作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。2 .在履行合同过程中，若发生法律法规规定的合同解除情形，如一方严重违约、因不可抗力致使合同目的无法实现等，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应违约责任。3 .合同解除后，双方按法律规定和合同约定进行清算，妥善处理已完成工作成果、已支付和未支付费用、软件及相关资料归属等相关事宜。九、争议解决1 .本合同签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2 .双方在履行合同过程中若发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1 .本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2 .本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3 .本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年_月一日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年一月一日附件一：软件功能需求说明书（详细阐述软件各项功能模块、业务逻辑、用户界面设计要求、数据交互方式等）附件二：项目计划与进度安排表（明确软件开发各阶段时间节点、任务分配及交付成果）