2021年加油站经理述职报告范文.doc
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1、2021年加油站经理述职报告范文一、个人基本情况本人_,出生于_年,中专学历,_年_月_日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员。_年_月至_年_月在安顺分公司木扎站担任加油员,期间荣获_年度_公司优秀员工称号。_年_月至_年_月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管,期间荣获_年度抗旱及三创一办先进个人称号。_年_月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理,期间荣获_年度先进站经理称号。二、个人工作情况中国石油_安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡,离镇宁县_公里,离安顺市_公里,该站是一站垮两路,一边是S_2省道贵烟线,一边是老贵黄公路,老
2、贵黄公路幺铺路段封断,S_2省道贵烟线杨家桥路段翻修,经常堵车。_公里范围内共有_座加油站,其中:中石化_座,中石油_座,社会加油站_座,间距短,竞争激烈,正是这样的环境让我的梦想从这里开始。_年_月我接任中国石油_安顺销售分公司凯达加油站站经理一职,接站伊始,可谓艰难重重,我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神,积极开拓市场,我们的努力正在改变着这里的一切,就在一边封路,一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量_吨,我们由原先的几个客户增加到现在的_个,其中,流失客户回头率占_%,新增汽油客户_个,柴油客户_个,小额客户_个。现在我把近年来的学习、工作和体会,等各个方面的情况汇报一下:
3、一)转变员工思想,提升服务质量,在稳定客户的基础上提升销量。员工好的思想和优质的服务至关重要,客户只开发,不维系,效果为零,如何把员工的被动思想转变成主动思想?在此之前我只一味的注重开发客户,而忽略了现场的服务和员工的思想状态,结果是油品增量效果不但不明显,销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通,与员工座谈,分析原因,终于发现问题的根源所在,因为员工不了解绩效考核办法,更不了解销量和工资的逻辑关系,所以员工的服务热情不高涨,那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响,如此反复几次,客户肯定会流失。问题找出来了,可是该怎么办呢?于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范,让大家
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